多彩商务微粒体PDCA企业通用动态ppt

惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 目录contents 管理原则和规则PDCA循环及其特点PDCA循环八步骤详解活用PDCA管理规则 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 01 0203 04管理是一个组织有效运用其资源以达成目标的过程 管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程管理是有效能地与有效率地与他人共同完成任务的过程 管理是点点滴滴追求企业合理化运作的过程管理的含义组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控。 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 管理的对象人员 资金 物资 信息技术 时间 信用 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 对管理的误解将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。 将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加，欠缺全员教育。 将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法。没有重视管理目的、目标之明确。完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）手法。 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 什么是PDCA循环 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、行动。 这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 P DCA PDCA循 环P 计划 PlanD实施 DoC 确认 CheckA 处置 Action 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划实施行动计划根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。PDCA四个阶段 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 PDCA循环特点 P DA C P DA CP DA C P DA C大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。特点一 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步特点二 A PC D A PC D原 有 水 平 新 的 水 平 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。特点三推动PDCA循环的关键是“处置”阶段特点四 持 续 改进SDCA标 准 化P DCA 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 步骤 1 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤 2 分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤 3 找出影响质量的主要因素3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素步骤 4 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源Pplan 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 DdoCcheck 步骤 5 实施行动计划步骤 6 评估结果 (分析数据)确认措施的标准化、确认新的操作标准5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)5.2 收集数据6.1 结果同目标相符吗?6.2 每项措施的有效性如何?6.3 哪里还存在着距离?6.4 我们学到了什么? 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 Aaction 步骤 7 标准化和进一步推广7.1 采取措施以保证长期的有效性7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法7.3 分享成果7.4 重复解决方法 (交流好的经验)步骤 8 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 计划阶段：明 确 所 要 解 决 的 问 题 或 所 要 实 现 的 目标 ,并 提 出 实 现 目 标 的 措 施 或 方 法 .1、 计 划 的 标 的 物 及 其 必 要 性2、 把 握 现 状3、 设 定 目 标4、 实 施 计 划 的 推 进 组 织 及 方 法5、 实 施 计 划 的 教 育 资 料6、 管 理 项 目7、 预 算 及 评 估 收 益计划的步骤 1、 要 认 清 目 的 ， 即 计 划 项 目 、 计 划 目 标2、 要 充 分 掌 握 与 计 划 有 关 的 事 项3、 现 状 分 析4、 以 5W2H法 从 事 思 考5、 属 于 改 善 性 计 划 ， 把 鱼 骨 图 法 带 进 来 运 用6、 做 成 实 施 方 案 及 实 施 时 间7、 可 分 阶 段 性 ， 但 要 有 连 贯 性8、 应 有 数 据 可 衡 量 及 成 果 评 估做计划的注意事项： 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 类型/5W2H 说明 对策 主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的任务 目的 为什么（why） 为什么这项任务是必须的？澄清目的 位置 在何处做（where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序 何时（when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组合 人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？ 方法 怎么做（how） 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？ 简化任务 成本 花费多少（how much） 现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 选择一种改进方法 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 目标管理过程图示设立总目标 l 制定分目标l 工作目标l 工作期限l 量化准则与管理P 落实实施管理方案和各项工作D 考核实施结果C跟踪检查与审核，未完成的原因及改善异常现象最终目标是降低成本，提升经营绩效，建立企业体系。 A 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 发现一个问题通过搜集数据，使用分析工具如排列图、直方图、控制图等，找出存在的问题。 找到根本原因1、分析原因：因果图、因果矩阵2、找主因排列图、相关图 建立一套制度1、制定计划：5W2H2、实施计划：要按计划执行严格落实措施 1、标准化2、在单位或其他部门推广3、相互庆祝4、总结成文,送领导或报奖分享一批人用PDCA循环来改进质量，通俗来讲大致是以下过程： 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 品质管理系统持续改善管理责任产品实现资源管理 量测、分析改善Plan 第4步 第5步Check&Action 第8步 Do 第7步Plan第6步客户需求 输入 输出产品 客户满意ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计 惠 珊 紫 郁 设 计