-关于设备售后服务承诺书 --条据书信

关于设备售后服务承诺书-条据书信 篇一 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行iso9001：XX和iso14001：XX质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满足用法我公司产品，力求客户满足度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部cj128-XX、cj128-XX热量表标准和国家计量检定规程jjg225-XX，并按合同条款仔细履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消失质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消失问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装用法;2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在用法产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 五、服务热线 1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡 六、监督电话 泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：13959890958，每天二十四小时接受客户投诉。 泉州七洋机电有限公司 篇二 尊敬的客户： 特别感谢您选用我公司军星牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着诚恳守信、合作共赢的经营理念，我们将为您供应最优质快捷的售后服务，为此我们严肃承诺： 1、在正确安装和正常规范用法状况下，我公司产品用法寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。 2、假如您在安装、用法过程中遇到技术问题，请随时询问当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们将为您供应完善的技术支持。 3、我公司托付当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们保证在接到异议后24小时内作出处理看法。若需现场处理的，保证准时派出专业技术服务人员现场处理。 4、对因产品设计、制造缘由造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司担当。 5、下列状况依据国家相关规定不在保修赔偿范围： (1)人为损坏; (2)不规范安装施工或不正值用法造成的损坏; (3)和其它品牌产品混用; (4)因不行抗力因素造成的损坏; (5)其它非产品自身质量缘由造成的损害。 6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。