博思宇通汽车绩效管理方案

绩效管理体系方案2021年 6月 郑 重 声 明 ： 博 思 智 联 所 出 具 的 文 件 资 料 仅 供 客 户 内 部 使 用 ， 未经 博 思 智 联 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 目录1. 绩 效 管 理 体 系 总 体 介 绍2. 绩 效 考 核 实 施3. 部 门 关 键 绩 效 指 标 设 计 2 1. 绩 效 管 理 体 系 总 体 介 绍绩 效 管 理 的 目 的绩 效 管 理 体 系 设 计 原 则绩 效 管 理 执 行 原 则绩 效 考 核 对 象 、 内 容 及 频 次绩 效 考 核 评 价 关 系 、 权 限绩 效 考 核 结 果 使 用2. 绩 效 考 核 实 施3. 部 门 关 键 绩 效 指 标 设 计目录 3 1.1 绩效管理目的计 划 ： 做 什 么 怎 么 做监 控 ： 日 常 控 制评 估 ： 结 果 处 理 改 善 ： 持 续 改 进执 行 目 标绩 效管 理4 保 证 企 业 愿 景 目标 的 实 现 绩 效 管 理 是 人 力 资 源 管 理 的 核 心 工 作 。 通 过 对 组 织、 个 人 的 工 作 绩 效 的 管 理 和 评 估 ， 提 高 个 人 的 工 作能 力 和 工 作 绩 效 ， 从 而 提 高 组 织 整 体 的 工 作 效 能 ，完 善 人 力 资 源 管 理 机 制 ， 最 终 实 现 企 业 愿 景 目 标 。通 过 规 范 化 的 关 键 绩 效 、 工 作 目 标 设 定 、 沟 通 、 绩效 审 查 与 反 馈 工 作 ， 改 进 和 提 高 管 理 人 员 的 管 理 能力 和 成 效 ， 促 进 被 考 核 者 工 作 方 法 和 绩 效 的 提 升 ，最 终 实 现 组 织 整 体 工 作 方 法 和 工 作 绩 效 的 提 升 。促 进 组 织 和 个 人绩 效 改 善 的 途 径利 益 分 配 的 评 判标 准 正 式 的 综 合 考 核 结 果 作 为 物 质 激 励 （ 工 资 调 整、 奖 金 分 配 ） 和 人 员 调 整 （ 人 员 晋 升 、 降 职 调 职 ）的 依 据 或 阶 段 的 考 核 结 果 作 为 日 常 精 神 激 励 的 评 判标 准 。1.1 绩效管理目的 5 1.2 绩效管理体系设计原则1. 强 调 考 核 体 系 的 实 效 和 可 操 作 性 ， 以 易 于 执 行 为 基 本 设 计 思路2. 不 追 求 精 细 化 ， 以 启 动 考 核 实 施 为 目 的 ， 在 实 际 过 程 中 逐 步完 善 考 核 管 理 体 系3. 不 以 奖 惩 为 考 核 目 的 ， 强 调 对 员 工 的 绩 效 改 进 和 提 升 6 1.3 绩效管理执行原则公 开 性 原 则 ： 让 被 考 核 者 了 解 考 核 的 程 序 、 方 法 及 考 核 结 果 等 事 宜 ， 使 考 核 有 透 明度 。客 观 性 原 则 ： 以 设 定 的 考 核 指 标 或 工 作 表 现 为 依 据 进 行 评 价 与 考 核 ， 避 免 主 观 臆 断和 个 人 情 感 因 素 的 影 响 。开 放 沟 通 原 则 ： 考 核 者 与 被 考 核 者 沟 通 ， 解 决 被 考 核 者 工 作 中 存 在 的 问 题 与 不 足 。差 别 性 原 则 ： 针 对 不 同 考 核 对 象 的 考 核 内 容 和 考 核 执 行 方 式 有 所 区 别 。常 规 性 原 则 ： 将 考 核 工 作 纳 入 日 常 管 理 ， 成 为 常 规 性 管 理 工 作 。7 1.4 绩效分类与考核对象1. 绩 效 分 类 ：部 门 绩 效个 人 绩 效2. 考 核 所 适 用 的 对 象 ：公 司 各 部 门 （ 各 部 、 处 、 车 间 及 其 他 同 级 单 位 ）公 司 所 有 正 式 员 工 （ 各 级 管 理 人 员 及 一 般 员 工 ）下 列 人 员 除 外 ： 公 司 总 经 理 考 核 期 休 假 、 停 职 愈 半 数 时 间 以 上 者 严 重 违 犯 公 司 规 章 、 制 度 或 违 犯 国 家 法 律 的 人 员8 1.关 键 绩 效 指 标 ： 指 部 门 或 个 人 为 完 成 其 职 责必 须 具 备 的 各 项 业 务 能 力 。 主 要 包 括 三 个 方面 的 关 键 指 标 ： 财 务 指 标 、 客 户 指 标 和 业 务能 力 指 标 。2.基 准 指 标 ： 指 对 公 司 生 产 和 经 营 产 生 重 大 影响 的 因 素 ， 包 括 ： 重 大 安 全 事 故 的 发 生 ， 重大 质 量 事 故 的 发 生 及 重 大 客 户 投 诉 事 件 的 发生 。 考 核 期 内 基 准 指 标 中 的 任 何 一 项 有 一 次异 常 表 现 ， 则 该 部 门 本 考 核 期 内 的 绩 效 评 价结 果 按 实 际 绩 效 评 价 分 值 的 50%计 算 ； 有 两次 以 上 有 异 常 表 现 ， 则 该 部 门 绩 效 分 值 为 零 。1.周 边 绩 效 ： 指 在 完 成 工 作 任 务 过 程 中 表 现 出的 工 作 责 任 心 、 服 务 意 识 、 工 作 效 率 等 多 方面 因 素 。2.员 工 满 意 度 ： 指 员 工 对 本 部 门 和 公 司 整 体 管理 现 状 的 基 本 评 价 。1.任 务 绩 效 ： 指 计 划 工 作 任 务 完 成 情 况 ， 对 任务 绩 效 的 考 核 是 通 过 衡 量 工 作 实 际 结 果 与 设定 的 工 作 目 标 、 任 务 之 间 的 一 致 程 度 来 实 现 。1.4 考核对象、内容、频次各 部 门车 间项 目 组 关 键 绩 效 指 标 、 基 准 指 标 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总副 总 经 理 关 键 绩 效 指 标 （ 80%） 、 周 边 绩 效 （ 10%） 、员 工 满 意 度 （ 10%） 、 基 准 指 标 季 监 控 ， 半 年考 核 ， 年 汇 总部 门 第 一 负 责 人 部 门 绩 效 （ 80%） 、 周 边 绩 效 （ 10%） 、 员工 满 意 度 （ 10%） 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总其 他 各 级 管 理 人 员 任 务 绩 效 （ 80%） 、 周 边 绩 效 （ 20%） 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总基 层 员 工 任 务 绩 效 （ 80%） 、 周 边 绩 效 （ 20%） 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总销 售 业 务 员 关 键 绩 效 指 标 （ 90%） 、 周 边 绩 效（ 10%） 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总生 产 工 人 生 产 任 务 （ 80%） 、 周 边 绩 效 （ 20%） 月 监 控 ， 季 考核 ， 年 汇 总基 本 考 核 频 次考 核 内 容被 考 核 者个人部门 9 考 核 者 被 考 核 者 的 直 接 上 级 管 理 者 ， 负 责 对 被 考 核 者 的 工 作 业绩 进 行 考 核 评 价被 考 核 者 被 考 核 部 门 、 被 考 核 个 人人 力 资 源 部 绩 效 考 核 的 归 口 管 理 部 门 ， 负 责 全 公 司 绩 效 考 核 的 组 织实 施 ， 汇 总 整 理 绩 效 考 核 结 果考 核 委 员 会 由 公 司 高 层 及 人 力 资 源 部 组 成 、 公 司 考 核 工 作 的 最 高 审核 机 构考 核 民 主 管理 委 员 会 以 公 司 工 会 为 员 工 代 表 ， 负 责 考 核 申 诉 事 件 的 复 核 和 处理1.5 考核权限 10 10. 9、 人 的 价 值 ， 在 招 收 诱 惑 的 一 瞬 间 被 决 定 。 21.7.2921.7.29Thursday, July 29, 202111. 10、 低 头 要 有 勇 气 ， 抬 头 要 有 低 气 。 7:27:367:27:367:277/29/2021 7:27:36 AM12. 11、 人 总 是 珍 惜 为 得 到 。 21.7.297:27:367:27Jul-2129-Jul-2113. 12、 人 乱 于 心 ， 不 宽 余 请 。 7:27:367:27:367:27Thursday, July 29, 202114. 13、 生 气 是 拿 别 人 做 错 的 事 来 惩 罚 自 己 。 21.7.2921.7.297:27:367:27:36July 29, 202115. 14、 抱 最 大 的 希 望 ， 作 最 大 的 努 力 。 2021年 7月 29日 星 期 四 上 午 7时 27分 36秒 7:27:3621.7.2916. 15、 一 个 人 炫 耀 什 么 ， 说 明 他 内 心 缺 少 什 么 。 。 2021年 7月 上 午 7时 27分 21.7.297:27July 29, 202117. 16、 业 余 生 活 要 有 意 义 ， 不 要 越 轨 。 2021年 7月 29日 星 期 四 7时 27分 36秒 7:27:3629 July 202118. 17、 一 个 人 即 使 已 登 上 顶 峰 ， 也 仍 要 自 强 不 息 。 上 午 7时 27分 36秒 上 午 7时 27分 7:27:3621.7.29 28. 9、 人 的 价 值 ， 在 招 收 诱 惑 的 一 瞬 间 被 决 定 。 21.7.2921.7.29Thursday, July 29, 202129. 10、 低 头 要 有 勇 气 ， 抬 头 要 有 低 气 。 7:27:367:27:367:277/29/2021 7:27:36 AM30. 11、 人 总 是 珍 惜 为 得 到 。 21.7.297:27:367:27Jul-2129-Jul-2131. 12、 人 乱 于 心 ， 不 宽 余 请 。 7:27:367:27:367:27Thursday, July 29, 202132. 13、 生 气 是 拿 别 人 做 错 的 事 来 惩 罚 自 己 。 21.7.2921.7.297:27:367:27:36July 29, 202133. 14、 抱 最 大 的 希 望 ， 作 最 大 的 努 力 。 2021年 7月 29日 星 期 四 上 午 7时 27分 36秒 7:27:3621.7.2934. 15、 一 个 人 炫 耀 什 么 ， 说 明 他 内 心 缺 少 什 么 。 。 2021年 7月 上 午 7时 27分 21.7.297:27July 29, 202135. 16、 业 余 生 活 要 有 意 义 ， 不 要 越 轨 。 2021年 7月 29日 星 期 四 7时 27分 36秒 7:27:3629 July 202136. 17、 一 个 人 即 使 已 登 上 顶 峰 ， 也 仍 要 自 强 不 息 。 上 午 7时 27分 36秒 上 午 7时 27分 7:27:3621.7.29 1.6 考核关系 被 考 核 者（ 部 门 /个 人 ）考 核 委 员 会审 核满 意 度 评 价 满 意 度 评 价考 核 沟 通 申 诉民 主 管 理 委员 会人 力 资 源 部考 核 组 织 考 核 者（ 直 接 管 理 者 ）相 关 部 门 相 关 部 门信 息 提 供 信 息 提 供13 1.7 考核评价等 级 等 级 评 价 说 明 示 例A 出 色 工 作 绩 效 始 终 超 越 本 职 位 常 规 标 准 要 求 ， 通 常 具 有 下 列 表 现 ： 在 规 定 的 时 间 之 前 完 成 任 务 ，完 成 任 务 的 数 量 、 质 量 等 明 显 超 出 规 定 的 标 准 ， 得 到 来 自 客 户 的 高 度 评 价 。B优 良 工 作 绩 效 经 常 超 出 本 职 位 常 规 标 准 要 求 ， 通 常 具 有 下 列 表 现 ： 严 格 按 照 规 定 的 时 间 要 求 完 成任 务 并 经 常 提 前 完 成 任 务 ， 经 常 在 数 量 、 质 量 上 超 出 规 定 的 标 准 ， 获 得 客 户 的 满 意 。C常 态 工 作 绩 效 经 常 维 持 或 偶 尔 超 出 本 职 位 常 规 标 准 要 求 ， 通 常 具 有 下 列 表 现 ： 基 本 上 达 到 规 定 的时 间 、 数 量 、 质 量 等 工 作 标 准 ， 没 有 客 户 的 不 满 意 。D需 改 进 工 作 绩 效 基 本 维 持 或 偶 尔 未 达 到 本 职 位 常 规 标 准 要 求 ， 通 常 具 有 下 列 表 现 ： 偶 有 小 的 疏 漏 ，有 时 在 时 间 、 数 量 、 质 量 上 达 不 到 规 定 的 工 作 标 准 ， 偶 尔 有 客 户 的 投 诉 。E不 良 工 作 绩 效 显 著 低 于 常 规 本 职 位 正 常 工 作 标 准 的 要 求 ， 通 常 具 有 下 列 表 现 ： 工 作 中 出 现 大 的 失误 ， 或 在 时 间 、 数 量 、 质 量 上 达 不 到 规 定 的 工 作 标 准 ， 经 常 突 击 完 成 任 务 ， 经 常 有 投 诉 发 生 。对 考 核 指 标 ， 评 价 标 准 原 则 上 分 为 5级 ： 针 对 可 以 进 行 定 量 评 价 的 指 标 ， 设 定 量 化 的 评 价 标 准 针 对 难 以 进 行 定 量 评 价 的 指 标 ， 采 用 定 性 的 方 式 进 行 评 价 14 各 指 标 评 价 等 级 所 对 应 的 分 值 如 下 ：指 标 评 价 等 级 等 级 对 应 分 值A（ 出 色 ） 125%B（ 优 良 ） 112%C（ 常 态 ） 100% D（ 需 改 进 ） 75%E（ 不 良 ） 50%1.7 考核评价 各 项 指 标 评 价 分 值 最 终 汇 总 成 被 考 核 者 的 总 体 绩 效 分 值15 1.8 考核结果使用薪 资 调 整培 训 发 展职 务 升 迁 绩 效 工 资工 作 指 导人 岗 匹 配人 员 评 价管 理 沟 通 16 目录1. 绩 效 管 理 体 系 总 体 介 绍2. 绩 效 考 核 实 施部 门 考 核 实 施个 人 考 核 实 施3. 部 门 关 键 绩 效 指 标 设 计 17 绩效目标确认 评价信息收集 考核评价 分数整合确认 绩效面谈 考核申诉2.1 部门考核实施流程 18 2.1 部门考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 绩 效 指 标 与 指 标 标 准 调 整 ： 绩 效 指 标 和 指 标 标 准 要 根 据 公 司 的 发 展状 况 进 行 动 态 的 调 整 ， 调 整 频 度 建 议 以 年 度 调 整 为 主 。 也 可 在 各 考核 期 之 前 ， 考 核 者 对 指 标 评 价 标 准 进 行 阶 段 性 的 审 核 与 调 整 。协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉19 2.1 部门考核实施流程信 息 统 计 表 ： 指 被 考 核 部 门 及 相 关 业 务 部 门 在 各 考 核期 前 就 考 核 指 标 提 交 的 相 关 评 价 信 息 或 数 据 。 针 对 量化 指 标 ， 要 提 供 相 关 的 数 据 ； 对 于 不 能 量 化 的 指 标 ，提 供 考 核 期 内 完 成 的 主 要 工 作 内 容 。 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉20 2.1 部门考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉21 2.1 部门考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉22 2.1 部门考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉23 2.1 部门考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 分 数 整 合 确 认 考 核 评 价 评 价 信 息 收 集绩 效 目 标确 认 人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会相 关 部 门被 考 核 部 门 协 助 考 核 者 审核 调 整 建 议审 核 并 确 认 绩效 指 标 及 标 准绩 效 指 标 及 标准 总 体 控 制提 交 指 标 及 标准 调 整 建 议 组 织 信 息 收 集和 汇 总 工 作汇 总 各 方 信 息并 进 行 分 析填 信 息 统 计 表 、满 意 度 调 查 表填 信 息 统 计 表 进 行 综 合 业 绩评 价 汇 总 考 核 结 果 ，进 行 分 数 整 合考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉24 2.1 部门考核实施部门绩效分数核算绩 效 分 数 类 别 分 数 核 算 方 式季 考 指 标 绩 效 分 值 （ 季 考 指 标 分 数 季 考 指 标 所 占 权 重 ） / 100%半 年 考 指 标 绩 效 分 值 （ 半 年 考 指 标 分 数 半 年 考 指 标 所 占 权 重 2） / 100%年 考 指 标 绩 效 分 值 （ 年 考 指 标 分 数 年 考 指 标 所 占 权 重 4） / 100% 季 度 绩 效 分 数 季 考 指 标 绩 效 分 值 +半 年 考 指 标 绩 效 分 值 +年 度 指 标 绩 效 分 值年 度 绩 效 分 值 季 度 绩 效 分 数 / 425 2.2 个人考核实施流程确定工作任务 执行工作任务 考核评价 绩效审核 绩效面谈 考核申诉 26 2.2 个人考核实施流程绩 效 管 理 组 织 ， 技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 27 2.2 个人考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者 考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉28 2.2 个人考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者 考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉29 2.2 个人考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者 考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉30 2.2 个人考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者 考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉31 2.2 个人考核实施流程 考 核 申 诉 绩 效 面 谈 绩 效 审 核 考 核 评 价 执 行 工 作 任 务确 定 工 作任 务人 力 资 源 部考 核 者 考 核 委 员 会民 主 管 理 委 员会被 考 核 者 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务进 行 任 务 沟 通 ，确 定 工 作 任 务 绩 效 管 理 组 织 ，技 术 支 持进 行 过 程 监 控任 务 变 更 记 录执 行 工 作 任 务 进 行 综 合 业绩 评 价周 边 绩 效 自评 汇 总 考 核 结 果考 核 结 果 总 体控 制 反 馈 并 存 留 考核 结 果进 行 绩 效 面 谈 ，提 出 改 进 计 划确 认 考 核 结 果 、绩 效 改 进 计 划 反 馈 并 存 留 考核 结 果协 助 考 核 结 果复 核考 核 结 果 复 核总 体 监 控复 核 考 核 结 果提 交 考 核 申 诉32 2.2 个人考核实施结果控制原 则 上 各 类 考 核 结 果 在 员 工 总 人 群 中 的 分 布 为 正 态 分 布 考 核 结 果 为优 秀 的 员 工考 核 结 果 为中 等 的 员 工考 核 结 果 为不 良 的 员 工33 2.2 个人考核实施结果控制在 实 施 正 态 分 布 时 ， 各 部 分 人 员 所 占 比 例 原 则 上 做如 下 要 求 （ 由 部 门 负 责 人 进 行 控 制 ） ：绩 效 等 级 分 值 区 间 人 员 比 例A等 120%以 上 不 超 过 5% B等 110% 120% ） 20%左 右 C等 90% 110% ） 50%左 右 D等 70% 90% ） 20%左 右 E等 70%以 下 5%左 右 34 2.2 个人考核实施个人绩效分数核算绩 效 分 数 类 别 分 数 核 算 方 式副 总 半 年 绩 效 分 数 半 年 绩 效 分 值 80% +半 年 周 边 绩 效 分 值 10% +半 年 员 工 满 意 度分 值 10%年 度 绩 效 分 数 （ 半 年 绩 效 分 值 ） / 2部 门 第 一负 责 人 季 度 绩 效 分 数 部 门 季 度 绩 效 分 值 80% +季 度 周 边 绩 效 分 值 10% +季 度 员 工 满意 度 分 值 10%年 度 绩 效 分 数 （ 季 度 绩 效 分 值 ） / 4 其 他 管 理人 员 季 度 绩 效 分 数 季 度 任 务 绩 效 分 值 80% +季 度 周 边 绩 效 分 值 20%年 度 绩 效 分 数 （ 季 度 绩 效 分 值 ） / 4销 售 业 务员 季 度 绩 效 分 数 季 度 任 务 绩 效 分 值 90% +季 度 周 边 绩 效 分 值 10%年 度 绩 效 分 数 （ 季 度 绩 效 分 值 ） / 4基 层 员 工 季 度 绩 效 分 数 季 度 任 务 绩 效 分 值 80% +季 度 周 边 绩 效 分 值 20%年 度 绩 效 分 数 （ 季 度 绩 效 分 值 ） / 435 2.2 个人考核实施考核结果应用1. 个 人 绩 效 工 资 的 发 放 与 其 个 人 绩 效 水 平 及 其 所 在 部 门 绩 效 水 平相 关 （ 具 体 细 节 见 薪 酬 方 案 ）2. 各 季 度 进 行 部 门 考 核 后 ， 部 门 内 各 类 人 员 的 实 发 绩 效 工 资 占 应发 绩 效 工 资 的 比 例 等 同 于 部 门 季 考 指 标 的 权 重 。 即 ： 季 度 实 发 绩 效 工 资 =季 度 应 发 绩 效 工 资 季 考 指 标 权 重 非 季 考 指 标 所 决 定 的 绩 效 工 资 将 累 计 至 对 这 些 指 标 的 考 核结 束 后 进 行 发 放 36 2.2 个人考核实施考核结果应用示例1. 供 应 处 的 考 核 指 标 中 半 年 考 核 的 指 标 有 ： 外 部 满 意 度 指 标 （ 10%） 、供 应 商 管 理 指 标 （ 20%）2. 管 理 人 员 工 资 构 成 ： 基 本 （ 40%） +季 绩 效 （ 30%） +年 绩 效 （ 30%） 一 季 度 实 际 核 发 ： 基 本 （ 40%） +季 绩 效 （ 30% 70%） 二 季 度 实 际 核 发 ： 基 本 （ 40%） +季 绩 效 （ 30% （ 70%+60%） ）3. 部 门 员 工 工 资 构 成 及 比 重 ： 基 本 5： 季 绩 效 5 工 资 构 成 ： 基 本 （ 50%） +季 绩 效 （ 50%） 一 季 度 实 际 核 发 ： 基 本 （ 50%） +季 绩 效 （ 50% 70%） 二 季 度 实 际 核 发 ： 基 本 （ 50%） +季 绩 效 （ 50% （ 70%+60%） ）37 目录1. 绩 效 管 理 体 系 总 体 介 绍2. 绩 效 考 核 实 施3. 部 门 关 键 绩 效 指 标 设 计关 键 绩 效 指 标 设 计 思 路部 门 关 键 绩 效 指 标 示 例 38 3.1 部门关键绩效指标设计愿景澄清到 2021年 12月 ， YT公 司 将 成 为 一 家 在 国 内 同 行 业 具 有 高 品 牌 知 名 度 的 、对 市 场 环 境 适 应 性 强 、 运 作 高 效 的 一 流 服 务 型 企 业 。企 业 运 作 效 率 达 到 同 行 业 国 内 领 先 和 国 际 平 均 水 平 。主 导 产 品 在 国 内 市 场 具 有 引 导 力 和 强 劲 竞 争 力 ， 客 户 群 和 细 分 市 场 相对 稳 定 。与 合 作 伙 伴 建 立 高 效 、 持 久 和 共 同 发 展 的 战 略 合 作 关 系 。形 成 以 技 术 创 新 和 管 理 创 新 为 核 心 的 创 新 氛 围 、 机 制 和 能 力 ， 拥 有 一支 具 备 创 新 意 识 和 能 力 的 员 工 团 队 。 以 服 务 市 场 的 观 念 、 价 值 观 和 行 为 准 则 为 主 要 内 容 的 企 业 文 化 深 入 人心 。39 3.1 部门关键绩效指标设计愿景澄清1. YT的 核 心 愿 景 目 标 可 以 概 括 为 ： 以 内 部 运 作 效 率 为 基 础 、 强 调 持 续 创新 、 强 调 服 务 于 社 会 ， 最 终 达 成 企 业 的 市 场 目 标2. 在 核 心 愿 景 目 标 相 对 清 晰 的 前 提 下 ， YT所 设 定 的 公 司 级 绩 效 目 标 应 反映 自 身 的 发 展 愿 景 ， 即 绩 效 目 标 的 设 计 须 体 现 并 服 务 、 保 障 自 身 愿 景目 标 的 实 现 40 3.1 部门关键绩效指标设计确定关键业务能力关 键 业 务 能 力 财 务 目 标经 营 成 果费 用 控 制发 展 提 升员 工 满 意 度技 术 储 备 人 员 储 备客 户 目 标客 户 满 意 度内 部 运 作研 发 能 力生 产 能 力销 售 能 力 绩 效 指 标外 部 客 户 满 意 度内 部 客 户 满 意 度员 工 满 意 度经 营 成 果营 业 额销 售 量费 用 控 制费 用成 本研 发 能 力新 产 品 /工 艺 开 发技 术 改 进技 术 支 持生 产 能 力进 度 控 制质 量 控 制物 料 供 应劳 动 生 产 率销 售 能 力销 售 预 测营 销 推 广售 前 售 后 服 务支 持 系 统 的 核 心 能 力愿 景 目 标 市 场 目 标内 部 运 作 效 率持 续 创 新客 户 中 心41 3.2 部门关键绩效指标设计确定责任承担者 供 应 处 ， 设 备 处 ， 仓 储 处物 料 供 应 各 部 门员 工 满 意 度员 工 满 意 度销 售 能 力 各 车 间劳 动 生 产 率内 部 运 作 目标 质 检 处 ， 各 车 间质 量 控 制 生 产 处 ， 各 车 间进 度 控 制生 产 能 力 项 目 办 ， 开 发 处 ， 技 术 处技 术 支 持 项 目 办 ， 开 发 处 ， 技 术 处技 术 改 进 项 目 办 ， 开 发 处 ， 技 术 处 ， 工 艺 处新 产 品 /工 艺 开 发研 发 能 力发 展 提 升 目标客 户 目 标 财 务 目 标目 标 分 类 各 支 持 性 部 门销 售 公 司销 售 服 务 销 售 公 司 、 采 购 部 门 、 质 检 、 生 产 处 、 成本 中 心外 部 满 意 度 各 生 产 部 门生 产 成 本 控 制 销 售 公 司应 收 帐 款 销 售 公 司销 售 量 销 售 公 司营 销 推 广 销 售 公 司销 售 预 测 支 持 系 统 核 心 能 力 成 本 控 制 销 售 公 司销 售 收 入经 营 成 果1. 经 营 目 标2. 内 部 运 作 效率3. 客 户 服 务4. 持 续 创 新 各 部 门内 部 满 意 度客 户 满 意 度 指 标 承 担 部 门指 标 内 容公 司 绩 效 指 标公 司 总 目 标 42 部 门 绩 效 考 核 计 分 卡 示 例 生 产 处3 部门关键绩效指标设计确定部门绩效指标 指 标类 别 绩 效 指 标 信 息来 源 监 控频 率 考 核频 率 评 价结 果 指 标 界 定 评 价 方 法 A 5300万B C 6400万D E 7500万A 110%以 上 B 100%， 110%)C 100%， 90%) D 80%， 90%)E 80% 内 部 客 户 满 意 度 人 力 资源 部 季 度 季 度 10 相 关 业 务 部 门 满 意 度 部 门 满 意 度 调 研 外 部 客 户 满 意 度 纪 检 委 半 年度 半 年度 5 供 应 商 满 意 度 供 应 商 满 意 度 调 研A 0.28以 上 B 0.26， 0.28）C 0.24， 0.26） D 0.22， 0.24）E 0.22 A 淡 季 日 产 50台 ， 旺 季 日 产 60台B 淡 季 日 产 45台 ， 旺 季 日 产 55台 C 淡 季 日 产 40台 ， 旺 季 日 产 50台D 淡 季 日 产 38台 ， 旺 季 日 产 48台 E 淡 季 日 产 36台 ， 旺 季 日 产 46台A 预 计 划 准 确 率 达 到 90% B 预计 划准 确率 达到 85 %C 预 计 划 准 确 率 达 到 80% D 预 计 划 准 确 率 达 到 75%E 预 计 划 准 确 率 达 到 70% A 两 要 项 符 合 率 达 到 100%B 两要 项符 合率 达到 95 % C 两 要 项 符 合 率 达 到 90%D 两 要 项 符 合 率 达 到 85% E 两 要 项 符 合 率 达 到 80%A 总 影 响 20台 天 /月 B 总 影 响 30台 天 /月C 总 影 响 40台 天 /月 D 总 影 响 50台 天 /月E 总 影 响 60台 天 /月 A 淡季 = 1%， 旺 季 =2 %B 淡季 = 2%， 旺 季 =4 % C 淡季 = 3%， 旺 季 =6 %D 淡季 = 3.5%， 旺 季3 .5%， 旺 季 7%A 上 午 、 下 午 、 下 班 后 的 交 车 率 均 达 标 。 BC 上 午 或 下 午 交 车 率 为 达 标 ， 下 班 后 的 交 车 率 达 标 。D E 下 班 后 的 交 车 率 达 标重 大 质 量 事 故 月 度 重 大 安 全 事 故 月 度 重 大 客 户 投 诉 月 度基 准指 标 在 考 核 期 内 ， 基 准 指 标 内 容 ：1、 若 出 现 一 项 ， 则 考 核 结 果 按 50%计 ；2、 若 出 现 两 项 以 上 ， 则 考 核 结 果 为 零 。 库 存 资 金 占 用 率 劳 动 生 产 率 季 度 物 料 供 应 不 足 影响 生 产 台 天 生 产 处 15 产 能 利 用 率 = （ 当 期 生 产 线 总 产 量 /当 期实 际 生 产 天 数 ）产 能 利 用 率 生 产 处 月 度 季 度 10 指 标 权重 影 响 生 产 台 天 =底 盘 原 因 影 响 台 数 *影 响 天 数 + 外 协 件 原 因 影 响 台 数 *影 响 天数 生 产 报 表 与 实 际 生 产 情 况 的 符合 率 = 实 际 生 产 数 /生 产 报 表 数 客 户指 标 15 劳 动 生 产 率 =（ 当 月 总 车 台 数 /当 月 总 人 数 ） /3 内 部运 作 指 标 人 力 资源 部 月 度 所 有 交 车 车 间 均 衡 生 产 的 平 均值月 度 季 度 10 70 月 度 季 度 5 月 度 季 度 评 价 标 准 季 度成 本 中心 月 度 预 计 划 准 确 率 生 产 处 10 综 合 得 分 10 季 度 5生 产 报 表 与 实 际生 产 情 况 的 符 合率 生 产 处 月 度 生 产 均 衡 率 质 检 处 延 期 交 车 率 物 资 库 存 处 理 比 率 =已 处 理 （ 退 货 物 资 金 额 +积 压 物 资 金 额 ） /（ 退 货 物 资 金 额 +积 压 物 资 金 额 ） 车 型 计 划 准 确 率 =（ 1- 实 际 产 量 -计 划 产 量 / 计 划 产 量 ） *100% 财 务指 标 15 退 货 物 资 、 积 压物 资 库 存 处 理 仓 储 处 月 度 季 度 5 库 存 资 金 包 括 ： 生 产 处 的 底 盘及 外 协 件 库 存 退 货 物 资 、 积 压 物 资 库 存 处 理指 本 部 门 应 处 理 的 退 货 物 资 及 积 压 物 资 的 处 理 完 成 率 （ 按 已处 理 金 额 比 率 进 行 统 计 ） 产 能 利 用 率 指 ： 在 完 成 生 产 计划 、 正 常 生 产 过 程 中 各 条 生 产 线 （ A、 B、 C、 E、 F、 L） 的生 产 能 力 。 月 预 计 划 准 确 率 为 各 车 型 计 划准 确 率 的 平 均 值 。 物 料 供 应 不 足 影 响 生 产 台 天指 ： 由 于 底 盘 和 外 协 件 原 因 造 成 影 响 生 产 台 天 淡 季 ： 上 午 交 车 率 40%， 下班 后 交 车 0%； 旺 季 ： 上 午 交 车 率 35%， 下班 后 交 车 15% 延 期 交 车 率 指 总 装 、 五 、 七 车间 的 当 期 延 期 交 车 率 。 延 期 交 车 率 =当 期 延 期 总 台 天 /计 划 总 台 天销 售 公司 月 度 季 度 1543 谢谢您的时间和支持！