项目电子商务模式课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/10/14,0,工程一 电子商务模式,任务一初识电子商务,任务二认识并掌握,B2B,电子商务模式,任务三认识并掌握,B2C,电子商务模式,任务四认识并掌握,C2C,电子商务模式,任务五了解电子商务与电子政务的关系,工程描述,随着电子商务的开展，电子商务的模式发生了很大的变化，电子商务最初的模式是B2B模式，随着互联网的开展，逐渐出现了B2C、C2C、G2B、G2C、O2O等模式。每种模式的出现都对社会消费方式有很大影响，电子商务变得越来越开放。,任务一 初识电子商务,学习目标：,【知识目标】了解电子商务在我国的开展情况以及目前的根本开展模式，掌握电子商务的开展潜力并学以致用。,【技能目标】通过本任务的学习，掌握案例分析能力、自学能力以及挖掘信息的能力。,中国电子商务市场整体交易规模,据艾瑞咨询的2010年中国电子商务年度数据发布可以看出2008年中国电子商务市场整体交易规模到达2.2万亿元，2009年那么到达3.6万亿，同比增长22.9%，2010年到达4.8万亿，同比增长33.5%，如图2-1所示。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。,电 子 商 务 概 况,数据链接,图,2-1,中国电子商务市场交易规模,电 子 商 务 概 况,一按商业活动运作方式分类,一、电,子 商 务 的 分 类,完全,电子商务,不完全,电子商务,完全电子商务,完全,电子商务是指,可以,完,全,通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。,不完全电子商务,不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易,这种电子商务活动受限于一些实际的经济环境，它需要依靠一些其他要素或与其他商业活动相结合。我国相当一局部地区存在这种电子商务活动。,二按电子商务应用效劳的领域范围分类,1B2B Business to Business电子商务,2B2CBusiness to Customer电子商务,3C2CConsumer to Consumer电子商务,4G2BGovernment to Business电子商务,5G2CGovernment to Consumer电子商务,一、电,子 商 务 的 分 类,B2B Business to Business电子商务,B2B通俗的定义,是指进展电子商务交易的供需双方都是商家(企业、公司)，使用Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程,B2B过程,发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收。确定配送方案并监控配送过程等,B2B的典型企业,中国供给商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等,B2B的分类,按效劳对象可分为 外贸B2B及内贸B2B,按行业性质可分为 综合B28和垂直B28,B2CBusiness to Customer电子商务,B2C,定义,企业,通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店，消费者通过网络购物并,支付,B2C,模式是我国最早产生的电子商务,模式,B2C,典型,企业,当当,网、京东商,城,C2CConsumer to Consumer电子商务,C2C定义,C2C电子商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进展竞价，从而完成交易的过程,C2C典型企业,淘宝网、拍拍网、易趣等,G2BGovernment to Business电子商务,政府采购,政府将采购的细节在互联网上公布，通过网络竞价方式进展招标，企业也要通过电子方式进展投标。政府可以通过这种方式树立形象，通过示范作用促进电子商务的开展。,政府行政事务管理,如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网络办理交税和退税等,宁波政府采购网,G2CGovernment to Citizen电子商务,G2C是政府通过电子网络系统为公民提供各种效劳,如,社会福利金的支付,信息公开,个人税收的征收,宁波公安交管信息网,三按开展电子交易的信息网络范围分类,一、电,子 商 务 的 分 类,1,、,本地,电子商务,2,、,远程,国内电子商务,3,、,全球,电子商务,本地电子商务,本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络进展的电子商务活动，电子交易的地域范围较小,远程国内电子商务,远程国内电子商务是指在本国范围内进展的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大,对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，从而实现金融电子化。交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。,全球电子商务,概念,指在全世界范围内进展的电子交易活动，参加电子交易的各方通过网络开展贸易,全球电子商务涉及有关交易各方的相关系统,如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等,应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议,全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、平安、可靠，因此，应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议，使全球电子商务得以顺利开展。,二,、电,子 商 务 的,创新模式,（一）移动电子商务,（二）,O2O,电子商务,（三）云电子商务,移动电子商务,定义,移动电子商务就是利用智能手机、平板电脑等无线终端进展的B2B、B2C或C2C电子商务,技术,它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合,优势,使人们可以在任何时间、任何地点进展各种商贸活动，实现随时随地、线上与线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合效劳活动等。,现状,近几年，随着智能手机的普及和移动网络速度的提升，移动电子商务得到了迅猛开展。,O2O,(Online to Offline),电子商务,O2O定义,(Online to Offline)即线上线下电子商务，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选效劳，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进展支付,优势,这样既能极大地满足消费者的个性化需求，又节省了消费者因在线支付而没有消费的费用。商家通过网店将信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力,主要特点,是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。,云电子商务,(Cloudecommerce),云电子商务(Cloudecommerce)是指基于云计算商业模式应用的电子商务平台效劳。,在云平台上，所有的电子商务供给商、代理商、筹划效劳商、制造商、行业协会、管理机构、行业媒体、法律机构等都集中“云整合成资源池，各个资源相互展示和互动，按需交流、达成意向，从而降低本钱、提高效率。,相关链接,一电子商务的区域分布情况,据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务效劳企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为兴旺的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份含直辖市分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省如图2-2所示。,三、电子商务在我国的开展概况,图2-2 2010年中国电子商务效劳企业区域分布,三、电子商务在我国的开展概况,据中国电子商务研究中心数据显示图2-3，在目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒。,三、电子商务在我国的开展概况,二电子商务的行业分布情况,图,2-3,2010,年中国电子商务企业行业分布,三、电子商务在我国的开展概况,三电子商务效劳行业从业人员情况,日益开展的电子商务给中国人带来了大量的就业时机。根据中国电子商务研究中心监测数据显示图2-4，截止2010年12月，电子商务效劳企业直接从业人员超过160万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人。,课堂活动：查询2014年电商效劳企业直接从业人员,三、电子商务在我国的开展概况,图2-4 中国电子商务效劳企业带动从业人员规模,三、电子商务在我国的开展概况,数量万人,年份,作业,1,、上网查询,2015Q1,中国电子商务市场交易规模,2,、上网查询,2015Q1,中国电子商务市场交易规模细分行业构成,3,、什么是电商云？国内四大电商云先驱概况？,任务,2,认识并掌握,B2B,电子商务模式,学习目标：,【知识目标】了解B2B电子商务的概况，熟练掌握B2B电子商务的一般流程，了解B2B电子商务模式的开展情况。,【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进展分析的能力。,B2B电子商务仍然为电子商务的主流。据艾瑞咨询的2010年中国电子商务年度数据发布，2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达2.53万亿元，同比增长36.4%，较09年有了大幅的提升。预计2011年B2B电子商务的交易规模将到达3.6万亿，2014年将到达12万亿，年增长率将保持在40%以上如图2-5所示。,任务,2,认识并掌握,B2B,电子商务模式,图,2-5,2010,年中国中小企业,B2B,电子商务交易规模,任务,2,认识并掌握,B2B,电子商务模式,图,2-6 2010,年电子商务市场交易规模细分行业构成,任务,2,认识并掌握,B2B,电子商务模式,(1)交易效劳,如市场、销售、采购、信息增值效劳等。,(2)业务效劳,如研发设计、生产制造、物流等。,(3)技术效劳,如信息处理、数据托管、应用系统等,一、,B2B,电子商务对企业的影响,1,、,B2B,的本质：,以信息发布与整合为主，主要是建立商家之间的,桥梁,2、B2B提供的效劳,电子商务对企业的影响具体表现在以下五个方面：,1电子商务将改变企业商务活动的方式,2电子商务将改变企业的生产方式,3电子商务改变企业的竞争方式,4电子商务改变企业的竞争根底,5电子商务改变企业的竞争形象,一、,B2B,电子商务对企业的影响,电子商务将改变企业商务活动的方式,传统的商务活动,是“推销员满天飞“采购员遍地跑“说破了嘴、跑断了腿，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。,电子商务环境下,企业面对的客户是具有个性的网络消费者，他们应用现代化信息技术和手段了解市场信息，在无数个企业和各种各样的产品中进展选择，并即时完成网上交易结算。,电子商务将改变企业的生产方式,消费者的个性化、特殊化需要可以通过网络展示在厂商面前，直接影响产品的设计风格，,使企业生产许多具有个性化的产品。,电子商务改变企业的竞争方式,主要表达在以下几个方面：,(1)电子商务提供大量准确、及时的信息，增加了企业合同的稳定性。,(2)电子商务提供的消费平台给企业提供了开拓市场的时机。,(3)电子商务提供的个性化效劳促进企业提升开发新产品和提供新型效劳的能力。,(4)电子商务提供的交易平台扩大了企业的竞争领域。,(5)电子商务提供的“电子集市消除了企业竞争的无形壁垒。,电子商务改变企业的竞争根底,企业信息化程度,电子商务是以信息为根底的，企业信息化程度的上下首先决定了企业的市场竞争力，信息化的程度越深，竞争力越强。,产品的价格竞争,在电子商务条件下，中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理本钱的降低，都使企业的本钱大大降低，产品的价格竞争就显得异常剧烈。,电子商务改变企业的竞争形象,电子商务为企业提供了一个全面展示自己产品和效劳的虚拟空间，制作良好的网络广告有利于提高企业的知名度和商业信誉，到达提高企业竞争形象的目的,以业务效劳目标来看，新一代B2B电子商务模式分为以下三类：,二、,B2B,电子商务的业务模式,（,1,）交易平台服务模式,（,2,）资讯信息服务模式,（,3,）行业专业服务模式,交易平台效劳模式,典型企业,阿里巴巴,课堂活动：收藏阿里巴巴网站,资讯信息效劳模式,典型企业,慧聪网,课堂活动：收藏慧聪网网站,行业专业效劳模式,典型企业,中国化工网、全球五金网、中国安防产品网、中国电动车网、中国建材网、中国玻璃网,课堂活动：查询垂直类,B2B,网站并收藏,图,2-7 B2B,网上交易过程,供 货 方,客 户 方,询价,报价,订购单,发票,汇款通知,订购单答应,订购单变更请求,运输说明,发货通知,收货通知,三、,B2B,电子商务的一般流程,B2B电子商务市场开展将呈现如下七大趋向：,四、 B2B 电子商务的开展趋向,趋向,1,：,B2B,电子商务交易平台凸显行业特性。,趋向,2,：,行业,B2B,网站联盟发展迅速，成为垂直类,B2B,平台发展的重要途径,趋向,3,：,B2B,网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。,趋向,4,：,在线小额外贸将持续成为,B2B,市场发展热点。,趋向,5,：,中小企业,B2B,电子商务增值新服务不断涌现。,趋向,6,：,B2B,电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡。,趋向,7,：,B2B,电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变。,B2B,电子商务交易平台凸显行业特性,大型B2B网站正考虑向细分行业深入,分行业提高效劳能力，按行业特性降低交易本钱。,行业垂直类B2B交易平台显示出良好的开展势头,国内将出现大量行业垂直类B2B网站。,行业B2B网站联盟开展迅速，成为垂直类B2B平台开展的重要途径,为抑制垂直类行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向以获得规模效应和协同效应,联盟形式包括,相互推广,共享信息资源,共享广告资源,B2B,网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入,近年来，网盛科技、阿里巴巴的上市极大地刺激了B2B交易模式的开展，B2B电子商务模式仍有巨大的市场开展空间，各类资金将继续涌入，B2B领域的上市公司队伍将继续壮大。,在线小额外贸将持续成为B2B市场开展热点,2010年，阿里巴巴的全球速卖通平台上线，此后收购美国Vendio公司，全面开拓美国市场；与PayPal合作，解决在线外贸的支付问题；收购深圳一达通，解决小额外贸通关问题。敦煌网投入1亿元巨资打造深圳华南基地。由此可以看出，在线外贸行业有很大的开展空间。,课堂活动： PayPal网站性质,收藏外贸网站,中小企业B2B电子商务增值新效劳不断涌现,2010年，核心效劳商加大了增值 效劳的投入力度，如网盛生意宝就推出了面向中小企业提供融资效劳的产品“贷款通，,缓解中小企业融资难的问题。同时，核心效劳商还与高校合作，为中小企业培养电子商务人才。随着B28电子商务的开展，核心效劳商将不断优化效劳，增强用户的黏性,B2B电子商务开场从信息流到资金流建立的过渡,随着支付宝开场向阿里巴巴B2B平台上的批发市场提供支付效劳，我国B2B电子商务开场了从信息流建立向资金流建立的过渡。在线批发市场上的物流将会成为开展的重点，与以往物流一般由交易双方自行解决相比，在实现在线交易的根底上，B2B平台上的客户将进一步对物流产生需求，所 以B2B平台应向在线批发市场上的客户提供物流效劳，率先在消费品行业的批发市场实现信息流、资金流、物流的三流合一。,B2B电子商务平台从信息提供向效劳提供平台转变,目前，我国B2B电子商务平台的模式还比较简单，仅满足企业寻找和获取商机的需求。但是，当网络信息的扩大、B2B电子商务搜索的完善、获取商机不再成为难题时，现有的B2B电子商务平台的模式便不再能满足人们的需求。同时，随着我国贸易渠道的多样化，贸易客户对我国电子商务渠道的依赖性有可能减弱。因此，无论从客户要求的提高还是从其他渠道的冲击来看，B2B电,子商务平台都将加快平台效劳的功能，由资讯提供向交易效劳转变，帮助企业有效获取商机并最终拿到订单。,阿里巴巴是全球领先的,B2B,电子商务网上贸易平台。根据艾瑞网发布的,2010,年中国,B2B,电子商务市场监测数据显示，阿里巴巴继续保持了领先优势，阿里巴巴占,57.2%,市场份额，环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场分别占到市场规模的,9.9%,、,3.8%,、,3.3%,和,3.2%,。,素质拓展,阿 里 巴 巴,阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。为所有人提供全球范围内便捷的网络交易。在立足于互联网的业务大家庭中，包括了企业间贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等业务。良好的定位，稳固的构造，优秀的效劳使阿里巴巴成为全球超过千万网商的电子商务网站之一，遍布240个国家和地区，其中包括了中国大陆，香港，台湾，伦敦和硅谷，每日向全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站。,素质拓展,阿 里 巴 巴,一、认识,阿里巴巴集团,素质拓展,阿 里 巴 巴,2001,年至,2004,年期间，该阶段的发展目标是,Meet at Alibaba,，,即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台（,B2B/B2C/C2C,），实现了大量汇聚人气的目的，注册用户规模与网上商机量得以快速扩张。,第一阶段,二、阿里巴巴的开展进程,素质拓展,阿 里 巴 巴,为,2005,年至今，该阶段的发展目标是,Work at Alibaba,，即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务，深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节，有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前，阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标,Live at Alibaba,转型。,第二阶段,“中国供给商,“诚信通,商务搜索,商务软件,三、阿里巴巴,的核心业务,素质拓展,阿 里 巴 巴,“中国供给商,“中国供给商是高级的付费会员效劳(年费612万元不等)，会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上、线下的贸易相关效劳。,“诚信通,“诚信通是一般等级的付费会员效劳(年费2800元)，会员可以获得信用认证等根本效劳,阿里巴巴推出的“诚信通指数是一套包含了诚信状况的综合评分系统，它将网商的诚信度等因素表现为具体分值，是网商之间互相了解和选择对方的一个重要标准。,“诚信通指数的重要信息根底之一是“诚信通档案。“诚信通档案是“诚信通会员必填的根本信息，用来表达和展示会员的一些根本诚信情况，它由四个局部组成：认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。这样会员就可以通过“诚信通指数来决定是否要和对方进展网上交易。,商务搜索,“商务搜索是阿里巴巴的新业务。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的赢利点，例如，行业垂直搜索、竞价排名、搜索推送等。,阿里软件,“阿里软件的战略意义那么更加重大，凭借已经积累的庞大用户根底和各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节，在增强用户黏性的同时增加自己的收入。,图,2-8,阿里巴巴核心业务,素质拓展,阿 里 巴 巴,面向供给商卖方,面向买卖双方,中国供应商,专用域名与商铺,中国供应商认证,竞价排名,网商活动与培训,线下展会及刊物,银行信贷,在线交易与支付,诚信通,诚信通商铺,诚信通认证,关键词竞价,银行信贷,在线交易与支付,商务搜索,速买齐,行业,B2B,搜索,阿里软件,外贸软件,网店软件,中小企业管理软件,阿里旺旺（,IM,）,阿里巴巴中文站阿里巴巴主页地址：是全球企业间B2B电子商务的著名品牌，聚集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人社区。网站主页包括九大功能频道：找产品、找公司、找加工、找库存、二手、小额批发、创业加盟、工程合作、找商业效劳、找买家。四个行业分类：工业品、消费品、原材料、商业效劳。其它辅助功能：交商友、商业资讯、论坛、博客、阿里帮帮。在阿里巴巴中文网站中，经常使用的还有即时沟通软件“阿里旺旺、管理入口“阿里助手。其网址为：，主页如下：如图2-9所示。,素质拓展,阿 里 巴 巴,四、阿里巴巴,的网站模式,图,2-9,阿里巴巴中文网站,素质拓展,阿 里 巴 巴,素质拓展,阿 里 巴 巴,五、阿里巴巴,的赢利模式,（,1,）会员费用及广告竞价为主,（,2,）收益来源拓展到买卖双方,（,3,）阿里信贷,以,会员费用及广告竞价为主,会员费用始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。阿里巴巴2012年Q1(阿里巴巴退市前最后一个财季)财报显示，其国际站营收到达了946亿元，其中来自“中国供给商会员费及相关效劳的收入占到了绝大局部。目前“中国供给商的会员费加上“金品诚企，等增值效劳，不少会员一年都投入在百万元以上,收益来源拓展到买卖双方,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。,搜索营销主要是指专业的商务搜索以及相关的广告营销，阿里巴巴在2007年推出面向买家的“速买齐商务搜索，将为阿里巴巴带来新的营销卖点。,阿里软件与微软合作开展中小企业软件业务，其目标是在三年内开展200万付费用户，预计未来收益可观。而且，通过拓展业务线，阿里巴巴的收入奉献群体也从卖方(供给商)拓展到买卖双方(含采购商)。,阿里信贷,阿里信贷主要借助阿里平台的信用数据为阿里巴巴注册会员提供融资效劳，其快捷、平安的效劳赢得了客户的认可，阿里巴巴主要靠收取利息来获得收入。阿里互联网金融将是今后主推的业务之一，正如马云所说：“银行不改变，我们就去改变银行,课堂活动,1、国内六大B2B网站优劣势比较,2、阿里巴巴1688多样渠道批发进货方式,课堂活动,收藏国内六大B2B网站,1、阿里巴巴,2、环球资源,3、中国制造网 :/cn.made-in-china /,4、慧聪,5、敦煌,6、网盛科技,任务三 认识并掌握,C2C,电子商务模式,学习目标：,【知识目标】了解C2C电子商务的概况，熟练掌握C2C电子商务的一般流程，了解C2C电子商务模式的开展情况。,【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进展分析的能力。,淘宝,根据中国电子商务研究中心的?2010年度中国电子商务市场数据监测报告?可以看出淘宝的绝对优势短期内难以撼动,拍拍网,腾讯旗下的拍拍网已在短短的几年时间内取得不俗成绩如图2-10所示，另外腾讯借助庞大的忠实客户群，还开展多项增值业务。,任务三认识并掌握,C 2 C,电 子 商,务模式,图,2-10 2010,年中国网上零售业企业市场交易规模占用率,任务三认识并掌握,C 2 C,电 子 商 务模式,任务三认识并掌握,C 2 C,电 子 商 务模式,C2C,具有两方面,可操作性,首先，,C2C,能够为用户带来真正的实惠。,其次，,C2C,能够吸引用户。,C2C,能够为用户带来真正的实惠,过去,卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限,现在,拍卖网站的出现那么使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价，让价格更有弹性,C2C,能够吸引用户,对于注重实惠的中国消费者来说,打折永远是吸引消费者的制胜良方。拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注,对于有明确目标的消费者(用户),他们会受利益的驱动而频繁光临C2C网站,对于没有明确目标的消费者(用户),他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C网站。他们并没有什么明确的消费目标，花大量时间在C2C网站上“游荡只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别廉价。对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。,1.,拍卖平台运作模式,这是,C2C,电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，,按比例收取交易费用,的一种,模式,课堂活动：查询,拍卖网站并收藏,任务三认识并掌握,C 2 C,电 子 商 务模式,一、,C2C,电子商务的业务模式,网络拍卖Auction Online是通过Internet进展在线交易的一种模式，是指网络效劳商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。,1.,拍卖平台运作模式,网络拍卖的定义,2网络拍卖的主体,网络拍卖的主体，目前大多数观点认为它大致分为以下三种,拍卖公司,网络公司,拍卖公司和网络公司或其他公司相联合,1.,拍卖平台运作模式,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖的运作本钱,拍卖周期,拍卖的时空限制,拍品的审查,拍卖公告的发布,拍品的展示,拍卖过程的实时监控,拍卖标的的拍卖时限,拍卖现场气氛,支付方式,拍品的点交过程,拍卖信息的交流,网络拍卖中，大多数拍卖网站仅仅是向买卖双方提供一个商品交易载体，一个虚拟的网络空间，不用租用场地进行拍品展示及拍卖会，拍卖网站只是在计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程中的所有事情。这就,有效地减少了公司的运作成本。,1.,拍卖平台运作模式,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,传统拍卖中，举行一场拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍品宣传画册、拍卖目录，组织拍品展示，在公开媒体上刊登拍卖公告等，租用拍卖场地。,每一项工作都需要花费一定费用,。,拍卖的运作本钱,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖周期,传统拍卖,进行,一次拍卖的工作周期一般较长,网络拍卖,是,一个连续的、不间断的过程。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖的时空限制,传统拍卖中 ， 拍卖会的举行受到时间和空间的限制 。,通过互联网来进行网上拍卖，那将完全打破这种时间和空间上的限制,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,传统拍卖中，举行拍卖会前要对征集到的拍品进行,严格的审查。,而大部分由网络公司建立的拍卖网站只是一个网上竞价交易载体 ，,拍卖网站自身不具备拍卖人主体资格，企业内没有专门的拍品鉴定、估价人员,。,拍品的审查,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖公告的发布,传统拍卖中， 拍卖是一种公开竞买的活动，,所有公民都有被告知举行拍卖会的平等权利,。,网络拍卖则是一个,随机的过程,，卖方将拍品的相关信息登录到拍品网站上后，就可以开始竞买了。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍品的展示,根据我国,拍卖法,的相关规定，,拍卖行应在拍卖前展示拍卖标的,，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。,网络拍卖中，,展示的仅仅是拍品的相关资料和图片,。并且，这些拍品信息和图片是由卖方自己提供的。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖过程的实时监控,传统拍卖会上，,竞价过程完全透明,，竞买人可以有时观察现场其它竞买人的出价情况，并根据自己的意愿及时出价。,网络拍卖中的竞价过程中，竞买人处于不同的电脑终端前，通过互联网完成竞价。,竞买人也无法看到其他竞价人当时是否正在出价,，所以，极有可能错过加价机会，而让他人抢先出价。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖标的的拍卖时限,传统拍卖中，每一场拍卖会经过长时间的前期准备后，,正式举行的时间仅是短短几小时,，一件拍品的成交与流标，仅在极短的时间里就被决定了。,网络拍卖中，一件拍卖标的的,拍卖时间从一天、三天到一周不等,。不同的拍卖网站，所规定的拍卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍卖中拍卖标的的拍卖时限长很多。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,网络拍卖则是一个无声的拍卖过程，竞买人只要坐在电脑前面，输入自己愿意出的价格，按动鼠标，网上竞价就实现了，竞买人听不到其他对手喊价时激昂高亢的声音，也无法感受到所有竞买人同聚一堂的热烈气氛。,传统拍卖会现场，聚集着参加拍卖会的所有竞买人，,拍卖现场气氛浓烈,，竞买人可以在现场感受到紧张激烈、互不相让的竞价氛围，同时还可享受到现场叫价的乐趣。,拍卖现场气氛,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,支付方式,传统拍卖中，竞买人成为拍品最终买受人后，,可采用现金、支票、信用卡、邮汇、电汇等方式支付拍品定金,、价金和其它费用。,网络拍卖中，实受人,除以以上方式支付拍卖成效的所有价款多，还可通过网上银行或拍卖网站自己的支付系统支付价款,。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍品的点交过程,传统动产拍卖中，拍品在拍卖前保存在拍卖行，并在拍卖会现场或专门的场地进行展示。一旦拍卖成效，买受人在拍卖会结束后当即付款，,拍品也当场移交给买受人,，完成拍品的权属转移。,网络拍卖只是一个虚拟的交易过程，拍品在拍卖前一般由委托人保管，竞买人与委托人分处在不同的地理位置。竞买人通过网络参加拍卖网站上的拍品竞买后，,由拍卖网站通知竞买人竞买成功，然后买受人再通过拍卖网站与委托人取得联系，而拍品则直接由委托人移交到竞买人手中。,3 网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖信息的交流,传统拍卖的信息交流,仅限于拍卖行的拍卖公告、拍品目录、拍品实物展示,，以及竞买人从拍卖行获得的相关拍卖介绍资料。,网络是一个全开放式的信息平台。,拍卖信息交流贯穿网络拍卖全过程,。通过互联网，拍卖网站的用户可以获得众多的信息资料。,1.,拍卖平台运作模式,4网络拍卖中拍卖标的类型,“低度触摸”的商品,标准化产品,艺术收藏品,这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它效劳收取费用。这种平台也可称作网上商城。,课堂活动：查询C2C网站并收藏,一、,C2C,电子商务的业务模式,2,店铺平台运作模式,2,店铺平台运作模式,（,1,）网上商店的交易方法,进入网上商城首页。挑选所要之,商品,订购,付款,获得,商品,2,店铺平台运作模式,（,2,）一般网上商店的业务流程,注册用户,选择商品,下订单付款,处理订单,2,店铺平台运作模式,（,3,）网上商店的维护和更新,信息是一切的中心，是网络之所以存在和发展的基础。网上商店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容怎能吸引人？,只有一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会给商家带来真正的效益。,C2C电子商务市场开展将呈现如下五大趋向：,趋向1：C2C电子商务尚处于市场开展初期，未来存在巨大的上升空间,趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高。,趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争,趋向4：C2C平台新的盈利模式或将出现，广告模式有望成为盈利重点,趋向5：C2C电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案,趋向6：C2C平台的卖家们渐成规模，由“大C向“小B转变,二、 C 2 C 电子商务的开展趋势,趋向1：C2C电子商务尚处于市场开展初期，未来存在巨大的上升空间,C2C电子商务市场仍处于开展初期，有C2C购物经历的网民缺乏三成，且集中在大城市，普及率比较低，属于小众应用在这背后所隐藏的是一个巨大的增量市场，存在非常大的上升空间,趋向,2,：寡头博弈，,C2C,平台玩家有限，进入门槛高,现阶段C2C平台的免费策略需要大量的资金投入来维持，市场的进入者除了有大量的资金外还需要有超强的人气和技术实力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一动都需要全面考虑。各平台皆在苦练内功，稳定中求开展。,趋向,3,：充分利用自身资源，开展差异化竞争,C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，结合已有自身资源是C2C平台取得领先优势的关键。,易趣,被TOM收购后可以考虑利用增值业务来提高吸引力,拍拍,那么可以发挥腾讯即时通信等整体平台优势,百度,最强大的当然是搜索能力、广告竞价系统和人气。,趋向,4,：,C2C,平台新的盈利模式或将出现，广告模式有望成为盈利重点,C2C平台的赢利问题一直摆在参与者面前，包括淘宝网推出的“招财进宝，但是寻找到适合国内市场的赢利模式是非常困难的。C2C平台收费是必然的，但是“付费必须基于“价值，如何推出卖家和买家需要的、可以承受的、极具价值的效劳是赢利的前提和关键。而为C2C用户推广业务的广告模式有望成为赢利重点。,趋向,5,：,C2C,电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案,从平台自身来看，C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案，目的是最大限度地降低交易本钱，包括降低弥补有限理性的本钱和防止时机主义得逞的本钱。即时通信、社区资源、搜索以及物流等都是降低交易本钱的关键环节。,趋向6：C2C平台的卖家们渐成规模，由“大C向“小B转变,随着传统制造商、品牌商、效劳商、渠道商、零售商等多种角色的涉足，外资零售巨头们纷纷瞄准网上零售市场，C2C平台的卖家们渐成规模，由“大C向“小8转变，形成一个不可小觑的网商群体。,淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最正确B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。,其网址为，主页如下：如图2-11所示,素质拓展,淘宝网,图,2-11,素质拓展,淘宝网,素质拓展,淘宝网,一、,淘,宝网的系统功能体系,1,、,会员,注册系统,(,免费注册,),2,、,淘,宝的网上买卖系统,3,、,淘,宝的支付系统,4,、,网络,服务系统,1,、,会员注册系统,(,免费注册,),淘宝网以免费为代价招,来,人气,从而产生流量飞快蹿升的效果。淘宝网的免费方式是对中国国情的把握，收费与否将根据情况而定，但是一定会更好地保证客户利益。,2,、,淘宝的网上买卖系统,淘宝网为买卖双方提供一个在线交易平台,卖方可以主动把商品放在网上销售或拍卖,买方可以自行选择商品进展竞价和购置,不再受时间和空间的限制，方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通本钱,参与交易的群体庞大，选择的范围更广。淘宝以价格优势和品质优势吸引用户,3,、,淘宝的支付系统,网上买家先将货款打到“支付宝账户中，“支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知“支付宝，“支付宝再将货款转付给卖家。,支付宝实际上是一个信用中介,成为现在网络上最平安、最快捷、最普及、最方便的电子商务网络支付工具之一。,素质拓展,淘宝网,（,1,）注册会员；,（,2,）发布需求信息；,（,3,）选择买,(,卖,),家；,（,4,）确定双方交易关系,:,以确保货物的发出；,（,5,）物品的流动,:,相关物流系统的协助；,（,6,）资金的流动,:,支付宝,相关银行；,（,7,）交易的完成；,（,8,）信息的反馈（评价）,二、,淘,宝网的商业流程,素质拓展,淘宝网,三、,淘,宝网的商业模式,1,、,经营,模式,2,、,投资,模式,1,、,经营模式,淘宝网是为商家到个人、个人到个人的商务活动搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式：拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报,淘宝网实行产品免费登录制度，让用户真正在网上交易中获得利益，培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕做大,淘宝网先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后推出“个人诚信通来获得收入，也就是“先养鸡，后取卵的模式。,2,、,投资模式,在淘宝网成立之初，其诚信建立就已紧锣密鼓地展开。淘宝网与中国工商银行联合推出“支付宝效劳，打造了“诚信通的品牌，使网上购物方便快捷。淘宝网不断完善产品的种类，使网络产品多样化以及实现“没有淘不到的宝贝。,课堂活动,1、比较淘宝，易趣、拍拍,任务四 认识并掌握,B2C,电子商务模式,学习目标：,【知识目标】了解B2C电子商务的概况，熟练掌握B2C电子商务的一般流程，了解B2C电子商务模式的开展情况。,【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进展分析的能力。,市场构造： B2C增速远超C2C，2015Q1占比近半 从规模看2015Q1B2C交易规模达3737.1亿元，在整体网络购物交易规模中占比到达49.3%，比2014Q1增长6个百分点，B2C即将超过C2C成为网络购物市场的主流,从增速来看B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场同比增长65.4%，增速是C2C市场增速的2倍有余，已成为推动网络购物市场快速开展的主力。 艾瑞咨询认为，用户对品牌商品的需求强劲、B2C平台在品类扩大方面的努力、大量传统企业的全面电商化，共同促进了B2C市场规模的快速增长,一、B 2 C市场构造,市场构造： B2C增速远超C2C,二、,B 2 C,市场份额,市场份额：天猫、京东地位稳固， 其他企业积极跟进 B2C市场中，天猫市场份额占比为58.6%，京东占比超过20%，其余B2C企业中唯品会、苏宁易购、国美在线的同比增速均高于B2C市场整体增速。 从自主销售为主B2C市场来看，京东占比为56.3%，唯品会占比近10%，苏宁易购占比近7%，其他项中小米手机官网继续保持平稳快速增长。从整体上，各家企业对市场布局态势积极，整个市场活泼度高涨,市场份额,课堂活动,收藏,B2C,网站,B2C电子商务的根本业务形式主要,商家自进展网络商品直销,通过网上电子交易市场交易,三、 B 2 C电子商务的根本业务形式,图,2-14,电子商务直销模式示意图,网络,商品直销，是指消费者和生产者或商家，直接利用网络形式所开展的买卖活动。其示意图如图,2-14,所示。,一网络商品直销,1,、网络,商品直销的流程,一、 B 2 C电子商务的根本业务形式,图,2-15,网络商品直销的流转程式,这种,交易的最大,特点,供需,直接见面、环节,少,速度快,费用低,1,、网络商品直销的流程,图,2-15,网络商品直销的流转程式,网络商品直销过程可以分为以下六个步骤,(1)消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页,(2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、商品规格、商品数量等信息,(3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等。,(4)在线商店或企业的客户效劳器检查支付方效劳器，确认汇款额是否被认可。,(5)在线商店或企业的客户效劳器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。,(6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消 贫看收费清单。,1,、网络商品直销的流程,图,2-16,交易过程,交易平安,为保证交需要有一个认证机构易过程中的平安，对在Internet上交易的买卖双方进展认证，以确认他们的真实身份。,1,、网络商品直销的流程,2,、网络,商品直销的优势,在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易本钱， 从而降低消费者所得到的商品的最终价格,在传统的商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一局部资金用于开拓分销渠道。分销渠道的扩展，虽然扩大了企业的分销范围，加大了商品的销售量，但同时也意味着，企业不得不出让很大一局部的利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格，这是生产者和消费者都不愿看到的。,一网络商品直销,3,、网络,商品直销的缺陷,购置者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量,对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进展不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客；,存在一定的平安问题,购置者利用信用卡进展网络交易，不可防止地要将自己的密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款，这种情况不管是在国内还是在国外，均有发生 。,一网络商品直销,课堂活动,收藏网络直销网站,图,2-17,亚马逊电子商务示意图,2、通过网上电子交易市场进展交易,这种交易是通过网上电子交易市场，建立起产品生产厂商与消费者之间的购物平台，在从产品的生产厂商处进货后销售给最终消费者，一般也叫做亚马逊电子商务如图2-17。其流转程式如图2-18所示。,一、 B 2 C电子商务的根本业务形式,图,2-18,通过网上电子交易市场交易的流转程式,2、通过网上电子交易市场进展交易,2、通过网上电子交易市场进展交易,网上电子交易的流转程式可分为以下几个步骤：,(1)买卖双方将供给和需求信息通过网络通知网络商品交易中心，交易中心将信息发布给参与者,(2)双方根据交易中心提供的信息，选择贸易伙伴。,(3)交易中心从中撮合，促使买卖双方成交。,(4)买方在交易中心按市场支持的支付方式办理支付手续。,(5)指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账。,(6)交易中心通知卖方将货物发送到设在离买方最近的配送部门。,(7)配送部门送货给买方。,(8)买方验证货物后通知交易中心货物收到。,(9)交易中心通知银行买方收到货物。,(10)银行将买方货款转交卖方。,(11)卖方将回执送交银行。,课堂活动,收藏通过网上电子交易市场进展交易的网站,一从企业和消费者买卖关系的角度分析,四,、,B,2 C,电子商务的业务模式,B2C,的商务模式主要分为,1,、卖方,企业,买方个人电子商务,2,、买方,企业,卖方个人的电子商务,1,、卖方企业,买方个人电子商务,业务模式,这是商家出售商品和效劳给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供效劳的种类、价格和方 式等，由消费者个人选购、下订单、在线或离线付款，商家负责送货上门,优点,这种网上购物方式 可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省 购物的时间,注意问题,当然这种电子商务模式的开展需要高效率和低本钱的物流体系的配合,典型的代表,是全球知名的亚马逊网上书店(wwwamazoncorn),2,、买方企业,卖方个人的电子商务,业务模式,这是企业在网上向个人求购商品或效劳的一种电子商务模式。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，然后由个人上网洽谈。,应用实例,这种模式应用最多的就是企业网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网WWWszhrcomcn)招聘各类人才。,优势,这种方式在当今人才流动量较大的社会中极为流行，因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。,课堂 活动,收藏买方企业,卖方个人的电子商务网站,1、无形商品和效劳的电子商务模式,2、有形商品和效劳的电子商务模式,二、,B 2 C,电子商务的业务模式,二根据交易的客体分析,1、无形商品和效劳的电子商务模式可以完整地通过网络进展,(1)网上订阅模式,消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和效劳，并在网上直接浏 览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报纸、杂志、有线电视节目等。,(2)广告支持模式,在线效劳商免费向消费者提供在线信息效劳，其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费，但却是目前最成功的电子商务模 式之一。,(3)网上赠予模式,这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品，以扩大其知名度和市 场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet向用户免费发送，用户自行下载、试用，也可以将意见或建议反响给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后，如果满意，那么有可 能购置正式版本的软件。,2、有形商品和效劳的电子商务模式不能完全在网上完成,1在网上开设 独立的虚拟商店,2参与并成为网上购物中心的一局部,优势,使企业拓展了销售渠道，增加了市场时机,可将业务延伸到世界的各个角落,网上商店不需要像一般的实体商店那样保持很多的库存，作为纯粹的虚拟商店，可以直接向厂家或批发商订货，省去了商品存储阶段，从而大大节省了库存本钱,课堂活动,了解,网上订阅模式,、,广告支持模式,、,网上赠予模式,的网站,趋向1：B2C市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的B2C网站得到认可,趋向2：产品种类突破有形商品局限，向数字商品和效劳扩展,趋向3：线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游将深度合作,趋向4：各种电子商务模式相互渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊,趋向5：B2C企业的物流渠道建立将逐步好转,三、 B 2 C电子商务开展趋向,B2C电子商务市场开展将呈现如下五大趋向：,趋向,1,：,B2C,市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的,B2C,网站得到认可,经过几年的开展，行业细分开场出现在B2C电子商务市场，专注于垂直行业的B2C网站开展迅速，国内行业垂直类B2C网站数量迅速增长，在业内的影响力逐渐增大。与此同时，随着数量的增加，同行业的B2C网站之间的竞争也将变得更加剧烈。,趋向2：产品种类突破有形商品局限，向数字商品和效劳扩展,B2C电子商务百花齐放，产品种类不断增多，突破有形产品的局限，向数字产品和效劳扩展。数字产品和效劳既填补了B2C电子商务市场的空白，又使电子商务优势得以充分发挥。图书类B2C电子商务市场蓬勃开展，数字产品和效劳的交易躲避了B2C电子商务中普遍存在的物流难题，与手机绑定的方式也使支付环节大大完善,趋向,3,：线下零售商逐步开展,B2C,业务，产业链上下游将深度合作,线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上、下游将深度合作。随着线上零售环境的进一步好转，传统线下零售商将继续加快尝试线上业务的步伐，包括线下的大型卖场,(国美)、直销厂商等也加快了B2C网上销售渠道的建立。产业链上、下游将深度合作，拥有大量消费人群的综合B2C电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联网进展产品推广的门户，B2C网站与传统厂商之间的合作会继续加深。,趋向,4,：各种电子商务模式相互渗透，,B2C,电子商务与,C2C,电子商务的界限日益模糊,一些B2C电子商务网站开场涉足C2C电子商务领域，一些C2C平台也开场进入B2C市场，各类资源互补，彼此之间的界限越发模糊，这一趋向在未来两年将更加明显。,趋向5：B2C企业的物流渠道建立将逐步好转,物流一直是B2C企业开展的瓶颈，而随着业务的进一步推广与应用，物流建立会逐渐完善。随着电子商务的迅猛开展，第三方配送常常难以满足需要，建立符合自身实际需要的供给及配送渠道体系，是B2C企业开展的关键，当当网等知名82C企业都在加速物流建立。,1.亚马逊简介,全球最大的在线网络零售商亚马逊公司公司主页参如图2-20所示从1995年7月份起开场运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等效劳。谈及亚马逊，公司的创办人贝索斯说：“我们要创立一个前所未有的事物。 从1995年到2000年，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变。,素质拓展,亚马逊网络商店,图,2-20,亚马逊公司主页,素质拓展,亚马逊网络商店,2.,亚马逊的营销策略,素质拓展,亚马逊网络商店,全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。,如果要想与老牌的,Barnes & Noble,公司竞争，就要创造自己的品牌。,亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。,素质拓展,亚马逊网络商店,书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构