感染科健康教育品管圈

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/10/10,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/10/10,*,感染科,JK圈,2017年10月10日,2021/10/10,1,职务,姓名,出生年月,参加工作时间,学历,职称,备注,辅导员,陈历娟,1975.12,1993.07,大专,主管护师,黄艳宁,1984.06,2005.07,大专,护师,圈长,谭小玲,1987.05,2011.07,大专,护师,圈员,韦富莉,1988.07,2009.07,本科,护师,周世源,1988.08,2012.04,大专,护士,黄祖彬,1900.03,2013.04,大专,护士,马小云,1992.06,2011.02,本科,护士,孙敏,1991.02,2012.04,大专,护士,郑怡,1988.01,2009.07,大专,护士,JK,圈成员基本情况一览表,2021/10/10,2,选题的产生,提议人,提议内容,票数,陈历娟,提高住院患者健康教育满意度,6,谭小玲,减少床旁呼叫器呼叫次数,5,韦富莉,提高晨间输液速度,5,孙敏,减少患者外出,3,黄祖彬,提高患者依从性,2,郑怡,优化口服药摆发流程,3,2021/10/10,3,为什么选择,“健康教育”,作为品管圈内容？,1.,保障患者健康：感染科传染性疾病多有传播,（染）,性，故平时做好自身及家人的保护尤其重要。,2.,提高患者满意度：对医护人员、医院满意，促进医院发展。,3.,促进护理人员学习主动性：持续改进健康教育内容、方法，促使护理人员积极参与，保障护患和谐关系，提高工作效率。,2021/10/10,4,JK,的由来,陈历娟：健康圈,简单明了，顾名思义是已健康教育为内容,，以患者健康为目的。,钟 贵：爱心圈,体现了我们护理人员的爱心。,郑 怡：,HE,圈,Health education,即健康教育英文首字母缩写。,谭小玲：,JK,圈,健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。,韦富莉：生命圈,肾脏是生命的源泉。,2021/10/10,5,关 于,JK,圈,JK,圈成立意义：为感染科患者提供更加细致、全面的健康教育信息，提高患者健康知识知晓率，促进康复。,圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。,2021/10/10,6,活动计划,30%,50%,10%,10%,国庆放假，后延一周,2021/10/10,7,我们的,JK,圈能力,圈员,郑怡,周世源,马小云,黄祖彬,谭小玲,孙敏,合计分值,分值,3,3,3,3,3,3,18,平均分,18/6=3.0,评分标准,能自行解决,需一个部门配合,需多个部门配合,参考分值,5,分,3,分,1,分,圈能力评价,JK,圈能力计算：,3.0/5,X,100%=60.0%,2021/10/10,8,2021/10/10,9,原因分析鱼骨图,护理人员,知晓不全,患者健康教育,知识知晓率低,科室宣传资料不够,入院宣教不到位,住院期间强化不够,重视程度不够,患者、家属,接受能力差,材料,环节、流程,护理人员不知晓,缺乏耐心,责任心,未及时做相关指导,重视度不够,人员,2021/10/10,10,真因？,护理人员相关知识知晓不全,护理人员重视程度不够,科室相关知识宣传资料不够,头脑风暴法,2021/10/10,11,目标值设定,现况值,=,知晓例次,x1+,部分知晓例次,x0.9/,总条目,-,未涉及例次,=(122x1+110 x0.9)/(420-60)x100%,=61.39%,目标值,=,现况值,+,改善值,=,现况值,+(,现况值,圈能力,改善重点,),=61.39%+,（,61.39%60%79%,）,=90.49%,2021/10/10,12,评,价,指,标,分数,可行性,经济性,效益性,1,不可行,经济投入太大,不能达到预期目标,3,可行,经济投入适中,部分达到预期目标,5,高度可行,经济投入小,完全达到预期目标,对策拟定评价表（,1,）,问题,原因,对策方案,评 价,提案人,负责人,可行性,经济性,效益性,得分,选定,不知晓权利义务,/,护理操作的目的、配合事项,/,咨询、预约诊疗电话,/,离院责任,/,标本采集方法,人员因素,加强护理人员培训,30,30,26,86,执行,陈历娟,陈历娟,操作及时告知患者操作目的及配合事项,30,30,30,90,执行,严荣贵,谭小玲,材料因素,制作阅读资料悬挂于病房门后,30,14,18,62,执行,谭小玲,韦富莉,制作图文并茂宣传讲解资料张贴于病房、走廊,28,12,30,70,执行,孙敏,孙敏,2021/10/10,13,对策实施,加强护理人员相关知识培训,对象：科室全体护理人员,内容：,1.,讲解常见操作目的、配合要点,2.,讲解健康宣教的重要性、方法,3.,讲解患者的权利、义务,对策实施：,负责人：陈历娟,时间：,2017,年,8,月,10,月,地点：护士站,对策处理：将健康教育相关知识培训纳入科室护理人员尤其是新入科人员常规培训内容,效果确认：科室护理人员健康教育相关知识培训考核平均分,93.7,，合格率达,100%,对策有效,2021/10/10,14,对策实施,制作并张贴宣传资料,内容：,1.,制作常见操作目的、配合,要点相关内容为宣传资料,2.,制作患者的权利、义务,内容宣传资料,对策实施：,负责人：谭小玲,时间：,2017,年,8,月,10,月,地点：感染病房,对策处理：,1.,将患者相关内容的知晓情况,列入住院患者满意度调查内容,2.,将宣传资料张贴于病房,患者权利义务知晓率由,12%,上升为,88%,对策有效,患者常见操作目的、配合要点知晓率由,35%,上升为,92%,效果确认：,上升,57%,2021/10/10,15,宣传资料,2021/10/10,16,改善后满意度,=,（知晓例次,x1+,部分知晓例次,x0.9,）,/,（总条目,-,未涉及例次）,=(290 x1+51x0.9)/(420-72)x100%,=96.52%,目标达成率,=,（改善后,-,改善前）,/,（目标值,-,改善前）,=,（,96.52%-61.38%,）,/,（,90.49%-61.39%,）,=120.72%,2021/10/10,17,2021/10/10,18,进步率,=,（改善后,-,改善前）,/,改善前,=,（,96.52%-61.39%,）,/61.39%x100%,=57.22%,2021/10/10,19,无形成果,编号,评价项目,活动前,活动后,活动成长正,/,负向,合计,平均,合计,平均,1,责任心,12,2,24,4,2,自信心,11,1.8,28,4.7,3,积极性,15,2.5,27,4.5,4,解决问题能力,15,2.5,26,4.3,5,团队凝聚力,16,2.7,28,4.7,6,沟通协调,17,2.8,28,4.7,7,幸福感,10,1.7,26,4.3,8,品管手法,8,1.3,24,4,2021/10/10,20,效果确认,雷达图,2021/10/10,21,标准化流程图,患者入院,口头予以,入院宣教,发放健康教,相关资料,是否手术,加强疾病相关,健康教育内容,予以术前、,术后指导,操作前后强调,目的、配合要点,出院前积极行,出院健康宣教,否,是,2021/10/10,22,仍存在的不足,1,、健康教育宣教未反复强化,2,、过多依赖实习同学，入院宣教落实不到位,3,、宣教内容未体现个性化、针对性,4,、出院指导不及时,2021/10/10,23,谢谢聆听！,谢谢大家,2021/10/10,24,