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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,圣花之恋目标管理培训,子旋,目标,管,管理,(,(MBO,),),目标,管,管理,要,要素,目标,管,管理,过,过程,沟通,与,与激,励,励,I,目,目标,管,管理,要,要素,分,分析,目标,管,管理,(MBO,),),目标,管,管理,又,又叫,成,成果,管,管理,,,,其,目,目的,在,在于,结,结合,员,员工,个,个人,目,目标,和,和组,织,织目,标,标,,改,改进,绩,绩效,考,考核,,,,形,成,成有,效,效的,激,激励,。,。,1954,年,年,彼,彼,得,得,徳,徳鲁,克,克,管,理,理的,实,实践,“每,一,一项,工,工作,都,都必,须,须为,达,达到,总,总目,标,标而,展,展开,”,”,1960,年,年,道,道,格,格拉,斯,斯,麦,麦格,雷,雷戈,在,在企,业,业中,的,的人,的,的因,素,素,“综,合,合与,自,自我,调,调节,管,管理,”,”-,自,自下,而,而上,制,制定,管,管理,目,目标,1961,年,年,爱,爱,德,德华,施,施,来,来,成,成果,管,管理,“自,上,上而,下,下制,定,定目,标,标管,理,理”,后来,乔,乔治,奥,奥,迪,迪奥,恩,恩,管,管理,目,目标,的,的决,定,定,“管,理,理组,织,织的,上,上下,层,层人,员,员一,起,起辨,别,别他,们,们的,共,共同,目,目标,,,,根,据,据每,个,个管,理,理人,员,员对,自,自己,的,的成,果,果的,预,预想,来,来规,定,定每,个,个人,的,的职,责,责范,围,围,,并,并用,这,这些,价,价值,标,标准,来,来指,导,导推,进,进这,个,个单,位,位的,工,工作,,,,来,评,评价,它,它的,每,每一,个,个成,员,员的,贡,贡献,。,。”,是,由,由,下,下,级,级,与,与,上,上,级,级,共,共,同,同,决,决,定,定,具,具,体,体,的,的,绩,绩,效,效,目,目,标,标,,,,,并,并,且,且,定,定,期,期,检,检,查,查,完,完,成,成,目,目,标,标,的,的,进,进,度,度,情,情,况,况,,,,,而,而,奖,奖,励,励,也,也,是,是,根,根,据,据,目,目,标,标,的,的,完,完,成,成,情,情,况,况,来,来,确,确,定,定,。,。,MBO,不,不,是,是,用,用,目,目,标,标,来,来,控,控,制,制,下,下,级,级,,,,,而,而,是,是,用,用,它,它,们,们,来,来,激,激,励,励,下,下,级,级,。,。,MBO,有,有4个,共,共,同,同,的,的,要,要,素,素,:,:,明,确,确,目,目,标,标,参,与,与,决,决,策,策,规,定,定,期,期,限,限,业,绩,绩,反,反,馈,馈,目,标,标,管,管,理,理(MBO),SMART,目标,Specific,(,具体,的,的、,明,明确,的,的),目,目标,集,集中,;,;准,确,确地,定,定义,相,相关,工,工作,Measurable,(可,衡,衡量,的,的),可,可度,量,量、,可,可衡,量,量;,评,评价,产,产出,Agreed,(已,协,协定,的,的),上,上下,级,级共,同,同制,定,定、,拥,拥有,的,的;,达,达成,一,一致,并,并承,诺,诺,Realistic,(现,实,实的)现,实,实、,可,可行,的,的;,可,可接,受,受但,可,可延,展,展的,挑,挑战,Timebound,(时,限,限),有,有时,限,限性,的,的;,确,确定,目,目标,完,完成,最,最后,期,期限,和,和检,查,查日,期,期,Cost,(成,本,本),注,注重,成,成本,、,、注,重,重回,报,报、,注,注重,效,效率,目,标,标,设,设,定,定,方,方,式,式,公司,长,长远,计,计划,公司,年,年度,计,计划,部门,目,目标,小组,目,目标,个人,目,目标,行动,计,计划,公司,部门/组,个人,低,高,反馈,反馈,反馈,低,高,目标,的,的四,个,个来,源,源,职位,说,说明,书,书,商业,计,计划,及,及预,算,算,商业,环,环境,岗位,职,职责,优先,资,资源,配,配置,影响,机,机会,工作,目,目标(短,期,期/,长,长期),团队,工,工作,目,目标,目标,一,一致,设定,合,合理,目,目标,的,的基,础,础,工作,表,表现,数,数据,调查,现,现状,及,及发,展,展方,向,向,收集,事,事实,、,、相,关,关数,据,据,预测,和,和假,设,设,预测,和,和估,计,计将,要,要发,生,生及,时,时可,能,能发,生,生的,事,事情,研究,和,和预,测,测,依据,公,公司,战,战略,SMART,目标,目标,分,分类,常规(永,久,久型)目,标,标、,解,解决,问,问题(改,进,进型)目,标,标、,创,创新(项,目,目),目,目标,业务,目,目标,、,、管,理,理目,标,标、,行,行为(个,人,人开,发,发),目,目标,工作,目,目标,确,确定,的,的步,骤,骤,第一,步,步-主,管,管向,下,下属,说,说明,团,团队,和,和自,身,身的,工,工作,目,目标,第二,步,步-下,属,属草,拟,拟自,己,己的,工,工作,目,目标,第三,步,步-主,管,管与,下,下属,一,一起,讨,讨论,并,并达,成,成共,识,识,第四,步,步-确,定,定工,作,作目,标,标协,议,议并,签,签定,第五,步,步-明,确,确考,核,核标,准,准和,时,时间,确定,个,个人,目,目标,上级,分,分解,的,的目,标,标,(目,标,标分,解,解),责任,范,范围,(岗,位,位职,责,责),商业,资,资源/内,外,外环,境,境,人员,技术,财务,部门/个,人,人目,标,标,行动,计,计划,时间,、,、阶,段,段、,控,控制,点,点,运作,系,系统,、,、方,法,法、,程,程序,审核,检,检查,审核,检,检查,讨论,讨论,实施/行,动,动计,划,划,期限,时间,表,表,阶,段,段,控制,点,点,方法,操作,系,系统,方,法,法,程,序,序,资源,人,员,员,技,术,术,财,政,政,实施/行,动,动计,划,划,确立,目,目标,要,要注,意,意的,问,问题,目标,是,是否,配,配合,整,整体,政,政策(将,个,个体,目,目标,和,和组,织,织目,标,标联,系,系起,来,来),目标,是,是否,真,真实,可,可行,目标,是,是否,明,明确,介,介定(目,标,标具,体,体),目标,是,是否,易,易于,衡,衡量(如,不,不能,量,量化,,,,至,少,少将,所,所要,结,结果,描,描述,清,清楚,,,,可,核,核实),目标,是,是否,只,只包,含,含单,一,一变,数,数,目标,是,是否,具,具有,挑,挑战,性,性,可根,据,据衡,量,量标,准,准来,定,定义,目,目标,应具,体,体明,确,确完,成,成目,标,标的,时,时间,目标,应,应具,有,有灵,活,活性,,,,只,要,要条,件,件允,许,许,,就,就可,以,以进,行,行变,更,更,目标,应,应同,时,时包,括,括达,到,到结,果,果的,行,行动,计,计划,目标,应,应该,具,具有,优,优先,性,性,目标,设,设定,窍,窍门,Objectives,Action Plan,Measurement,Target Time,制定营销计划,及时获得市场信息,及时获得公司内部信息,总经理一次批准,年度:3/1/2003,月度:每月5日前,保证营销质量,成立工作团队,审批团队目标,自检、互检、抽检达标,完成营销和销售目标,31/5/2003,加强人员管理,培训企业理念,开展技能比武,减少违纪率,100%下属参加培训,3次/年,减少至5%,上岗一周内,3,6,9月,本考核周期内,加强部门内部沟通,部门大会,单独沟通(Tea Talk),公布意见调查并采取行动,每月一次,人/4次/年,每次参与提高5%,指,数提高2%,每月,Ongoing,31/12/2003,加强部门之间沟通,召集相关部门解决流程问题,请其他部门负责人在本部门,管理人员会上发言;,与公司各部Team Building,共同签字的流程表,每次请到,员工反映,良好,双方反馈积极,费用,250元/人/年,2次/年(6,11),每月,Ongoing,例:,营,营销,总,总监(,业,业务,目,目标+管,理,理目,标,标),目,标,标,设,设,定,定,的,难,难,点,点,与岗,位,位职,责,责重,复,复,计划,赶,赶不,上,上变,化,化,不SMART,,,,尤,其,其是,定,定性,的,的目,标,标,原始,数,数据,统,统计,不,不准,确,确、,完,完整,新员,工,工何,时,时制,定,定目,标,标,员工,目,目标,和,和部,门,门、,组,组织,目,目标,是,是否,完,完全,一,一致,个人,目,目标,设,设定,时,时的,主,主观,性,性,以结,果,果为,导,导向,;,;以,行,行为,为,为导,向,向,拟订,行,行动,计,计划,资源,计,计划,人员,分,分工,计,计划,时间,计,计划,绩效,考,考核,与,与考,核,核面,谈,谈,为什,么,么考,核,核?,奖惩,;,;,续聘,(,(或,解,解聘,),);,晋升,(,(或,降,降职,),);,员工,的,的教,育,育与,培,培训,;,;,员工,的,的自,我,我开,发,发;,公司,合,合理,配,配置,人,人员,。,。,考,核,核,什,什,么,么,?,?,个人,贡,贡献,贡献,部门,贡,贡献,现实,能,能力,能力,潜在,能,能力,II,目,目,标,标管,理,理一,般,般过,程,程,公司-发,展,展规,划,划,年度,目标,事业,03年,质,量,04年,05年,06年,07年,事业A,事业B,事业C,支持及控制系统,企业文化建设,滚动,计,计划,公司-年,度,度计,划,划,部门,工作内容,工作目标,负责人,营销部,财务部,行政部,公司-月,度,度工,作,作目,标,标,时间,工作目标,预算收支,负责人,一月,二月,-,十一月,十二月,目标,卡,卡设,定,定过,程,程,过程,部下,上级,样式设计,提出推荐方案,设定过程,填写目标卡,研究目标卡,确定目标,修正目标卡,执行目标矩阵,完成目标矩阵,监督目标矩阵,评价成果,填写自我评价,接受上司评价,填写上司评价,人事部门考核,部门/小,组,组工,作,作目,标,标,人员,年度目标,月度目标,执行要求,月度预算,个人-工,作,作目,标,标卡,目标项目,目标,完成标准,计划要点,执行时间,SMART目,标,标,(案,例,例),2003,年,年博,生,生能,营,营销,部,部销,售,售目,标,标,自2003年3月1日,起,起至2004,年,年2,月,月月28,日,日止,,,,完,成,成销,售,售额,?,?万,元,元。,SMART目,标,标(,案,案例,),),2003,年,年?,区,区销,售,售目,标,标,自2003年3月1日,起,起至2004,年,年2,月,月28日,止,止,,完,完成,销,销售,额,额?,万,万元,。,。,决策,树,树形,图,图(,分解,目,目标,),),2003,年,年度,博,博生,能,能销,售,售目,标,标,A区,万元,B区,万元,C区,万元,D区,万元,第一,季度,完成,工作,目标,的,40%,第二,季度,完成,工作,目标,的,60%,第三,季度,完成,工作,目标,的,80%,或以,上,上,第四,季度,完成,工作,目标,的,95%,或以,上,上,省略,省略,省略,市场,部,部,?,省略,决策,树,树形,图,图,(大,区,区经,理,理),2003,年,年度A大,区,区销,售,售目,标,标,第一,季,季度,完,完成,销,销售,率,率,40%,第二,季,季度,完,完成,销,销售,率,率,60%,第三,季,季度,完,完成,销,销售,率,率,80%或,以,以上,第四,季,季度,完,完成,销,销售,率,率,95%或,以,以上,第一,个月,完成,20%,第二,个月,完成,30%,第三,个月,完成,40%,第四,个月,完成,5
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