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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,路在何方？,物流,展示：,童梦阁 张超逸 李嘉思 胡小强,制作：,周豪 肖婷婷,1,正在缓冲,1%,2%,3%,4%,5%,6%,7%,8%,9%,10%,11%,12%,13%,14%,15%,16%,17%,18%,19%,20%,21%,22%,23%,24%,25%,26%,27%,28%,29%,30%,31%,32%,33%,34%,35%,36%,37%,38%,39%,40%,41%,42%,43%,44%,45%,46%,47%,48%,49%,50%,51%,52%,53%,54%,55%,56%,57%,58%,59%,60%,61%,62%,63%,64%,65%,66%,67%,68%,69%,70%,71%,72%,73%,74%,75%,76%,77%,78%,79%,80%,81%,82%,83%,84%,85%,86%,87%,88%,89%,90%,100%,91%,92%,93%,94%,95%,96%,97%,98%,99%,2,3,武大 周豪,武大张超逸,武大肖婷婷,武大胡小强,武大李嘉思,武大陆盛森,武大郭军锐,华农汪波翰,华农童梦阁,3,4,CONTENTS,PART O1,PART O4,PART O2,PART O3,简明介绍,对,EMS,、顺丰的分析,新兴的菜鸟物流,物流的发展与展望,4,5,简明介绍,5,视频,EMS,顺丰,菜鸟物流,点我一下,（此处有一个,15,分钟的视频，内容是对三家公司的介绍。文件较大，不便发送）,6,1980,年,7,月,15,日，我国邮政部门率先与新加坡第一个建立国际,EMS,业务关系，,1984,年开办了国内,EMS,业务。,目前,邮政,EMS,与世界上,200,多个国家和地区建立了业务关系，国内办理这一业务的城市也已达近,2000,个城市,约,1.6,万个营业网点办理,EMS,业务,拥有,1,万余名的专职邮政速递队伍,专用运输车辆,6000,余辆,专用设备,1,万多台,(,套,),可以说,邮政特快专递网络规模并不亚于国际巨头。,1980,年,7,1993,年,顺丰速运于,1993,年,3,月,26,日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，至,2010,年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国,32,个省直辖市和港澳台地区，截至,2010,年底，公司已拥有近,8,万员工，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。,2009,年顺丰被中国物流与采购联合会评为,AAA,级信用企业。在国内民族快递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政服务总公司（,EMS,），排名第二位。,公司以做中国最好的速递公司为发展目标，以服务至上的经营理念，以诚信、高效、快捷、安全的服务原则，在国内快递市场赢得了广大客户的信赖。顺丰速运是目前中国速递行业中速度最快的快递公司之一。,8,网络覆盖规模：,EMS,民营快递企业顺丰外资快递巨头,快递速度：,顺丰民营快递企业外资快递巨头,EMS,服务水平：,顺丰外资快递巨头民营快递企业,EMS,9,2013,年,5,月,28,日，,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达,（申通、圆通、中通、韵达），以及,相关金融机构,共同宣布，“,中国智能物流骨干网,”,(,简称,CSN),项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。,“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过,5,至,8,年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区都可以做到,24,小时送达的目标。,2013,年,10,对,EMS,、顺丰的分析,11,据,中国邮政年报,统计,自,1995,年起,EMS,业务量平均增幅稳定在,20%,左右,但营业额却增长缓慢,部分年份甚至出现了负增长。与国内快递市场每年,30%,左右的增速相比,邮政,EMS,增量不增收的怪圈,让邮政,EMS,的市场份额逐年下降,已由,1997,年的接近,97%,跌到目前的,30%,左右。,在民营快递和“洋快递”的蚕食下,邮政,EMS,虽还保持着国内市场老大的位置,市场份额却日益缩水。,日益缩水,12,市场意识薄弱,1、政府型企业，缺乏市场经营观念；,2、不注重营销信息，未建立完善营销系统；,3、营销手段单一，缺乏技巧；,4、服务意识薄弱。,问题,&,漏洞,13,自动化水平低,我国邮政速递行业在分拣和封发邮件这两个环节仍基本依靠手工作业完成，工作效率低且邮件运输、投递、营收等各个环节运用信息自动化技术的少，设备落后，机械化程度低,竞争对手强大,国内民营快递企业犹如雨后春笋大量涌现，国际快递业巨头又全面进驻，两者同时对邮政速递业务施压，中国邮政速递业务的主导和垄断地位迅速被打破。,问题,&,漏洞,14,1,：延误或遗失问题，货物寄了很多天了，但是没收到，或者说还给寄回去了。,2,：中转问题，莫名其妙的通过了一个更偏远的中转站，使得收取货物时间加长。,3,：损毁问题，拿到物品的时候发现已经被损毁了。,4,：等了很久却在网上一直看不到物流更新信息。,15,一、加快落实体制改革，建立现代企业管理机制，提高运行效能。,二、以市场营销为基础进行改革。,三、抓住发展电子商务的契机实行改革。,改革,16,一、运作模式不适应电子商务的要求,二、人员素质偏低。,三、客户投诉,四、网点少联系不便，快递网络局限,问题,&,漏洞,17,一、物件延误、晚点,二、业务员服务,三、增加站点，提升市场份额,优化网络布局，统一标准化业务流程；采用新的技术对员工设备和硬件进行更新升级，提高作业效率；完善预警和应急机制，把损失降到最低；整合运输资源。,定期对员工进行职业素质和业务技能培训；制定标准；实行问题或投诉责任制；优化理赔系统,。,在快递需求较多的地方设置固定站点，派专人专时收取邮件，实行差异化配送,18,四、提升服务意识，夯实发展基础,表现好的员工，要给予物质适度奖励或升职,;,对于收到投诉的员工，则要严肃处理。加强员工的职业道德规范教育，依法办事，规范快件经营行为。,五、实施差异化战略，树立品牌,速度快、服务好、时效性是快递业者的核心竞争力；差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌；业务操作及管理要标准化、程序化、电脑化。,19,六、发挥本土优势，在学习中抵御外侵,顺丰作为一个国内的快递企业，最具优势的一个就是在同等速度的情况下具有比外资快递巨头更有竞争力的价格，更广阔的网络，这一点继续发扬下去，将使顺丰在与四大巨头的国内市场竞争中处于常胜状态。但这样还远远不够，持续学习是动力、也是关键，企业要因时而变，与时俱进，而外资企业较之民营企业更为超前的经营理念正是我们学习和效仿的榜样，取其精华去其糟粕，他为我用、推陈出新，将让我们能够在对阵中运筹帷幄，决胜快递市场。,20,新兴的菜鸟物流,21,22,菜鸟物流，不菜鸟,3000,亿！,一出身就是高富帅白富美！,22,大数据,工业地产,供应链金融,核心盈利模式,23,案例,1,菜鸟物流的运营情况可以用一年一度的“双十一”的应对能力来衡量。,2012,年,11,月,11,日光棍节促销日，天猫和淘宝一天共计,191,亿元的交易额。但最后完成配送，却用了半个月的时间。即便是京东商城，目前也仅仅能够在北京、上海、广州、成都等城市承诺当日达和次日达。而在,2014,年的“双十一”期间，据菜鸟网络物流预警雷达监测，截至,16,日晚,12,时，双,11,当天产生的,2.78,亿物流订单中已有,2.6,亿发货，快递公司已揽收的有,2.31,亿，被消费者签收的有,1.3,亿，签收数接近总体订单量的一半儿。没有出现往年快递爆仓的现象，这便是菜鸟交出的第一份答卷，而这背后，是菜鸟网络在需求预测、库存计划、物流协调及末端配送等方面进行不断完善。,24,案例,1,主流快递公司都有自己的监测中心和可视化实时显示屏，通过这个类似于“交通流量图”的屏幕，快递公司可以监测到自己具体站点和路线的情况。而菜鸟的物流预警雷达就像一个综合性质的大屏幕，在这里有,14,家快递公司全部向菜鸟开放端口，接入各自后台数据，菜鸟网络会根据监测情况来协调各个快递公司。,菜鸟网络的,COO,童文红在谈及菜鸟网络“双十一”的表现时认为，主流的,14,家快递公司、,617,个核心分管中心、,3000,多条主要线路、,5,万多个网点、,120,万名快递员、以及不计其数的订单，这一切都汇集在菜鸟网络，它的任务是让这张网流动起来，保证其畅通无阻。,25,案例,2,卸任阿里巴巴,CEO18,天的马云，,5,月,28,日上午因为“菜鸟”，再度为阿里站台。马云任菜鸟物流董事长。在此不到半年前他还坚决表示，阿里坚决不做物流，并嘲笑了自建物流的京东，认为这样的企业肯定要死。马云说，要做智能物流，不是做快递，而是依靠合作伙伴的既有网络来实现商品的配送，也就是说还是做平台。,其实马云一直在物流行业的边缘徘徊。早在,2010,年马云就开始试水物流了。,2010,年,3,月，阿里巴巴宣布以,7000,万元投资陈平创办的星晨急便，占股,30%,26,案例,2,“当时阿里巴巴集团的一个副总裁跟我说，马云一直想做物流，想通过投资我们先找一找做物流的感性认识。”星晨急便原董事长陈平对南方周末记者回忆说。同年七月，马云又联合郭台铭投资百世物流，可以说,2010,年是阿里巴巴集团在物流领域狂飙突进的一年。,然而仅仅两年之后，,2012,年,3,月，星晨急便就宣告倒闭。陈平表示，他和马云各自亏了几千万元，但他拒绝透露具体数额。而百世物流则发展成为一家物流解决方案提供商，由合伙人演变成了竞争对手。,27,案例,2,如今发展的菜鸟物流是马云下定决心进军物流行业的产物。按照马云的设想，阿里巴巴已经有了一张“天网”，也就是卖家付费使用系统提供的仓储、配送、支付等一系列物流解决方案。现在所缺的就是菜鸟网络将打造的“地网”,遍布全国的仓储服务。早在,2011,年，马云就已经启动物流园区战略。,2011,年,12,月阿里巴巴在天津武清总投资,30,亿元，建阿里巴巴华北电子商务物流中心，主要从事电子商务交易配送、仓储、结算解决方案。两年过去了，武清的仓库是建立起来了，但有多少淘宝和天猫的品牌入驻呢？事实是出人意外的！,现在菜鸟物流的“地网”仅仅只是在圈地拿地上有些动静，并没有看到实质性的结果。,28,物流,基础设施,天网,地网,29,人才缺乏,利益集团冲突,品牌入驻,Why,？,30,物流的发展与展望,31,产业链的协同机制,大数据,物流园区-工业地产,32,产业链的协同机制,近年来电子商务发展迅速，据统计，中国网购交易额在,2010,年突破了五千亿元，比上年整整多了一倍。以淘宝为例，,2003,年,5,月,10,日由阿里巴巴集团创办，到了,2007,年，其交易额就达到了,433,亿元，比,2006,年增长,156%,；仅过了,1,年，,2008,年的交易额就达到了,999.6,亿元；再过,1,年，,2009,年突破,2000,亿元，,2010,年的交易额达,4000,亿元，,电子商务近年来呈现几何级数发展趋势，是推动快递企业高速发展的引擎，而由电子商务带来的快递业务在区域、时间、流量方面很不平衡，快递企业粗放式发展模式难以为继。比如今年春节前淘宝进行的大规模促销就令很多快递企业“爆仓”，导致“蜗牛递”甚至停运，显然，快递发展速度远远被抛在后面，建立二者的协同机制有利于促进快递企业顺应电子商务的发展。,33,建设产业协同机制措施,第一，建立平等互利的合作平台,第二，与电子商务平台共同探讨促销活动的应对之策,第三，起用“快递,+,仓储”模式，将仓储作为双方联系纽带,34,物流园区-工业地产,它的核心是通过这个平台整合园区，在中国物流园区是会不断增值的，随着城市化的发展，园区增值的空间很大。,合作包括物流运作、骨干网等。专业的物流公司有五洲在线，网仓，发网圆
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