知识管理的基础平台(-)课件

Slide Title,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,*,知識管理的基礎平台,Exchange Server/Office 2000,邱柏毓 陳盈甫,市場規模,1999年第1季銷售量超越,Lotus Notes,21%,1998年微軟,Exchange,使用者數，成長,136%,Electronic Mail&Messaging Systems(EMMS),1999年第一季，,Exchange,460,萬個使用者數(,EMMS),1999,年第一季，,Lotus Notes,380,萬個使用數(,EMMS),1998全年，Exchange Server,1440,萬個使用者數(EMMS),1998全年，Lotus Notes,1334,萬個使用者數(IDC),Fortune 50,(前 50 大)主要之訊息平台,Exchange:Notes=,52%:24%,(Radicati Group Study),國外參考客戶,國內參考客戶,全方位訊息平台,FAX,E-mail,電話語音,行動電話,Microsoft Exchange Server 5.5,Microsoft,Outlook,Web,browser,Microsoft,Office,協力作業平台,Microsoft BackOffice Family,Microsoft Exchange Server 5.5,Microsoft,Outlook2000,Web,Browser,Microsoft,Office2000,Microsoft,Project98,企業的難題,沒有有效的方式找到自己要的資料,找到的資料又不完全是需要的,一般網站無法針對個人的需求提供資訊服務,可用的資料分散在企業內外，無法一一找起,一旦外界市場環境改變，如何確保自己掌握新知,試圖將所有可用資訊塞入單一平台，重複浪費資源,Databases,Files,Email,Experts,External,feeds,Best,Practices,Analyze,結構化的流程，簡化文件資訊的發佈程序,快速將對手資訊送入,決策分析中,Publish,員工有效率的搜尋企業內所有可用於工作上的各種資訊,主動將相關的資訊在適當的時間送達到員工或客戶手上,Deliver,Search,知識管理,的基本架構,分析對手資訊,快速因應對策,企業組織,決策中心,Collect,資訊自動收集,Windows NT/Windows 2000,Microsoft Exchange Server,Exchange 知識管理架構,Microsoft,Outlook2000,Web,Browser,Microsoft,Office2000,Microsoft,Project98,搜尋與傳遞,協同運作,文件管理,知識,前端,知識,服務,系統,服務,分析,追蹤,知識管理的應用,辦公室自動化,產品設計與開發,客戶服務與管理,經營規劃與分析,員工管理、教育與訓練,Opportunity 2000,全方位訊息整合(,e-mail,Fax,CTI,電話語音,Mobile Mail),智慧型專案管理(建立 分派 管理 自動警示 監督),文件管理&,ISO,解決方案,電子工作流程(,Workflow e.g.Expeditor),辦公室自動化管理,知識管理的基礎平台,Demo Time,建立協力作業環境,(,Exchange Server/Office2000),