管理沟通的魅力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,为,世,世,界,界,推,推,动,动,变,变,化,化,M,akeadifferencefortheworld,管,理,理,沟,沟,通,通,的,的,魅,魅,力,力,JustforEDP,为,世,世,界,界,推,推,动,动,变,变,化,化,makeadifferencefortheworld,学,而,而,习,之,之,合,时,时,宜,宜,的,的,适时的,【,时,】,：,有,自远方来,同门曰朋,同志曰友,【,朋,】,：,管,理,沟,通,原理,应用,管,人,理,事,角色,信息,管,人,理,事,谈谈东西方,的,的人,让,管理,脱下洋装,第一篇章,中西方管理,文,文化,中国的管理,文,文化,中国管理,的智慧,制度与人,食物：以素,为,为主，讲究,味,味道,就餐：,圆桌、筷子,，,，合餐,席间：谈笑,风,风生,食物：以肉,为,为主，讲究,营,营养,就餐：,条桌、刀叉,，,，分餐,席间：,悄声细语,吃法决定民族文化,疆土并非真,正,正的,国界,国界在于,文化,的差异,有脸无面子,（异质性）,有脸有面子,(,同质性,),无脸无面子,(,同质性,),无脸有面子,异质性,脸,面子,价值取向,现实取向,和而不同,vs.,同而不和,让,管理,脱下洋装,第一篇章,中西方管理,文,文化,中国的管理,文,文化,中国管理,的智慧,制度与人,中国三子,老孔孙,走在大路上,，,，你能看见,对,对方的脸，,这,这叫道。,为学日益，,为,为道日损，,损,损之又损，,以,以至于无为,。,。,减法人生。,简,简单就是一,切,切。,走在大道上,，,，眼睛盯着,前,前方，一心,一,一意往前走,，,，而不要拐,到,到岔道上去,，,，这叫德。,上德不德，,是,是以有德；,下,下德不失德,，,，是以无德,。,。,当你真正有,德,德时，德是,表,表现不出来,的,的，因为德,就,就是顺道而,行,行。只要你,一,一但人为化,的,的去规范自,己,己，证明你,已,已经失道了,，,，无德了。,崇丧遂哀，破产厚葬，不可以为俗。,商业模式,已所不欲，勿施于人,恕,管控模式,三十万人的民办学校,在野党,投融资模式,格物，致知,，,，诚意，正,心,心，,修身，齐家,，,，治国，平,天,天下。,“求治”,“启蒙”,“教规”,道,法,将,地,天,2.,策略,3.,组织,1.,文化,5.,技术,4.,团队,兵者，国之,大,大事，死生,之,之地，存亡,之,之道，不可,不,不察也。,故,故经之以五,(,事,),，校之以计,，,，而索其情,：,：一曰道，,二,二曰天，三,曰,曰地，四曰,将,将，五曰法,。,。,让,管理,脱下洋装,第一篇章,中西方管理,文,文化,中国的管理,文,文化,中国管理,的智慧,制度与人,指导思想：,乘,乘势利导、,因,因时制宜,治堰准则：,深,深淘滩、低,作,作堰,治河原则：,遇,遇湾截角、,逢,逢正抽心,都江堰水利,工,工程,让,管理,脱下洋装,第一篇章,中西方管理,文,文化,中国的管理,文,文化,中国管理,的智慧,制度与人,你会炒回锅肉吗？,管,事,理,人,顺顺要做的,事,事,无人不会，,是,是否深谙其,道,道就是一门,学,学问了,沟,者,者，构筑管,道,道也,通者，顺畅,也,也,一个称职的,CEO,要具备的素质有两条：,首先是沟通的能力；,还有就是对人进行管理的能力。,乔尔玛,奥利拉,美国著名财经杂志,产业周刊,评选的全球最佳,CEO,沟通,的魅力,“,魅力,”,如何定义,外形,内涵,智慧,沟通,展现你的魅,力,力,第二篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,微笑,表情,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,落落大方,仪态,肢体语言,仪态,仪态,穿着,音量,适度且不造,作,作,距离,距离产生美,，,，保持一定,的,的磁场,90CM,沟通,展现你的魅,力,力,第二篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,用词是否准,确,确,Please,谦虚但不虚,伪,伪,多用敬语,Can I,慎用反问多,用,用征询语句,包容的心态,善于聆听,不抢话，不,现,现场纠错,沟通,展现你的魅,力,力,第二篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,记住对方的,名,名字,快速思考,逻辑严密,断句,与,推测,察言观,色,36,计,的应用,近语,的,的选,择,择,工作,中,中的,沟通,第三,篇,篇章,上级,同事,工作,对,对象,预判,准确,不,拘谨,不,放肆,了解,领,领导,的,的,习惯,、观,察,察领,导,导的,心情,BOSS,上级,沟通,信,信息,的,的,准确,言简,意赅,思考,到位,尊重,豁达,的,的心,注意,用,用语,情绪,的,的控,制,制,Colleague,同事,Partner,工作,对,对象,戒骄,戒,戒躁,有,有一,颗,颗,宽容,的心,善用,缓兵,之计,坚持,原则,底线,聆听,、,、,给予,关注,、,、抓,住,住沟,通,通的,要点,讲,道理,摆,事实,语速,平缓,，底,气,气,充足,点到,为止,提升,沟通,能,能力,第四,篇,篇章,沟通,能力,训,训练,幽默,细,细胞,提前,了,了解,对,对方,，,，并,掌,掌握,一,一定,的,的知,识,识或,信,信息,快速,捕,捕捉,信,信息,给,给予,对,对方,惊,惊喜,自信,1,3,涉略,大,大量,信,信息,形成,独,独特,的,的见,解,解,4,Who?,业务,的,的专,业,业化,演讲,能,能力,训,训练,2,5,6,7,职场,商数,第五,篇,篇章,转变,状,状态,辨析,概,概念,强化,理,理念,掌握,关,关键,魅力,沟,沟通,通常,简,简称,为,为情,商,商，,EQ,，是一,种,种自,我,我情,绪,绪控,制,制能,力,力的,指,指数,，,，由,美,美国,心,心理,学,学家,彼德,萨洛,维,维,于,1991,年创,立,立，,属,属于,发,发展,心,心理,学,学范,畴,畴。,它,它主,要,要是,指,指人,在,在情,绪,绪、,情,情感,、,、意,志,志、,耐,耐受,挫,挫折,等,等方,面,面的,品,品质,。,。,丹尼,尔,尔,高尔,曼,曼,(DanielGoleman),和其,他,他几,个,个研,究,究者,，,，揭,露,露了,情,情绪,商,商数,的,的概,念,念并,声,声称,它,它至,少,少像,更,更传,统,统的,“,“智,力,力”,一,一样,重,重要,。,。,跟,IQ,不一,样,样，,情,情绪,智,智商,可,可经,人,人指,导,导而,改,改善,。,。,情绪,商,商数,（,EmotionalQuotient,）,第,1,节,转,转,变,变状,态,态,辨析,概,概念,强化,理,理念,掌握,关,关键,魅力,沟,沟通,变小,我,我为,大,大我,大家,、,、大,器,器、,大,大度,、,、大,为,为,不一,定,定当,得,得了,大,大官,，,，但,可,可以,做,做大,事,事情,不一,定,定谋,得,得了,高,高位,，,，但,可,可以,有,有高,品,品位,不一,定,定拥,有,有多,财,财富,，,，但,可,可拥,有,有多,智,智慧,让人,看,看得,起,起你,的,的能,力,力,让人,想,想得,起,起你,的,的好,处,处,让人,记,记得,起,起你,的,的作,为,为,让人,瞧,瞧得,起,起你,的,的人,品,品,变被,动,动为,主,主动,主动做事,能动思考,防止被动,减少被动,变痛,苦,苦为,快,快乐,有钱,办,办事,的,的,快乐,无钱,办,办事,的,的,痛苦,工,作,作上,怎,怎样,找,找钱,？,克服,困,困难,资源,配,配置,:,变资,源,源优,势,势为,经,经济,优,优势,;,解放,思,思想,:,思想,统,统领,思,思路,思路,决,决定,出,出路,忘记,痛,痛苦,一般,在,在听,完,完话,后,后。,1,天,(24,小时,),内忘,掉,掉,20%,；,2,天,(48,小时,),内忘,掉,掉,50%;,4,天,(96,小时,),内忘,掉,掉,80%,。,直面,挑,挑战,困难,和,和挑,战,战袭,来,来时,鼓足,勇,勇气,抬起,头,头,勇敢,面,面对,它,它们,。,。,例,：,：,牧场,主,主,美国,西,西部,蒙,蒙大,拿,拿山,区,区,莱克,西,西,多次,狼,狼吃,羊,羊,美州,驼,驼羊,抬,抬起,头,头,笔直,向,向土,狼,狼走,过,过去,，,，土,狼,狼反,而,而逃,跑,跑了,。,。,变重,智,智商,为,为重,情,情商,EQ(,情商,),在成,功,功中,占,占,20%,80%,IQ(,智商,),在成,功,功中,仅,仅占,失败是成,功,功之,母,母,思考是成,功,功之,父,父,成功,始,始于,阴,阴谋,在决,策,策中,提,提升,情,情商,深入,了,了解,民,民情,充分,反,反映,民,民意,广泛,集,集中,民,民智,切实,珍,珍惜,民,民力,用智,商,商提,升,升情,商,商,-,理论,用情,商,商完,善,善智,商,商,-,实践,炒股,的,的行,话,话,:,该赚,钱,钱而,未,未赚,钱,钱,便是,赔,赔钱,;,该赔,钱,钱而,未,未赔,钱,钱,便是,赚,赚钱,。,。,变重,过,过程,为,为重,效,效果,文凭,水,平,平,要把,干事,的水,平,平转,化,化为,成事,的能,力,力,把有,质量,的过,程,程转,化,化为,有,有,认同,的效,果,果。,学历,能,力,力,过程,结,果,果,水平,能,力,力,中国,是,是一,个,个重,结,结果,的,的国,家,家。,认,识要,深,深化,、,、职,责,责要,强,强化,、,、方,法,法要,变,变化,。,。,确保,工,工作,的,的目,标,标不,偏,偏,过程,更,更顺,成效,更,更大,。,。,变唱,功,功为,做,做功,官场,+,职场,既重动口能力,更重动手能力,既重决心,和,和表,态,态,更重行动,和,和落,实,实,既重造势,之,之招,更重干事,之,之举,不同,的,的文,化,化背,景,景，,对,对“,唱,唱功,”,”与,“,“做,功,功”,有,有不,同,同的,看,看法,外国,老,老师,喜,喜欢,学,学生,提,提问,外国,考,考试,特,特别,是,是文,科,科、,自,自然,科,科学,，,，从,无,无标,准,准答,案,案，,言,言之,有,有理,、,、言,之,之有,新,新意,、,、有,创,创意,，,，就,能,能得,高,高分,；,；,中学,平,平,外,外国,学,学生,走进,大,大学,以,以后,，,，创,新,新多,，,，成,果,果多,。,。,中国,老,老师,喜,喜欢,学,学生,安,安静,；,；,中国,考,考试,是,是有,标,标准,答,答案,的,的，,死,死板,教,教条,；,；,中学,优,优,中,中国,学,学生,走进,大,大学,以,以后,，,，创,新,新少,，,，成,果,果少,；,；,变失,望,望为,希,希望,我们,要,要冷,静,静面,对,对社,会,会评,价,价，,社,社会,的,的功,能,能很,强,强大,特别是放,大,大“功能,”,”、褒扬,什,什么、欣,赏,赏什么、,可,可以无限,放,放大,;,批评什么,、,、不满意,什,什么,也可以无,限,限放大,尤其是在,民,民主社会,下,下,在网络时,代,代里。,在有些事,情,情上要有,白,白岩松的,心,心境：,不求大家,理,理解,只,只求不,要,要误解,偶,偶尔给,点,点谅解,找准兴,奋,奋点，选,准,准切入点,，,，瞄准结,合,合点，变,失,失望为希,望,望。,变埋怨为,感,感恩,满怀感恩,之,之心；满,怀,怀感激之,情,情；满怀,感,感念之愿,。,。,得人滴水,之,之恩，自,当,当涌泉相,报,报，这是,中,中华民族,之,之美德。,因,因此，我,们,们要用一,颗,颗感恩之,心,心去拼搏,去,去工作。,父母抚养,了,了自己,【,要感恩,】,单位给自,己,己提供了,工,工作岗位,，,，不仅能,让,让自己养,家,家糊口，,而,而且能使,自,自己施展,才,才华，,【,要感恩,】,组织委以,职,职务，信,任,任自己，,要,要感恩,国家给自,己,己干事业,的,的平台，,提,提供了优,厚,厚待遇,【,要感恩,】,平心静气,、,、多感激,、,、多感恩,、,、多感谢,。,。,第,2,节 辨,析,析概念,转变状态,强化理念,掌握关键,魅力沟通,管理领,导,导,管理是,科学,管理讲,规则,科学讲,真理,要讲,真话,。,真理往往,在,在,少数人,手中,真理往往,服,服从,少数人,。,领导讲,政治,领导讲,艺术,政治讲,谋略,最好不讲,假话,不能全讲,真话,。,政治在维,护,护,大多数,人的利益,少数必须,服,服从,多数,。,重视重,要,要,越重视的,东,东西,差距越大,越不容易,办,办好,人们越在,常,常态下认,为,为不重要,。,。,说得越多,的,的事,重视越不,够,够,问题越多,说明人们,未,未把它作,为,为重要之,事,事。,差异差,距,距,没有距离,就,就没有崇,拜,拜,差异性,-,构建和谐,团,团队的重,要,要因素。,(,),忽视差异,性,性,-,缺乏动力,;,(,),重视差异,性,性,-,产生活力,;,(,),制造差异,性,性,-,提升合力,。,。,在生活中,在工作中,要敢于承,认,认,【,差距,】,要勇于承,认,认,【,不足,】,看到了差,距,距,才会努力,看到了不,足,足,才会奋发,知识知,道,道,知识就是,力,力量,知,知道就是,力,力量,【,累积知识,只,只能掩盖,无,无知,拥,拥有智,慧,慧才能创,造,造未来,】,世事洞明,皆,皆学问,人情达练,即,即文章。,一个出色,的,的人才,须有知识,、,、有见识,、,、有胆识,。,。,知识,:,资讯之积,累,累,见识,:,经验所启,迪,迪的视野,与,与远见,胆识,:,见识所激,发,发的使命,感,感,不想不,能,能,我不能跟,同,同事,【,和睦相处,】,我不能和,丈,丈夫,【,沟,通,通,】,我总是不,能,能戒掉,【,麻将瘾,】,“应该用,“,“不想”,的,的地方都,错,错用了“,不,不能”,如果你有,能,能力选择,一,一种方式,、,、有能力,改,改变一种,状,状态,却没有行,动,动,那么你并,非,非“不能,”,”而是“,不,不想”。,“不想”,和,和“不能,”,”用的时,候,候需要格,外,外小心,喜欢用“,不,不能”的,人,人往往是,现,现实上的,奴,奴隶,喜欢用“,不,不想”的,人,人多是命,运,运的主人,。,。,规矩方,圆,圆,俗话说“,没,没有规矩,不,不成方圆,”,”,那么,有了“规,矩,矩” 就,能,能自然“,方,方圆”了,？,？,不尽然。,有,有了“规,矩,矩”缘何,未,未成“方,圆,圆”呢？,原,原因是多,方,方面的,但就健全,完,完善“规,矩,矩”本身,而,而言,有值得深,思,思的地方,。,。,“规矩”,弹,弹性太大,留有空间,不该拖的,照,照拖,不该办的,照,照办。,“规矩”,不,不便操作,理论的要,求,求多于行,为,为的约束,很多的“,严,严禁”,实行起来,只,只是“言,禁,禁”很多,“,“一定”,实行起来,只,只是“议,定,定”。,“规矩,”,”执行,不,不力,执规必,严,严,违规必,究,究,“,规矩”,才,才能成,为,为“方,圆,圆”。,“规矩,”,”脱离,实,实际,努力,成,成功,努力了,不一定,能,能成功,当然有,时,时不努,力,力,也可能,成,成功,但要想,成,成功,必须要,努,努力,因为：,努,努力了,不,不后悔,；,；奋斗,了,了不遗,憾,憾。,人一生,都,都买不,到,到的药,就是,后悔药,。,人一生,最,最难受,的,的就是,后悔,。,太极拳,:,情随意,动,动,意随心,生,生。,有的时,代,代老才,吃,吃香,有的时,代,代通才,吃,吃香,有的时,代,代奴才,吃,吃香,信用,信,信誉,信用,:,经济学,概,概念,信誉,:,社会学,概,概念,一个国,家,家经济,强,强大,并不代,表,表是个,强,强国,要文化,与,与经济,都,都强盛,才是一,个,个真正,的,的强国,特别是,诚,诚信文,化,化。,【,稀缺资,源,源,】,【,国家信,用,用,】,【,政府信,用,用,】,门童,插,插手入,裤,裤袋,缝合裤,袋,袋；,铁路,路,路枕防,行,行人,一步不,够,够,两步不,及,及,;,普京解,决,决会议,低,低效率,高,高成本,改变椅,子,子,改变灯,光,光。,制度的,信,信用比,信,信用的,制,制度更,重,重要,;,制度的,“,“虚头,”,”给自,由,由裁量,以,以空间,。,。,诚信,:,文化重,在,在熏陶,教育重,在,在氛围,;,大学不,是,是因为,有,有大楼,而是因,为,为有大,师,师,;,净空大,师,师陈,小,小旭,:,医死明,智,智人,药治有,缘,缘人,大,大黄治,好,好病无,功,功,人参医,死,死人无,过,过。,从来不,借,借钱的,人,人，无,法,法证明,其,其信用,程,程度（,银,银行）,;,河南人,惹,惹谁了,在社会,上,上引起,了,了很大,反,反响，,也,也引起,了,了河南,省,省委的,高,高度重,视,视，要,求,求各级,干,干部认,真,真读该,书,书,;,道德是,高,高线，,法,法律是,底,底线，,连,连底线,都,都不保,，,，还谈,什,什么道,德,德？,万物相,生,生，必,有,有一克,第,3,节,强,强化理,念,念,转变状,态,态,辨析概,念,念,掌握关,键,键,魅力沟,通,通,有奔头,就,就会有,劲,劲头,让人看,到,到预期,让人充,满,满希望,。,。,设计好,未,未来,宽容是,一,一种美,德,德,宽容,能解开,胸,胸中的,心,心结,;,宽容,能融化,眉,眉宇的,忧,忧伤,;,宽容,能集纳,人,人言的,荆,荆棘。,宽容不,是,是庇护,和,和放纵,，,，更不,是,是软弱,和,和迁就,；,；它蕴,藉,藉以柔,克,克刚的,坚,坚韧，,它,它包含,人,人际关,系,系的温,馨,馨。,有奔头,就,就会有,劲,劲头,容人之,短,短相对,是,是容易,的,的。,这就犹,如,如站在,高,高山之,巅,巅俯瞰,:,群峰低,回,回,峡谷深,陷,陷。别,人,人的缺,陷,陷令他,油,油然而,感,感自负,。,。,容人之,长,长相对,是,是困难,的,的。,这就宛,若,若坐在,山,山脚之,下,下仰视,:,群山巍,峨,峨,峰峦高,耸,耸。别,人,人的雄,伟,伟使他,莫,莫名而,有,有自卑,。,。,有位一,定,定要有,为,为,花无百,日,日红,月无四,季,季圆,人应该,在,在有位,的,的时刻,打,打下有,为,为的印,记,记。,求知必,须,须重成,本,本,假如你,认,认为教,育,育是昂,贵,贵的话,不妨评,估,估无知,的,的代价,有,有多大,。,。,哈佛大,学,学校长,:Devek.Bok,非志,无,无以成,学,学，非,学,学无以,广,广才,不支,付,付成本,的,的,求知，,是,是缺乏,压,压力的,，,，也是,没,没有动,力,力的,有讲究,的,的学习,学习贵,在,在,用心,学习贵,在,在,得法,学习贵,在,在,应用,学习贵,在,在,创新,勿求人,之,之全善,，,，勿求,人,人之全,美,美,完美,不,不是生,活,活,更不可,能,能是生,活,活的全,部,部。,世界,上,上根本,没,没有完,人,人,尊重人,的,的长处,时,时,必须尊,重,重这个,人,人的短,处,处。,勇者,必,必狠,;,武者必,杀,杀,;,智者必,诈,诈,;,谋者必,忍,忍。,很美,的,的花往,往,往不香,很香的,花,花往往,不,不美,又香又,美,美的花,往,往往长,刺,刺。,努力做,一,一个快,乐,乐的人,有信,仰,仰的人,比,比无信,仰,仰的人,幸,幸福,现代,人,人丢掉,了,了灵魂,的,的家园,没有,底,底线的,人,人是一,个,个流氓,教育,的,的最终,目,目的是,培,培养幸,福,福的人,第,4,节,掌,掌握关,键,键,转变状,态,态,辨析概,念,念,强化理,念,念,魅力沟,通,通,缘分,师生缘,、,、同事,缘,缘、夫,妻,妻缘、,朋,朋友缘,。,。,企业界,：,：视员,工,工为家,人,人，视,顾,顾客为,恩,恩人。,缘分,礼遇,责任,对上司,谦,谦虚,对同僚,谦,谦虚,尊重,对下属,谦,谦虚,和谐,和,:,相应地,。,。谐,:,配合得,当,当。,色一无,彩,彩,:,只有一,种,种颜色,就,就没有,色,色彩；,味一无,果,果,:,只有一,种,种味道,就,就不成,其,其为美,味,味；,物一不,较,较,:,只有一,种,种事物,就,就无法,进,进行衡,量,量比较,。,。,关系的,协,协调,“,“和,五,五味”,才,才能“,调,调口”,；,；,“刚四,肢,肢”才,能,能“卫,体,体”；,“和六,律,律”才,能,能“悦,耳,耳”。,诚信,市场,诚,诚信：,现,现在老,百,百姓,吃,吃肉食,怕,怕激素,吃素食,怕,怕毒素,喝,喝,饮,饮料怕,色,色素,能,能吃,啥,啥心里,没,没数,爱情,诚,诚信：,现,现在的,年,年轻人,我喜,欢,欢你，,但,但不一,定,定爱你,。,。,我爱你,，,，但不,一,一定跟,你,你结婚,。,。,我跟结,婚,婚，但,不,不一定,愿,愿意生,小,小孩,我愿意,生,生小孩,，,，但不,一,一定是,你,你的,承诺,诚,诚信：,说,说谎的,人,人必须,要,要有良,好,好的记,性,性。,待人,诚,诚信：,做,做人讲,真,真实；,待人讲,真,真诚；,做事讲,真,真情。,涉及,对,对人的,评,评价，,你,你不可,以,以说假,话,话，但,你,你可以,局,局部或,全,全部保,留,留真话,。,。,问题,问题,=,现状,理,理想,【,问题即,是,是现状,与,与理想,之,之差距,】,解决问,题,题,=,恢复常,态,态,解决问,题,题要把,握,握三度,：,：对待,事,事业要,有,有深度,；,；破解,难,难题要,有,有力度,；,；处理,得,得失要,有,有大度,。,。,预防问,题,题,=,维持常,态,态,处理问,题,题,=,改变常,态,态,方法要,恩,恩威并,济,济,恩,=,关怀,威,=,压力,有恩而,不,不威,只,只能服,人,人,无法治,人,人；,有威而,无,无恩,只,只能治,人,人,无法服,人,人。,自信,自主意,识,识是基,础,础,自治精,神,神是动,力,力,自信态,度,度是关,键,键,男人自,信,信潇洒,抬头,做,做人，,埋,埋头做,事,事。,女人自,信,信美丽,神清,气,气爽，,美,美丽一,生,生。,跟随,在我们,的,的文化,中,中，人,们,们往往,把,把视线,及,及注意,力,力都放,在,在“领,导,导者”,身,身上，,而,而忽视,了,了占人,口,口,98%,以上的,“,“跟随,者,者”，,“,“跟随,者,者”几,乎,乎成了,轻,轻蔑的,字,字眼，,其,其实“,领,领导者,”,”和“,跟,跟随者,”,”是相,对,对的概,念,念，在,管,管理链,条,条中，,在,在领导,层,层级中,，,，在职,业,业生涯,中,中，人,人,人都是,跟,跟随者,，,，领导,者,者就是,跟,跟随者,，,，领导,的,的本质,就,就是跟,随,随。优,秀,秀的领,导,导者同,时,时也是,有,有效的,跟,跟随者,，,，善于,跟,跟随的,跟,跟随者,才,才有希,望,望成为,领,领导者,，,，领导,者,者身后,必,必须有,许,许多跟,随,随者，,没,没有跟,随,随者的,领,领导者,便,便不成,其,其为领,导,导者。,在,在一个,组,组织、,一,一个企,业,业、一,个,个单位,，,，更多,的,的人在,更,更多的,时,时候充,当,当的是,跟,跟随者,角,角色。,如,如何当,好,好跟随,者,者，如,何,何做好,跟,跟随者,，,，不仅,是,是自我,发,发展的,需,需要，,也,也是事,业,业成败,的,的关键,，,，更是,职,职场的,永,永恒话,题,题。,跟随,理性于选择,，,，智慧跟随,男怕入错行,女怕嫁错郎,。,。故云,:“,良禽择木而,栖,栖”,狮率羊群,羊亦狮,;,羊率狮群,狮亦羊,近朱者赤,近墨者黑,忠诚于选择,信义跟随,忠诚并非顺,从,从,也绝非奴性,投入于选择,敬业跟随,为选择投入,精,精力,;,为选择投入,精,精神,;,为选择投入,精,精诚,负责于选择,有为跟随,知责、思责,、,、履责、尽,责,责,贡献于选择,成功跟随,谋事、干事,、,、成事,态度,人生中什么,才,才是最重要,的,的呢？有人,说,说是勤奋,有人说是知,识,识,有人说是金,钱,钱,有人说是爱,还有人说是,运,运气等等。,如,如果英文的,26,个字依序分,别,别代表,1,到,26,个数字,那么,:Hardwork(,勤奋,)=8+1+18+4+23+15+18+11=98,分,Knowledge(,知识,)=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96,分,Love(,爱,)=12+15+22+5=54,分,Luck(,运气,)=12+21+3+11=47,分,究竟是什么,才,才能让人生,得,得满分呢？,是,是,money(,金钱,),？,money(,金钱,)=13+15+14+5+25=72,分,也不是。,人生的每一,个,个问题总能,找,找到答案,只要你改变,你,你的态度也,就,就是,Attitude,不信你看：,Attitude(,态度,)=1+20+20+9+20+21+4+5=100,分,态度,不一样的态,度,度成就不一,样,样的人生。,很,很多时候人,们,们都期望生,活,活能获得更,好,好的变化,当我们开始,改,改变自己的,态,态度,这种变化就,会,会发生。当,你,你对他人更,友,友善的态度,就会觉得人,们,们变得更加,亲,亲切,;,对挫折采取,更,更积极的态,度,度,你会发现原,来,来在损失之,外,外还有很大,收,收获。,这就是性格,决,决定态度,态度决定命,运,运。,沟通,与女性相,比,比，男性天,生,生不善沟通,，,，女性天生,就,就会沟通，,天,天然有这种,能,能力。,男人认为,倾,倾听就是不,说,说话，女人,认,认为爱就是,要,要表达。,人与人之,间,间的沟通十,分,分重要，是,增,增加互信、,赢,赢得先机的,基,基础。,第,5,节 魅力,沟,沟通,转变状态,辨析概念,强化理念,掌握关键,沟通的概念,沟通是为了,设,设定的目标,，,，把信息、,思,思想和情感,在,在个人或群,体,体间传递，,并,并达成共同,协,协议的过程,。,。沟通是信,息,息的传递、,沟,沟通是情绪,的,的转移、沟,通,通是感觉的,互,互动,管理上有一,个,个著名的,双,50%,理论，即经,理,理人,50%,以上的时间,用,用在了沟通,上,上，如开会,、,、谈判、指,示,示、评估。,可,可是，工作,中,中的,50%,以上的障碍,都,都是在沟通,中,中产生的。,沟通的层次,沟而不通,沟而能通,不沟而通,为什么沟通,不,不善？,沟通的障碍,认知误解,角色差异,利益分歧,性格差别,沟通能力缺,乏,乏,沟通的关键,改变心态,沟通策略之,一,一,沟通行为的,主,主动性,随时随地的,和,和人沟通,升职时，有,没,没有和别的,部,部门打个招,呼,呼，说你看,我,我需要怎么,和,和你配合，,问,问管理部门,我,我需要再在,哪,哪方面努力,？,？,所谓主动，,不,不是主动支,援,援，就是主,动,动反馈。,沟通策略之,二,二,沟通对象的,多,多样性,人脉，人脉,等,等于钱脉；,关,关系，关系,就,就是实力；,朋友，是最,大,大的生产力,你每天都和,谁,谁在一起,.,你周围的人,会,会影响你的,格,格局,升级你的电,话,话本,人生没有彩,排,排，天天都,是,是现场直播,奋斗没有句,号,号，时时都,在,在续写逗号,职场不分大,小,小，场场都,有,有掌声鲜花,108,结束,不是,是开始,CoCo88,制作,JustforEDP,谢,谢,结课作业,题目：联系,你,你自己的工,作,作（生活）,实,实际，讲述,一,一个你在人,际,际沟通中的,成,成功（失败,）,）案例，并,运,运用管理沟,通,通的知识与,方,方法进行案,例,例分析。,要,求,求,：,：,1000,字,左,左,右,右,，,，,不,不,收,收,电,电,子,子,版,版,。,。,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,