企业高管层组织职能创新培训讲义

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,第十六,章,章管理的,创,创新职,能,能,创新及,其,其作用,创新职,能,能的基,本,本内容,创新的,过,过程和,组,组织,2,16.1,创新及,其,其作用,16.1.1,作为管,理,理基本,职,职能的,创,创新,1.,创新的,概,概念,创,新是一,种,种思想,及,及在这,种,种思想,指,指导下,的,的实践,，,，是一,种,种原则,及,及在这,种,种原则,指,指导下,的,的具体,活,活动，,是,是管理,的,的一种,基,基本职,能,能。,管理工,作,作的核,心,心：维,持,持与创,新,新,3,16.1.2,创新与,维,维持的,关,关系及,其,其作用,1.,维持是,保,保证系,统,统活动,顺,顺利进,行,行的基,本,本手段,，,，也是,系,系统中,大,大部分,管,管理人,员,员，特,别,别是中,层,层和基,层,层的管,理,理人员,要,要花大,部,部分精,力,力从事,的,的工作,。,。,2.,为适应,系,系统内,外,外变化,而,而进行,的,的局部,和,和全局,的,的调整,就,就是管,理,理的创,新,新职能,。,。,3.,两者是,相,相互联,系,系、不,可,可或缺,的,的，创,新,新是维,持,持基础,上,上的发,展,展，而,维,维持则,是,是创新,的,的逻辑,延,延续。,4,16.1.3,创新的,类,类别与,特,特征,1.,局部创,新,新和整,体,体创新,2.,消极防,御,御型创,新,新和积,极,极攻击,型,型创新,3.,初始创,新,新和运,行,行创新,4.,自发创,新,新和有,组,组织的,创,创新,5,16.2,创新职,能,能的基,本,本内容,理念,生,生产,设,设施,目标,组,组织,产品,管,管理,（,（方式,、,、手段,）,）,技术,制,制度,市场,人,人力,资,资源,流程,企,企业,文,文化,6,16.2.1,目标创,新,新,生产方,向,向,经营目,标,标,利润、,产,产量、,产,产值、,生,生产规,模,模、市,场,场拓展,、,、新产,品,品开发,、,、员工,满,满意度,、,、顾客,满,满意度,、,、社区,满,满意度,、,、政府,满,满意度,7,16.2.2,技术创,新,新,1.,要素创,新,新,材料创,新,新、设,备,备创新,、,、人事,创,创新,2.,要素组,合,合创新,生产工,艺,艺：工,艺,艺过程,、,、工艺,配,配方、,工,工艺参,数,数等,生产过,程,程：设,备,备、工,艺,艺装备,、,、在制,品,品、生,产,产过,程的时,空,空布置,等,等,3.,产品创,新,新功能、,结,结构、,使,使用性,能,能、质,量,量、外,观,观（造,型,型、,色彩）,、,、价格,、,、服务,8,16.2.3,制度创,新,新,1.,产权制,度,度,国有、,集,集体所,有,有、外,资,资、合,资,资、私,有,有、股,份,份制,2.,经营制,度,度,关于经,营,营权的,归,归属（,谁,谁是经,营,营者）,及,及其行,使,使条件,、,、范,围,围、限,制,制等,3.,管理制,度,度,行使经,营,营权、,组,组织企,业,业日常,经,经营的,各,各项活,动,动、支,配,配资源,产权制,度,度、经,营,营制度,、,、管理,制,制度的,创,创新不,断,断调整,和,和优化,企,企业所,有,有者、,经,经营者,、,、劳动,者,者之间,的,的关系,，,，使各,方,方面的,权,权益得,到,到充分,体,体现，,使,使组织,成,成员的,作,作用得,到,到充分,发,发挥,9,16.2.4,组织机,构,构和结,构,构的创,新,新,组织机,构,构设置,：,：,市场需,求,求,任务,岗位,不同的,管,管理部,门,门,管理劳,动,动的横,向,向分工,问,问题,组织结,构,构：,各管理,部,部门之,间,间、不,同,同层次,的,的管理,部,部门之,间,间的关,系,系,管理劳,动,动的纵,向,向分工,问,问题,10,企业高,管,管层组,织,织创新,：,：,原：董,事,事会（,投,投资者,）,）、总,经,经理、,部,部门经,理,理,现：决,策,策委员,会,会（投,资,资者董,事,事、独,立,立董事,）,）、,CEO,（首席,执,执行官,）,）、部,门,门经理,企业组,织,织结构,：,：,人头型,哑铃型,生产,过程,市场,决策,市场,营销,生产,过程,市场,决策,市场,营销,11,16.2.5,环境创,新,新,引导环,境,境朝着,有,有利于,企,企业经,营,营的方,向,向变化,通过企,业,业公关,活,活动影,响,响社区,、,、政府,政,政策的,制,制定,通过技,术,术创新,，,，影响,社,社会技,术,术进步,通过企,业,业文化,建,建设影,响,响社区,、,、社会,文,文化,引导消,费,费、创,造,造市场,和,和市场,营,营销创,新,新,12,16.3,创新的,过,过程和,组,组织,16.3.1,创新的,过,过程,1.,寻找机,会,会,外部寻,找,找创新,机,机会,技术发,展,展,人口变,化,化,宏观经,济,济环境,变,变化,政治环,境,境变化,文化与,价,价值观,念,念的转,变,变,内部引,发,发创新,的,的机会,瓶颈工,序,序,企业意,外,外的成,功,功和失,败,败,技术、,产,产品、,市,市场,13,2.,提出构,想,想,敏锐捕,捉,捉机遇,，,，透过,现,现象究,其,其本原,，,，分析,和,和预测,其,其发展,趋,趋势，,估,估计其,给,给组织,带,带来的,积,积极或,消,消极后,果,果，大,胆,胆提出,创,创新构,想,想,3.,迅速行,动,动,“,没有行,动,动的思,想,想会自,生,生自灭,”,“,一味追,求,求完美,意,意味着,丧,丧失时,机,机,”,“,一次脚,踏,踏实地,的,的行动,远,远比束,之,之高阁,的,的无数,完,完美,方案有,价,价值得,多,多,”,14,4.,坚持不,懈,懈,创新存,在,在风险,，,，可能,失,失败,创新的,过,过程是,不,不断尝,试,试、不,断,断失败,、,、不断,提,提高的,过,过程,据统计,，,，新产,品,品开发,成,成功的,概,概率大,约,约,20%,。,20%,的成功,创,创造了,80%,发展空,间,间,爱迪生,：,：,“,我的成,功,功乃是,从,从一路,失,失败中,取,取得的,”,再坚持,一,一下，,奇,奇迹即,将,将发生,15,16.3.2,创新活,动,动的组,织,织,1.,正确理,解,解和扮,演,演,“,管理者,”,的角色,在创新,面,面前不,必,必扮演,规,规章制,度,度的守,护,护神角,色,色,不对创,新,新尝试,中,中的失,败,败吹毛,求,求疵,不轻易,奖,奖励那,些,些不创,新,新、不,冒,冒险的,人,人,带头创,新,新，创,造,造有利,于,于创新,的,的组织,氛,氛围，,并,并积极,鼓,鼓励、,支,支持、,引,引导组,织,织成员,进,进行创,新,新,16,2.,创造促,进,进创新,的,的组织,氛,氛围,大张旗,鼓,鼓地宣,传,传创新,，,，激发,创,创新。,“,无功便,有,有过,”,人人谈,创,创新、,时,时时想,创,创新、,无,无处不,创,创新。,不创新,则,则无地,自,自容,人人奋,发,发向上,、,、努力,进,进取、,跃,跃跃欲,试,试、大,胆,胆尝试,探索、,尝,尝试蔚,然,然成风,17,3.,制定有,弹,弹性的,计,计划,创新需要,思,思考，思,考,考需要时,间,间,对,“,满负荷工,作,作制,”,应当反思,美,.IBM,、,3M,、奥尔,爱达公司,、,、杜邦公,司,司等允许,职,职工用,5,15%,的工作时,间,间来开发,他,他们的兴,趣,趣和设想,对创新过,程,程的规划,、,、创新时,段,段的计划,、,、,创新资源,的,的投入、,创,创新成果,的,的期望留,有,有余地,18,4.,正确地对,待,待失败,创新的过,程,程是一个,充,充满了失,败,败的过程,，,，失败的,正,正常的，,甚,甚至是必,须,须的,允许失败,、,、支持失,败,败、甚至,鼓,鼓励失败,美,.,计算机设,备,备公司的企业哲学：,“,我们要求,公,公司的人,每,每天至少,要,要犯十次,错,错误，如,果,果谁做不,到,到这一条,，,，就说明,谁,谁的工作,不,不够努力,”,19,5.,建立合理,的,的奖酬制,度,度,注意物质,奖,奖励和精,神,神奖励相,结,结合,奖励不能,视,视作,“,不犯错误,的,的报酬,”,奖励制度,要,要既能促,进,进内部的,竞,竞争，又,能,能保证成,员,员间的合,作,作,区别贡献,，,，多设集,体,体奖，少,设,设单项奖,。,。给每个,人,人都有不,同,同程度的,成,成功的希,望,望,20,美菱的发,现,现,中国经济,自,自,1997,年以来，,持,持续多年,的,的买方市,场,场已经悄,然,然离去，,商,商品零售,价,价格总指,数,数长期出,现,现负增长,，,，通货紧,缩,缩的魔影,久,久久不散,，,，对那些,需,需求弹性,并,并不十分,大,大的生活,必,必需品来,说,说，在这,种,种市场状,态,态中，靠,降,降低价格,刺,刺激市场,需,需求显得,日,日益困难,。,。,21,冰,箱,箱,一,一,度,度,是,是,中,中,国,国,国,国,内,内,消,消,费,费,者,者,的,的,奢,奢,侈,侈,品,品,，,，,但,但,它,它,的,的,需,需,求,求,价,价,格,格,弹,弹,性,性,却,却,随,随,着,着,中,中,国,国,市,市,场,场,经,经,济,济,的,的,深,深,入,入,运,运,作,作,而,而,变,变,得,得,越,越,来,来,越,越,小,小,，,，,由,由,非,非,一,一,般,般,耐,耐,用,用,消,消,费,费,品,品,演,演,变,变,成,成,为,为,一,一,般,般,耐,耐,用,用,消,消,费,费,品,品,，,，,进,进,而,而,成,成,为,为,家,家,庭,庭,生,生,活,活,的,的,必,必,备,备,品,品,，,，,冰,冰,箱,箱,市,市,场,场,的,的,饱,饱,和,和,亦,亦,在,在,九,九,十,十,年,年,代,代,中,中,期,期,形,形,成,成,，,，,冰,冰,箱,箱,的,的,品,品,牌,牌,也,也,由,由,“,春秋战国,”,转入,“,万绿丛中几,点,点红,”,的市场格局,。,。,22,美菱,集,集团,是,是安,徽,徽合,肥,肥的,一,一家,以,以生,产,产冰,箱,箱为,主,主业,的,的企,业,业集,团,团，,大,大约,在,在国,内,内冰,箱,箱市,场,场接,近,近饱,和,和阶,段,段时,介,介入,冰,冰箱,产,产业,，,，起,步,步较,晚,晚。,但,但经,过,过多,年,年的,奋,奋斗,，,，已,经,经成,为,为与,国,国内,另,另外,数,数家,冰,冰箱,名,名牌,企,企业,并,并存,的,的冰,箱,箱市,场,场中,的,的几,朵,朵,“,红花,”,，但,受,受到,严,严酷,的,的冰,箱,箱市,场,场饱,和,和与,需,需求,刚,刚性,的,的市,场,场挤,压,压。,23,可是,，,，美,菱,菱并,没,没有,沉,沉沦,，,，而,是,是坚,持,持走,企,企业,技,技术,创,创新,之,之路,，,，大,胆,胆更,新,新产,品,品观,念,念和,市,市场,观,观念,，,，硬,是,是在,刚,刚性,的,的冰,箱,箱需,求,求面,上,上找,到,到了,一,一道,市,市场,需,需求,“,缝隙,”,保鲜,冰,冰箱,。,。美,菱,菱便,由,由开,发,发保,鲜,鲜技,术,术入,手,手，,并,并将,创,创新,成,成果,转,转化,为,为新,产,产品,保险,冰,冰箱,，,，从,而,而开,拓,拓出,一,一个,新,新市,场,场，,得,得到,了,了又,一,一份,市,市场,份,份额,。,。,24,美菱,的,的做,法,法是,：,：,以技,术,术创,新,新求,发,发展,，,，技,术,术创,新,新市,场,场化,美菱,保,保鲜,冰,冰箱,对,对消,费,费者,选,选购,