某信托投资公司人力资源诊断分析报告

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斯隆,高增值性:通过对其进行投资可为企业创造巨大的价值,可变性:通过培训等可提高其综合能力,再生性:通过休息使其体力得到恢复,帮,助,助,组,组,织,织,达,达,到,到,目,目,标,标,有,效,效,配,配,置,置,技,技,能,能,和,和,能,能,力,力,提,供,供,德,德,才,才,兼,兼,备,备,的,的,人,人,才,才,增,进,进,员,员,工,工,满,满,意,意,度,度,保,证,证,工,工,作,作,氛,氛,围,围,愉,愉,快,快,降,低,低,员,员,工,工,流,流,动,动,率,率,提,高,高,工,工,作,作,绩,绩,效,效,保,证,证,组,组,织,织,的,的,生,生,存,存,和,和,发,发,展,展,我,也,也,要,要,努,努,力,力,!,!,有,效,效,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,对,组,组,织,织,有,有8,大,大,贡,贡,献,献,企,业,业,的,的,成,成,败,败,与,与,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,优,优,劣,劣,密,密,切,切,相,相,关,关,,,,,信,信,托,托,也,也,不,不,例,例,外,外,员,工,工,认,认,为,为,信,信,托,托,过,过,去,去,取,取,得,得,成,成,功,功,的,的,因,因,素,素,:,:,资,料,料,来,来,源,源,:,:,调,调,查,查,问,问,卷,卷,然,而,而,由,由,于,于,缺,缺,乏,乏,优,优,秀,秀,的,的,业,业,务,务,人,人,才,才,,,,,信,信,托,托,未,未,来,来,的,的,发,发,展,展,面,面,临,临,着,着,极,极,大,大,的,的,风,风,险,险,员,工,工,对,对,目,目,前,前,制,制,约,约,信,信,托,托,发,发,展,展,主,主,要,要,因,因,素,素,的,的,看,看,法,法,信,托,托,目,目,前,前,最,最,需,需,要,要,的,的,人,人,才,才,类,类,型,型,调,调,查,查,统,统,计,计,调,查,查,问,问,卷,卷,显,显,示,示,,,,80,以,以,上,上,的,的,员,员,工,工,认,认,为,为,业,业,务,务,创,创,新,新,能,能,力,力,不,不,强,强,是,是,制,制,约,约,信,信,托,托,发,发,展,展,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,,,,,这,这,说,说,明,明,公,公,司,司,在,在,业,业,务,务,创,创,新,新,方,方,面,面,急,急,需,需,优,优,秀,秀,人,人,才,才,的,的,注,注,入,入,问,卷,卷,同,同,时,时,也,也,显,显,示,示,公,公,司,司,目,目,前,前,非,非,常,常,需,需,要,要,研,研,发,发,与,与,运,运,作,作,方,方,面,面,的,的,人,人,才,才,,,,,这,这,同,同,样,样,印,印,证,证,了,了,公,公,司,司,在,在,优,优,秀,秀,业,业,务,务,人,人,才,才,上,上,的,的,匮,匮,乏,乏,资,料,料,来,来,源,源,:,:,调,调,查,查,问,问,卷,卷,同,时,时,人,人,浮,浮,于,于,事,事,的,的,现,现,象,象,正,正,吞,吞,噬,噬,着,着,公,公,司,司,从,问,问,卷,卷,中,中,可,可,以,以,看,看,出,出,,,,,人,人,浮,浮,于,于,事,事,的,的,现,现,象,象,已,已,经,经,存,存,在,在,于,于,公,公,司,司,的,的,各,各,个,个,部,部,门,门,、,、,各,各,层,层,次,次,员,员,工,工,中,中,间,间,访,谈,谈,中,中,有,有,员,员,工,工,指,指,出,出,公,公,司,司,现,现,在,在80,的,的,人,人,在,在,做,做20,的,的,工,工,作,作,,,,,有,有,的,的,员,员,工,工,反,反,映,映,上,上,班,班,时,时,间,间,有,有,人,人,打,打,扑,扑,克,克,、,、,聊,聊,天,天,,,,,甚,甚,至,至,有,有,的,的,员,员,工,工,抱,抱,怨,怨,上,上,班,班,时,时,没,没,时,时,间,间,逛,逛,街,街,这,这,些,些,都,都,反,反,映,映,出,出,人,人,浮,浮,于,于,事,事,的,的,现,现,象,象,已,已,经,经,蔓,蔓,延,延,到,到,整,整,个,个,公,公,司,司,,,,,影,影,响,响,着,着,公,公,司,司,的,的,工,工,作,作,效,效,率,率,问,:,:,您,您,认,认,为,为,哪,哪,些,些,职,职,能,能,部,部,门,门,中,中,存,存,有,有,人,人,浮,浮,于,于,事,事,的,的,现,现,象,象,?,?,问:,您,您认,为,为哪,些,些业,务,务部,门,门中,存,存有,人,人浮,于,于事,的,的现,象,象?,资料,来,来源,:,:调,查,查问,卷,卷,.,只图,享,享受,,,,不,讲,讲贡,献,献,,缺,缺乏,主,主人,翁,翁精,神,神在,公,公司,各,各个,层,层面,蔓,蔓延,调查,问,问卷,显,显示,敬,敬业,精,精神,弱,弱化,是,是员,工,工普,遍,遍认,同,同的,问,问题,,,,同,时,时访,谈,谈中,也,也发,现,现员,工,工没,有,有把,自,自己,的,的命,运,运与,公,公司,紧,紧密,地,地联,系,系在,一,一起,,,,只,图,图索,取,取而,不,不谈,奉,奉献,某高,管,管说,:,:公,司,司上,下,下对,权,权力,看,看的,很,很重,,,,对,奉,奉献,多,多少,倒,倒不,顾,顾及,某中,层,层领,导,导说,:,:一,些,些中,层,层是,混,混一,天,天是,一,一天,,,,能,往,往上,爬,爬就,往,往上,爬,爬。,整,整天,在,在争,他,他的,位,位置,保,保他,的,的官,,,,没,想,想到,只,只有,企,企业,生,生存,他,他才,能,能生,存,存,某员,工,工说,:,:大,家,家把,公,公司,当,当成,养,养老,单,单位,某员,工,工说,:,:现,在,在爱,公,公司,、,、爱,岗,岗敬,业,业的,人,人少,了,了,,大,大家,不,不愿,管,管事,,,,不,愿,愿承,担,担责,任,任,问:,在,在信,托,托日,常,常工,作,作中,比,比较,常,常见,的,的情,形,形?,资料,来,来源,:,:调,查,查问,卷,卷,机关,作,作风,严,严重,,,,缺,乏,乏危,机,机感,,,,人,员,员整,体,体素,质,质不,高,高已,成,成为,公,公司,发,发展,的,的毒,瘤,瘤,公司,长,长期,受,受政,府,府青,睐,睐,,各,各方,面,面政,策,策优,惠,惠,,导,导致,员,员工,不,不必,为,为生,存,存担,忧,忧,,因,因而,对,对客,户,户缺,乏,乏服,务,务意,识,识,,部,部门,之,之间,也,也无,相,相互,服,服务,观,观念,设立,过,过多,管,管理,层,层级,,,,信,息,息传,输,输缓,慢,慢、,不,不畅,,,,上,下,下级,有,有效,沟,沟通,少,少,,缺,缺乏,团,团队,意,意识,追求,权,权力,和,和个,人,人利,益,益,,缺,缺乏,整,整体,观,观念,,,,不,能,能从,大,大局,出,出发,相,相互,协,协作,,,,相,互,互支,持,持力,度,度小,对下,属,属工,作,作了,解,解不,够,够,,工,工作,安,安排,、,、过,程,程监,督,督、,事,事后,的,的评,价,价等,形,形不,成,成闭,环,环,调查,中,中发,现,现:,有,有员,工,工认,为,为就,是,是公,司,司什,么,么也,不,不做,,,,再,活,活50年,也,也没,问,问题,41.58%,的,的被,调,调查,员,员工,认,认为,公,公司,员,员工,忧,忧患,意,意识,弱,弱,,缺,缺乏,危,危机,感,感,资料,来,来源,:,:调,查,查问,卷,卷,问:,您,您认,为,为影,响,响信,托,托长,远,远发,展,展的,人,人力,资,资源,管,管理,风,风险,来,来自,哪,哪些,方,方面,?,?,导致,以,以上,各,各类,问,问题,的,的原,因,因之,一,一是,人,人事,部,部缺,失,失现,代,代人,力,力资,源,源管,理,理的,部,部分,职,职能,基本,缺,缺乏,投入,力,力度,不,不够,或,或实,施,施效,果,果不,好,好,现在,的,的主,要,要工,作,作,工作,分,分析,职业,生,生涯,设,设计,招聘,与,与培,训,训,薪酬,与,与激,励,励设,计,计,绩效,考,考核,人事,档,档案,职称,评,评定,工资,管,管理,劳动,合,合同,管,管理,老干,部,部管,理,理,战略,性,性工,作,作投,入,入不,足,足,,人,人力,资,资源,管,管理,的,的核,心,心功,能,能得,不,不到,发,发挥,,,,不,能,能为,公,公司,长,长期,发,发展,提,提供,支,支持,事务,性,性工,作,作,,占,占据,大,大量,的,的时,间,间和,精,精力,人员,需,需求,与,与供,给,给分,析,析,人力,资,资源,战,战略,规,规划,原因,之,之二,是,是人,事,事部,与,与其,它,它管,理,理部,门,门间,合,合作,不,不足,,,,影,响,响着,现,现有,人,人力,资,资源,管,管理,职,职能,的,的充,分,分发,挥,挥,目前,缺,缺乏,或,或没,有,有充,分,分发,挥,挥的,职,职能,职能,其他管理部门主管人员责任,人事部门责任,吸引,提供工作分析、岗位说明,使本单位人事计划与战略计划相一致,编写工作描述和工作说明书,人力资源计划,招聘、初选、选拔,录用,对工作申请人进行面试,综合人事部门收集的资料,做最终录用的决定,组织面试,笔试,考核背景,对他人介绍进行核实,岗前培训,组织身体检查,保持,公平对待员工,疏通联系,面对面解决争端,现场指导,提倡协作,尊重人格及按贡献评奖,酬劳及福利,劳工关系,健康安,全以及员工服务,发展,在职培训,工作丰富化,师带徒各种激励方法的应用,给下属的反馈,制定业务培训计划,人力资源开,发,管理发展与组织发展,组织,培训,各类咨询,评价,工作评价,士气调查,信息反馈,研究工作绩效考核系统和士气评价系统,人事研究与激励系统评价,调整,纪律、解聘、提升、调动,临时性解聘,退休咨询以及解聘,对人,力,力资,源,源开,发,发与,管,管理,的,的长,期,期忽,略,略,,造,造成,信,信托,现,现有,人,人力,资,资源,管,管理,缺,缺乏,规,规范,化,化运,作,作,不能,做,做到,:,:,吸引,优,优秀,人,人才,保留,优,优秀,人,人才,发展,优,优秀,人,人才,由于,待,待遇,、,、地,域,域等,方,方面,的,的因,素,素,,,,关,键,键业,务,务人,才,才引,入,入困,难,难,,且,且与,用,用人,部,部门,协,协,作,作不,够,够,,不,不能,吸,吸引,到,到合,格,格的,人,人才,只限,于,于岗,前,前简,单,单培,训,训,,在,在职,培,培训,少,少且,缺,缺乏,针,针对,性,性,,没,没有,形,形成,规,规范,化,化运,作,作的,培,培训,制,制度,薪酬,结,结构,不,不合,理,理,,岗,岗贴,与,与奖,金,金按,行,行政,级,级别,系,系数,发,发放,,,,不,能,能体,现,现岗,位,位价,值,值和,多,多劳,多,多得,,,,造,成,成员,工,工的,不,不公,平,平感,以,以至,无,无法,起,起到,激,激励,作,作用,组织,及,及岗,位,位设,计,计不,明,明晰,或,或缺,乏,乏,,员,员工,权,权责,不,不清,,,,人,才,才需,求,求不,明,明确,招聘,激励,岗位,设,设计,分,分析,培训,考核,考核,指,指标,制,制定,缺,缺乏,科,科学,依,依据,,,,无,法,法真,正,正反,映,映员,工,工业,绩,绩,,而,而且,考,考核,结,结果,常,常常,不,不兑,现,现,而以,简,简单,人,人事,管,管理,模,模式,行,行使,职,职责,,,,更,导,导致,公,公司,目,目前,在,在如,何,何吸,引,引优,秀,秀人,才,才,,如,如何,激,激励,现,现有,员,员工,奋,奋发,向,向上,并,并持,续,续发,展,展等,问,问题,上,上缺,乏,乏鲜,明,明的,目,目标,导,导向,和,和制,度,度保,障,障,目标,导,导向,制度,保,保障,吸引,留用,发展,评价,发挥,员,员工,特,特长,、,、招,聘,聘过,程,程体,现,现公,司,司的,文,文化,和,和整,体,体形,象,象,因才,使,使用,、,、培,养,养员,工,工对,企,企业,的,的认,同,同感,岗位,在,在职,培,培训,、,、设,定,定具,有,有挑,战,战性,的,的目,标,标、,多,多种,上,上升,通,通道,、,、强,化,化员,工,工的,献,献身,精,精神,通过,组,组织,与,与个,人,人努,力,力使,个,个人,价,价值,得,得到,提,提升,制定,人,人力,资,资源,规,规划,、,、职,位,位说,明,明书,、,、招,聘,聘程,序,序设,计,计,,招,招聘,管,管理,办,办法,协同,业,业务,部,部门,实,实施,上,上岗,培,培训,、,、为,业,业务,部,部门,提,提供,人,人员,岗,岗位,安,安排,建,建议,岗位,轮,轮换,、,、制,定,定定,期,期培,训,训计,划,划、,培,培训,管,管理,办,办法,进,进行,个,个人,目,目标,分,分析,、,、职,业,业生,涯,涯规,划,划,考核,管,管理,办,办法,、,、考,核,核指,标,标体,系,系、,考,考核,程,程序,缺乏,或,或实,施,施效,果,果不,好,好,传统,人,人事,管,管理,特点,:,:地,位,位低,、,、活,动,动窄,、,、偏,保,保守,、,、忽,视,视人,、,、以,“,“事,”,”为,中,中心,内容,:,:档,案,案关,系,系、,人,人事,关,关系,、,、劳,动,动合,同,同、,职,职称,评,评定,等,等简,单,单的,事,事务,性,性工,作,作,管理,方,方式,:,:人,事,事管,理,理只,是,是人,事,事部,门,门的,管,管理,,,,忽,略,略了,高,高层,经,经理,人,人员,与,与直,线,线人,员,员的,人,人事,管,管理,职,职责,;,;注,重,重级,别,别,理念,:,:人,力,力资,源,源是,一,一种,成,成本,,,,人,事,事管,理,理的,任,任务,是,是控,制,制这,种,种成,本,本;,以,以权,力,力为,中,中心,,,,规,范,范、,制,制约,和,和压,抑,抑个,性,性,激励,对员,工,工的,努,努力,和,和贡,献,献给,予,予公,平,平、,公,公正,的,的回,报,报,薪资,管,管理,办,办法,、,、嘉,奖,奖管,理,理办,法,法,这些,令,令对,公,公司,前,前景,殷,殷切,期,期望,的,的信,托,托员,工,工强,烈,烈呼,吁,吁尽,快,快出,台,台新,型,型人,力,力资,源,源管,理,理体,系,系,,以,以实,现,现人,力,力资,本,本的,不,不断,增,增值,价值创造,价值评价,价值分配,价值创造者的吸纳与开发:,识别企业价值创造的关键人员类型(,20%,的企业员工创造了企业,80%,的财富),创建吸引一流人才的机制,对员工进行培训开发,提升员工价值,多通道职业生涯设计,评价机制与工具:,使优秀人才脱颖而出的考评体系,凭能力和业绩而不是靠背景关系,分层分类的任职资格标准体系,企业关键业绩指标与责任中心,分配机制与形式:,多种价值分配形式:机会、职权、工资、奖金、红利、股权、学习、荣誉等,富有竞争力的薪酬水平的确立,薪酬的内在结构与差异,导读,综述,员工,的,的发,展,展,员工,的,的激,励,励,人力资,源,源规划,招聘,员工的,吸,吸引,人力资,源,源配置,人力资,源,源规划,和,和配置,是,是组织,战,战略发,展,展规划,的,的重要,组,组成部,分,分,外部环,境,境因素,劳动法,宏观经,济,济环境,同行业,国,国内外,的,的竞争,激,激烈程,度,度,劳动力,的,的供给,本企业,所,所在地,区,区的经,济,济发展,状,状况,内部环,境,境因素,企业发,展,展战略,企业目,标,标,企业文,化,化,领导者,的,的风格,和,和经验,企业核,心,心竞争,能,能力,社会认,可,可;,提,提高竞,争,争意识,;,; 提,高,高服务,意,意识,规划和,招,招聘,人力资,源,源规划,工作分,析,析,职位设,计,计,招聘和,筛,筛选,培训和,能,能力开,发,发,入职培,训,训,在职培,训,训,职业生,涯,涯计划,绩效考,评,评和激,励,励,绩效考,评,评,激励,薪资福,利,利,工资,奖金,福利,人力资,源,源管理,过,过程,以人为,本,本,注,注重结,果,果,但由于,战,战略目,标,标不清,晰,晰,信,托,托人力,资,资源规,划,划未能,与,与战略,发,发展规,划,划进行,有,有机的,结,结合,企业计,划,划过程,人力资,源,源计划,过,过程,经营计,划,划,(中长,期,期),计划方,案,案所需,的,的资源,组,组织策,略,略,开发新,项,项目,年度计,划,划,(年度,),),目标,预算,项目计,划,划与安,排,排,对结果,的,的监督,与,与,控制,制定行,动,动方案,岗位分,析,析和配,置,置,招聘,提升与,调,调动,培训与,发,发展,工资与,福,福利,劳动关,系,系,目前公,司,司战略,不,不清,,缺,缺乏长,期,期规划,,,,直接,影,影响公,司,司人力,资,资源规,划,划的制,定,定,调,查,查显示,:,:只有23.96%,被,被调查,者,者了解,公,公司战,略,略目标,;,;其中,:,:普通,员,员工仅,有,有18.18%了解,;,;管理,人,人员只,有,有34.21%了解,战略计,划,划,(长期,),),宗旨,环境,目标,战略,分析问,题,题,企业需,求,求,外部因,素,素,内部供,给,给分析,预测需,求,求,雇员数,量,量,雇员结,构,构,组织和,工,工作设,计,计,可供的,和,和所需,的,的资源,净需求,量,量,资料来,源,源:调,查,查问卷,缺乏人,力,力资源,管,管理的,基,基础,职务,说,说明书,导,导致公,司,司上下,对,对岗位,的,的权责,和,和任职,资,资格未,做,做清晰,的,的界定,明晰工,作,作职责,及,及岗位,划,划分,确定工,作,作要求,员工录,用,用上岗,的,的最低,条,条件,建立适,当,当的指,导,导与培,训,训内容,为制定,考,考核程,序,序及方,法,法提供,依,依据,,利于管,理,理人员,执,执行监,督,督职能,及,及员工,进行自,我,我控制,确定工,作,作之间,的,的相互,关,关系,,利,利于,合理的,晋,晋升、,调,调动与,指,指派,职务说,明,明书的,用途,例如,,在,在对“,上,上级授,予,予您的,权,权利是,否,否与职,责,责匹配,?,?”的,回,回答中,,,,有56.36%的,被,被调查,者,者认为,不,不匹配,。,。这是,对,对分工,不,不明、,权,权责不,清,清的典,型,型反映,资料来,源,源:调,查,查问卷,并使预,测,测人才,需,需求准,确,确性的,难,难度加,大,大,明晰人,员,员需求,预,预测,人员数,量,量,人员类,型,型,具备技,能,能,综合素,质,质,根据岗,位,位职责,和,和一般,人,人员可,完,完成的,职,职责可,以,以预估,人,人员数,量,量,否,则,则未来,某,某个时,点,点公司,所,所需人,员,员绝对,数,数无法,准,准确计,算,算,不同类,型,型的人,员,员其行,为,为方式,具,具有很,大,大的差,异,异性,,需,需要预,先,先明晰,。,。如外,向,向型性,格,格可能,更,更适合,于,于与人,打,打交道,类,类型的,工,工作,不同岗,位,位职责,对,对承担,人,人的能,力,力要求,不,不一,,需,需要对,人,人员的,能,能力进,行,行恰当,的,的要求,以,以保证,职,职责的,顺,顺利完,成,成,问:在,需,需要相,关,关部门,合,合作的,事,事务中,,,,您认,为,为各部,门,门间的,责,责任界,定,定是否,明,明确?,人力资,源,源规划,中,中的岗,位,位职责,划,划分与,描,描述,,是,是准确,预,预测未,来,来人才,需,需求的,前,前提,综合素,质,质影响,人,人员的,方,方方面,面,面,包,括,括对新,知,知识的,掌,掌握速,度,度、对,环,环境的,适,适应等,,,,故在,调,调整某,些,些岗位,时,时更强,调,调考虑,人,人员素,质,质,以,降,降低管,理,理成本,和,和风险,资料来,源,源:调,查,查问卷,人才的,不,不合理,流,流动增,加,加着人,力,力资源,规,规划的,变,变数,问:您,所,所在部,门,门近年,来,来人才,的,的流出,处,处于何,种,种情况,?,?,问:您,认,认为公,司,司人力,资,资源方,面,面用人,制,制度的,最,最大问,题,题是什,么,么?,一方面,业,业务骨,干,干外流,,,,另一,方,方面干,部,部能上,不,不能下,,,,同时,没,没有淘,汰,汰机制,。,。这使,补,补充新,鲜,鲜血液,,,,吸引,高,高级管,理,理、业,务,务人才,,,,激励,员,员工等,人,人力资,源,源管理,功,功能无,法,法正常,发,发挥,资料来,源,源:调,查,查问卷,对关系,户,户照顾,的,的历史,性,性问题,令,令信托,人,人力资,源,源规划,曾,曾处于,失,失控的,局,局面,人情照,顾,顾使公,司,司不能,招,招募到,理,理想人,选,选,人力资,源,源规划,我们需,要,要什么,样,样的人,来,来做这,项,项工作,?,?,组织内,有,有谁可,以,以胜任,这,这项工,作,作?,两者相,互,互匹配,吗,吗?,如果不,匹,匹配我,们,们需要,什,什么样,的,的人并,决,决定如,何,何招募,他,他们?,招募计,划,划被打,乱,乱,无,法,法完成,既,既定目,标,标,不管需,不,不需要,必,必须接,受,受某人,,,,并要,求,求安排,一,一定的,岗,岗位,有可能,受,受到各,方,方面干,扰,扰,影,响,响人才,选,选拔的,客,客观性,、,、公正,性,性,人力资,源,源规划,功,功能的,缺,缺失从,各,各个方,面,面影响,着,着人力,资,资源管,理,理的效,果,果,人力规,划,划引导,各,各项人,力,力资源,管,管理活,动,动的目,标,标,无,目,目标的,管,管理活,动,动等于,没,没有管,理,理,岗位职,务,务规划,人员补,充,充规划,教育培,训,训规划,人力分,配,配规划,解决定,岗,岗定编,问,问题,中长期,内,内使岗,位,位职务,空,空缺能,从,从质量,上,上和数,量,量上得,到,到合理,的,的补充,依据公,司,司发展,的,的需要,,,,为公,司,司培养,当,当前和,未,未来所,需,需要的,各,各级合,格,格员工,依据组,织,织机构,、,、岗位,职,职务的,专,专业分,工,工来配,置,置所需,的,的员工,岗位职,责,责界定,不,不清,,人,人员冗,余,余,没有形,成,成人才,梯,梯队,,后,后备人,才,才不足,人员素,质,质不高,,,,缺少,发,发展动,力,力,员工没,有,有合理,配,配置,,人,人才浪,费,费,组成部,分,分,作用,现状,问卷显,示,示:,81%,的,的被调,查,查员工,认,认为制,定,定工作,计,计划在,实,实践中,非,非常有,用,用或比,较,较有用,六成以,上,上的员,工,工认为,自,自己的,才,才能在,目,目前岗,位,位上没,有,有得到,充,充分发,挥,挥,. .,导读,综述,员工的,发,发展,员工的,激,激励,人力资,源,源规划,招聘,员工的,吸,吸引,人力资,源,源配置,部分人,员,员配置,没,没有考,虑,虑到工,作,作和岗,位,位需要,,,,造成,人,人浮于,事,事现象,在,在公司,层,层出不,穷,穷,人,事,事相宜,型,型配置,成,成为空,谈,谈,工作,岗位,人,要求设,岗,岗,要求人,的,的素质,不称职,,,,工作,质,质量差,、,、效率,低,低,成为冗,员,员,因人设,岗,岗,正常的,岗,岗位设,置,置和人,员,员安排,不正常,的,的岗位,设,设置和,人员安,排,排,调查问,卷,卷显示,:,:办公,室,室与审,计,计监察,部,部的中,层,层管理,者,者存在,人,人浮于,事,事的现,象,象较多,,,,业务,部,部门中,资,资产经,营,营部的,中,中层管,理,理者与,一,一般职,员,员及信,托,托总部,中,中层存,在,在较严,重,重的人,浮,浮于事,现,现象,资料来,源,源:调,查,查问卷,导致信,托,托一直,被,被动地,采,采用行,政,政调配,与,与市场,调,调节相,结,结合的,模,模式,行政配,置,置模式,在高度,集,集权的,体,体制下,,,,人力,资,资源配,置,置都是,通,通过行,政,政计划,这,这个唯,一,一的手,段,段来实,现,现的。,在,在人力,资,资源的,配,配置上,不,不论是,分,分配的,范,范围、,规,规模、,方,方式,,还,还是用,人,人的数,额,额、设,岗,岗、工,资,资以及,调,调动等,都,都无一,例,例外地,由,由行政,计,计划来,确,确定,,员,员工和,企,企业都,被,被动地,附,附属于,行,行政计,划,划,缺,乏,乏自主,权,权。,市场配,置,置模式,在自由,的,的市场,条,条件下,,,,人力,资,资源的,配,配置是,通,通过市,场,场途径,来,来实现,的,的。组,织,织根据,经,经营状,况,况和经,济,济发展,趋,趋势来,决,决定用,什,什么人,,,,用多,少,少人,,如,如何用,人,人,而,员,员工则,根,根据自,身,身的条,件,件和对,组,组织发,展,展的判,断,断来自,由,由选择,职,职业,,没,没有任,何,何行政,约,约束。,行政调,配,配与市,场,场调节,相,相结合,的,的模式,信托目,前,前的情,形,形是:,一,一方面,要,要满足,市,市场经,济,济的客,观,观要求,,,,另一,方,方面要,沿,沿袭行,政,政干预,人,人员调,配,配的模,式,式,把,人,人力资,源,源配置,到,到效率,和,和效益,最,最优的,环,环节中,去,去,并,以,以此为,基,基础,,逐,逐渐向,市,市场调,节,节模式,过,过渡。,并沉积,演,演变成,人,人员职,系,系结构,不,不合理,,,,研发,人,人员与,营,营销人,员,员比较,少,少,机,关,关人员,比,比较多,的,的橄榄,型,型结构,机关人,员,员,研发人,员,员,营销人,员,员,机关人,员,员,研发人,员,员,营销人,员,员,目前情,况,况,合理情,况,况,配备高,素,素质人,员,员研究,市,市场,,提,提供项,目,目支持,配备高,素,素质的,市,市场运,作,作人员,吸,吸筹资,金,金、开,发,发市场,配备适度,机,机关人员,进,进行管理,、,、运作支,持,持,近年来信,托,托抓住证,券,券市场这,一,一难得的,市,市场机遇,,,,主要从,事,事一级市,场,场申购,,取,取得了良,好,好的经济,效,效益,但,对,对资产管,理,理、投资,银,银行业务,、,、基金业,务,务等的开,拓,拓上投入,较,较少。随,着,着信证分,家,家、国家,对,对信托行,业,业的治理,整,整顿、,信,信托法,的,的实施、,的,的加入,,环,环境正对,企,企业提出,更,更高的要,求,求,即提,高,高适应市,场,场的创新,能,能力,敏,锐,锐捕捉机,会,会,增加,抗,抗拒风险,能,能力,以,在,在竞争中,占,占据一席,之,之地,导读,综述,员工的发,展,展,员工的激,励,励,人力资源,规,规划,招聘,员工的吸,引,引,人力资源,配,配置,规划的缺,乏,乏,人力,资,资源管理,的,的薄弱使,得,得人才引,进,进顾此失,彼,彼,不平,衡,衡的隐患,已,已多方显,现,现,1999,年,年证券总,部,部与公司,总,总部人员,学,学历分布,2000,年,年证券总,部,部与公司,总,总部人员,学,学历分布,2001,年,年前公司,招,招聘到位,人,人员的配,置,置大力倾,斜,斜于证券,总,总部,包,括,括数量和,质,质量。2001年,度,度公司总,部,部虽已做,出,出调整步,骤,骤,但发,展,展后继力,量,量不足的,局,局面已形,成,成,人才的招,聘,聘、培养,需,需要一定,的,的时间和,成,成本,如,果,果对此缺,乏,乏深刻认,识,识将导致,“,“招人之,时,时无人来,,,,用人之,时,时无人上,”,”的尴尬,境,境地,直,接,接影响公,司,司业务的,发,发展,资料来源,:,:调查问,卷,卷,历年证券,总,总部与公,司,司总部人,员,员招聘概,况,况,同时招聘,对,对象来源,的,的局限性,,,,令实现,招,招聘理想,人,人才的目,标,标难度增,大,大,信托历年,人,人员招聘,状,状况,一般企业,的,的招聘形,式,式,内部招聘,:,:竞聘上,岗,岗,外部招聘,:,:竞争对,手,手处挖人,、,、校园招,聘,聘、计算,机,机数据库,、,、雇员推,荐,荐、猎头,公,公司与人,才,才市场、,随,随机求职,者,者、网上,招,招聘等;,招,招聘的区,域,域:省内,、,、省外、,留,留学人才,等,等,招聘渠道,少,少,生源,范,范围窄,,缺,缺乏对招,聘,聘方法的,灵,灵活应用,,,,导致难,以,以吸引、,招,招聘到理,想,想人才,招聘效果,信托,以本省院,校,校学生为,主,主,外地,本,本科生无,法,法解决户,口,口。同时,因,因地域问,题,题,在省,内,内工作对,外,外地研究,生,生吸引力,不,不大,资料来源,:,:调查问,卷,卷,岗位描述,和,和任职资,格,格要求的,短,短缺,导,致,致信托招,聘,聘选拔工,作,作缺乏客,观,观标准和,用,用人依据,招聘谁?,资料来源,:,:调查问,卷,卷,问:您认,为,为目前信,托,托内部招,聘,聘主要采,用,用哪种方,式,式?,岗位分析,岗位设计,和,和分析是,人,人力资源,工,工作开展,的,的基础,,离,离开了岗,位,位设计与,岗,岗位分析,,,,招聘选,拔,拔工作不,可,可能得到,有,有效的开,展,展,人事部职,责,责,用人单位,职,职责,人力资源,规,规划,人员需求,预,预测,制定岗位,说,说明书,人员招聘,广,广告,应聘申请,书,书审核与,筛,筛选,书面通知,初,初试,初试,对初试合,格,格者进行,必,必要的笔,试,试,确定合格,者,者,通知面试,提出需人,申,申请,拟定对人,的,的要求包,括,括:工作,本,本身对承,担,担工作的,人,人的知识,或,或技能(,教,教育水平,、,、培训经,历,历、工作,经,经验等),要,要求,个,人,人特性(,才,才能、生,理,理特征、,人,人格品行,、,、兴趣等,),)要求,相互配合,协,协调互动,人事部与,用,用人单位,沟,沟通的不,足,足使得招,聘,聘到位人,员,员与实际,需,需要存有,差,差距,人事部,总经理,档案室,人员需求,资料初审,审查,面试,笔试,人才储备,库,库,合格?,合格?,合格?,合格?,是,是,是,否,否,否,是,否,外部人员,招,招聘流程,人事部招,人,人不注重,综,综合素质,,,,导致一,些,些到岗人,员,员适应环,境,境能力差,业务部门,缺,缺乏对招,聘,聘人选的,发,发言权、,否,否决权,访谈发现,:,:业务部,门,门曾提出,用,用人报告,,,,但来什,么,么人不由,业,业务部门,决,决定,人,事,事部与业,务,务部门没,有,有沟通,,制,制度比较,死,死,录用,各类问题,从,从不同角,度,度影响、,干,干扰着招,聘,聘这,一,一十分重,要,要的人力,资,资源管理,职,职能在信,托,托的充分,发,发挥,原则,招聘需求,来,来源,“公开”,、,、“公平,”,”、“公,正,正”,“平等”,、,、“高效,”,”、“择,优,优”,现有职位,的,的空缺,业务扩大,的,的需要,组织机构,调,调整的需,要,要,调整不合,理,理的员工,队,队伍,为确保发,展,展所需的,人,人才储备,突发的人,员,员需求,目的,按组织战,略,略和人力,资,资源规划,的,的要求把,合,合适的人,放,放在合适,的,的岗位上,,,,各遂其,愿,愿、人尽,其,其才,公司高管,正,正顶着极,大,大的压力,尽,尽力排除,外,外部的干,扰,扰,战略性工,作,作的投入,不,不足导致,招,招聘目的,不,不清晰,从未实施,缺乏,经常面临,效果,导读,综述,员工的发,展,展,员工的激,励,励,考核,员工的吸,引,引,薪,酬,酬,考,核,核,的,的,目,目,的,的,是,是,使,使,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,得,得,到,到,真,真,实,实,的,的,评,评,价,价,,,,,然,然,后,后,借,借,助,助,有,有,效,效,的,的,激,激,励,励,手,手,段,段,使,使,员,员,工,工,产,产,生,生,满,满,意,意,感,感,员,工,工,努,努,力,力,感,觉,觉,到,到,的,的,努,努,力,力,与,与,奖,奖,赏,赏,的,的,关,关,系,系,努,力,力,和,和,品,品,质,质,对,任,任,务,务,的,的,认,识,识,工,作,作,绩,绩,效,效,外,在,在,奖,奖,赏,赏,内,在,在,奖,奖,赏,赏,奖,赏,赏,的,的,效,效,值,值,人,力,力,资,资,源,源,的,的,综,综,合,合,激,激,励,励,理,理,论,论,模,模,型,型,绩,效,效,考,考,评,评,的,的,准,准,确,确,与,与,否,否,是,是,员,员,工,工,满,满,意,意,度,度,的,的,因,因,素,素,之,之,一,一,使,绩,绩,效,效,结,结,果,果,有,有,效,效,的,的,激,激,励,励,手,手,段,段,是,是,促,促,进,进,满,满,意,意,度,度,的,的,另,另,一,一,重,重,要,要,因,因,素,素,满,意,意,感,感,感,觉,觉,到,到,的,的,公,公,平,平,奖,奖,赏,赏,考,核,核,结,结,果,果,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,其,其,他,他,环,环,节,节,的,的,基,基,本,本,资,资,料,料,来,来,源,源,提,高,高,员,员,工,工,工,工,作,作,有,有,效,效,性,性,:,:,保,保,证,证,员,员,工,工,工,工,作,作,努,努,力,力,方,方,向,向,与,与,企,企,业,业,发,发,展,展,目,目,标,标,相,相,一,一,致,致,人,事,事,决,决,策,策,:,:,为,为,员,员,工,工,加,加,薪,薪,、,、,晋,晋,升,升,和,和,奖,奖,励,励,提,提,供,供,依,依,据,据,员,工,工,职,职,业,业,发,发,展,展,:,:,使,使,员,员,工,工,认,认,识,识,到,到,自,自,己,己,的,的,不,不,足,足,,,,,明,明,确,确,今,今,后,后,的,的,努,努,力,力,方,方,向,向,培,训,训,计,计,划,划,和,和,目,目,标,标,:,:,有,有,利,利,于,于,针,针,对,对,员,员,工,工,的,的,不,不,足,足,开,开,展,展,针,针,对,对,性,性,培,培,训,训,组,织,织,诊,诊,断,断,:,:,发,发,现,现,组,组,织,织,中,中,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,考,核,核,考,核,核,工,工,作,作,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,链,链,条,条,中,中,一,一,项,项,重,重,要,要,的,的,基,基,础,础,工,工,作,作,,,,,缺,缺,乏,乏,有,有,效,效,的,的,考,考,核,核,基,基,础,础,,,,,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,体,体,系,系,将,将,失,失,去,去,真,真,实,实,性,性,和,和,有,有,效,效,性,性,。,。,信,托,托,目,目,前,前,的,的,考,考,核,核,体,体,系,系,考,核,核,办,办,公,公,室,室,人,事,事,部,部,、,、,审,审,计,计,监,监,察,察,部,部,考,核,核,对,对,象,象,中,层,层,干,干,部,部,一,般,般,员,员,工,工,道,德,德,品,品,质,质,、,、,组,组,织,织,纪,纪,律,律,性,性,、,、,责,责,任,任,心,心,、,、,业,业,务,务,能,能,力,力,、,、,管,管,理,理,决,决,策,策,能,能,力,力,、,、,开,开,拓,拓,控,控,险,险,能,能,力,力,、,、,学,学,习,习,分,分,析,析,能,能,力,力,、,、,安,安,全,全,指,指,标,标,、,、,工,工,作,作,量,量,及,及,效,效,率,率,和,和,服,服,务,务,质,质,量,量,工,作,作,积,积,极,极,性,性,、,、,道,道,德,德,品,品,质,质,、,、,组,组,织,织,纪,纪,律,律,性,性,、,、,专,专,业,业,技,技,能,能,、,、,学,学,习,习,理,理,解,解,能,能,力,力,、,、,开,开,拓,拓,控,控,险,险,能,能,力,力,、,、,组,组,织,织,协,协,调,调,管,管,理,理,能,能,力,力,、,、,安,安,全,全,指,指,标,标,、,、,工,工,作,作,量,量,及,及,效,效,率,率,和,和,服,服,务,务,质,质,量,量,考,核,核,方,方,法,法,考,核,核,内,内,容,容,领,导,导,评,评,议,议,(,(30%,),),,,,,民,民,主,主,评,评,议,议,(,(30%,),),目,目,标,标,责,责,任,任,制,制,考,考,核,核,(,(40%,),),填,写,写,年,年,度,度,考,考,核,核,登,登,记,记,表,表,、,、,民,民,主,主,评,评,议,议,表,表,和,和,领,领,导,导,评,评,价,价,表,表,,,,,被,被,考,考,核,核,者,者,在,在,本,本,考,考,核,核,组,组,述,述,职,职,信,息,息,汇,汇,总,总,步,步,骤,骤,:,:,各,各,小,小,组,组,将,将,结,结,果,果,一,一,并,并,报,报,公,公,司,司,考,考,核,核,办,办,,,,,考,考,核,核,办,办,将,将,结,结,果,果,通,通,知,知,被,被,考,考,核,核,人,人,,,,,审,审,核,核,盖,盖,章,章,后,后,将,将,考,考,核,核,结,结,果,果,存,存,个,个,人,人,档,档,案,案,。,。,被,被,考,考,核,核,者,者,对,对,考,考,核,核,结,结,果,果,不,不,满,满,意,意,可,可,向,向,考,考,核,核,办,办,与,与,考,考,核,核,领,领,导,导,组,组,提,提,请,请,复,复,议,议,与,与,申,申,诉,诉,考,核,核,结,结,果,果,的,的,运,运,用,用,连,续,续,两,两,年,年,获,获,优,优,秀,秀,(,(90,分,分,以,以,上,上,),),的,的,,,,,晋,晋,升,升,、,、,聘,聘,任,任,职,职,务,务,及,及,职,职,称,称,时,时,优,优,先,先,考,考,虑,虑,获,称,称,职,职,(,(70-89,分,分,),),的,的,,,,,获,获,聘,聘,任,任,职,职,务,务,、,、,职,职,称,称,资,资,格,格,、,、,被,被,奖,奖,励,励,与,与,晋,晋,升,升,资,资,格,格,,,,,进,进,修,修,、,、,培,培,训,训,及,及,岗,岗,位,位,交,交,流,流,资,资,格,格,获,基,基,本,本,称,称,职,职,(,(60-69,分,分,),),为,为,黄,黄,牌,牌,警,警,告,告,。,。,获,不,不,称,称,职,职,(,(59,分,分,以,以,下,下,),),下,下,岗,岗,、,、,解,解,聘,聘,等,等,领,导,导,评,评,议,议,:,:,统,统,一,一,由,由,上,上,一,一,级,级,分,分,管,管,领,领,导,导,和,和,其,其,他,他,领,领,导,导,评,评,议,议,,,,,其,其,中,中,分,分,管,管,领,领,导,导,和,和,其,其,他,他,领,领,导,导,打,打,分,分,权,权,重,重,各,各,占,占,领,领,导,导,评,评,价,价,的,的50%,民,主,主,评,评,议,议,:,:,由,由,考,考,核,核,办,办,公,公,室,室,组,组,织,织,,,,,相,相,关,关,人,人,员,员,参,参,加,加,目,标,标,责,责,任,任,制,制,考,考,核,核,:,:,公,公,司,司,目,目,标,标,办,办,实,实,施,施,考,考,核,核,领,导,导,评,评,议,议,:,:,本,本,部,部,门,门,领,领,导,导,评,评,议,议,民,主,主,评,评,议,议,:,:,由,由,部,部,门,门,领,领,导,导,组,组,织,织,,,,,本,本,部,部,门,门,全,全,体,体,工,工,作,作,人,人,员,员,参,参,加,加,目,标,标,责,责,任,任,制,制,考,考,核,核,:,:,部,部,门,门,领,领,导,导,考,考,核,核,各,部,部,室,室,独,独,立,立,的,的,考,考,核,核,小,小,组,组,考,核,核,目,目,标,标,办,办,计,财,财,部,部,、,、,人,人,事,事,部,部,考,核,核,领,领,导,导,组,组,.,考,核,核,重,重,点,点,目,目,标,标,责,责,任,任,制,制,由,计,计,财,财,部,部,、,、,人,人,事,事,部,部,人,人,员,员,组,组,成,成,。,。,职,职,责,责,:,:,拟,拟,定,定,各,各,部,部,门,门,目,目,标,标,,,,,并,并,代,代,表,表,公,公,司,司,与,与,各,各,部,部,门,门,研,研,讨,讨,考,核,核,对,对,象,象,考,核,核,内,内,容,容,考,核,核,方,方,式,式,考,核,核,结,结,果,果,运,运,用,用,公,司,司,年,年,初,初,下,下,达,达,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,和,和,管,管,理,理,目,目,标,标,业务部门,职能部门,公司年初下,达,达的利润指,标,标及费用控,制,制的经济指,标,标;工作指,标,标;管理指,标,标,按目标责任,制,制逐项考核,记,记分,以考核结果,为,为依据,制,定,定年终奖金,发,发放办法;,考,考核结果用,于,于年度考核,,,,占年度考,核,核权重40%,目标考核办,对,对各部门进,行,行一级考核,,,,各部门负,责,责人对部门,员,员工进行二,级,级考核,目标考核办,战略目标的,不,不明晰,造,成,成信托考核,目,目标无的放,矢,矢,发展战略是,企,企业持续发,展,展的动力源,泉,泉,一个有效的,绩,绩效考评系,统,统是建立在,整,整个组织,,特,特别是建立,在,在高层管理,者,者为实现目,标,标坚定决心,的,的基础上。,组,组织必须知,道,道通过绩效,系,系统想要达,到,到什么目标,,,,并与负责,发,发展和管理,这,这些系统的,管,管理者和员,工,工交流组织,目,目标,使上,下,下明确目标,并,并坚定实现,目,目标的决心,只有34.21的管,理,理人员了解,信,信托当前的,战,战略目标,被调查者中,,,,仅有23.96%被,调,调查员工了,解,解信托的战,略,略目标,资料来源:,调,调查问卷,考核目标制,定,定程序的不,合,合理,是,是,否,否,考核小组:,人,人力资源部,、,、计财部等,提出考核方,案,案,各部门,高管,部门讨论,高管协调,同意?,协调同意否,?,?,信托现行考,核,核目标制定,流,流程图,执行考核方,案,案,确定组织目,标,标,组织目标分,解,解,实现目标措,施,施的制定并,执,执行,过程检查,是否有不可,抗,抗因素?,绩效考评,有,无,及时上报,,调,调整目标,反馈,目标管理流,程,程,公司最高管,理,理层拟定整,个,个组织的大,目,目标,然后,通,通过组织层,次,次层层分解,、,、传递至员,工,工,目标确定后,,,,管理者与,员,员工都应严,格,格执行,并,确,确定完成任,务,务的必要步,骤,骤,对目标的实,现,现程度进行,及,及时的监督,,,,以适时了,解,解目标完成,与,与否的背后,原,原因,并及,时,时调整,考评结果兑,现,现,目标的制定,是,是一自上而,下,下逐级分解,、,、制定的过,程,程,核心是,上,上下一心完,成,成公司的最,终,终目标,而,非,非自下而上,的,的讨价还价,过,过程,此举,将,将造成利益,团,团体之争,,并,并在协商中,形,形成新的“,大,大锅饭”、,“,“平均主义,”,”,导致考核指,标,标设计缺乏,科,科学性,无,法,法准确评价,员,员工业绩,前三年指标,完,完成情况,考核指标设,计,计,各部门提交,下,下年度计划,高管与被考,核,核部门的协,商,商,考核办对未,来,来的预测,仅考虑前三,年,年指标完成,的,的绝对量,,没,没有考虑部,门,门对公司资,源,源的使用效,率,率,部分部门在,报,报计划时就,已,已经砍掉了,部,部分业务量,协商往往变,成,成了被考核,部,部门变相要,价,价的砝码,,想,想尽办法压,低,低指标,没有考虑新,增,增业务,也,没,没有考虑各,部,部门职责上,的,的差异,考,核,核指标过于,笼,笼统,现行考核指,标,标设计体系,存在的问题,员工对公司,考,考核现状的,一,一些看法:,资料来源:,调,调查问卷,领导的反作,用,用,各部门目标,进,进一步偏离,公,公司总体目,标,标,再次加大所,分,分管部门制,定,定的计划目,标,标完成的安,全,全系数,考,核,核的激励效,果,果递减,形成以分管,领,领导为中心,的,的利益团体,不利于公司,整,整体团队的,建,建设,问题一:部,分,分部门为轻,松,松完成任务,,,,在分管领,导,导的偏袒下,,,,拼命压低,各,各自的指标,,,,使指标偏,离,离度加大,部门,收益,个人,所得,业务,埋伏,任务,指标,利益,访谈发现,考核指标的,制,制定之时,,我,我们心里已,经,经有数,这,些,些目标完成,肯,肯定没问题,谁也不把实,际,际情况上报,,,,谁说实话,谁,谁感到不公,考核目标的,制,制定上有很,大,大的利益问,题,题,所以大,家,家都想把指,标,标压低。分,管,管的副总有,些,些偏袒自己,的,的部门,主,动,动把指标往,下,下压,所以,指,指标值就降,下,下来了,97年以前,,,,大家不是,争,争指标,而,是,是争平衡结,果,果,现在却,是,是直接去争,着,着压指标,,而,而且都反映,到,到老总那儿,去,去了,这种,情,情况非常恶,劣,劣,这本来是公,对,对公的问题,,,,但有些人,却,却会对目标,制,制定人私下,进,进行威胁,,对,对工作非常,有,有影响,而,且,且最终执行,下,下来,大家,觉,觉得定的目,标,标没什么意,义,义,领导的作用,作为高层管,理,理团队成员,共,共同协商、,制,制定公司整,体,体目标,指导所辖部,门,门分解公司,目,目标,制定,具,具有挑战性,和,和可执行性,的,的部门考核,目,目标,监督检查所,分,分管部门各,部,部分对目标,的,的完成情况,对各部门完,成,成目标当中,存,存在
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