公司员工行为规范[1]2

,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Click to edit Master title style,LOGO,员工行为规,范,范,浙江陆盛实,业,业有限 公,司,司,为加强企业,精,精神文明建,设,设，提高员,工,工文明素质,，,，培育员工,的,的职业规范,：,：语言、行,为,为、举止、,仪,仪态，做到,礼,礼貌待人，,遵,遵章守纪，,讲,讲究功德，,爱,爱岗敬业，,热,热爱集体，,使,使全体员工,树,树立正确的,职,职业道德，,形,形成良好的,工,工作习惯，,塑,塑造公司良,好,好的社会形,象,象。,目的,岗位规范,上班时,1.1 遵,守,守上班时间,。,。因故迟到,和,和请假的时,候,候,必须事,先,先通知,来不及的时,候,候必须用电,话,话联络。,1.2 做,好,好工作前的,准,准备。,工作中,2.1 工,作,作要做到有,计,计划、有步,骤,骤、迅速踏,实,实地进行。,2.2 遇,有,有工作部署,应,应立即行动,。,。,2.3 工,作,作中不扯闲,话,话。,2.4 工,作,作中不要随,便,便离开自己,的,的岗位。,2.5 离,开,开自己的座,位,位时要整理,桌,桌子，椅子,半,半位，以示,主,主人未远离,。,。,2.6 长,时,时间离开岗,位,位时,可能,会,会有电话或,客,客人,事先,应,应拜托给上,司,司或同事。,椅,椅子全部推,入,入，以示主,人,人外出。,工作中自己思想要活跃。,通过工作让自己得到锻炼成长,早上上班时要很有精神地说“早上好”。,在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。,为他人愉快而工作。,相互理解、信任，建立同事间和睦关系,打招呼,努力愉快地,工作,创造愉快,的工作氛围,互相,交谈,如果人们聚,在,在一起，常,会,会有引起个,人,人烦恼、个,人,人解决不了,或,或者决定不,了,了的事情，,为,为了找到好,的,的解决方法,，,，大家应经,常,常在一起互,相,相讨论交谈,“三人行必,有,有我师焉”,，,，有问题时,一,一个人搞不,明,明白，很多,人,人在一起商,谈,谈就明白了,。,。互相讨论,时,时，可以从,不,不知到知。,使,使自己明白,不,不足，从而,确,确定出好的,意,意见和想法,。,。,从互相讨论,变,变为互相帮,助,助。根据讨,论,论大家互相,制,制约、互相,理,理解，人与,人,人将产生新,的,的关系。在,集,集体中，要,有,有勇气敢于,发,发表意见,健康管理,4.1 保,证,证睡眠，消,除,除疲劳。,4.2 为,了,了消除体力,疲,疲劳，缓解,工,工作压力，,应,应适量参加,体,体育活动。,因公外出,1.因公,外,外出按规定,逐,逐级办理请,假,假手续，无,特,特殊原因不,可,可电话、口头,捎,捎话请假。,2.因公,外,外出时需向,同,同事或者上,司,司交待工作,事,事宜，保证,工,工作衔接。,3.因公,在,在外期间应,保,保,持,与公司的联,系,系。,4.外出,归,归来及时销,假,假，向上司,汇,汇报外出工,作,作情况。,5.外出,归,归来一周内,报,报销旅差费,。,。,形象规范,(一)着装,、,、仪容和举,止,止,1、着装,统,统一、整洁,、,、得体,1.1 服,装,装正规、整,洁,洁、完好、,协,协调、无污,渍,渍，扣子齐,全,全,不漏扣,、,、错扣。,1.,2,衬衣下摆束,入,入裤腰和裙,腰,腰内,袖口,扣,扣好,内衣,不,不外露,1.,3,着西装时,打,打好领带,扣,扣好领扣。,上,上衣袋少装,东,东西,裤袋,不,不装东西,并,并做到不挽,袖,袖口和裤脚,。,。,1.,4,鞋、袜保持,干,干净、卫生,鞋面洁净,在工作场,所,所不打赤脚,不穿拖鞋,，,，不穿短裤。,仪容规范,2.,仪容 自然,、,、大方、端,庄,庄,2.1 头,发,发梳理整齐,不染彩色,头,头发,不戴,夸,夸张的饰物,。,。,2.2 男,职,职工修饰得,当,当,头发长,不,不覆额、侧,不,不掩耳、后,不,不触领,嘴,上,上不留胡须,。,。,2.3 女,职,职工淡妆上,岗,岗,修饰文,雅,雅,且与年,龄,龄、身份相,符,符。工作时,间,间不能当众,化,化妆。,2.4 颜,面,面和手臂保,持,持清洁,不,留,留长指甲,不,不染彩色指,甲,甲。,2.5 保,持,持口腔清洁,工作前忌,食,食葱、蒜等,具,具有刺激性,气,气味的食品,。,。,留下良好印,象,象的行为,用名字来介,绍,绍自己,恰当地称呼,他,他人,结实热情的,握,握手,用目光和人,说,说话,微笑,穿戴得体,用清楚的词,句,句来问候和,交,交流,容,导致不良印,象,象的行为举,止,止,不当地使用,手,手机,在公共场合,抽,抽烟,当众打呵欠,、,、伸懒腰、,看,看手表、抓,头,头皮,当众挖耳孔,、,、鼻孔、玩,弄,弄指甲,来回抖动大,腿,腿,员工,着装,规范,仪容仪表,男、女员工,着,着装标准X上班时间,被,被禁止,穿,着的服装,仪容仪表,不佩带夸张,饰,饰品,不留长指甲,，,，不涂有,色指甲油,女员工化淡,妆,妆,不恰当的着,装,装,、过分的,时,时髦,例如有家贸,易,易公司的女,秘,秘书在指甲,上,上同时涂了,几,几种鲜艳的,指,指甲油,。,、过分暴,露,露型,夏天的时候,，,，许多职业,女,女性便不够,注,注重自己的,身,身份，穿起,颇,颇为性感的,服,服装。,3,、过分正式,型,型,其主要原因,可,可以说是没,有,有适合的服,装,装,.,、过分潇洒型,最典型的样,子,子就是一件,随,随随便便的,恤或罩衫,，,，配上一条,泛,泛白的“破,”,”牛仔裤,。,5、,过分可爱型,在服装市场,上,上有许多可,爱,爱俏丽的款,式,式,。,举止 文雅,、,、礼貌、精,神,神,3.1 精,神,神饱满,注,意,意力集中,无,无疲劳状、,忧,忧郁状和不,满,满状。,3.2 保,持,持微笑,目,光,光平和,不,左,左顾右盼、,心,心不在焉。,3.3 坐,姿,姿良好。上,身,身自然挺直,两肩平衡,放,放松,后背,与,与椅背保持,一,一定间隙,不,不用手托腮,。,。,3.4 不,翘,翘二郎腿,不,不抖动腿,椅,椅子过低时,女员工双,膝,膝并拢侧向,一,一边。,3.5 避,免,免在他人面,前,前打哈欠、,伸,伸懒腰、打,喷,喷嚏、抠鼻,孔,孔、挖耳朵,等,等。实在难,以,以控制时,应,应侧面回避,。,。,3.6 不,能,能在他人面,前,前双手抱胸,尽量减少,不,不必要的手,势,势动作。,3.7 站,姿,姿端正。抬,头,头、挺胸、,收,收腹、双手,下,下垂置于大,腿,腿外侧或双,手,手交叠自然,下,下垂;双脚,并,并拢,脚跟,相,相靠,脚尖,微,微开。,3.8 走,路,路步伐有力,步幅适当,节奏适宜,。,。,语言规范,1、会话，,亲,亲切、诚恳,、,、谦虚,1.1 语,音,音清晰、语,气,气诚恳、语,速,速适中、语,调,调平和、语,意,意明确言简,。,。,1.2 提,倡,倡讲普通话,。,。,1.3 与,他,他人交谈，,要,要专心致志,面,面带微笑，,不,不能心不在,焉,焉，反应冷,漠,漠,1.4 不,要,要随意打断,别,别人的话。,1.5 用,谦,谦虚态度倾,听,听。,1.6 适,时,时的搭话，,确,确认和领会,对,对方谈话内,容,容、目的。,1.7 尽,量,量少用生僻,的,的电力专业,术,术语，以免,影,影响与他人,交,交流效果。,1.8 重,要,要事件要具,体,体确定。,2、自我介,绍,绍,2.1 公,司,司名称、工,作,作岗位和自,己,己的姓名。,2.2 公,司,司外的人可,递,递送名片。,2.3 根,据,据情况介绍,自,自己的简历,。,。,3、文明用,语,语,3.1 严,禁,禁说脏话、,忌,忌语。,3.2 使,用,用“您好”,、,、“谢谢”,、,、“不客气,”,”、“再见,”,”、“不远,送,送”、“您,走,走好”等文明用语,社交规范,1、接待来,访,访 微笑、,热,热情、真诚,、,、周全,1.1 接,待,待来访热情,周,周到，做到,来,来有迎声，,去,去有送声，,有,有问必答，,百,百问不厌。,1.2 迎,送,送来访，主,动,动问好或话,别,别，设置有,专,专门接待地,点,点的，接待,来,来宾至少要迎,三,三步、送三,步,步。,1.3 来,访,访办理的事,情,情不论是否,对,对口，不能,说,说“不知道,”,”、“不清,楚,楚”。要认,真,真倾听，热,心,心引导，快,速,速衔接，并,为,为来访者提,供,供准确的联,系,系人、联系,电,电话和地址,。,。或引导到,要,要去的部门,。,。,2、访问他,人,人,2.1 要,事,事先预约，,一,一般用电话,预,预约。,2.2 遵,守,守访问时间,，,，预约时间5分钟前到,。,。,2.3 如,果,果因故迟到,，,，提前用电,话,话与对方联,络,络，并致谦,。,。,2.4 访,问,问领导，进,入,入办公室要,敲,敲门，得到,允,允许方可入,内,内。,2.5 用,电,电话访问，,铃,铃声响三次,未,未接，过一,段,段时间再打,。,。,3、使用电,话,话,3.1 接,电,电话时，要,先,先说“您好,”,”。,3.2 使,用,用电话应简,洁,洁明了。,3.3 不,要,要用电话聊,天,天。,3.4 使,用,用他人办公,室,室的电话要,征,征得同意。,4、交换名,片,片,4.1 名,片,片代表客人,用双手递,接,接名片。,4.2 看,名,名片时要确,定,定姓名。,4.3 拿,名,名片的手不,要,要放在腰以,下,下。,4.4 不,要,要忘记简单,的,的寒喧。,4.5 接,过,过名片后确,定,定姓名正确,的,的读法。,5、商业秘,密,密,5.1 员,工,工有履行保,守,守公司商业,秘,秘密的义务,。,。,5.2 不,与,与家人及工,作,作无关的人,谈,谈论公司商,业,业秘密。,5.3 使,用,用资料、文,件,件，必须爱,惜,惜，保证整,洁,洁，严禁涂,改,改，注意安,全,全和保密。,5.4 不,得,得擅自复印,、,、抄录、转,借,借公司资料,、,、文件。如,确,确属工作需,要,要摘录和复,制,制，凡属保,密,密级文件，,需,需经公司领,导,导批准。,会议规范,1.事先,阅,阅读会议通,知,知。,2.按会,议,议通知要求,，,，在会议开,始,始前5分钟,进,进场。,3.事先,阅,阅读会议材,料,料或做好准,备,备，针对会,议,议议题汇报,工,工作或发表,自,自己的意见,。,。,4.,开,开,会,会,期,期,间,间,关,关,掉,掉,手,手,机,机,，,，,不,不,从,从,事,事,与,与,会,会,议,议,无,无,关,关,的,的,活,活,动,动,，,，,如,如,剪,剪,指,指,甲,甲,、,、,交,交,头,头,接,接,耳,耳,等,等,。,。,5.,遵,遵,从,从,主,主,持,持,人,人,的,的,指,指,示,示,。,。,6.,必,必,须,须,得,得,到,到,主,主,持,持,人,人,的,的,许,许,可,可,后,后,方,方,可,可,发,发,言,言,。,。,7.,发,发,言,言,简,简