企业物流管第4章课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,四,四,章,章,物,流,流,企,企,业,业,市,市,场,场,经,经,营,营,研,研,究,究,学,习,习,目,目,的,的,：,通,过,过,学,学,习,习,，,，,了,了,解,解,物,物,流,流,企,企,业,业,外,外,部,部,一,一,般,般,环,环,境,境,和,和,外,外,部,部,特,特,殊,殊,环,环,境,境,及,及,环,环,境,境,研,研,究,究,的,的,方,方,法,法,；,；,掌,掌,握,握,市,市,场,场,调,调,查,查,及,及,市,市,场,场,预,预,测,测,的,的,方,方,法,法,；,；,了,了,解,解,物,物,流,流,企,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,内,内,容,容,、,、,类,类,型,型,和,和,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,选,选,择,择,。,。,第,一,一,节,节,市,市,场,场,经,经,营,营,环,环,境,境,分,分,析,析,第,二,二,节,节市,场,场,调,调,研,研,第,三,三,节,节市,场,场,预,预,测,测,第,四,四,节,节,物,物,流,流,企,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,选,选,择,择,环 境 研 究 的 作 用,第,一,一,节,节,（一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性,；,（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性,；,（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性,；,外,部,部,一,一,般,般,环,环,境,境,，,，,或,或,称,称,总,总,体,体,环,环,境,境,，,，,是,是,在,在,一,一,定,定,时,时,空,空,内,内,，,，,存,存,在,在,于,于,社,社,会,会,中,中,的,的,各,各,类,类,企,企,业,业,均,均,会,会,面,面,对,对,的,的,环,环,境,境,，,，,其,其,内,内,容,容,庞,庞,杂,杂,，,，,大,大,致,致,可,可,归,归,纳,纳,为,为,政,政,治,治,、,、,社,社,会,会,、,、,经,经,济,济,、,、,技,技,术,术,、,、,自,自,然,然,等,等,五,五,个,个,方,方,面,面,。,。,外 部 一 般 环 境,政 治 环 境,1.国家政,治,治体制,2.政治的,稳,稳定性,3.国际关,系,系,4.法制体,系,系,1.国民生产总值及其增长速度,；,2市场规模；,3要素市场的完善程度,；,4经济政策,；,5国家的货币和物价总水平,；,经 济 环,境,境,社会文化环,境,境包括一个,国,国家或地区,的,的居民教育,程,程度和文化,水,水平、宗教,信,信仰、风俗,习,习惯、审美,观,观点、价值,观,观念等。,社 会 文,化,化 环,境,境,1.现代科,技,技带给企业,物,物流新的发,展,展机会和发,展,展动力,2.现代科,技,技提高企业,物,物流管理水,平,平,3.现代科,技,技促进了企,业,业物流装备,的,的现代化发,展,展,技术环境,自 然,环,环 境,2气候,1自然资源,3地质、地形,外部特殊环境,（一）现有,竞,竞争对手研,究,究,（二）潜在,竞,竞争对手研,究,究,（三）替代,品,品生产企业,分,分析,（四）用户,研,研究,（五）供应,商,商研究,现有竞争对,手,手研究,1.基本情,况,况的研究,2.主要竞,争,争对手的研,究,究,3.竞争对,手,手的发展动,向,向,潜 在 竞,争,争 对,手,手 研 究,1.规模经,济,济,2.产品或,服,服务差别,3.综合优,势,势,1.确定哪,些,些产品或服,务,务可以替代,本,本企业提供,的,的产品或服,务,务。,2.判断哪,些,些类型的替,代,代品可能对,本,本企业经营,造,造成威胁。,替代品生产企业分析,需求研究,用 户 研 究,用户的价格谈判能力研究,供应商研究,1是否存,在,在其他货源,2供应商,所,所处行业的,集,集中程度,3寻找替,代,代品的可能,性,性,4企业后,向,向一体化的,可,可能性,第二节,1了解顾客要求和期望,2制定服务标准,3衡量满意度,4识别发展趋势,5与竞争者比较,市场调研目,标,标,7调研报告的撰写,1总体方案的设计,2抽样方案及调研实施的设计,3问卷的设计、测试、问卷的修改和最后定稿,6调研数据的计算机录入和统计分析,5调研实施,4问卷的印刷，调研员的挑选和培训,市场调研项目安排的步骤,1按资料,类,类型分,2按资料,来,来源渠道分,信息调研的,分,分类,1.宏观经,济,济,2.商品特,点,点,3.供应商,4.内部信,息,息,信息调研的内容,（一）现场调查方法,（二）调查对象的选择方法,市场调查方,法,法,问 卷 设,计,计 步,骤,骤,1,确定所要,搜,搜集的资讯,。,。,2,决定问卷,调,调查方式。,3,决定问题,内,内容,。,4,决定问题,用,用语,。,5,决定问题,先,先后顺序。,6,决定检验,可,可靠性问题,。,。,7,决定问卷,版,版面布局。,8,试查,。,9,修订及定,稿,稿,。,所谓市场预测，就是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。,第三节,市场预测的,概,概念,预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科的基础之上。为预测有它的哲学基础、社会基础、信息基础、数学基础以及人的思考。,预测的基础,2收集和分析同预测课题有关的情报资料。,1提出预测课题，规定目标、任务。,3根据现有资料选择预测方法。,5将初步结果征询专家意见。,4轮廓性的初步预测。,6正式确定预测结果。,7随客观环境、情况变化及时检验预测结果，充分利用反馈环节加以修正。,市场预测的,过,过程,市场预测方法,（,一）定性预,测,测方法,（二）定量,预,预测方法,综合判断法,专家调查法,用户期望法,定性预测方法,定量预测方,法,法,回归分析法,时间序列预测法,第四节,物流企业经,营,营战略是指,在,在对企业外,部,部环境和内,部,部条件分析,的,的基础上，,为,为求得企业,生,生存和发展,而,而做出的长,远,远的谋划。,它,它是物流企,业,业战略思想,的,的集中体现,，,，是确定规,划,划的基础。,物流企业经营战略,1.全局性,2长期性,3竞争性,4纲领性,5风险性,物流企业经,营,营战略特征,企 业 管 理 素 质,1战略思想,2战略目标,3战略方针,4战略规划,物流企业经营战略类型,（一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度划分,（二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划分,（三）依照战略中心不同划分,（四）依照战略涉及的产品销售范围划分,（五）依照企业经营的职能划分,（一）企业过去的战略的影响,（二）管理者对风险的态度,（三）企业环境,（四）企业文化与权力关系,（五）低层管理者和职能部门人员,（六）竞争行为和反应,（七）时限考虑,企业战略选,择,择的影响因,素,素,企业的战略,选,选择实践,一是，当企,业,业面临巨大,的,的机会和当,企,企业资源满,足,足目前的产,品,品（服务）,市场需,要,要尚有余力,时,时，企业往,往,往寻求以某,种,种方式拓展,其,其现有业务,。,。,企业的战略,选,选择实践,二是，当企,业,业面临不利,的,的环境条件,时,时，企业往,往,往缩减在目,前,前业务领域,内,内的增长，,并,并寻求在其,运,运作战略（,即,即市场营销,、,、财务或生,产,产）上的转,变,变并实行联,合,合多样化经,营,营。,企业的战略,选,选择实践,三是，扩展,企,企业业务领,域,域最常用的,方,方法是开发,适,适应目前市,场,场需要的新,产,产品或服务,和,和提高适应,目,目前市场需,要,要的现有产,品,品的渗透能,力,力。,企业的战略,选,选择实践,四是，扩展,企,企业业务领,域,域最不常用,的,的方法是水,平,平多样化经,营,营和垂直一,体,体化，尤其,是,是前向一体,化,化。,企业的战略,选,选择实践,五是，改变,全,全部公司目,标,标，仅仅是,当,当企业境况,恶,恶化时迫不,得,得已采取的,一,一种最后手,段,段；在企业,境,境况越来越,好,好的条件下,，,，也仅仅是,在,在企业绩效,的,的重大改善,完,完全能够得,到,到保证时，,才,才采取这一,最,最后手段。,