QC七大手法之三鱼骨图

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,品质管理（,QC）,七大手法,之三鱼骨图,讲师：陈智勇,在企業中具有龐大無比的力量. 除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力.,前奇異（,GE）,公司總裁傑克.威爾許（,Jack Welch ）,信賴,第一章,数据与查检表,查检集数据,第二章,柏拉图,柏拉抓重点,第三章,特性要因图 鱼骨追原因,第四章,散布图,散布看相关,第五章,图表与管制图,管制找异常,第六章,直方图,直方显分布,第七章,层别法,层别作解析,讲解的内容,品管七大手法所体现的精神：,1.,用事实与数据说话；,2.,全面预防；,3.,全因素,、,全过程的控制；,4.,依据,PDCA,循环突破现状予以改善；,5.,层层分解,、,重点管理。,第一章 数据与查检表,一,.,何谓数据？,数据=事实,二,.,运用数据应注意的重点：,1.,收集正确的数据；,2.,避免主观的判断；,3.,要把握事实的真相。,三,.,数据的种类,A.,定量数据： 计量值；计数值。,B.,定性数据：,四 查检表的种类：,记录用查检表 点检用查检表 两种。,第二章 柏拉圖,一 柏拉圖,源起,(,重要的少數,瑣細的多數,),二,定義:,根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一种圖形.,作法:,注意事項:,1. 橫軸按項目別,依大小順序由高而低,排列下來,“其他”項排末位.,2. 次數少的項目太多時,可歸納成“,其他,”項.,3. 前23項累計影響度應在,70%,以上.,4. 縱軸除不良率外,也可表示其他項目.,A,B,C,D,E,不良率,100%,累 計 影 響 度,項目,某产品2月份制程不良柏拉图分析,制作者：三毛,80/20法則,投入,產出,原因,結果,努力,報酬,第三章 特性要因圖,何謂特性要因圖? 一個問題的,特性,受到一些,要因,的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系 而且有條理的圖形,稱為特性要因圖. 由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫魚骨圖.,對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖.,它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”.,特性要因圖的製作方法,1.決定問題或品質的特性,2.決定大要因,3.決定中小要因,4.決定影響問題點之主要原因及順序,(圈選46項),5.填上製作目的,日期及製作者等資料,作法:,特性,60,小因子,小小因子,人,機,材料,方法,環境,相关资料,特性要因圖,為,何,交,貨,延,遲,製造,人,金額,物品,交貨,沒有生產計劃配合,沒有式樣生產條件不好,訂貨情報掌握不確實,沒有交貨意識,利潤低,運送成本高,庫存安全量低,方法不明確,存放位置不足,單方面的決定,交貨期短,數量少,沒有交貨計劃,特性要因圖的使用,1. 問題的整理,2. 追查真正的原因,3. 尋找對策,4. 教育訓練,繪製特性要因圖應該注意的事項:,1.繪製特性要因圖要,集合全員,的知識與經驗,把握,腦力激盪法,的原則,讓所有成員表達心聲,2.列出的要因應給予,層別化,3.繪製特性要因圖時,重點應放在,解決問題上,“為什麼會有這樣的原因”,並且依照,5,W1H,的,方法逐項列出,4.應按特性別繪製,多張,特性要因圖;,5.原因解析,愈細愈好,以便采取措施;,6.確認原因的,重要程度,應考慮其可行性.价值,并經過討論表決后決定;,7.應將圈出的要因整理出來,重新制作,另一個,特性要因圖;,8.記入必要的事項于圖旁;,9.品質特性的決定以現場第一線所發生的問題來考慮;,Q,品質,C,成本,D,交期,M,士氣,S,安全,10.,管理者,避免憑個人之好惡決定或指示;,11.經過,三階段,的醞釀,1)提出原因 2)說明原因 3)圈選原因,特性要因圖的思考原則,1. 腦,力,激蕩法,2. 5,M,法,Man:,作業者,Machine :,机器.設備,Material :,材料,Method :,方法,Measurement :,量具.儀器,3. 5,W1H,WHY:,為什麼做,目的何在;,WHAT:,做什麼,內容為何;,WHERE:,在何處做;,WHEN:,在何時做;,WHO:,由誰來做;,HOW:,如何做.,4. 系統圖法,5. 創造性思考法:特性/希望點/缺點列舉法,6. 自由討論,腦,力,激蕩法,:(,Brain Storming,四原則),1.嚴禁批評他人的構想和意見.,2.意見愈多愈好.,3.歡迎自由奔放的構想.,4.順著他人的創意或意見發展自已的創意.,5,W 1 H,1 What (,什麼,),(1),改善對象是什麼,? (4),是否無其他的可做,?,(2),改善的目的是什麼,? (5),應該必需做些什麼,?,(3),做什麼,?,(6),是否去除不必要的部份和動作,?,2,Where (,何處,),(1),在何處做,?,(2),是否在別處做的效率較好,?,發生在何處,?,作業者或作業的地點是否適當,?,改變場所或改變場所的組合會更好,?,為什麼在那地方做,?,3 When (,何時,),(1),可否改變時間,順序,?,(2),可否改變作業發生之時刻,時期或時間,?,何時做最好,?,(4),為何需在那時做,?,(5),是否在別的時間做較有利,?,4,Who (,誰,),由誰來做,?,(2),為什麼要他來做,?,是否可找其他人來做,?,有誰可以做得更好,?,(5),人的組合或工作分擔恰當否,?,(6),作業者之間或作業者與機器,工具間之關系有重新檢討的必要 ?,5 Why (,為何,),(1),將所有事物先懷疑多次,再作深入的追究,?,(2),把其他,4,W 1 H,用,Why,來質問,檢討,並找出最好的改善方案,.,(3),為何要如此做,?,(4),為何要用目前的機器,人來做這種工作,?,(5),為何要照此方法來做,?,(6),為何不那麼做,?,6,How (,如何,),如何使方法,手段更簡單,?,(2),情形到底是如何,?,如何使作業方法簡化？以減少勞力,降低成本,?,要如何來做,?,(5),如何做才省力,省費用,?,(6),如何做最好,?,管理小故事,美国华盛顿林肯纪念堂,清洁费用占整体维护费用的45%以上，分析发现，鸟粪沾在大理石地板上，因此造成清洁费用居高不下,鸟在纪念堂内筑巢，因为这里食物丰富,晚上灯火通明，吸引许多小虫，让鸟聚集,决定延后开灯的时间，鸟不再聚集，清洁费自然降低,兩類特性要因圖:,1.追求原因型:,定位方式不合理,折彎間隙變化影響大,多次折彎累積偏差,工程人員未切實驗證,模修人員維修方式不當,品管人員未作,CSI,驗證,實配間隙小,對變異要求苛刻,產品,產品,產品,鎖扣不,回彈,模具定位不穩定,模具設計不合理,模具設備老化,模具改善不及時,設備維修不力,模具保養不當,品管人員檢查不落實,責任心不強,模修人員技能不夠,教育訓練不夠,產線未做好自主檢查,品質意識不夠,教育訓練不夠,規格不完善,鋼材不良,新機種承接不力,治具不完善,自主檢查未落實,品管管理方法不當,作業方法不當,專案改善不力,現場管理不嚴,模具、設備,人員,其他,方法,為何,SWR,那麼高,?,2.追求對策型:,提案8件,改善系統,文件,規格執行度94%,所有產品導入,SPC,兩個產品導入,CCD,應用,QA Network,干部學習,FMEA,開始研究衝件,CSI,改善品質記錄稽核,100%執證上崗,他山之石檢討,觀摩兄弟單位5次,教育訓練140,hr/,人/年,IPQC,與,FQC,交叉擔綱,每日始業點檢,推動模具稽核,每日,IPQC,作業點檢,點檢結果反饋,隨時問題反饋,模具問題反饋,規格問題反饋,來料問題反饋,每周品質狀況匯整,QIT,活動10次以上,協助生產品質教育訓練,品質檢討會,推動成立,QCC 18,圈以上,他山之石匯整,完善相關品質系統,開發導入品管新技術,提升品管人員素質,加強生產作業稽核,品質情報及時反饋,推動品質活動,達成年度工作目標,分 组 演 练,请运用特性要因图小组内讨论并设计出一份特性要因图。,1 为什么人喜欢抽烟？,2 为何针剂会破损,？,3,为何会漏装针剂产品？,4 灌封的不良为什么如此高？,5 片剂产品为何压片硬度不足？,一隻鳥要飛過一個海峽，,起飛時牠要有信心，要知道怎麼飛。,起飛後，要想好下一個落腳點在哪裡。,既然已經起飛了，就要對自己有信心,。,谢谢聆听 期望对您有所助益,Q & A,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,内容总结,品质管理（QC）。(重要的少數,瑣細的多數)。2. 次數少的項目太多時,可歸納成“其他”項.。3. 前23項累計影響度應在70%以上.。4. 縱軸除不良率外,也可表示其他項目.。1.繪製特性要因圖要集合全員的知識與經驗,。3.繪製特性要因圖時,重點應放在解決問題上,。“為什麼會有這樣的原因”,並且依照5W1H的。4.應按特性別繪製多張特性要因圖。9.品質特性的決定以現場第一線所發生的問題來考慮。5. 創造性思考法:特性/希望點/缺點列舉法。1.嚴禁批評他人的構想和意見.。2.意見愈多愈好.。3.歡迎自由奔放的構想.。改變場所或改變場所的組合會更好。(2) 可否改變作業發生之時刻,時期或時間。(6) 作業者之間或作業者與機器,工具間之關系有重新檢討的必要。(1) 將所有事物先懷疑多次,再作深入的追究。(4) 為何要用目前的機器,人來做這種工作。晚上灯火通明，吸引许多小虫，让鸟聚集。教育訓練140hr/人/年,