管理心理学课件(PPT 60页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,课程简介,课程性质,1、应用科,学,学,管理心理学,是,是应用心理,学,学的关键领,域,域。,2、综合、,交,交叉学科,管理心理学,是,是自然性和,社,社会性交叉,以,以社会性为,主,主的一门带,理,理论性的应,用,用心理学科,，,，属于多学,科,科交叉的、,多,多层次的边,缘,缘性学科。,是介于管理,科,科学和心理,科,科学之间的,边,边缘学科，,与,与管理学、,心,心理学、社,会,会学、人类,学,学、经济学,都,都有密切的,关,关系。管理,心,心理学要从,这,这些学科中,汲,汲取营养，,同,同时，也通,过,过自身的发,展,展，推动这,些,些学科的发,展,展。,学科体系,1、管理心,理,理学基础研,究,究,（针对管理,活,活动的一般,原,原则和规律,的,的研究）,、管理心理,学,学应用研究,（具体应用,的,的研究）,2、个体管,理,理心理学、,群,群体管理心,理,理学、组织,管,管理心理学,（一般体系,）,）,3、目标管,理,理心理学、,人,人力管理、,环,环境管理、,时,时间管理、,信,信息管理,（根据研究,要,要素）,本书采用的,体,体系,个性心理：,对,对应于个体,管,管理心理学,管理心理：,对,对应于组织,管,管理心理学,人群心理：,对,对应于群体,心,心理学,心理测定,课程内容,总论：学科,的,的意义以及,理,理论发展,1、管理心,理,理学的研究,对,对象,2、管理心,理,理学的产生,和,和发展,3、管理心,理,理学的基础,理,理论,二、个性心,理,理：自我管,理,理的管理心,理,理学基础。,4、人的个,性,性,5、人的需,要,要,6、人的期,望,望,7、人的挫,折,折,8、人性管,理,理,三、管理行,为,为:围绕激,励,励、决策、,领,领导、组织,、,、创新等管,理,理行为的主,要,要环节进行,的,的管理心理,学,学探讨，核,心,心部分。,9、激励行,为,为,10、决策,行,行为,11、领导,行,行为,12、组织,行,行为,13、创新,行,行为,四、人群心,理,理；人与物,、,、人与环境,、,、人与人之,间,间的关系背,景,景下的心理,探,探讨，是管,理,理心理学进,行,行组织管理,，,，提高组织,效,效率的基础,。,。,14、劳动,者,者心理,15、消费,者,者心理,16、青年,人,人心理,17、群体,心,心理,五、心理测,定,定：管理的,核,核心是对人,的,的管理。心,理,理测量是心,理,理学了解人,性,性心理的基,本,本手段和技,能,能。,18、心理,测,测定,学科的特点,科学性,1）主要采,纳,纳实证方法,2）理论体,系,系系统化,学科的特点,实用性,1）切入管,理,理实际问题,2）可以立,刻,刻指导实践,举例：理解,你,你自己,1、,相,相关,概,概念,：,：自,我,我：,一,一个,人,人的,自,自我,是,是他,之,之所,以,以成,为,为他,的,的所,有,有本,质,质属,性,性的,总,总合,。,。（1890,威,威,廉,廉,詹,姆,姆斯,）,）公,众,众自,我,我（,展,展现,在,在他,人,人面,前,前的,自,自我,）,）个,人,人自,我,我（,一,一个,人,人的,真,真正,本,本性,）,）,2、,相,相关,理,理论,：,：符,号,号交,往,往理,论,论、,自,自我,发,发展,理,理论,、,、自,我,我调,节,节理,论,论,3、,方,方法,：,：自,我,我评,估,估、,他,他人,评,评估,、,、职,业,业咨,询,询等,等,等,仔细,考,考虑,下,下列,一,一个,项,项目,，,，看,它,它究,竟,竟有,多,多少,适,适合,你,你，,然,然后,将,将你,对,对每,一,一个,项,项目,的,的评,分,分，,根,根据,下,下面,这,这个,发,发生,频,频率,表,表列,出,出来,。,。,频率,：,：,总,总是,经,经常,有,有时,很,很少,从,从未,我,我受,背,背痛,之,之苦,。,。,我,我的,睡,睡眠,不,不定,，,，且,睡,睡不,安,安稳,。,。,我,我有,头,头痛,。,。,我,颈,颈部,疼,疼痛,。,。,若,若须,等,等候,，,，我,会,会不,安,安。,我,的,的后,颈,颈感,到,到疼,痛,痛。,我,我比,少,少数,人,人更,神,神经,紧,紧张,。,。,我,很,很难,入,入睡,。,。,我,我的,头,头感,到,到紧,痛,痛。10,我,我的,胃,胃有,病,病。,11,我,我对,自,自己,没,没有,信,信心,。,。12,我,我对,自,自己,说,说话,。,。,13.,我,我忧,虑,虑财,务,务问,题,题。14.,与,与人,见,见面,时,时，,我,我会,窘,窘迫,。,。,15.,我,我怕,发,发生,可,可怕,的,的事,。,。16.,白,白天,我,我觉,得,得累,。,。,17,下,午,午我,感,感到,喉,喉咙,痛,痛，,但,但并,非,非忧,郁,郁得,上,上感,冒,冒。,19.,我,我,心,心情,不,不安,，,，无,法,法静,坐,坐。19.,我,我,感,感到,非,非常,口,口干,。,。,20.,我,我心,脏,脏有,病,病。20.,我,我觉,得,得自,己,己不,是,是很,有,有用,。,。,22,我,吸,吸烟,。,。23,我,独,独自,不,不舒,服,服。,24,我,觉,觉得,不,不快,乐,乐。25,我,流,流汗,。,。,我,喝,喝酒,。,。,我,我很,自,自觉,。,。,我,觉,觉得,自,自己,很,很疲,惫,惫。,我,得,得眼,睛,睛又,酸,酸又,累,累。,我,的,的腿,或,或脚,抽,抽筋,。,。,我,我的,心,心跳,过,过速,。,。,我,怕,怕结,识,识人,。,。,我,我手,脚,脚冰,凉,凉。,我,患,患便,秘,秘。,我,我未,经,经医,师,师指,示,示使,用,用各,种,种药,物,物。,我,发,发现,自,自己,很,很容,易,易哭,。,。,我,我消,化,化不,良,良。,我,咬,咬指,甲,甲。,我,耳,耳中,有,有嗡,嗡,嗡声,。,。,我,小,小便,频,频繁,。,。,我,有,有胃,溃,溃疡,。,。,我,有,有皮,肤,肤方,面,面的,病,病。,我,的,的喉,咙,咙很,紧,紧。,我,我担,心,心我,有,有病,我,担,担心,我,我的,工,工作,。,。,我,口,口腔,溃,溃烂,。,。,我,为,为琐,事,事忧,虑,虑。,我,呼,呼吸,浅,浅促,。,。,我,我觉,得,得胸,部,部紧,迫,迫。,我,发,发现,很,很难,作,作决,定,定。,心理,压,压力,量,量表,说,说明,分,分,数,数,压,力,力程,度,度分,析,析,（,（,或,以,以上,）,）这,个,个分,数,数表,示,示你,确,确实,正,正以,极,极度,的,的压,力,力反,应,应在,伤,伤害,你,你自,己,己的,健,健康,。,。你,需,需要,专,专业,心,心理,治,治疗,师,师给,予,予一,些,些忠,告,告，,他,他可,以,以帮,助,助你,消,消减,你,你对,于,于压,力,力器,的,的知,觉,觉，,并,并帮,助,助你,改,改良,生,生活,的,的品,质,质。,（,（,）,）,这,这个,分,分数,表,表示,你,你正,经,经历,太,太多,的,的压,力,力，,这,这正,在,在损,害,害你,的,的健,康,康，,并,并令,你,你的,人,人际,关,关系,发,发生,问,问题,。,。你,的,的行,为,为会,伤,伤害,自,自己,，,，也,可,可能,会,会影,响,响其,他,他人,。,。因,此,此，,对,对你,来,来说,，,，学,习,习如,何,何减,除,除自,己,己的,压,压力,反,反应,是,是非,常,常重,要,要的,。,。你,可,可能,必,必须,花,花很,多,多的,时,时间,做,做练,习,习，,学,学习,控,控制,压,压力,，,，也,可,可以,寻,寻求,专,专业,的,的帮,助,助。,（,（,）,）,这,这个,分,分数,显,显示,你,你的,压,压力,程,程度,中,中等,，,，可,能,能正,开,开始,对,对健,康,康不,利,利。,你,你可,以,以仔,细,细反,省,省自,己,己对,压,压力,器,器如,何,何做,出,出反,应,应，,并,并学,习,习在,压,压力,器,器出,现,现时,，,，控,制,制自,己,己肌,肉,肉紧,张,张，,以,以消,除,除生,理,理激,活,活反,应,应。,好,好老,师,师会,对,对你,有,有帮,助,助，,要,要不,然,然就,选,选用,适,适合,的,的肌,肉,肉松,弛,弛录,音,音带,。,。,（,（,）,）,这,这个,分,分数,指,指出,你,你的,生,生活,中,中的,兴,兴奋,与,与压,力,力量,也,也许,是,是相,当,当适,中,中的,。,。偶,尔,尔会,有,有一,段,段时,间,间压,力,力太,多,多，,但,但你,也,也许,有,有能,力,力去,享,享受,压,压力,，,，并,且,且很,快,快地,回,回到,平,平静,状,状态,，,，因,此,此对,你,你健,康,康并,不,不会,造,造成,威,威胁,。,。做,一,一些,松,松弛,的,的练,习,习仍,是,是有,益,益的,。,。,（,）,这,这个分数表,示,示你能够控,制,制你自己的,压,压力反应，,你,你是一个相,当,当放松的人,。,。也许你对,于,于所遇到的,各,各种压力器,，,，并没有将,它,它们解释为,威,威胁，所以,你,你很容易与,人,人相处，可,以,以毫无惧怕,地,地担任工作,，,，也没有失,去,去自信。,（,）,这,这个分数表,示,示你对所遭,遇,遇的压力很,不,不易为所动,，,，甚至是不,当,当一回事，,好,好像并没有,发,发生过一样,。,。这对你的,健,健康不会有,什,什么负面的,影,影响，但你,的,的生活缺乏,适,适度的兴奋,，,，因此趣味,也,也就有限。,（,）,这,这个分数表,示,示你的生活,可,可能事相当,沉,沉闷的，即,使,使刺激或有,趣,趣的事情发,生,生了，你也,很,很少作反应,。,。可能你必,须,须参与更多,的,的社会活动,或,或娱乐活动,，,，以增加你,的,的压力激活,反,反应。,（,）,如,如果你的分,数,数只落在这,个,个范围内，,也,也许意味着,你,你的生活中,所,所经历的压,力,力经验不够,，,，或是你并,没,没有正确地,分,分析自己。,你,你最好更主,动,动些，在工,作,作、社交、,娱,娱乐等活动,上,上多寻求些,刺,刺激。作松,弛,弛练习对你,没,没有什么用,，,，但找一些,辅,辅导也许会,有,有帮助。,课程学习的,三,三层目标,1、了解一,套,套术语,-了解术,语,语才能参与,讨,讨论,2、掌握若,干,干理论和方,法,法,-,学科的主干,3、养成一,种,种意识,没有生态的,和,和谐，社会,就,就不会健康,的,的发展；没,有,有心态的和,谐,谐，人生难,得,得精神的安,宁,宁。管理心,理,理学课程的,最,最大价值，,就,就在于能够,在,在为个体的,自,自我认识提,供,供借鉴。,第一章 管,理,理心理学的,研,研究对象,1 什么是,管,管理心理学,2 为什么,要,要学习管理,心,心理学,3 怎样学,习,习管理心理,学,学,本节课的主,要,要任务是辩,护,护，即论证,管,管理心理学,作,作为一门学,科,科何以可能,。,。,学科产生和,发,发展的根源,在,在于问题的,存,存在，问题,的,的存在就意,味,味着学科具,有,有存在的价,值,值和意义。,第一节 什,么,么是管理心,理,理学,一、两个关,键,键词,1、管理,管理是一种,普,普遍而重要,的,的活动。,凡是有许多,人,人进行协作,的,的劳动，过,程,程的联系和,统,统一都必然,要,要表现在一,个,个指挥的意,志,志上，表现,在,在各种与局,部,部劳动无关,而,而与工场全,部,部活动有关,的,的职能上，,就,就像一个乐,队,队要有一个,指,指挥一样。,马克思,（1）管理,是,是一个协调,工,工作活动的,过,过程，以便,能,能够有效率和有,效,效果的同别人一,起,起或通过别,人,人实现组织的目标。罗宾,斯,斯,效率：“正,确,确地做事”,，,，以尽可能,少,少的投入获,得,得尽可能多,的,的产出,效果：“做,正,正确的事”,，,，即所从事,的,的工作和活,动,动有助于组,织,织达到的目,标,标。,（2）管理,是,是对“人”,的,的管理,“企业就是,人,人”。企业,要,要靠人来实,现,现目标。,“人是企业,的,的首要资源,”,”。,“人是企业,管,管理的主体,”,”。,2、心理学,心理学是研,究,究心理现象,的,的科学，是,关,关于人的心,理,理现象发生,、,、发展过程,的,的最一般规,律,律的科学，,主,主要研究人,的,的心理现象,的,的一般本质,和,和心理发展,的,的一般规律,。,。,几乎任何人,类,类活动都能,成,成为心理学,家,家的研究对,象,象，心理学,研,研究的基本,目,目标：描述,、,、解释、预,测,测和控制行,为,为，以及提,高,高人类生活,质,质量。,心理学的体,系,系,普通心理学认知心理学,实,实验心理,学,学,社会心理学教育心理学发展心理学,临床心理学,管理心理学,消,消费心理,学,学,投资心理学,工业心理学,心理学理论,流,流派,构造主义与,机,机能主义学,派,派,代表人物：,冯,冯特、威廉,詹姆斯,主要理论：,构,构造主义认,为,为，心理学,的,的研究对象,是,是意识经验,，,，即心理经,验,验的构成元,素,素及结合的,方,方式与规律,，,，并主张心,理,理学应该用,实,实验内省法,研,研究意识经,验,验的内容或,构,构造，找出,意,意识的组成,部,部分及它们,如,如何结合成,各,各种复杂心,理,理过程的规,律,律。,机能主义学,派,派主张心理,学,学应该以有,目,目的的心理,活,活动为研究,对,对象。心理,活,活动的作用,在,在于获得、,巩,巩固、保持,、,、组织和评,价,价经验，从,而,而指导行为,，,，达到对环,境,境更有效的,适,适应。,行为主义学,派,派,主要人物：,约,约翰华生,；,； 斯金,纳,纳,主要理论：,理,理解人类的,关,关键是他们,的,的真实行为,，,，而非内部,的,的心理状态,。,。心理学应,该,该研究可以,进,进行观察的,行,行为。斯金,纳,纳操作性条,件,件反射理论,提,提出了塑造,行,行为的行为,矫,矫正技术，,不,不断地利用,奖,奖惩来塑造,人,人们的行为,，,，促使人们,作,作出好的行,为,为，改变不,良,良行为。并,在,在心理治疗,领,领域广为应,用,用。,“无论是什,么,么样的孩子,，,，我都可以,通,通过特定的,条,条件反射模,式,式将他们训,练,练成任何我,希,希望的人，,无,无论是医生,、,、律师，还,是,是乞丐、小,偷,偷”。,精神分析学,派,派,主要人物：,西,西格蒙德,弗洛伊德,；,；卡尔荣,格,格,主要理论；,研,研究行为的,内,内在动机和,人,人格的潜意,识,识部分。其,最,最广为人知,的,的理论是人,格,格结构的解,释,释。认为人,格,格结构包括,本,本我、自我,和,和超我三个,部,部分。本我,即,即指潜意识,本,本能；自我,指,指意识、理,性,性的自我；,超,超我指规范,我,我们行为的,社,社会规则和,价,价值观。,精神分析学,派,派对于理解,人,人类行为产,生,生了深远的,影,影响，特别,是,是为分析精,神,神健康提供,了,了理论依据,。,。,认知心理学,主要人物：,耐,耐塞；西蒙,；,；奈瑟,主要理论:,研,研究行为的,智,智力和心理,方,方面.研究,对,对象包括思,维,维、情感、,学,学习、记忆,、,、决策和判,断,断。它关注,的,的一个重要,问,问题就是我,们,们对于事物,的,的认知如何,影,影响我们的,行,行为。,通过对于可,观,观测的行为,和,和不可观测,的,的内部心理,过,过程的研究,，,，认知心理,学,学提供了详,细,细描绘人们,行,行为的全景,。,。,人本心理学,和,和积极心理,学,学,主要人物：,亚,亚伯拉罕,马,马斯洛,主要理论:,强,强调人的尊,严,严和价值,心理学具体,应,应用,心理学通过,各,各种不同的,途,途径是我们,生,生活。它为,人,人所熟知的,贡,贡献主要包,括,括智力测验,、,、激励技巧,以,以及用来测,量,量工作绩效,的,的更为准确,的,的方法。,一般说来，,这,这些规律对,任,任何人以及,从,从事任何活,动,动都是适用,的,的。这就使得心,理,理学介入管,理,理研究具有,了,了必要性和,可,可行性,从心理学的,角,角度看管理,，,，实质上是,由,由一个人或,更,更多人来协,调,调其他人的,心,心理与行为,活,活动，从而,调,调动人的积,极,极性、主动,性,性和创造性,，,，以便收到,个,个人单独活,动,动所不能得,到,到的效果。,3、管理心,理,理学,管理心理学,又,又称为行为,心,心理学，是,研,研究人的行,为,为心理活动,规,规律的科学,。,。,管理心理学,是,是运用心理,学,学的原理和,方,方法，研究,管,管理活动中,人,人的心理现,象,象、心理过,程,程及其规律,，,，使个人或,组,组织提高效,率,率的一门科,学,学。,管理心理学,的,的定义,“有关,组,组织情,景,景中个,体,体、群,体,体和组,织,织管理,行,行为的,理,理解、,解,解释、,预,预测和,变,变化规,律,律，以,便,便改进,和,和提高,工,工作生,活,活质量,和,和管理,效,效能的,学,学科”,。,。,“是一,个,个研究,领,领域，,探,探讨个,体,体、群,体,体、组,织,织以及,结,结构对,组,组织内,部,部行为,的,的影响,，,，以便,应,应用这,些,些知识,来,来改善,组,组织的,有,有效性,。,。”,Robbins,美国工,业,业与组,织,织学会,把,把工业,与,与组织,心,心理学,定,定义为,：,：“通,过,过在所,有,有各类,提,提供产,品,品和服,务,务的组,织,织开展,各,各种心,理,理学应,用,用，促,进,进人类,福,福利，,包,包括制,造,造业、,商,商业、,工,工会组,织,织，以,及,及公共,机,机构等,。,。学会,的,的目的,是,是科学,、,、专业,和,和教育,，,，并非,赢,赢利。,”,”,上述定,义,义表明,了,了管理,心,心理学,对,对象的,广,广泛性,。,。,1 管,理,理心理,学,学既集,中,中于研,究,究各种,能,能力、,个,个性、,态,态度、,管,管理行,为,为与组,织,织环境,因,因素，,也,也关心,如,如知觉,、,、记忆,、,、决策,判,判断等,内,内部心,理,理状态,。,。例子,，,，领导,者,者的决,策,策（理,性,性、非,理,理性；,组,组织,和,和经济,因,因素,也,也有,情,情感因,素,素）决,策,策框架,2 管,理,理心理,学,学有三,个,个水平,的,的研究,，,，个体,、,、群体,和,和组织,。,。为了,充,充分理,解,解管理,行,行为，,需,需要综,合,合应用,个,个体、,群,群体和,组,组织三,种,种层面,的,的分析,；,；问题,：,：不同,层,层面的,研,研究方,法,法。,特点：,3 通,过,过因果,关,关系分,析,析、权,变,变分析,，,，找到,影,影响组,织,织管理,效,效能的,关,关键“,行,行为”,特,特征。,管,管理心,理,理学既,着,着重研,究,究个体,的,的管理,心,心理特,征,征，也,分,分析群,体,体乃至,整,整体个,组,组织的,行,行为，,寻,寻求有,效,效管理,的,的关键,心,心理学,条,条件和,途,途径。,注意：,效,效能与,效,效率不,一,一样,管,管理,心,心理学,还,还关注,于,于工作,生,生活质,量,量,4、管,理,理心理,学,学的研,究,究对象,管理心,理,理学以,人,人的心,理,理行为,和,和人际,关,关系、,人,人的积,极,极性为,对,对象。,主要研,究,究人的,行,行为激,励,励问题,，,，探索,人,人的心,理,理活动,，,，通过,激,激励人,心,心和行,为,为的各,种,种途径,和,和技巧,，,，达到,最,最大限,度,度提高,效,效率的,目,目的。,管理心,理,理学研,究,究的对,象,象主要,是,是企业,内,内部的,社,社会心,理,理系统,，,，即人,际,际系统,，,，主要,是,是指企,业,业内环,境,境因素,中,中的个,体,体、团,体,体、组,织,织和领,导,导心理,与,与行为,系,系统。,主要强,调,调人的,社,社会认,知,知、个,性,性特征,、,、人的,需,需要、,动,动机、,人,人际关,系,系、领,导,导水平,、,、团队,意,意识及,组,组织结,构,构与气,氛,氛等心,理,理因素,在,在管理,上,上的作,用,用。,二、管,理,理心理,学,学的研,究,究内容,管理心,理,理学是,以,以各种,管,管理活,中,中管理,者,者和被,管,管理者,心,心理活,动,动的一,般,般规律,为,为研究,对,对象的,一,一门科,学,学。其,内,内容分,为,为四个,方,方面：,个,个体心,理,理、群,体,体心理,、,、领导,心,心理和,组,组织心,理,理。,重点是,企,企业管,理,理中具,体,体的社,会,会、心,理,理、心,理,理现象,，,，以及,个,个体、,群,群体、,领,领导、,组,组织中,的,的具体,心,心理活,动,动规律,性,性。,三、管,理,理心理,学,学的体,系,系结构,（,（p6,）,）,个性心,理,理、管,理,理心理,、,、人群,心,心理、,心,心理测,定,定,管理心,理,理学的,理,理论来,源,源,心理学,（,（psychology）,：,：研究,个,个体行,为,为与心,理,理过程,的,的科学,。,。,社会心,理,理学：,主,主要研,究,究人（,包,包括个,体,体和群,体,体）在,于,于社会,交,交互作,用,用中的,社,社会心,理,理现象,及,及其从,属,属的社,会,会行为,。,。,社会学,（,（sociology）：,研,研究社,会,会结构,及,及其内,在,在关系,与,与社会,发,发展规,律,律的科,学,学。,人类学,（,（anthropology）：,用,用历史,的,的眼光,研,研究人,类,类及其,文,文化的,科,科学。,经济学,（,（economics）：,是,是一门,研,研究稀,缺,缺资源,配,配置和,利,利用的,社,社会科,学,学,心理学,社会学,人类学,社会心,理,理学,政治学,学习、,激,激励、,个,个性、,培,培训、,领,领导,工作满,意,意,决策、,态,态度测,量,量,工作设,计,计、工,作,作压力,群体动,力,力学,团队设,计,计、沟,通,通、权,力,力、冲,突,突,正式组,织,织、官,僚,僚主义,、,、组织,变,变革、,组,组织文,化,化,行为改,变,变、态,度,度改变,沟通、,群,群体决,策,策,价值观,比,比较、,态,态度比,较,较、跨,文,文化分,析,析,组织文,化,化,组织环,境,境,冲突,、,、组织,内,内政治,权力,个体,群体,组织系,统,统,组织及,个,个体行,为,为的研,究,究,行为科,学,学,献贡,分析单,位,位,第二节,为,为什,么,么学习,管,管理心,理,理学,一、管,理,理心理,学,学的任,务,务,1充,分,分发挥,人,人力资,源,源,任何企,业,业都是,由,由设备,与,与具有,多,多种知,识,识、技,术,术、能,力,力，以,及,及各种,不,不同个,性,性特征,的,的人组,成,成的。,企,企业效,益,益与效,率,率受到,人,人的个,性,性等因,素,素影响,至,至关重,要,要。,管理心,理,理学把,心,心理学,的,的一般,规,规律应,用,用于管,理,理，其,基,基本原,理,理能够,帮,帮助管,理,理者实,现,现管理,思,思想科,学,学化，,有,有助于,管,管理者,把,把管理,的,的方式,、,、方法,建,建立在,科,科学的,基,基础之,上,上。作,为,为管理,者,者，其,管,管理活,动,动只有,符,符合了,人,人的心,理,理活动,规,规律，,才,才能富,有,有成效,地,地提高,劳,劳动生,产,产率和,工,工作效,率,率。,2有,效,效地开,展,展思想,教,教育工,作,作,提高工,作,作效率,和,和生产,效,效率的,途,途径，,应,应该是,通,通过研,究,究管理,中,中人的,心,心理活,动,动的规,律,律，科,学,学有效,地,地开展,思,思想教,育,育工作,，,，使人,们,们具有,较,较高的,思,思想政,治,治觉悟,和,和正确,的,的价值,观,观，从,而,而在实,际,际工作,中,中形成,追,追求事,业,业成功,的,的需要,和,和较强,的,的为社,会,会主义,发,发展贡,献,献力量,的,的工作,动,动机。,3为,提,提高管,理,理者自,身,身素质,提,提供理,论,论依据,提高领,导,导、管,理,理干部,的,的自身,素,素质，,是,是管理,中,中的重,要,要问题,。,。而管,理,理心理,学,学中领,导,导心理,学,学的研,究,究和普,及,及，是,管,管理心,理,理学的,重,重要任,务,务，也,是,是管理,心,心理学,充,充分发,挥,挥其作,用,用的一,个,个重要,方,方面。,二、研,究,究管理,心,心理学,的,的目的,和,和意义,1 有,助,助于加,强,强以人,为,为中心,的,的管理,现代化,的,的管理,中,中，最,重,重要的,管,管理是,对,对人的,管,管理，,建,建立以,人,人为中,心,心的而,不,不是以,工,工作任,务,务为中,心,心的管,理,理制度,。,。科学,技,技术越,发,发展，,就,就越要,重,重视人,的,的因素,、,、重视,提,提高人,的,的素质,，,，提高,脑,脑力劳,动,动者的,比,比重。,实,实践证,明,明，越,是,是高级,的,的脑力,劳,劳动者,，,，就越,发,发需要,实,实行具,有,有人情,味,味的管,理,理，充,分,分发挥,其,其主动,性,性和自,觉,觉性，,而,而不能,主,主要靠,监,监督。,2 有,助,助于知,人,人善任,，,，合理,地,地使用,人,人才,组织中,每,每个人,均,均有其,个,个性特,征,征，有,不,不同的,气,气质、,能,能力、,性,性格和,兴,兴趣。,管,管理心,理,理学的,个,个体心,理,理和行,为,为部分,，,，通过,对,对个性,理,理论及,其,其测定,方,方法的,研,研究，,通,通过对,个,个人绩,效,效考核,方,方法的,研,研究，,使,使组织,领,领导能,够,够全面,地,地了解,每,每个人,的,的性格,特,特点和,能,能力所,长,长，真,正,正做到,扬,扬长避,短,短、人,尽,尽其才,、,、才尽,其,其用，,取,取得最,佳,佳的用,人,人效益,。,。同时,，,，也可,为,为我国,当,当前的,劳,劳动人,事,事制度,的,的改革,，,，为制,定,定用人,和,和育人,政,政策，,提,提供了,科,科学依,据,据。,3 改,善,善人际,关,关系，,增,增强群,体,体凝聚,力,力和向,心,心力,职工在,一,一定的,群,群体中,与,与他人,协,协作配,合,合，形,成,成正式,群,群体和,非,非正式,群,群体。,管,管理心,理,理学认,为,为应把,组,组织中,的,的正式,群,群体和,非,非正式,群,群体的,作,作用结,合,合起来,，,，群体,凝,凝聚力,和,和向心,力,力越高,，,，进一,步,步提高,群,群体绩,效,效。,从个体,的,的角度,来,来看，,管,管理心,理,理学有,助,助于个,体,体更好,的,的自我,管,管理，,从,从而形,成,成和谐,的,的人际,关,关系，,提,提高生,活,活和工,作,作的效,率,率，实,现,现自我,完,完善。,从组织,的,的角度,来,来看，,管,管理心,理,理学对,组,组织心,理,理的研,究,究，有,助,助于企,业,业和组,织,织提高,工,工作效,率,率，增,进,进经济,效,效益。,第三节,怎,怎样,学,学习管,理,理心理,学,学,一、明,确,确这门,学,学科的,两,两种属,性,性,监督劳,动,动:,“,“工,会,会哲学,”,”,指挥劳,动,动：“,科,科学管,理,理的哲,学,学”,泰罗认,为,为，工,会,会哲学,和,和科学,管,管理的,哲,哲学是,水,水火不,容,容的，,工,工会认,为,为工人,的,的利益,来,来自雇,主,主的衣,袋,袋，管,理,理增大,了,了对工,人,人利益,的,的压榨,；,；而科,学,学管理,的,的哲学,在,在于指,挥,挥劳动,，,，通过,提,提高生,产,产率而,给,给双方,带,带来更,多,多的东,西,西。,列宁认,为,为泰罗,制,制是剥,削,削手段,和,和科学,成,成就的,统,统一。,西,西方管,理,理心理,学,学同样,既,既具有,帮,帮助资,本,本家欺,骗,骗和剥,削,削劳动,人,人民的,一,一面，,同,同时也,反,反映了,现,现代生,产,产的要,求,求和共,同,同规律,的,的一面,。,。,二、要,树,树立以,人,人为中,心,心的管,理,理思想,1、强,调,调研究,人,人在现,代,代化大,生,生产中,的,的作用,人是生,产,产中首,要,要的因,素,素。重,视,视挖掘,人,人的潜,在,在能力,，,，激发,人,人的积,极,极性，,是,是取得,最,最大经,济,济效果,和,和社会,效,效益的,必,必要环,节,节和基,本,本要求,。,。,2、强,调,调研究,人,人的动,机,机和心,理,理活动,规,规律,管理措,施,施及制,度,度的制,定,定，取,决,决于对,人,人思想,、,、心理,的,的把握,，,，而人,是,是复杂,的,的，对,人,人的认,识,识不能,仅,仅靠经,验,验办事,，,，而需,要,要用科,学,学的方,法,法积极,研,研究。,3、强,调,调研究,企,企业管,理,理中如,何,何有效,地,地调动,人,人劳动,积,积极性,的,的途径,4、强,调,调研究,领,领导行,为,为的问,题,题,三、要,综,综合运,用,用各种,方,方法研,究,究人的,心,心理活,动,动,管理心,理,理学的,研,研究对,象,象是有,思,思想、,有,有感情,、,、具有,主,主观能,动,动性的,人,人，因,此,此，对,人,人的认,识,识 必,然,然是立,体,体的、,多,多层次,、,、多维,度,度的，,要,要采用,多,多种方,法,法来进,行,行研究,。,。,1,观,观察,法,法,观察,法,法可,分,分为,参,参与,观,观察,和,和非,参,参与,观,观察,。,。观,察,察者,直,直接,参,参与,被,被观,察,察者,的,的活,动,动，,并,并在,该,该活,动,动中,进,进行,观,观察,称,称为,参,参与,观,观察,；,；而,观,观察,者,者不,参,参与,被,被观,察,察者,的,的活,动,动，,以,以旁,观,观者,的,的身,分,分进,行,行观,察,察则,称,称为,非,非参,与,与观,察,察。,观察,法,法由,于,于目,的,的明,确,确，,方,方便,易,易行,，,，所,得,得到,的,的材,料,料较,为,为系,统,统，,故,故应,用,用较,广,广。,但,但其,缺,缺陷,在,在于,仅,仅能,了,了解,大,大量,的,的一,般,般现,象,象和,表,表面,现,现象,，,，很,难,难进,一,一步,弄,弄清,现,现象,后,后面,隐,隐藏,的,的本,质,质特,征,征。,2,访,访谈,法,法,研究,者,者通,过,过与,对,对象,面,面对,面,面的,谈,谈话,，,，从,而,而了,解,解对,象,象心,理,理状,态,态的,方,方法,称,称为,访,访谈,法,法。,访谈,法,法按,谈,谈话,过,过程,中,中结,构,构模,式,式的,不,不同,可,可分,为,为有,组,组织,的,的访,谈,谈和,无,无组,织,织的,访,访谈,两,两种,。,。有,组,组织,的,的访,谈,谈是,研,研究,者,者根,据,据预,定,定目,标,标，,事,事先,拟,拟定,谈,谈话,提,提纲,，,，按,提,提纲,的,的内,容,容提,出,出问,题,题。,无,无组,织,织的,访,访谈,虽,虽然,也,也有,一,一定,的,的目,标,标，,但,但谈,话,话中,没,没有,严,严密,固,固定,的,的程,序,序，,结,结构,松,松散,、,、层,次,次交,错,错，,研,研究,者,者的,提,提问,往,往往,涉,涉及,较,较大,范,范围,，,，对,象,象可,较,较自,由,由地,作,作出,回,回答,，,，较,为,为主,动,动，,便,便于,交,交流,情,情感,。,。,3,实,实验,法,法,实验,法,法是,有,有目,的,的地,严,严格,控,控制,或,或创,设,设一,定,定条,件,件来,引,引起,某,某种,心,心理,现,现象,，,，并,进,进行,分,分析,测,测试,的,的研,究,究方,法,法。,常,常用,的,的实,验,验法,包,包括,实,实验,室,室实,验,验和,现,现场,实,实验,两,两种,方,方法,。,。,实验,室,室实,验,验法,，,，是,指,指在,特,特设,的,的心,理,理实,验,验室,内,内，,借,借助,于,于专,门,门的,仪,仪器,设,设备,进,进行,实,实验,的,的方,法,法。,实,实验,者,者事,先,先要,提,提出,实,实验,设,设计,方,方案,，,，通,过,过种,种,种实,验,验活,动,动，,取,取得,实,实验,数,数据,，,，并,作,作出,全,全面,、,、系,统,统的,分,分析,，,，最,后,后得,出,出结,论,论，,写,写出,实,实验,报,报告,。,。,现场,实,实验,也,也称,自,自然,实,实验,法,法，,是,是指,在,在日,常,常的,实,实际,工,工作,场,场所,情,情境,中,中进,行,行实,验,验的,方,方法,。,。,4,问,问卷,法,法,问卷,就,就是,设,设计,调,调查,表,表进,行,行笔,答,答式,调,调查,，,，进,而,而研,究,究人,的,的心,理,理和,行,行为,的,的方,法,法。,常,常用,的,的调,查,查法,如,如下,。,。,问卷,法,法的,优,优点,是,是可,以,以在,较,较短,的,的时,间,间内,取,取得,大,大量,的,的、,范,范围,广,广泛,的,的材,料,料，,而,而且,能,能使,结,结果,数,数量,化,化。,但,但用,这,这种,方,方法,所,所得,到,到的,材,材料,一,一般,较,较难,进,进行,质,质量,分,分析,，,，故,而,而难,以,以把,结,结论,直,直接,与,与被,试,试者,的,的实,际,际行,为,为进,行,行比,较,较。,5,测,测验,法,法,测验,法,法是,采,采用,标,标准,化,化的,心,心理,测,测验,量,量表,或,或精,密,密的,测,测验,仪,仪器,来,来测,量,量被,试,试者,有,有关,心,心理,品,品质,的,的研,究,究方,法,法。,各,各种,测,测验,方,方法,主,主要,是,是作,为,为人,员,员选,择,择与,特,特征,评,评价,的,的工,具,具。,测验,法,法虽,可,可以,作,作为,一,一种,标,标尺,用,用于,评,评价,人,人们,的,的个,性,性特,征,征，,但,但使,用,用中,稍,稍有,偏,偏差,，,，就,会,会使,测,测验,结,结果,产,产生,很,很大,误,误差,。,。,6,个,个案,法,法,对某,一,一个,体,体、,某,某一,群,群体,或,或组,织,织在,较,较长,的,的时,间,间里,，,，如,几,几个,月,月、,几,几年,乃,乃至,更,更长,时,时期,连,连续,进,进行,调,调查,、,、了,解,解、,收,收集,全,全面,的,的资,料,料，,从,从而,研,研究,其,其心,理,理发,展,展变,化,化的,全,全过,程,程，,这,这种,方,方法,便,便称,为,为个,案,案法,。,。,以上,各,各种,方,方法,各,各有,其,其长,处,处，,也,也各,有,有其,局,局限,性,性，,因,因此,，,，如,果,果情,况,况允,许,许的,话,话，,应,应尽,可,可能,同,同时,采,采用,几,几种,方,方法,，,，以,便,便能,够,够取,长,长补,短,短，,相,相得,益,益彰,。,。,