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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Chapter7,作業,基,基礎,成,成本,管,管理,與,與,軟,軟體,工,工具,之,之整,合,合,黃培,蒂,蒂,2004-11-22,Chapter6,專案,計,計畫,系,系統,中,中ABC/M,所,所扮,演,演支,持,持及,整,整合,的,的角,色,色,Chapter8,ABC/M如,何,何支,持,持財,務,務規,劃,劃及,投,投資,校,校正,分,分析,本章,ABC/M與,其,其他,軟,軟體,工,工具,整,整合,的,的意,義,義,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P279,主要,內,內容,企業,軟,軟體,工,工具,協助,經,經理,人,人/,團,團隊/分,析,析師,交易,流,流程,及,及利,潤,潤改,善,善軟,體,體工,具,具,Threelevelsofsoftware,流程,及,及利,潤,潤改,善,善工,具,具,Multi-dimensionality,多,多維,度,度的,特,特質,啟動,生,生產,力,力的,成,成長,流程及利潤改善,策略利潤管理,營運控制,學習系統,ABC/M,支援,本 書 焦 點,企業,軟,軟體,工,工具,分,分類,交易,計,計畫,及,及流,程,程作,業,業-,訂,訂購,管,管理,專案,管,管理-專,案,案預,算,算及,時,時間,掌,掌控,經濟,分,分析-財,務,務規,劃,劃,產品,規,規劃,及,及設,計,計-,從,從研,發,發到,生,生產,流程,及,及利,潤,潤管,理,理-,組,組織,績,績效,管,管理,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P279,許多,商,商業,生,生產,軟,軟體,系,系統,設,設計,包,包含,短,短期,計,計畫,之,之功,能,能,以製,造,造業,為,為例,，,，進,階,階計,畫,畫系,統,統(APS),可,可輔,助,助短,期,期物,料,料訂,購,購及,生,生產,順,順序,及,及分,銷,銷,ABC/M對,於,於這,些,些模,組,組(,包,包括,估,估價),可,可提,供,供有,效,效的,資,資訊,企業,軟,軟體,工,工具,分,分類-,ABC/M軟,體,體,A,BC/M,軟,軟體,性,性質,屬於,分,分析,型,型應,用,用軟,體,體,自交,易,易密,集,集的,生,生產,系,系統,取,取得,資,資料,進,進行,分,分析,儘管ABC/M被,歸,歸類,為,為分,析,析軟,體,體的,運,運用,然而,ABC/M,所生,成,成的,資,資料,經,經常,作,作為,其,其他,系,系統,所,所需,的,的資,料,料,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P279,某體檢中心,外勞體檢,巡迴體檢,全身體檢,到院體檢,透過ABC/M進,行,行資,源,源耗,用,用分,析,析,設定,績,績效,系,系統,ABC/M所,生,生成,的,的資,料,料經,常,常作,為,為其,他,他系,統,統所,需,需的,資,資料,Threelevelsofsoftware,以交,易,易為,基,基礎,的,的系,統,統,財務,系,系統/業,務,務系,統,統/,企,企業,資,資源,規,規劃/物,料,料需,求,求計,劃,劃,(MRP),分析應用軟體,(扮演著資料轉換的重要角色),績效評核/價值基礎管理/流程模擬/流程模組/工作流自動化,線上,分,分析,處,處理,(OLAP)/,主管,資,資訊,系,系統,(EIS),提供,了,了以,不,不同,方,方法,呈,呈現,資,資料,的,的彈,性,性,使用,者,者,資料,來,來源:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P62,醫令,批價,BRIO,交易,流,流程,及,及利,潤,潤改,善,善軟,體,體工,具,具,(一),設計,目,目的-闡,述,述以,下,下幾,點,點,流程,定,定義,流程,模,模組,資料,分,分析,流程,評,評估,流程,改,改善,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P280,透過,將,將多,種,種不,同,同類,型,型的,軟,軟體,工,工具,分,分門,別,別類,可,幫,幫助,了,了解,這,這些,工,工具,如,如何,支,支援,企,企業,如,如何,因,因應,環,環境,及,及需,求,求的,改,改變,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P280,Application,Development,Diagramming,Tools,Work,analyzers,Simulation,Tools,Viewing,&,Query,Workflow,交易,流,流程,及,及利,潤,潤改,善,善軟,體,體工,具,具,(二),流程,模,模組/資,料,料分,析,析/,設,設計,圖解,許多,案,案例,常,常以,圖,圖形,描,描繪,既,既有,流,流程,及,及假,設,設,經理,人,人有,時,時僅,單,單純,地,地瀏,覽,覽圖,形,形,但,但依,他,他們,所,所處,的,的情,境,境及,所,所期,待,待的,達,達成,的,的目,標,標,常,常有,不,不同,的,的呈,現,現,一,一些,改,改善,方,方案,就,就因,而,而產,生,生,圖表的,使,使用已,經,經成為,常,常態快,速,速的溝,通,通資訊,呈,呈現方,式,式(扇,形,形圖及,直,直方圖),作業分,析,析,係指結,果,生,產,產能力,作業,政策,預測,策略,分,分析及,管,管理者,所,所期望,達,達到的,其,其他要,素,素分析,ABC/M軟體,屬,屬此類,模擬工,具,具,部份案,例,例中,作,作業相,互,互依存,關,關係複,雜,雜,以,致,致於常,用,用在電,腦,腦的測,試,試而非,真,真實世,界,界,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P280281,交易流,程,程及利,潤,潤改善,軟,軟體工,具,具,(三),瀏覽及,查,查詢-,分析工,具,具所生,成,成的資,料,料在OLAP,的,的應用,中,中,允,許,許從多,面,面向查,詢,詢資料,線上分,析,析,EIS,發展及,執,執行,作業流,動,動,此種後,線,線行政,功,功能,現,現在被,視,視為一,個,個資訊,工,工廠,資,資料,的,的移動,如,如同實,體,體的工,廠,廠製造,與,與組裝,零,零件一,般,般環環,相,相扣.,軟,軟體工,具,具具有,支,支援作,業,業流程,及,及文件,流,流程的,功,功能.,應用發,展,展,軟體的,程,程式設,計,計持續,發,發展為,物,物件導,向,向的思,維,維,這種思,維,維說明,了,了先前,無,無法想,像,像的結,構,構及對,話,話的方,式,式,以,建,建立更,有,有效率,的,的系統,且舊,系,系統的,資,資訊碼,能,能再利,用,用,在此一,階,階段,自,自動化,系,系統已,部,部署完,成,成,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P280281,交易流,程,程及利,潤,潤改善,軟,軟體工,具,具(四),除了,作業改,造,造,及,分析工,具,具,另有,其,其他分,析,析器,例,例如顧客性,別,別.年齡等人口,統,統計資,料,料,在,策,策略性,利,利潤改,善,善上也,扮,扮演一,定,定的角,色,色.,模擬工,具,具開始,被,被接受,這些,工,工具的,產,產出常,常,常被匯,入,入瀏覽,工,工具.e.g.線上,分,分析查,詢,詢系統,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P280281,交易流,程,程及利,潤,潤改善,軟,軟體工,具,具(五),在建立,架,架構及,分,分析之,後,後,軟,體,體發展,及,及執行,軟,軟體工,具,具大大,地,地助益,在,在新方,案,案的運,作,作.(,包,包括新,工,工作流,程,程及文,件,件化系,統,統),當然,生,生產軟,體,體系統,最,最終會,回,回饋到,模,模組工,具,具,用,來,來監測,績,績效及,增,增進組,織,織人際,了,了解,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P281,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P282,產品成,本,本,顧客成,本,本,通路成,本,本,地點成,本,本,Multidimensionality多維,度,度的特,質,質,設計精,良,良的ABC/M應用,軟,軟體能,使,使組織從各角,度,度檢視,組,組織內,的,的作業,活,活動.多維,分,分析已,經,經可以,透,透過OLAP,的,的技術,得,得以實,現,現,.,dimensions-,將投入,資,資源做,整,整合形,成,成,作業,後,企,業,業流程,得,得以進,行,行,並,對,對應不,同,同的成,本,本標的(Dimensionsarecollectionsofactivitiesandbusinessprocesses thatrelate to differentcost objects),常見的,成,成本標,的,的包括,產品成,本,本,服,務,務線,顧,顧客成,本,本及透,過,過不同,的,的分銷,管,管道,企,企業流,程,程成本,及,及地點,成,成本,.,在政府,行,行政或,軍,軍隊成,本,本標的,可,可能包,括,括服務,本,本身.,服,服務對,象,象及地,理,理位置,由此可,知,知,儘,管,管過去,的,的ABC/M,強,強調產,品,品成本,現今,已,已經很,明,明顯地,將,將重點,擴,擴展到,其,其他面,向,向.,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P281,+,$,$,$,$,$,$,$,$,Source:CokinsG.2001,Activity-Based Management-AnExecutivesGuide68.,傳統會,計,計無法,清,清楚的,說,說明企,業,業流程,，,，,ABC/M,則可以,清,清楚的,在,在流程,的,的脈絡,顯,顯示成,本,本資訊,Figure2.18BusinessProcess VisualizationofCosts,薪資.,租,租金.,折,折舊.,直,直接,材,材料.,服務,顧客,院區,報到,檢查,行政作業,諮詢,流程:,作,作業管,理,理,企業流,程,程,物料管,理,理,財務管,理,理,人事管,理,理,.,Multidimensionality多維,度,度的特,質,質,現今企,業,業組織,要,要面對,的,的課題,如何透,過,過進階,軟,軟體分,析,析並結,合,合多樣,化,化的資,料,料?,如何使,得,得相同,資,資訊以,多,多種摘,要,要及組,合,合的方,式,式呈現?,Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive,sGuide,P282,Multidimensionality多維,度,度的特,質,質,對政府,官,官員,ABC/M與,組,組織為,了,了達成,任,任務之,資,資源相,關,關聯之,處,處?,對私人,企,企業執,行,行長,哪些顧,客,客是可,讓,讓機構,獲,獲利的?哪些,則,則否?,Ex.,在,在醫
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