VOIP新业务市场研究项目

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,D&S,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Confidencial,引领成功,共,共享辉,煌,煌,迪思创新,市,市场顾问,有,有限公司,2001,年,4,月,25,日,-,迪思愿与,中,中国网通,共,共同发展,网通,VOIP,新业务市,场,场研究项,目,目建议书,目录,项目背景,实施方案,入境外籍,人,人士研究,方,方案,国内信用,卡,卡用户研,究,究方案,项目时间,管,管理,预算,项目小组,成,成员,备选方案,项目背景,前言,中国网络,通,通信有限,公,公司（以,下,下简称网,通,通）拟定,于,于近期推,出,出一项新,的,的,IP,电话业务,，,，这项新,业,业务是要,给,给外宾使,用,用的信用,卡,卡与国内,人,人士使用,的,的信用卡,增,增加,IP,卡的功能,。,。即通过,电,电话注册,，,，外宾与,国,国内持卡,者,者即可给,本,本人持有,的,的信用卡,增,增开,IP,话务的功,能,能。,为确保该,业,业务的实,施,施与推广,，,，准确地,了,了解不同,目,目标消费,群,群对这类,业,业务的需,求,求状况，,研,研究并深,入,入分析目,标,标群体的,消,消费习惯,，,，网通特,确,确立此调,研,研项目。,迪,迪思创新,市,市场顾问,有,有限责任,公,公司（以,下,下简称迪,思,思）作为,专,专业的市,场,场调研公,司,司，为更,好,好地帮助,网,网通达成,此,此调研目,的,的，提出,了,了此项目,建,建议书。,该项目建,议,议书将根,据,据网通的,反,反馈意见,做,做进一步,调,调整，具,体,体实施将,以,以双方确,定,定的最终,方,方案为准,。,。,网通,VOIP,事业部推,出,出的此项,新,新业务的,使,使用方法,是,是：,信用卡的,持,持卡人可,通,通过输入,信,信用卡号,码,码及相关,密,密码，随,时,时申请开,办,办、购买,和,和使用到,网,网通,IP,电话服务,。,。,这项服务,具,具有以下,几,几个特点,：,：,简单方便,：,：通过电,话,话完成注,册,册与预付,费,费，无需,去,去,IP,卡销售网,点,点购买,快速实现,：,：注册后,便,便可实现,此,此功能,节省费用,：,：外宾使,用,用,IP,卡会比使,用,用固定网,国,国际长途,业,业务节省,几,几倍的开,支,支。,服务灵活,：,：持卡人,可,可自由选,择,择消费期,间,间与消费,额,额度,质量保证,：,：网通的,IP,卡业务可,向,向用户提,供,供优质与,安,安全的服,务,务,项目背景,业务,/,产品特征,项目背景,业务,/,产品特征,节省费用,；,；,不受座机,本,本身的长,话,话功能限,制,制,劣势,优势,拨号手续,繁,繁琐,通话质量,稍,稍弱,超出预支,费,费用通话,会,会中断,用户可能,有,有泄漏个,人,人秘密（,如,如信用卡,帐,帐号）的,担,担心,与传统,fixed line,相比：,与其它,IP,电话相比,：,：,拨号手续,繁,繁琐,用户可能,有,有泄漏个,人,人秘密（,如,如信用卡,帐,帐号）的,担,担心,购买方便,记忆方便,快速实现,质量优越,通过调查,主,主要了解,以,以下问题,定义和描,述,述愿意接,受,受这种服,务,务的用户,的,的人群特,征,征，,预测市场,份,份额,，并主要对,以,以下几个,方,方面进行,研,研究：,目标人群,的,的金融消,费,费习惯是,不,不是符合,这,这项服务,的,的特点；,目标人群,是,是否信任,网,网通，愿,意,意提供信,用,用卡信息,；,；,目标人群,对,对与此相,类,类的服务,的,的接受习,惯,惯，对网,通,通的此项,服,服务的服,务,务方式上,的,的建议,项目背景,研究课题,通过调查,结,结果，分,析,析并给出,以,以下的结,论,论,：,目前这项,业,业务是否,适,适合在中,国,国大陆展,开,开；,从报告中,给,给出：如,果,果适合开,展,展，适合,在,在什么样,的,的用户中,开,开展，采,取,取什么样,的,的市场推,广,广活动更,为,为适合。,或,或，若不,适,适合，原,因,因是什么,。,。,总结目标,人,人群这方,面,面的消费,习,习惯，描,述,述他们的,需,需求模式,。,。,目标群体,入境外籍,人,人士,（旅游人,士,士及商业,人,人士）,国内持有,信,信用卡的,用,用户,测试地点,：,：,入境外籍,人,人士,：北京、,西,西安,国内持有,信,信用卡的,用,用户：北,京,京、西安,、,、福州（,或,或厦门）,项目背景,目标群体,与,与测试地,点,点,实施方案,根据所研,究,究对象身,份,份与消费,特,特点的不,同,同，我们,将,将此项目,分,分成两部,分,分进行；,针对入境,外,外籍人士,的,的深入研,究,究,针对境内,信,信用卡持,有,有者的深,入,入研究,注：同时,为,为保证项,目,目的进度,，,，这两部,分,分的研究,内,内容将同,时,时展开。,样本分析,抽样方法,样本细分,样本特点,调 研手,段,段,针对入境,外,外籍人士,的,的深入研,究,究,样本分析,：,：来中国,旅,旅游的外,籍,籍人士呈,逐,逐年递增,趋,趋势,下图是国,家,家旅游局,在,在去年公,布,布的目前,中,中国,10,大旅游省,(,市,),的国际旅,游,游收入排,名,名,2000,年，我国,接,接待外国,旅,旅游者突,破,破,1000,万人次大,关,关，达到,1019.69,万人次，,旅,旅游外汇,收,收入,162.31,亿美元；,预计,2001,年，外国,旅,旅游者可,达,达到,1100,万人次。,据,2000,年,7,月,24,日世界旅,游,游组织做,出,出的分析,预,预测说，,中,中国将成,第,第一大旅,游,游目的国,世界旅游,组,组织预测,到,到,2020,年中国将,成,成为世界,第,第一大旅,游,游目的国,和,和第四大,旅,旅游客源,输,输出国。,世界旅游,组,组织亚太,部,部官员徐,京,京先生说,，,，,2020,年将有,1.37,亿国际旅,游,游者到中,国,国旅游，,整,整个东亚,及,及亚太地,区,区接待国,际,际旅游者,人,人数可达,到,到,4.38,亿，中国,在,在这一区,域,域市场中,将,将占有,31,的份额,。,。,以上数据,显,显示出，,在,在未来的,几,几年中，,入,入境的外,籍,籍游客数,量,量将大幅,增,增长，很,有,有可能构,成,成一个庞,大,大的,IP,话务的潜,在,在市场，,因,因而针对,这,这一人群,的,的消费习,惯,惯的研究,是,是非常必,要,要和具有,前,前瞻性的,。,。,样本分析,：,：来中国,旅,旅游的外,籍,籍人士呈,逐,逐年递增,趋,趋势,抽,样,样,方,方,法,法,由,于,于,目,目,标,标,人,人,群,群,数,数,量,量,很,很,大,大,，,，,因,因,此,此,采,采,用,用,随,机,机,抽,抽,样,样,的,方,方,法,法,进,进,行,行,调,调,查,查,。,。,随,机,机,抽,抽,样,样,调,调,查,查,的,的,基,基,本,本,原,原,则,则,是,是,我,我,们,们,假,假,定,定,所,所,取,取,的,的,样,样,本,本,集,集,合,合,特,特,性,性,能,能,代,代,表,表,整,整,个,个,待,待,调,调,查,查,的,的,样,样,本,本,集,集,合,合,所,所,有,有,特,特,性,性,。,。,我,们,们,根,根,据,据,国,国,际,际,上,上,社,社,会,会,调,调,查,查,一,一,般,般,取,取,样,样,比,比,例,例,标,标,准,准,0.01%,来,选,选,取,取,样,样,本,本,数,数,量,量,。,。,具,具,体,体,的,的,做,做,法,法,是,是,选,选,取,取,去,去,年,年,两,两,地,地,总,总,样,样,本,本,数,数,量,量,的,的,万,万,分,分,之,之,一,一,作,作,为,为,我,我,们,们,的,的,有,有,效,效,样,样,本,本,数,数,量,量,，,，,这,这,样,样,北,北,京,京,样,样,本,本,数,数,量,量,是,是,200,个,左,左,右,右,。,。,另,另,外,外,考,考,虑,虑,到,到,西,西,安,安,的,的,样,样,本,本,量,量,偏,偏,少,少,，,，,因,因,此,此,增,增,加,加,西,西,安,安,的,的,样,样,本,本,到,到,100,个,。,。,两,两,地,地,样,样,本,本,共,共,计,计,300,个,。,。,我,们,们,根,根,据,据,外,外,籍,籍,人,人,士,士,来,来,华,华,的,的,目,目,的,的,差,差,异,异,做,做,出,出,如,如,下,下,的,的,市,市,场,场,细,细,分,分,以,北,北,京,京,为,为,例,例,，,，,每,每,年,年,来,来,北,北,京,京,的,的,外,外,籍,籍,人,人,士,士,大,大,约,约,有,有,260,万,，,，,其,其,中,中,3,万,左,左,右,右,是,是,以,以,商,商,务,务,和,和,公,公,务,务,为,为,目,目,的,的,，,，,其,其,他,他,的,的,是,是,以,以,旅,旅,游,游,为,为,目,目,的,的,，,，,比,比,例,例,大,大,约,约,是,是,1,：,86,。,考,考,虑,虑,到,到,北,北,京,京,的,的,政,政,府,府,机,机,构,构,相,相,对,对,较,较,多,多,，,，,而,而,西,西,安,安,相,相,对,对,较,较,少,少,，,，,达,达,不,不,到,到,这,这,个,个,比,比,例,例,，,，,所,所,以,以,将,将,西,西,安,安,的,的,商,商,务,务,样,样,本,本,数,数,量,量,适,适,当,当,降,降,低,低,。,。,同,同,时,时,，,，,我,我,们,们,考,考,虑,虑,到,到,以,以,旅,旅,游,游,为,为,目,目,的,的,的,的,人,人,群,群,可,可,能,能,是,是,我,我,们,们,的,的,重,重,点,点,受,受,众,众,，,，,因,因,此,此,我,我,们,们,做,做,出,出,以,以,下,下,的,的,样,样,本,本,细,细,分,分,比,比,例,例,：,：,北,京,京,：,：,样,样,本,本,总,总,数,数,商,商,务,务,样,样,本,本,数,数,量,量,旅,旅,游,游,样,样,本,本,数,数,量,量,200100100,西,安,安,：,：,样,样,本,本,总,总,数,数,商,商,务,务,样,样,本,本,数,数,量,量,旅,旅,游,游,样,样,本,本,数,数,量,量,1003070,样,本,本,细,细,分,分,项,目,目,可,可,行,行,性,性,分,分,析,析,：,：,样,样,本,本,特,特,点,点,我,们,们,认,认,为,为,境,境,外,外,的,的,目,目,标,标,人,人,群,群,有,有,以,以,下,下,的,的,特,特,点,点,：,：,警,惕,惕,性,性,高,高,，,，,因,因,此,此,对,对,调,调,查,查,的,的,排,排,斥,斥,性,性,可,可,能,能,会,会,相,相,对,对,较,较,大,大,；,；,相,对,对,集,集,中,中,，,，,但,但,是,是,又,又,相,相,对,对,独,独,立,立,；,；,语,言,言,障,障,碍,碍,（,（,针,针,对,对,所,所,有,有,外,外,籍,籍,人,人,士,士,的,的,访,访,问,问,都,都,要,要,求,求,全,全,部,部,使,使,用,用,英,英,语,语,，,，,这,这,对,对,访,访,员,员,的,的,素,素,质,质,与,与,前,前,期,期,问,问,卷,卷,的,的,设,设,计,计,都,都,提,提,出,出,了,了,更,更,高,高,的,的,要,要,求,求,）,）,目,标,标,人,人,群,群,不,不,易,易,细,细,分,分,：,：,因,因,为,为,他,他,们,们,停,停,留,留,时,时,间,间,相,相,对,对,较,较,短,短,，,，,而,而,且,且,注,注,意,意,保,保,护,护,自,自,己,己,的,的,隐,隐,私,私,，