某自来水公司组织结构优化报告

单击此处编辑母版标题样式,#,株洲自来水,公,公司组织,结,结构优化报,告,告（终稿,）,）,北大纵横管,理,理咨询公司,二零零四年,十,十月,机密,根据组织结,构,构目前存在,的,的问题确定,组,组织调整的,原,原则,目前组织结,构,构存在的问,题,题：,去年机构改,革,革的设想，,以,以“事业部,“,“形式承担,株,株水两大职,能,能：制水和,供,供水，然而,在,在职能设计,上,上并没有给,予,予”制水部,”,”和“供水,部,部”事业部,相,相应管理的,职,职能。在不,到,到一年的实,际,际运行中、,这,这两个部门,的,的定位既不,是,是“职能管,理,理”，也不,是,是“事业部,管,管理”。定,位,位不清造成,权,权责不明，,更,更多地起着,二,二传手的作,用,用,普遍存在着,职,职能分散的,问,问题,普遍存在着,由,由于权责不,明,明和有责无,权,权而不愿承,担,担责任、争,功,功诿过的现,象,象,一些部门职,能,能过于集中,，,，不利于监,督,督和管理,部分流程环,节,节设置过多,调整的原则,：,：,鉴于株水业,务,务相对单一,，,，明确未来,的,的组织结构,为,为直线职能,式,式,对于相似或,相,相近的职能,进,进行合并，,突,突出部门的,专,专业特点，,明,明确部门定,位,位,明确部门责,任,任和相应的,权,权限，设计,时,时遵照责权,对,对等的原则,对一些权利,过,过于集中的,部,部门进行拆,分,分，突出专,业,业化原则和,执,执行与监督,分,分设原则,对核心流程,进,进行梳理，,做,做到简洁高,效,效,根据株水未,来,来战略的要,求,求确定调整,的,的方向,公司战略对,组,组织的要求,：,：,公司未来3,年,年的战略核,心,心是管理运,营,营能力的提,升,升，为未来,的,的战略扩张,和,和管理输出,打,打下牢固的,基,基础,强大的管理,运,运营能力体,现,现在生产管,理,理、服务管,理,理、成本控,制,制、技术应,用,用等方面,强大的管理,运,运营能力体,现,现在核心流,程,程的快捷高,效,效上,强大的管理,运,运营能力还,体,体现在企业,有,有效的监督,约,约束机制上,强大的管理,运,运营能力还,体,体现在有效,的,的考核和激,励,励机制上,组织结构调,整,整的方向：,强化生产运,营,营和服务管,理,理的职能,相关职能归,口,口管理于同,一,一职能部门,，,，保证流程,的,的快捷高效,强化监督约,束,束职能,强化人力资,源,源部员工考,核,核与激励职,能,能,随着战略在,不,不同阶段的,演,演变，应相,应,应调整组织,结,结构、如成,立,立资产经营,部,部和技术中,心,心等,在近期，水,厂,厂的管理建,议,议维持目前,形,形式不变，,待,待职能部门,调,调整、运行,正,正常和新的,薪,薪酬、考核,制,制度正常运,行,行后，在选,择,择一个水厂,进,进行分公司,或,或事业部试,点,点,另外，计量,服,服务中心和,水,水质监测站,的,的业务性质,类,类似、质量,保,保证体系和,上,上级政府管,理,理部门相同,，,，可考虑在,稍,稍后的时间,进,进行合并,建议的组织,结,结构优化方,案,案,党委书记、,总,总经理,办公室,企业发展部,人力资源部,财 务,部,部,监察审计部,工程管理部,运营保障部,客户服务部,行政保卫部,生产技术部,计量服务中,心,心,水质监测站,业务受理中,心,心,抄表中心,收费中心,第一分公司,第三分公司,第四分公司,第二分公司,控参股公司,党群工作部,管网中心,总经理助理,董事会,监事会,企业文化中,心,心,职业培训中,心,心,调度中心,供水稽查大,队,队,党委副书记,兼,兼纪委书记,工会主席,副总经理(,及,及总工程师),信息管理部,方案说明,调整说明,优缺点比较,生产管理与,工,工艺、质量,管,管理整合为,生,生产技术部,原办公室的,档,档案中心与,原,原技术工程,管,管理部计算,机,机中心合并,为,为信息管理,部,部,工程管理职,能,能独立设置,为,为工程管理,部,部,集中采购、,设,设备、电气,能,能源、安全,、,、环保等运,行,行保障职能,，,，设置为运,营,营保障部,审计与纪检,、,、监察集中,成,成立监察审,计,计部；设立,稽,稽查大队为,基,基层业务单,位,位，由监察,审,审计部履行,职,职能管理的,职,职责,人力资源部,增,增设职业培,训,训中心作为,二,二级机构,供水管理部,改,改组为客户,服,服务部，下,设,设二级机构,调,调度中心,党委工作部,与,与群工工作,部,部合并为党,群,群工作部,用户中心、,营,营销中心拆,分,分为业务受,理,理、管网、,抄,抄表和收费,共,共四个中心,水厂逐渐改,为,为分公司；,建,建议在改制,和,和组织调整,完,完善后逐步,推,推进,办公室增设,公,公共关系职,能,能,企业发展部,增,增设归口母,子,子公司管理,职,职能；明确,归,归口标准化,管,管理；企业,发,发展部设企,业,业文化中心,作,作为二级机,构,构,改革力度很,大,大，系结构,化,化调整,设立生产技,术,术部有利于,把,把工艺、质,量,量与生产紧,密,密结合起来,，,，对制水和,管,管网的全过,程,程生产管理,运营保障集,中,中，便于管,理,理,设置监察审,计,计部实现监,督,督与执行有,效,效分离，加,大,大业务监督,力,力度；同时,为,为对子公司,管,管理等创造,条,条件,党委工作部,与,与群工工作,部,部合并，更,有,有利于发挥,整,整体优势,用户、营销,中,中心拆分，,更,更有利于保,证,证相互监督,水厂运行稳,定,定，改制为,分,分公司可实,现,现相对独立,运,运作,缺点：部门,设,设置稍多,部门负责人,职,职数设置原,则,则,一级职能部,门,门：部门正,职,职下辖人数04人的,，,，不设副职,；,；管理,人数58,人,人的增设副,职,职1人，管,理,理人数9人,及,及以上增设,部,部长助理,1人,一级中心、,站,站、队统一,设,设置正职、,副,副职各1人,水厂统一设,厂,厂长1人、,生,生产副厂长,和,和行政副厂,长,长各1人；,三,三水厂增,设副厂长1,人,人，负责三,水,水厂一泵房,的,的生产技术,与,与行政管理,工,工作,所有二级机,构,构原则上不,设,设副职，个,别,别业务跨度,大,大或技术含,量,量高的,可增设副职1人（如四,水,水厂技术室,副,副主管）,基层业务单,位,位二级机构,负,负责人统称,为,为某某主管,办公室职能,负责公司级,会,会务组织,负责公司会,议,议决定事项,的,的查办、督,办,办，并及时,向,向有关领导,反,反,馈信息,负责文书处,理,理、文字材,料,料的撰写工,作,作,负责公司证,照,照、印鉴的,保,保管和介绍,信,信的开具工,作,作,负责公司的,接,接待及招待,费,费管理,负责公司公,共,共关系、对,外,外新闻发言,的,的管理工作,深入调查收,集,集公司基层,信,信息，定期,撰,撰写情况汇,报,报,负责公司,行,行政信息,的,的组稿、编,印,印、发放等,相,相关工作,办公室岗位,设,设置（6人,）,）,主任1,综合秘书2,机要秘书1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,主任,5,0,5,副主任,0,0,0,公共关系1,副主任1,办公室岗位,主,主要工作内,容,容,主任,：,：负,责,责办,公,公室,的,的全,面,面工,作,作；,兼,兼公,司,司新,闻,闻发,言,言人,副主,任,任：,协,协助,主,主任,工,工作,公共,关,关系,：,：负,责,责协,调,调处,理,理公,共,共关,系,系相,关,关事,务,务、,对,对新,闻,闻媒,体,体关,系,系管,理,理和,部,部门,其,其,他日,常,常事,务,务,机要,秘,秘书,：,：保,密,密相,关,关工,作,作；,公,公司,重,重要,文,文件,的,的收,发,发、,传,传递,；,；外,来,来公,文,文、,传,传真,处,处,理；,公,公司,印,印鉴,、,、证,照,照、,介,介绍,信,信管,理,理与,使,使用,；,；,部,部门,文,文印,工,工作,等,等事,务,务工,作,作,综合,秘,秘书,：,：起,草,草公,司,司有,关,关文,字,字材,料,料；,初,初审,、,、校,对,对公,司,司行,政,政行,文,文文,稿,稿,；,；协,助,助经,理办,公,公会,等,等公,司,司级,会,会议,的,的相,关,关事,务,务；,经,经理,室,室的,值,值班,，,，公,司,司接,待,待；,信,信息,的,的,收集,与,与传,递,递；,公,公司,行,政,政信,息,息,的,的组,稿,稿、,编,编印,、,、发,放,放等,相,相关,工,工作,；,；协,助,助,公司,会,会议,决,决定,事,事项,的,的查,办,办督,办,办；,本,本部,门,门其,他,他事,务,务工,作,作,企业,发,发展,部,部职,能,能,负责,组,组织,企,企业,战,战略,及,及发,展,展规,划,划的,拟,拟定,、,、评,估,估和,调,调整,工,工作,负责,国,国家,经,经济,环,环境,、,、相,关,关政,策,策及,行,行业,动,动态,的,的研,究,究分,析,析并,定,定期,撰写,研,研究,报,报告,负责,组,组织,投,投资,等,等经,济,济活,动,动的,可,可行,性,性研,究,究并,撰,撰写,可,可行,性,性研,究,究报,告,告,负责,公,公司,投,投资,项,项目,的,的管,理,理,归口,对,对控,参,参股,公,公司,的,的管,理,理,负责,公,公司,经,经济,合,合同,及,及相,关,关法,律,律事,务,务的,管,管理,负责,公,公司,方,方针,目,目标,管,管理,体,体系,的,的归,口,口管,理,理,负责,公,公司,综,综合,计,计划,工,工作,负责,公,公司,综,综合,统,统计,工,工作,负责,组,组织,对,对各,部,部门,和,和基,层,层单,位,位的,绩,绩效,考,考核,（,（企,业,业发,展,展部,只,只负,责,责,部门,考,考核,的,的组,织,织工,作,作）,负责,组,组织,公,公司,企,企业,文,文化,建,建设,工,工作,归口,标,标准,化,化管,理,理,归口,企,企业,改,改革,与,与改,制,制,企业,发,发展,部,部岗,位,位设,置,置（12,人,人）,部长1,基础,管,管理1,综合,计,计划1,合同,与,与法,律,律事,务,务1,企业,文,文化,中心,主,主任1,综合,统,统计1,投资,管,管理1,企业,文,文化2,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,9,2,11,副部长,0,0,0,主任,2,0,2,战略,与,与体,系,系管,理,理2,考虑,到,到企,业,业文,化,化建,设,设初,期,期任,务,务繁,重,重、,方,方方,面,面面,需,需要,协,协调,的,的工,作,作量,大,大，,故,故建,议,议设,立,立企,业,业文,化,化中,心,心，,作,作为,企,企业,发,发展,部,部的,二,二级,机,机构,副部,长,长1,企业,发,发展,部,部岗,位,位主,要,要工,作,作内,容,容,部长,：,：负,责,责企,业,业发,展,展部,的,的全,面,面工,作,作,副部,长,长：,协,协助,部,部长,工,工作,企业,文,文化,中,中心,主,主任,：,：负,责,责企,业,业文,化,化中,心,心的,工,工作,基础,管,管理,：,：规,章,章制,度,度的,拟,拟定,及,及相,关,关管,理,理事,务,务，,标,标准,化,化工,作,作,综合,计,计划,：,：公,司,司计,划,划管,理,理工,作,作，,内,内容,包,包括,年,年度,、,、月,度,度综,合,合计,划,划的,组,组织,编,编,制、,落,落实,和,和协,助,助考,核,核工,作,作；,综合,统,统计,：,：综,合,合统,计,计与,分,分析,，,，收,集,集各,种,种公,司,司生,产,产经,营,营情,况,况信,息,息；,为,为经,营,营,管理,决,决策,提,提供,基,基础,数,数据,战略,与,与体,系,系管,理,理：,政,政策,研,研究,；,；协,助,助拟,定,定公,司,司战,略,略和,战,战略,实,实施,的,的日,常,常管,理；,目,目标,管,管理,体,体系,；,；处,理,理对,部,部门,及,及基,层,层业,务,务单,位,位考,核,核的,事,事务,工,工作,；,；,协助,处,处理,改,改革,改,改制,事,事务,投资,管,管理,：,：市,场,场投,资,资调,研,研；,协,协助,组,组织,投,投资,等,等经,济,济活,动,动的,可,可行,性,性分,析,析、,拟,拟,定投,资,资方,案,案、,项,项目,跟,跟踪,；,；负,责,责国,债,债资,金,金的,申,申报,管,管理,，,，拟,定,定投,资,资管,理,理,制度,，,，协,助,助协,调,调控,股,股公,司,司的,管,管理,企业,文,文化,：,：组,织,织拟,定,定企,业,业文,化,化建,设,设规,划,划、,工,工作,计,计划,并,并协,调,调日,常,常管,理,理工,作,作,合同与法,律,律事务：,经,经济合同,与,与法律事,务,务的管理,工,工作,人力资源,部,部职能,负责公司,人,人力资源,的,的规划和,组,组织实施,负责部门,职,职能、岗,位,位职责、,岗,岗位编制,的,的拟定工,作,作,负责工作,标,标准的组,织,织拟定,组织对公,司,司员工的,考,考核工作,，,，包括考,核,核体系的,设,设计和考,核,核结果,的汇总、,分,分析和反,馈,馈、使用,工,工作,负责公司,薪,薪酬体系,的,的设计和,实,实施工作,负责组织,各,各级员工,的,的培训,负责职工,劳,劳动保护,（,（包括健,康,康）工作,负责职工,保,保险等工,作,作,下设二级,机,机构职,业,业培训中,心,心,人力资源,部,部岗位设,置,置（9人,）,）,部长1,人事管理1,培训3,薪酬1,副部长兼,职业培训,中,中心主任1,考核1,保险1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,5,3,8,培训中心主任,3,0,3,人力资源,部,部岗位主,要,要工作内,容,容,部长：负,责,责部门全,面,面工作,副部长兼,职,职业培训,中,中心主任,：,：协助部,长,长工作，,分,分管职业,培,培训中心,的,的工作,人事管理,：,：人力资,源,源工作分,析,析；落实,定,定岗、定,编,编、定员,制,制度 ；,人,人员招聘,、,、选,拔、录用,工,工作 ；,公,公司人力,资,资源调配,；,；职称评,审,审；劳动,合,合同管理,；,；工作标,准,准,的组织拟,定,定,薪酬：拟,定,定、修改,、,、完善工,资,资管理制,度,度及其他,分,分配制度,；,；拟定,工,工资计划,；,；外,部薪资水,平,平调查,；,；岗位工,资,资等级的,调,调整,考核：拟,定,定员工考,核,核制度；,落,落实员工,考,考核工作,；,；接受投,诉,诉；考核,结,结果分析,；,；协,助组织绩,效,效考核的,反,反馈评估,工,工作,保险：执,行,行社会保,险,险及社会,保,保障制度,；,；办理,保,保险手续,；,；建立保,险,险台帐；,劳,劳动,保护,培训：拟,定,定公司培,训,训制度和,培,培训计划,；,；协助组,织,织实施培,训,训计划；,培,培训效果,评,评估,财务部职,能,能,负责公司,财,财务计划,的,的编制工,作,作,负责财务,报,报表的编,制,制,负责成本,核,核算，定,期,期编写财,务,务分析报,告,告,负责制定,公,公司财务,管,管理制度,，,，并监督,执,执行,负责公司,银,银行帐户,的,的管理,负责公司,资,资金筹措,、,、调配和,现,现金流管,理,理,负责财务,预,预算的编,制,制，并对,执,执行情况,进,进行监督,考,考核,负责公司,固,固定资产,管,管理和流,动,动资产管,理,理,参与对投,资,资项目进,行,行财务可,行,行性分析,论,论证,负责对控,股,股子公司,进,进行财务,监,监督、指,导,导，委派,财,财务主管,配合审计,工,工作,财务部岗,位,位设置（8人）,副部长1,部长1,审核收付,制,制单会计1,材料会计1,银行会计1,总帐报表,与,与稽核1,营销税收,会,会计1,出纳1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,7,0,7,副部长,0,0,0,财务部岗,位,位主要工,作,作内容,部长：负,责,责部门全,面,面工作,副部长：,协,协助部长,工,工作,总帐报表,与,与稽核：,负,负责填制,银,银行转账,凭,凭证 ；,汇,汇总会计,报,报表编制,及,及总账；,报表分析,；,；会计档,案,案管理；,部,部门电算,会,会计系统,的,的日常维,护,护 ；对,会,会计,记帐凭证,的,的审核；,负,负责固定,资,资产管理,收付制单,会,会计：负,责,责填制现,金,金业务收,付,付凭证,；,；编制月,份,份资金计,划,划完成情,况汇总表,；,；申请,国,国债资金,使,使用拨付,及,及财务管,理,理 ；配,合,合开展国,家,家关于,国债资金,管,管理使用,情,情况监督,检,检查,材料会计,：,：负责办,理,理物资结,算,算；物资,业,业务的帐,务,务处理；,监,监督指导,物,物质实物,帐的管理,；,；内部模,拟,拟法人（,分,分公司或,事,事业部）,帐,帐务的管,理,理；部门,文,文件,的管理,银行会计,：,：负责办,理,理银行转,帐,帐业务的,处,处理 ；,保,保管和使,用,用银行转,帐,帐支票、,汇票及公,司,司法人印,章,章的保管,；,；工资,的,的发放及,帐,帐务处理,；,；协助出,纳,纳办,理大额现,金,金的存取,业,业务,营销税收,会,会计：负,责,责营销业,务,务及税收,的,的账务管,理,理；发票,管,管理,出纳：负,责,责办理现,金,金收付、,支,支票开具,；,；购买、,领,领用支票,；,；定期盘,点,点现金、,有价证券,；,；保管库,存,存现金、,空,空白支票,、,、发票、,收,收据、印,章,章（法人,章,章,除外）、,有,有价证券,等,等,生产技术,部,部职能,归口管理,水,水厂、管,网,网中心、,计,计量服务,中,中心和水,质,质监测站,协调水厂,制,制水调度,和,和管网运,营,营调度工,作,作,协调归口,基,基层单位,与,与其他职,能,能部门的,配,配合工作,汇总编制,四,四个水厂,、,、管网中,心,心、计量,服,服务中心,、,、水质监,测,测站的年,度,度采购计,划,划并协同,企,企业发展,部,部、运营,保,保障部制,定,定招标政,策,策和参与,招,招标过程,负责公司,水,水质管理,，,，审核各,类,类水质统,计,计报表,负责公司,自,自控技术,管,管理,负责公司,计,计量工作,的,的技术管,理,理,负责公司,水,水质监测,的,的技术管,理,理,负责公司,新,新技术、,新,新工艺和,新,新材料的,推,推广应用,负责组织,技,技术攻关,，,，改进水,厂,厂现有工,艺,艺,负责编制,、,、修订公,司,司技术标,准,准，并组,织,织实施,负责科协,日,日常工作,生产技术,部,部岗位设,置,置（8人,）,）,部长1,水质管理1,自控技术,管,管理1,计划统计,兼,兼科协事,务,务1,计量技术,管,管理1,给排水技,术,术管理1,生产调度,管,管理1,副部长1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,7,0,7,副部长,0,0,0,生产技术,部,部岗位主,要,要工作内,容,容,部长：负,责,责部门全,面,面工作；,负,负责与水,厂,厂、管网,、,、计量、,水,水质监测,等,等基层单,位,位及部,门的协调,副部长：,协,协助部长,工,工作,生产调度,管,管理：汇,总,总编制水,厂,厂和管网,的,的年度、,月,月份生产,计,计划；协,助,助处理水,厂,厂与其,他部门相,关,关事务、,拟,拟定管网,年,年度、月,份,份生产计,划,划，协助,处,处理水厂,与,与管网生,产,产,调度的日,常,常事务,给排水技,术,术管理：,负,负责水厂,和,和管网给,排,排水系统,的,的技术工,艺,艺管理,水质管理,：,：负责水,厂,厂、管网,水,水质管理,自控技术,管,管理：自,控,控系统、,加,加氯、加,矾,矾控制系,统,统等管理,工,工作,计量技术,管,管理：负,责,责公司计,量,量技术管,理,理工作,计划统计,兼,兼科协事,务,务：负责,生,生产计划,外,外的其他,计,计划的汇,总,总编制工,作,作；负责,统,统计与,部门资料,管,管理、内,勤,勤工作与,科,科协日常,事,事务工作,工程管理,部,部管理职,能,能,工程项目,的,的报建、,组,组织方案,研,研讨,工程项目,管,管理相关,工,工作,工程概预,算,算和决算,的,的审核,工程项目,的,的招标；,设,设计、施,工,工和监理,单,单位的选,择,择,工程设计,合,合同、施,工,工合同和,监,监理合同,的,的签订,建设项目,的,的技术交,底,底与竣工,验,验收,小型供水,工,工程与一,户,户一表工,程,程的职能,管,管理,行使业主,权,权利，处,理,理工程施,工,工现场管,理,理相关事,务,务，签证,等,等,非项目工,程,程与非生,产,产性小型,维,维修管理,工程管理,部,部岗位设,置,置（9人,）,）,部长1,工程项,目,目管理4,工程预,决,决算管,理,理1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,8,0,8,副部长,0,0,0,副部长1,小型供,水,水工程,管,管理1,非项目,工,工程与,非生产,性,性小型,维,维修管,理,理1,工程管,理,理部岗,位,位主要,工,工作内,容,容,部长：,负,负责部,门,门全面,工,工作,副部长,：,：协助,部,部长工,作,作,工程项,目,目管理,：,：负责,工,工程项,目,目管理,，,，包括,工,工程项,目,目的可,行,行性论,证、招,标,标、项,目,目施工,的,的现场,管,管理相,关,关管理,工,工作以,及,及保修,阶,阶,段的管,理,理、工,程,程项目,合,合同及,档,档案管,理,理等工,作,作,工程预,决,决算管,理,理：编,制,制、审,查,查工程,项,项目概,（,（预）,算,算和决,算,算；工,程,程项,目资料,的,的收集,、,、整理,、,、归档,；,；项目,建,建设的,投,投资统,计,计；工,程,程项目,的,的,审批报,建,建工作,等,等,小型供,水,水工程,管,管理：,小,小型供,水,水工程,与,与一户,一,一表工,程,程的日,常,常监管,与,与协,调,非项目,工,工程与,非,非生产,性,性小型,维,维修：,负,负责非,项,项目类,工,工程管,理,理与非,生产性,小,小型维,修,修管理,事,事务,客户服,务,务部主,要,要职能,负责业,务,务受理,中,中心、,抄,抄表中,心,心及收,费,费中心,的,的日常,业,业务协,调,调,负责客,户,户类别,鉴,鉴定,负责客,户,户变更,鉴,鉴定,负责客,户,户投诉,的,的协调,处,处理，,定,定期撰,写,写客户,投,投诉及,处,处理情,况,况,报告,负责客,户,户档案,管,管理,负责市,场,场研究,、,、客户,需,需求及,客,客户满,意,意度调,查,查,负责服,务,务营销,策,策划,负责客,户,户服务,规,规程、,标,标准的,组,组织拟,定,定与执,行,行监督,检,检查,负责调,度,度中心,工,工作（,含,含客户,服,服务热,线,线）,客户服,务,务部岗,位,位设置,（,（17,人,人）,调整说,明,明：,调度与,服,服务热,线,线合为,一,一体（,五,五班三,运,运转，,每,每班2,人,人，共10人,，,，班长1人协,助,助主任,工,工作，,同,同时作,为,为机动,顶,顶班）,部门不,再,再具事,业,业部管,理,理功能,，,，营销,管,管理岗,取,取消，,管,管网管,理,理岗调,整,整到生,产,产技术,部,部调度,中,中心,增加客,户,户接待,、,、投诉,处,处理和,服,服务检,查,查三岗,加,加强服,务,务功能,客户管,理,理与统,计,计除原,来,来统计,功,功能外,，,，同时,为,为对基,层,层的考,核,核准备,数,数据和,业,业务受,理,理中心,、,、抄表,中,中心和,收,收费中,心,心客户,数,数据管,理,理,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,5,11,16,主任,11,0,11,部长1,统计与,档,档案管,理,理1,客户接,待,待1,服务检,查,查1,副部长,兼,兼,调度中,心,心主任1,服务热,线,线与调,度,度值班10,投诉处,理,理1,班长1,客户服,务,务部岗,位,位主要,工,工作内,容,容,部长：,负,负责部,门,门全面,工,工作；,负,负责与,基,基层单,位,位（业,务,务受理,中,中心、,抄,抄表中,心,心、收,费中心,）,）及其,他,他部门,的,的协调,工,工作,副部长,兼,兼调度,中,中心主,任,任：协,助,助部长,工,工作；,调,调度中,心,心的日,常,常管理,工,工作,客户接,待,待：负,责,责客户,服,服务大,厅,厅接待,、,、指引,客,客户办,理,理事务,，,，客户,投,投诉的,初,初处理,（接受,客,客户投,诉,诉并处,理,理可直,接,接答复,或,或解释,的,的简单,问,问题，,将,将暂时,无,无法处,理,理或,答复的,问,问题转,到,到投诉,处,处理岗,）,）,投诉处,理,理：接,受,受来自,客,客户接,待,待岗或,服,服务热,线,线岗的,客,客户投,诉,诉、协,调,调处理,客,客户投,诉问题,，,，并将,投,投诉处,理,理结果,反,反馈给,客,客户；,进,进行客,户,户投诉,及,及处理,分,分析,服务检,查,查：负,责,责检查,社,社会服,务,务承诺,执,执行情,况,况，确,保,保为用,户,户提供,优,优质服,务,务客户,满意度,调,调查,班长：,协,协助调,度,度中心,主,主任处,理,理值班,调,调度的,日,日常工,作,作（同,时,时作为,机,机动顶,班,班）,服务热,线,线兼调,度,度值班,：,：接听,、,、处理,用,用户来,电,电；发,布,布停水,信,信息；,负,负责调,度,度中心,的值班,日,日常工,作,作，包,括,括传达,相,相关信,息,息、监,视,视调度,系,系统运,行,行状态,等,等事务,工,工,作,统计与,档,档案管,理,理：统,计,计汇总,三,三中心,基,基础业,务,务数据,；,；向企,业,业发展,部,部以及,上,上级单,位报送,统,统计报,表,表，发,布,布统计,资,资料、,信,信息及,报,报告；,客,客户档,案,案管理,运营保,障,障部职,能,能,负责公,司,司机械,设,设备、,电,电气与,自,自控设,备,备、仪,器,器仪表,的,的设备,管,管理工,作,作（设,备,备大中,修,修、建,立,立台帐,、,、设备,处,处置的,审,审查）,负责公,司,司能源,动,动力的,管,管理工,作,作,公司安,全,全工作,的,的归口,管,管理，,负,负责生,产,产安全,管,管理,负责公,司,司现场,管,管理,负责水,厂,厂等工,作,作区域,的,的环境,保,保护工,作,作,负责公,司,司采购,供,供应工,作,作,负责公,司,司库房,管,管理工,作,作,运营保,障,障部岗,位,位设置,（,（11,人,人操,作,作人员,）,）,部长1,设备管,理,理1,能源动力管,理,理1,副部长1,计划统计1,安全、现场,管,管理与环保2,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,6操作人员,4操作人员,10操作人员,副部长,4操作人员,0,4 操作人员,调整说明：,安全、现场,管,管理、环境,保,保护集中管,理,理便于统筹,安,安排、方便,工,工作,材料管理1,采购员3,库房保管员,库房保卫,库房主管1,调度系统维,护,护员2,运营保障部,岗,岗位主要工,作,作内容,部长：负责,部,部门全面工,作,作,副部长：协,助,助部长工作,分管采购,、,、仓储工作,设备管理：,负,负责电气、,自,自控、机械,等,等设备的管,理,理工作，包,括,括拟定设备,管,管理规章制,度,度；,设备建档、,登,登记入帐；,设,设备事故分,析,析；拟定设,备,备大中修计,划,划；设备维,修,修监督；对,生,生,产厂设备运,行,行情况和设,备,备完好率考,核,核,能源动力管,理,理：负责能,源,源动力管理,工,工作，包括,拟,拟定能源动,力,力管理规定,；,；能源动力,消,消耗,标准的拟定,；,；能源动力,消,消耗的考核,；,；能源动力,协,协调；能源,动,动力价格的,审,审核；能源,动,动,力消耗标准,（,（定额）的,拟,拟定；能源,动,动力消耗的,核,核算；能源,动,动力方面的,其,其他事务,安全、现场,管,管理与环保,：,：负责安全,、,、现场管理,、,、环境保护,工,工作,材料管理：,搜,搜集汇总材,料,料需求信息,、,、编制材料,采,采购计划、,拟,拟定材料消,耗,耗定额、统,计,计材,料实际消耗,信,信息、协助,进,进行材料消,耗,耗考核管理,采购员：负,责,责公司生产,与,与非生产物,资,资的采购及,相,相关工作,库房主管：,库,库房物资进,出,出统计；盘,点,点；对领料,进,进行审核；,组,组织清库,库房保管员,（,（操作人员,）,）：库房及,物,物资保管、,按,按手续办理,领,领料,库房保卫（,操,操作人员）,：,：负责库房,安,安全保卫工,作,作,调度系统维,护,护员（操作,人,人员） ：,负,负责客户服,务,务部调度中,心,心的系统日,常,常维护工作,信息管理部,主,主要职能,负责公司信,息,息化建设的,规,规划拟定与,组,组织实施,负责公司计,算,算机管理,负责公司计,算,算机系统网,络,络建设与日,常,常管理,负责公司网,站,站建设与日,常,常运营管理,负责公司各,类,类档案的收,集,集、整理、,鉴,鉴定、保管,、,、编研、利,用,用、统计分,析,析,等相关工作,负责公司档,案,案数字信息,化,化建设的统,筹,筹和管理,负责中国水,协,协企管委档,案,案管理部常,务,务单位和株,洲,洲市档案学,会,会副理事单,位,位,相关工作,信息管理部,岗,岗位设置（12人）,部长1,文书档案管,理,理1,科技档案管,理,理1,计算机与档,案,案数据管理1,文印1,人事财务档,案,案管理1,系统管理员2,网络管理员1,网站管理1,计算机管理1,副部长1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,6,5,11,副部长,5,0,5,信息管理部,岗,岗位主要工,作,作内容,部长：负责,信,信息管理部,全,全面工作,副部长：协,助,助部长工作,，,，分管档案,工,工作,系统管理员,：,：负责公司,计,计算机信息,系,系统的推荐,、,、引进、开,发,发、使用和,管理工作，,信,信息化建设,的,的组织与日,常,常管理,网络管理员,：,：企业网的,设,设计、安装,、,、调试、维,护,护等 ；网,络,络应用软件,编,编,制与管理；,企,企业网数据,安,安全、保密,和,和病毒防范,；,；计算机中,心,心服务,器、交换机,等,等主要设备,的,的安装、调,试,试及日常维,护,护,计算机管理,：,：计算机维,护,护工作，包,括,括计算机硬,件,件产品的购,置,置、更新及,升级计划，,验,验收购进产,品,品，软、硬,件,件产品及其,使,使用责任人,登,登记备,案，提供技,术,术咨询和援,助,助,网站管理：,公,公司网站的,管,管理工作，,网,网站策划和,日,日常维护更,新,新，信息采,集、整理及,发,发布，日常,工,工作文档的,撰,撰写及编辑,等,等,信息管理部,岗,岗位主要工,作,作内容（续,）,）,文印：负责,公,公司各部门,文,文件材料、,技,技术资料、,图,图纸表格等,复,复印、,晒图 ；内,部,部复印机、,晒,晒图机的管,理,理工作,文书档案管,理,理：负责公,司,司文书、声,像,像、荣誉实,物,物档案管理,工,工作；,公司科技图,书,书、期刊的,订,订购等相关,工,工作,科技档案管,理,理：负责公,司,司科技档案,管,管理工作,人事财务档,案,案管理：负,责,责公司人事,、,、财务档案,管,管理工作,计算机与档,案,案数据管理,：,：负责档案,数,数字化工作,；,；包括馆藏,档,档案进,行档案数据,数,数字化管理,；,；外来图纸,资,资料的扫描,、,、出图；本,部,部,办公软硬件,设,设备设施的,日,日常管理及,维,维护,党群工作部,职,职能,负责党委日,常,常工作和工,会,会日常工作,负责党组织,建,建设和党员,的,的培养、发,展,展和教育工,作,作,负责党群系,统,统中层管理,人,人员的聘任,、,、培训、考,核,核工作,负责员工思,想,想政治工作,及,及政工系列,专,专业技术职,务,务评聘工作,负责公司宣,传,传刊物株,水,水宣传的,组,组稿、编辑,、,、发放等相,关,关工作,负责人民武,装,装与优抚工,作,作,负责共青团,工,工作,负责召开职,工,工代表大会,并,并督促决议,的,的贯彻执行,负责组织劳,动,动竞赛,参与劳动争,议,议调解,负责协助行,政,政方面做好,职,职工福利工,作,作,负责女工和,计,计划生育工,作,作,负责群众性,文,文娱体育工,作,作及工会图,书,书管理工作,负责离退休,人,人员服务管,理,理工作、活,动,动中心,党群工作部,岗,岗位设置（9人）,副部长1,部长1,青年干事1,宣传干事兼,秘,秘书1,武装干事1,工会干事1,女工委员兼,计,计生1,离退休干事1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,5,3,8,副部长,3,0,3,组织干事1,党群工作部,岗,岗位主要工,作,作内容,部长：负责,部,部门全面工,作,作,副部长：协,助,助部长工作,，,，分管工会,和,和共青团工,作,作管理工作,组织干事：,负,负责党的组,织,织建设日常,工,工作,青年干事：,负,负责团组织,及,及青年的日,常,常工作,宣传干事：,负,负责党的宣,传,传思想政治,的,的日常工作,和,和部门内部,文,文秘相关工,作；负责公,司,司制水宣,传,传的组稿,、,、编印、发,放,放等相关工,作,作,武装干事：,负,负责人民武,装,装的日常工,作,作,工会干事：,负,负责工会日,常,常事务,女工委员兼,计,计生：负责,女,女工工作的,日,日常事务和,计,计划生育相,关,关管理工作,离退休干事,：,：负责离退,休,休职工的服,务,务与管理的,日,日常工作,监察审计部,职,职能,负责公司的,纪,纪检监察工,作,作,负责对公司,员,员工进行行,政,政监督，并,受,受理相关检,举,举、控告与,申,申诉,负责对公司,各,各单位内部,的,的财务收支,情,情况进行审,计,计,负责组织对,子,子公司的资,产,产、负债和,损,损益表进行,审,审计,负责对控股,公,公司经理人,员,员和财务主,管,管进行离任,审,审计,参与大宗采,购,购合同、工,程,程合同等的,签,签订及及执,行,行情况进行,审,审计,负责工程预,决,决算审计,负责公司各,单,单位的效能,监,监察,对有关负责,人,人执行公司,政,政策、方针,、,、制度等情,况,况进行监察,负责公司有,关,关部门单位,负,负责人违纪,事,事项的处理,根据审计监,察,察结果提出,处,处理建议措,施,施,负责供水稽,查,查大队的职,能,能管理与协,调,调,监察审计部,岗,岗位设置（7人）,部长1,工程预决算,审,审计2,财务审计2,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,6,0,6,副部长,0,0,0,纪检监察干,事,事1,副部长1,监察审计部,岗,岗位主要工,作,作内容,部长：负责,部,部门全面工,作,作,副部长：协,助,助部长工作,财务审计：,审,审查控股公,司,司经理人员,任,任职目标和,责,责任指标审,计,计；审查控,股,股公,司财务账目,和,和会计报表,；,；控股公司,经,经理人员和,财,财会人员离,职,职审计；对,有,有,关合作单位,和,和项目的财,务,务审计；对,公,公司财务部,和,和各业务部,门,门的财务审,计；专案审,计,计、核实小,金,金库、亏欠,等,等,工程预决算,审,审计：审查,工,工程预算方,案,案和公司各,项,项经济指标,分,分析报告；,竣,竣工,决算审计,审,审查施工过,程,程中的各项,岗,岗位责任制,，,，施工标准,，,，审查验收,方,方,案,纪检监察干,事,事：负责党,的,的纪律检查,与,与行政监察,、,、效能监察,日,日常工作,行政保卫部,职,职能,负责公司生,活,活设施维修,和,和更新等计,划,划的编制和,组,组织实施工,作,作,负责具体组,织,织实施后勤,保,保卫工作目,标,标，包括公,司,司治安、保,卫,卫、,消防、普法,宣,宣传教育、,生,生活福利、,文,文明卫生、,交,交通安全,（交通安全,宣,宣传教育与,事,事故处理）,等,等目标的制,定,定、组织实,施和考核,负责公司的,社,社会综合治,理,理工作,配合公安部,门,门加强水源,保,保护区的防,范,范工作,负责爱国卫,生,生运动及防,疫,疫工作的归,口,口管理,负责生活福,利,利与绿化等,后,后勤工作的,归,归口管理,负责公司会,议,议室的调配,管,管理与报刊,收,收发工作,负责公司住,房,房公积金、,住,住房管理、,房,房屋产权、,房,房改以及物,业,业的,归口管理,负责公司车,辆,辆的归口管,理,理,其他后勤事,务,务,行政保卫部,岗,岗位设置（6人操作,人,人员）,部长1,车辆管理1,行政事务与,卫,卫生绿化1,保卫治安消,防,防1,物业与住房,管,管理1,调整说明：,原,原物业、公,司,司房产、房,改,改、公积金,管,管理合并为,“,“物业与住,房,房管理”岗,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,部长,5,操作人员,5操作人员,副部长,0,0,0,保卫,司机,收发员,副部长1,行政保卫部,岗,岗位主要工,作,作内容,部长：负责,部,部门全面工,作,作,副部长：协,助,助部长工作,车辆管理：,负,负责公司车,辆,辆安全宣传,；,； 车辆油,耗,耗及维修,；,；车辆年检,、,、季,检、驾驶员,年,年审；车辆,所,所有的票证,工,工作；车辆,报,报废、更新,；,；建档；车,辆调度及交,通,通事故的处,理,理及其他车,辆,辆交通相关,事,事务,物业与住房,管,管理：公司,物,物业归口管,理,理；公司房,产,产和土地管,理,理；职工住,房,房房,改与住房公,积,积金管理事,务,务等,保卫治安消,防,防：公司治,安,安保卫、社,会,会综合治理,、,、普法宣传,教,教育、公司,消,消防,归口管理,行政事务与,卫,卫生绿化：,机,机关办公楼,卫,卫生；各部,门,门（单位）,办,办公用,具的管理,；,；公司通讯,工,工具的配置,、,、通讯费用,的,的管理；公,司,司交通费管,理；公司卫,生,生、绿化管,理,理；公司会,议,议室调配管,理,理；后勤事,务,务与本部门,内勤工作,职能部门员,工,工人数统计,部门,岗位数,编制,办公室,5,6,企业发展部,10,12,人力资源部,7,9,财务部,8,8,生产技术部,8,8,工程管理部,6,9,客户服务部,8,17,运营保障部,8操作岗,11操作人员数,信息管理部,11,12,党群工作部,9,9,监察审计部,5,7,行政保卫部,6操作岗,6操作人员数,小计,91操作岗,114操作人员数,职能部门114人加高,层,层8人共有,管,管理与技术,人,人员122,人,人，占全公,司,司总人数的,比,比例约为10，比较,合,合理,业务受理中,心,心主要职能,负责受理客,户,户新装及变,更,更申请,负责小型供,水,水工程和一,户,户一表业务,的,的受理、勘,察,察设计、工,程,程预算的编,制,制与报价,负责与客户,签,签定供用水,合,合同,负责提供用,水,水咨询服务,负责用水法,规,规的宣传,负责客户档,案,案建立,业务受理中,心,心岗位设置,（,（20人）,主任1,业务受理7,统计与档案,管,管理1,调整说明：,业务受理中,心,心保留原用,户,户服务中心,用,用户服务部,职,职能，基本,保,保留原结构,和,和编制,施工管理由,工,工程管理部,负,负责,小型供水工,程,程由生产技,术,术部负责组,织,织验收，工,程,程管理部和,管,管网中心参,与,与,综合事务2,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,主任,19,0,19,副主任,0,0,0,勘察设计员6,办公室主管1,勘察设计室,主,主管1,副主任1,业务受理中,心,心岗位主要,工,工作内容,主任：负责,中,中心全面工,作,作,副主任：协,助,助主任工作,勘察设计室,主,主管：负责,勘,勘察设计室,全,全面工作,办公室主管,：,：负责办公,室,室全面工作,业务受理：,负,负责用户用,水,水报装受理,，,，水表注销,、,、过户受理,、,、用水性质,变,变更受,理；水表,检,检定等业,务,务受理，,通,通知并安,排,排现场查,勘,勘；供用,水,水合同管,理,理,勘察设计,员,员：负责,对,对其用水,点,点进行现,场,场勘察，,根,根据现场,勘,勘察资料,，,，结合管,网,网现状，,进,进行给水,工,工程设计,，,，根据工,程,程设计，,编,编制工程,施,施工预算,书,书,统计与档,案,案管理：,中,中心各类,档,档案的建,立,立、变更,和,和保管；,中,中心各类,业,业务报表,的,的,统计和上,报,报,综合事务,：,：负责拟,写,写申请、,报,报告、总,结,结等文字,工,工作 ；,中,中心会务,工,工作、宣,传,传、培训,及,及其他办,公,公事务；,中,中心报销,及,及现金发,放,放工作，,中,中心女工,、,、计划生,育,育工作,抄表中心,职,职能,负责水表,新,新装及水,表,表拆卸业,务,务的申,报、协调,与,与验收,负责抄表,工,工作,负责客户,卡,卡片的建,立,立,抄表中心,岗,岗位设置,（,（9人,操,操作人员,数,数）,综合事务2,抄表班,统计与档,案,案管理1,主任1,副主任1,调整说明,：,：,抄表中心,基,基本维持,原,原营销服,务,务中心抄,表,表职能；,装,装卸表职,能,能调整到,计,计量服务,中,中心，便,于,于与计量,服,服务中心,的,的水表鉴,定,定结合、,同,同时实现,装,装拆表与,抄,抄表职能,的,的分离,装卸表业,务,务员1,表井管理,员,员1,驾驶员,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,主任,8操作人员,8 操作人员,副主任,0,0,0,办公室主,管,管1,业务室主,管,管1,抄表中心,岗,岗位主要,工,工作内容,主任：负,责,责中心全,面,面工作,副主任：,协,协助主任,工,工作,办公室主,管,管：负责,中,中心办公,室,室工作,业务室主,管,管：负责,生,生产技术,室,室工作,表井管理,员,员：完成,水,水表井改,造,造任务，,对,对表井进,行,行验收,装卸表业,务,务员：水,表,表装拆业,务,务的申报,、,、协调与,验,验收相关,工,工作,统计与档,案,案管理：,中,中心各类,档,档案的建,立,立、变更,和,和保管；,中,中心各类,业,业务报表,的统计和,上,上报,综合事务,：,：负责拟,写,写申请、,报,报告、总,结,结等文字,工,工作 ；,中,中心会务,工,工作、宣,传、培训,及,及其他办,公,公事务；,中,中心报销,及,及现金发,放,放工作，,中,中心女工,、,、计,划生育工,作,作等行政,事,事务相关,工,工作,收费中心,主,主要职能,负责水费,收,收缴工作,负责水费,清,清欠工作,收费中心,岗,岗位设置,（,（13人,操作人,员,员数）,综合事务2,质检班,统计与档,案,案管理1,结算员5,收费班,开票班,催收班,微机管理,员,员1,驾驶员,主任1,副主任1,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,主任,12操作人员,0,12操作人员,副主任,0,0,0,业务室主,管,管1,办公室主,管,管1,调整说明,：,：,抄表中心,基,基本维持,原,原营销服,务,务中心收,费,费结算部,结,结构和编,制,制,收费中心,岗,岗位主要,工,工作内容,主任：负,责,责中心全,面,面工作,副主任：,协,协助主任,工,工作,办公室主,管,管：负责,办,办公室工,作,作,业务室主,管,管：负责,生,生产技术,室,室工作,结算员：,负,负责结算,及,及水费银,行,行托收工,作,作,微机管理,员,员：负责,数,数据处理,工,工作,统计与档,案,案管理：,中,中心各类,档,档案的建,立,立、变更,和,和保管；,中,中心各类,业,业务报表,的,的,统计和上,报,报,综合事务,：,：负责拟,写,写申请、,报,报告、总,结,结等文字,工,工作 ；,中,中心会务,工,工作、宣,传、培训,及,及其他办,公,公事务；,中,中心报销,及,及现金发,放,放工作，,中,中心女工,、,、计划,生育工作,管网中心,主,主要职能,负责管网,日,日常运行,与,与维护工,作,作,负责管网,加,加压站的,工,工作,负责调节,水,水库的管,理,理工作,负责管网,抢,抢修的工,作,作,参与小型,供,供水工程,的,的验收,工,工作,管网中心,岗,岗位设置,（,（14人,操作人,员,员数）,管网管理,员,员1,设备管理,员,员1,GIS管,理,理维护员1,统计与档,案,案管理1,GIS操,作,作员3,生产调度,员,员1,主任1,检修班,水质检测,工,工,巡视班,闸门班,机泵运行,班,班,测绘班,检漏班,验收员,副主任1,调整说明,：,：,管网中心,基,基本维持,原,原用户服,务,务中心生,产,产技术部,结,结构和编,制,制,减少施工,管,管理职能,（,（归工程,管,管理部）,，,，参与小,型,型供水工,程,程的验收,综合事务2,综合班,驾驶员,人数,职位,直接管辖人数,间接管辖人数,管理总人数,主任,13操作人员,0,13操作人员,副主任,0,0,0,办公室主,管,管1,生产技术,室,室主管1,管网中心,岗,岗位主要,工,工作内容,主任：负,责,责中心全,面,面工作,副主任：,协,协助主任,工,工作，分,管,管生产技,术,术室和办,公,公室工作,生产技术,室,室主管：,负,负责生产,技,技术室的,组,组织管理,工,工作,办公室主,管,管：负责,办,办公室的,组,组织管理,工,工作,生产调度,员,员：配合,生,生产技术,部,部调度协,调,调管网运,行,行，下达,调,调度指令,，,，安排生,产,产任务,设备管理,员,员：负责,中,中心设备,的,的管理工,作,作和维修,校,校验工作,，,，确保加,压,压站和水,库,库的正常,运,运行,统计员：,负,负责搜集,、,、整理生,产,产原始记,录,录，填报,生,生产报表,管网管理,员,员：负责,管,管网技术,管,管理，撰,写,写管网运,行,行评价报,告,告，收集,管,管网相关,资,资料归档,GIS操,作,作员：负,责,责GIS,系,系统数据,的,的输入、,修,修改工作,，,，按需要,向,向相关部,门,门提供最,新,新管网资,料,料,GIS管,理,理维护员,：,：负责GIS 系,统,统的维护,统计与档,案,案管理：,中,中心各类,档,档案的建,立,立、变更,和,和保管；,中,中心各类,业,业务报表,的,的统计和,上,上报,综合事务,：,：负责拟,写,写申请、,报,报告、总,结,结等文字,工,工作 ；,中,中心会务,工,工作、宣,传,传、培训,及,及其他办,公,公事务；,中,中心报销,及,及现金发,放,放工作，,中,中心女工,、,、计划生,育,育工作,计量服务,中,中心职能,负责水表,校,校验,负责水表,的,的装拆,负责水厂,高,高压试验,负责公司,机,机加工业,务,务,负责相关,电,电