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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,變革,管,管理,以,日,日本,企,企業,縮,縮短,工,工時,之,之個,案,案為,例,例,一、,變,變革,的,的本,質,質,二、,變,變革,管,管理,的,的重,要,要性,三、,學,學習,型,型組,織,織,四、,變,變革,規,規劃,五、,變,變革,管,管理,：,：日,本,本企,業,業縮,短,短工,時,時之,個,個案,研,研究,一、,變,變革,的,的本,質,質,一,革,命,命式,變,變革,：,：組,織,織改,變,變如,何,何競,爭,爭之,基,基本,假,假設,。,。,二,演,化,化式,變,變革,：,：組,織,織做,小,小幅,度,度的,調,調整,。,。,組織,變,變革,的,的種,類,類,一,革,命,命式,變,變革,：,：組,織,織改,變,變如,何,何競,爭,爭之,基,基本,假,假設,。,。,策略,性,性變,革,革。,文化,變,變革,。,。,結構,變,變革,：,：組,織,織重,整,整（Re-structuring,）,），,流,流程,再,再造,（,（Re-engineering）,。,。,任務,重,重新,設,設計,。,。,科技,變,變革,。,。,人員,，,，態,度,度與,技,技能,的,的變,革,革。,二,演,化,化式,變,變革,：,：組,織,織做,小,小幅,度,度的,調,調整,。,。,QC,變革,種,種類,重大轉換前時間重大轉換後,微調,規模,策略轉換,漸進式的預防式變革,漸進式的反應式變革,激烈的預防式變革,激烈的反應式變革,二、,變,變革,管,管理,的,的重,要,要性,事前,規,規劃,以,以避,免,免混,亂,亂。,組織,變,變革,的,的步,驟,驟：,LewinsChangeModel,Movement,變遷,Refreezing,複凍,Unfreezing,解凍,策略,性,性變,革,革的,人,人力,資,資源,規,規劃,評估,全,全球,、,、組,織,織環,境,境,訂定,策,策略,目,目標,制定,變,變革,計,計畫,組織,層,層次,事業,層,層次,參與,評,評估,全,全球,、,、組,織,織環,境,境,訂定,策,策略,目,目標,發展,計,計畫,，,，包,括,括測,量,量,方式,與,與時,間,間表,執行,計,計畫,結果,評,評估,，,，修,正,正，,再,再聚,焦,焦,四、,變,變革,規,規劃,（一）建,立,立危機意,識,識，評定,外,外部環境,：,：顧客,、,、技術、,競,競爭者和,勞,勞動力等,。,。,四、變革,規,規劃,（二）成,立,立領導團,隊,隊，詳述,所,所有要實,現,現的目標,。,。,（三）評,定,定現在的,組,組織與歷,史,史：,1.檢討現有,資,資料。,2.短期預測,ex.替,換,換規劃（replacementplanning,）,）。,代理人訓,練,練（SuccessionTraining）,3.,歷,歷史的趨,勢,勢。,德爾非法(Delphi),統計預測,預測,雇用管理,（,（EmploymentManagement）,需要多少,人,人？,有什麼樣,的,的工作技,能,能？,哪裡可以,找,找到這些,人,人？,訂定計畫,確,確保能在,適,適當時間,、,、場所，,找,找到適當,的,的人,裁員（Down-sizing）,大量解雇,勞,勞工保護,法,法（92/02/07）,一時停工,（,（LayOff,）,）,組織分析,行為因果,模,模式,Behavioral Cause-andEffectModels,策略地圖(Strategy Maps),員工意見,四、變革,規,規劃,（四）表,達,達與溝通,未,未來的願,景,景：,1.核心理念,：,：,（1）核心價值,：,：組織最,基,基本、最,恆,恆久的信,念,念。,ex.新,力,力（1950年代,）,）,提升日,本,本文化及,民,民族地位,。,（2）核心志向,：,：公司存,在,在的理由,。,。,ex.新,力,力（1950年代,）,）,體驗為,造,造福大眾,而,而發展科,技,技、應用,科,科技所帶,來,來的喜悅,。,（四）表,達,達與溝通,未,未來的願,景,景：,1.盼願的未,來,來：,（1）十,到,到三十年,的,的BHAG（Big HairyAudacious Goals,大,大膽的使,命,命）：,ex.新,力,力（1950年代,）,）,成為一,家,家以扭轉,日,日本產品,在,在全球品,質,質不良形,象,象而聞名,的,的公司,。,。,（2）鮮活描述,：,：,ex.新,力,力（1950年代,）,）,我們將,會,會創造出,風,風行全世,界,界的產品,日本製,造,造將代,表,表精品，,而,而不再是,劣,劣質品的,同,同義語,。,。,（五）設,計,計策略性,規,規劃,1.有,指,指導變革,程,程序的哲,學,學。,2.全,面,面思考替,代,代方案。,員工參,與,與,權責歸,屬,屬,3.,清楚表,達,達目標,，,，明確,說,說明監,測,測及,衡量進,度,度完成,的,的方法,。,。,4.,執行與,評,評估的,時,時間表,。,。,12年內,，,，創造,短,短期斬,獲,獲。,四、變,革,革規劃,（六）,執,執行變,革,革,1.,變,變革開,始,始。,2.了解組,織,織成員,抗,抗拒變,革,革的原,因,因：,（1）擔心害怕。,（,（2）誤解。,（3）組織間協議,。,。（4）犬,儒,儒主義（Cynicism）,3.降低抗拒：,（1）教育。（2）參與。,（3）協商。（4,）,）操縱。,四、變革規,劃,劃,（七）評估,、,、修正與重,新,新定焦,避免太早,宣,宣佈全面勝,利,利，變革真,正,正滲透約需510年,。,。,TPS(Toyota Production System),徹底排除所,有,有多餘的東,西,西，將生產,方,方式合理化,，,，系統化。,源頭：豐田,佐,佐吉,自動織機,豐田喜一郎,有效率生產,不止是讓原,料,料能夠及時,供,供給,如果是多餘,的,的東西，及,時,時供給也沒,有,有意義,大野耐一,有需要的人,，,，在需要的,時,時候，到東,西,西存放的地,方,方去，拿需,要,要的份量,實效,TQC：不,良,良率降至1/10，但,與,與利潤不一,定,定有連動關,係,係,Toyota以外，無,法,法實行,JPS導入,始,始末,JPS,是於1949年，由豐,田,田汽車的機,械,械廠長大野,耐,耐一所創造,。,。大野打破,一,一人一機的,慣,慣習，將機,械,械時間與人,工,工時間做一,概,概念上的區,分,分，先將機,械,械時間間隔,中,中的人員待,機,機時間徹底,消,消除，進而,達,達成削減多,餘,餘勞動力（,成,成本），提,高,高利潤的目,標,標。,JPS,生產方式將,以,以往的一人,一,一機的慣習,，,，改變成最,多,多一人十機,的,的勞動負擔,。,。於1950年豐田汽,車,車大量解僱,及,及解薪的勞,資,資爭議中，2,146,位,位員工遭到,解,解僱，從此,不,不再有反對,聲,聲浪出現。,Organization Change:JIT,生產方式,JPS生產,方,方式的原則,是,是：必要的,物,物品，僅於,必,必要的時間,，,，生產必要,的,的量。,看板生產方,式,式的概念為,：,：後方工程,定,定期至前方,工,工程處領取,所,所需數量之,原,原料，前方,工,工程則僅生,產,產相同數量,之,之原料以補,充,充短缺。,兩個看板的,流,流向,機械加工線,（前置工程,）,）,組合線,（後方工程,）,）,零件台,（Store）,a,b,領件看板,生產指示看,板,板,a,A,B,C,實現看板生,產,產方式的必,要,要條件,生產平準化,作業標準化,縮短移機時,間,間,員工自働化,（,（防止不良,品,品產生的自,動,動停止裝置,）,小集團改善,活,活動。,Toyota的人力資,源,源管理方式,1949年,，,，以解雇（,關,關閉工廠）,的,的恫嚇為手,段,段，離間舊,工,工會成員團,結,結力，解雇,工,工會活動人,員,員,1950年,，,，以現場管,理,理職為中心,，,，成立再,建,建同志會,，,，取代舊工,會,會（正式組,織,織）,非正式教育,：,：軍事教育,非正式活動,：,：PersonalTouch,運,運動、社內,社,社團活動、,建,建立明朗的,宿,宿舍文化活,動,動及豐田俱,樂,樂部,TPM(TotalProduction Mantenance),徹底的排除,所,所有的浪費,，,，透過重複,小,小集團活動,，,，進行全社,性,性的生產系,統,統效率化工,作,作。,領域,自主維修,個別改善,計畫維修,品質維護,初期管理,明確的實行,階,階段,實效：4年,後,後,，不良率1/4，設備,故,故障率1/10，生產,成,成本30%,五、變革管,理,理：日本企,業,業縮短工時,之,之個案研究,一,日本企業縮,短,短工時策略,工時制度改,革,革型縮短工,時,時,2.業務,改,改革型縮短,工,工時,3.意識革,新,新型縮短工,時,時,一,日本企業縮,短,短工時策略,1.工時,制,制度改革型,縮,縮短工時,a.每週,正,正常工時的,短,短縮,b.加班,時,時間的短縮,c.增加,特,特別休假利,用,用,d.提高,工,工作效率,一,日本企業縮,短,短工時策略,2.業務,改,改革型縮短,工,工時,a.企業,主,主導的內部,合,合理化：,流,流程改造,b.企業,主,主導的外部,合,合理化：,訂,訂單掌握,c.員工,主,主導的內部,合,合理化：,職,職務合理化,一,日本企業縮,短,短工時策略,3.意識,革,革新型縮短,工,工時,a.業績,主,主義的導入,：,：,(a)實施,目,目標管理(MBO=Managementby Objectives),(b)多重,考,考核,(c)充分,回,回饋,b.,各,各,種,種,工,工,時,時,制,制,度,度,，,，,提,提,供,供,員,員,工,工,工,工,作,作,時,時,間,間,分,分,配,配,的,的,自,自,主,主,空,空,間,間,五,、,、,變,變,革,革,管,管,理,理,：,：,日,日,本,本,企,企,業,業,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,1.,企,企,業,業,簡,簡,介,介,（1,）,）,創,創,立,立,：,：1943,年,創,創,立,立,，,，,1948,年,改,改,組,組,為,為,法,法,人,人,組,組,織,織,，,，,更,更,名,名,為,為,現,現,社,社,名,名,。,。,（,2,）,資,資,本,本,額,額,：,：,3,億,日,日,圓,圓,（,（,約,約,226,萬,美,美,金,金,，,，,7,910,萬,新,新,台,台,幣,幣,；,；,80%,係,自,自,有,有,資,資,本,本,完,完,全,全,無,無,借,借,款,款,經,經,營,營,）,）,。,。,（,3,）,主,主,要,要,產,產,品,品,：,：,各,各,種,種,空,空,氣,氣,壓,壓,縮,縮,道,道,具,具,機,機,。,。,（,4,）,規,規,模,模,：,：,國,國,內,內,員,員,工,工,162,名,（,（,含,含,部,部,分,分,工,工,時,時,人,人,員,員,19,名,）,）,，,，,海,海,外,外,員,員,工,工,約,約,100,名,。,。,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,（,5,）,經,經,營,營,績,績,效,效,：,：,a.,全,球,球,市,市,場,場,佔,佔,有,有,率,率,：,：,約,約,3.5%,，,日,日,本,本,國,國,內,內,第,第,二,二,位,位,。,。,b.,營,業,業,額,額,：,：,30,億,日,日,圓,圓,（,（,約,約,2,260
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