联想集团企业文化

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,66,03财年工作环境质量推进计划,“提升影响力计划”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,联想集,团,团简介,【,概况,】,联想集,团,团于,1984,年在中,国,国北京,成,成立，,是,是一家,全,全球领,先,先的,PC,企业，,由,由原联,想,想集团,和,和原,IBM,个人电,脑,脑事业,部,部组合,而,而成。,联,联想,2009/10,财年营,业,业额达,166,亿美元,，,，该财,年,年全球,PC,市场份,额,额,8.8%,。联想,从,从,1997,年以来,蝉,蝉联中,国,国国内,市,市场销,量,量第一,，,，并连,年,年在亚,太,太市场,（,（日本,除,除外）,名,名列前,茅,茅（数,据,据来源,：,：,IDC,）。联,想,想集团,于,于,1994,年在香,港,港上市,（,（股份,编,编号,992,）。,【,全球布,局,局,】,联想集,团,团全球,总,总部位,于,于中国,北,北京和,美,美国罗,利,利，制,造,造和物,流,流基地,主,主要设,在,在中国,、,、墨西,哥,哥、美,国,国、印,度,度、马,来,来西亚,、,、日本,和,和澳大,利,利亚等,地,地。目,前,前，联,想,想在全,球,球拥有,近,近,2,万名员,工,工。联,想,想在全,球,球拥有,两,两大市,场,场集团,，,，分别,是,是覆盖,澳,澳大利,亚,亚、新,西,西兰、,加,加拿大,、,、以色,列,列、日,本,本、美,国,国、西,欧,欧等地,的,的成熟,市,市场集,团,团，覆,盖,盖中国,大,大陆、,香,香港、,澳,澳门、,台,台湾、,韩,韩国、,东,东盟、,印,印度、,土,土耳其,、,、东欧,、,、中东,、,、巴基,斯,斯坦、,埃,埃及、,非,非洲（,包,包括南,非,非）、,俄,俄罗斯,及,及中亚,的,的新兴,市,市场集,团,团。,【,战略,】,在全球,范,范围内,，,，联想,进,进一步,巩,巩固中,国,国业务,和,和全球,企,企业客,户,户业务,，,，同时,努,努力拓,展,展高速,增,增长的,新,新兴市,场,场和全,球,球交易,型,型业务,市,市场。,借,借助有,效,效的业,务,务模式,、,、简单,高,高效的,成,成本结,构,构、领,先,先的创,新,新能力,等,等优势,，,，联想,全,全球业,务,务不断,取,取得进,展,展。,联想集,团,团简介,【,研发实,力,力,】,联想是,一,一间极,富,富创新,性,性的高,科,科技公,司,司，秉,承,承自主,创,创新与,追,追求卓,越,越的传,统,统，联,想,想持续,不,不断在,用,用户关,键,键应用,领,领域进,行,行技术,研,研发投,入,入。联,想,想建立,了,了以中,国,国北京,、,、日本,大,大和和,美,美国罗,利,利三大,研,研发基,地,地为支,点,点的全,球,球研发,架,架构，,在,在中国,大,大陆，,联,联想还,拥,拥有北,京,京、深,圳,圳、上,海,海和成,都,都四大,研,研发机,构,构。联,想,想拥有,近,近,2000,名包括,世,世界级,技,技术专,家,家在内,的,的一流,研,研发人,才,才，他,们,们赢得,了,了数百,项,项技术,和,和设计,奖,奖项,包括,2000,多项专,利,利,而且开,创,创了诸,多,多业界,第,第一。,联,联想在,2009,和,2010,连续两,年,年入选,彭,彭博社,商业周,刊,刊,全球创,新,新,50,强。,【,卓越设,计,计,】,联想拥,有,有一支,集,集科技,、,、艺术,和,和人文,研,研究为,一,一体的,跨,跨国创,意,意群体,联想创,新,新设计,中,中心，,他,他们倾,力,力打造,了,了,2008,年北京,奥,奥运火,炬,炬“祥,云,云”，,并,并几乎,囊,囊括包,括,括全球,三,三大顶,级,级工业,设,设计大,奖,奖（德,国,国红点,奖,奖、,IDEA,设计大,奖,奖、德,国,国,iF,中国设,计,计大奖,）,）在内,的,的全球,所,所有著,名,名设计,奖,奖项。,联想集,团,团简介,【,创新产,品,品,】,联想集,团,团的强,大,大实力,包,包括享,誉,誉全球,的,的“,Think”,电脑品,牌,牌及最,新,新的“,idea”,电脑品,牌,牌，为,商,商用客,户,户和个,人,人用户,提,提供优,质,质专业,服,服务的,能,能力。,联,联想,ThinkPad,笔记本,电,电脑和,ThinkCentre,台式机,在,在全球,屡,屡获殊,荣,荣，电,脑,脑配备,了,了,ThinkVantage,技术、,ThinkVision,显示器,和,和一整,套,套,PC,附件和,选,选件。,ideapad,笔记本,电,电脑和,ideacentre,台式电,脑,脑，通,过,过创新,的,的技术,应,应用体,验,验，极,富,富魅力,的,的时尚,设,设计，,帮,帮助用,户,户享受,科,科技生,活,活、工,作,作和娱,乐,乐休闲,。,。联想,集,集团凭,借,借其领,先,先技术,的,的个人,电,电脑产,品,品、易,用,用的功,能,能、个,性,性化的,设,设计以,及,及多元,化,化的解,决,决方案,而,而广受,欢,欢迎。,【,创新产,品,品,-,移动互,联,联,】,2010,年，联,想,想集团,发,发布了,移,移动互,联,联网战,略,略，面,向,向中国,市,市场推,出,出了全,新,新一代,移,移动互,联,联网旗,舰,舰手机,乐,乐,Phone,乐,Phone,融合了,推,推送服,务,务、通,信,信整合,、,、丰富,应,应用和,前,前瞻设,计,计，集,中,中体现,了,了联想,在,在,PC,和手机,领,领域多,年,年积累,的,的技术,优,优势。,此,此外，,联,联想还,拥,拥有针,对,对中国,市,市场的,丰,丰富产,品,品线，,包,包括移,动,动手持,设,设备、,服,服务器,、,、外设,和,和数码,产,产品等,。,。,联想集,团,团简介,【,科技助,力,力全球,活,活动,-,都灵冬,奥,奥,】,联想集,团,团坚持,以,以创新,科,科技助,力,力全球,活,活动。,2006,年,2,月，在,都,都灵冬,奥,奥会上,，,，初次,以,以国际,奥,奥委会,全,全球合,作,作伙伴,的,的身份,支,支持奥,运,运的联,想,想以优,质,质的产,品,品和周,到,到的服,务,务，交,上,上了“,零,零故障,”,”的完,美,美答卷,，,，赢得,了,了国际,奥,奥委会,的,的全面,肯,肯定和,高,高度赞,誉,誉。,【,科技助,力,力全球,活,活动,-,北京奥,运,运,】,2008,年,3,月至,8,月，作,为,为北京,奥,奥运会,火,火炬接,力,力全球,合,合作伙,伴,伴和“,祥,祥云”,火,火炬设,计,计单位,，,，联想,全,全方位,参,参与了,火,火炬接,力,力运行,，,，同时,，,，联想,还,还以自,身,身的信,息,息技术,、,、产品,和,和服务,，,，成功,助,助力北,京,京奥运,会,会火炬,祥,祥云登,顶,顶珠峰,。,。,2008,年,8,月，作,为,为国际,奥,奥委会,全,全球合,作,作伙伴,，,，联想,以,以完美,的,的表现,成,成功支,持,持北京,奥,奥运会,的,的顺利,运,运行。,联,联想信,息,息技术,和,和产品,全,全面支,持,持了奥,运,运运营,的,的各个,层,层面，,先,先进和,卓,卓越的,产,产品、,技,技术和,服,服务，,为,为,2008,北京奥,运,运打造,了,了稳定,的,的信息,系,系统。,【,科技助,力,力全球,活,活动,-,上海世,博,博,】,2009,年,7,月，联,想,想成为,上,上海世,博,博会信,息,息系统,总,总集成,商,商和电,脑,脑设备,高,高级赞,助,助商，,联,联想为,上,上海世,博,博会提,供,供了万,余,余件电,脑,脑设备,和,和全方,位,位的工,程,程师支,持,持服务,，,，以强,大,大技术,实,实力，,卓,卓越产,品,品和优,质,质服务,，,，为世,博,博提供,全,全方位,的,的系统,集,集成和,运,运营保,障,障。,联想集,团,团简介,【,企业社,会,会责任,】,作为企,业,业公民,，,，联想,积,积极关,注,注来自,全,全球各,地,地社区,的,的发展,需,需求，,将,将社会,参,参与聚,集,集“缩,小,小数字,鸿,鸿沟、,环,环境保,护,护、教,育,育、扶,贫,贫赈灾,”,”四大,领,领域。,通,通过“,结,结合业,务,务发展,战,战略、,引,引入创,新,新公益,机,机制、,坚,坚持传,统,统慈善,捐,捐赠”,三,三大手,段,段持续,加,加大对,社,社会的,投,投入。,联,联想支,持,持公益,事,事业发,展,展，积,极,极创造,条,条件，,鼓,鼓励更,多,多的员,工,工投身,志,志愿者,活,活动，,为,为社会,奉,奉献才,智,智和爱,心,心。在,2003,年和,2005,年，联,想,想分别,向,向中国,非,非典防,治,治和南,亚,亚印度,洋,洋海啸,灾,灾区提,供,供了资,金,金帮助,，,，,2008,年,5,月的四,川,川汶川,地,地震后,的,的第一,时,时间，,联,联想捐,赠,赠,1000,万人民,币,币并组,织,织员工,献,献血。,【,企业社,会,会责任,-,公益创,投,投,】,2007,年,12,月，联,想,想启动,公,公益创,投,投计划,。,。两年,来,来，共,支,支持了,近,近,30,家公益,组,组织发,展,展壮大,。,。,2009,年和,2010,年，联,想,想面向,以,以大学,生,生为主,的,的青年,群,群体，,启,启动了,“,“联想,青,青年公,益,益创业,计,计划”,，,，支持,青,青年群,体,体的就,业,业和成,长,长，并,呼,呼吁更,多,多机构,关,关注青,年,年公益,创,创业，,共,共同推,动,动中国,公,公益事,业,业创新,发,发展。,国际化,联,联想的,企,企业文,化,化,企业文,化,化,企业文,化,化,企业文,化,化,在联想,的,的发展,中,中，形,成,成了深,厚,厚的联,想,想根文,化,化，它,的,的核心,是,是企业,利,利益第,一,一、求,实,实进取,和,和以人,为,为本。,以联想,根,根文化,为,为基础,，,，结合,联,联想集,团,团的特,点,点和国,际,际化环,境,境的需,求,求，联,想,想进一,步,步发展,出,出了被,称,称为“,4P”,的价值,观,观,，它的,口,口号是,“,“,联想之,道,道,说到做,到,到，尽,心,心尽力,”。,联想文,化,化扎根,在,在联想,员,员工心,中,中，支,持,持联想,全,全球战,略,略的实,施,施，并,为,为联想,的,的持续,发,发展提,供,供动力,。,。,联想集,团,团人才,理,理念,人才观,：,：用联,想,想的纸,和,和笔，,绘,绘出你,的,的未来,联想甘,做,做创业,者,者的纸,和,和笔，,任,任你在,这,这里绘,出,出自己,的,的辉煌,前,前景！,在具备,基,基本知,识,识和技,能,能的前,提,提下，,那,那些正,直,直、有,韧,韧性、,有,有学习,精,精神的,人,人在联,想,想很容,易,易成长,。,。,事实证,明,明：正,直,直是您,日,日后工,作,作中，,所,所需要,的,的责任,心,心、进,取,取心以,及,及良好,品,品德和,心,心态的,保,保障；,学,学习精,神,神可以,使,使个人,能,能力不,断,断得到,提,提升；,而,而韧性,则,则是做,成,成事的,必,必备素,质,质，也,是,是联想,人,人“把,5%,的希望,变,变成,100%,现实”,的,的基本,要,要求。,“一流,人,人才创,造,造一流,企,企业”,，,，联想,为,为您已,经,经准备,好,好了纸,和,和笔！,联想集,团,团人才,理,理念,选人观,：,：卓越,能,能力必,然,然创造,不,不俗业,绩,绩,联想选,拔,拔人才,所,所依托,的,的标准,是,是“不,惟,惟学历,重,重能力,，,，不惟,资,资历重,业,业绩”,。,。,凡是有,真,真才实,学,学、有,专,专业技,能,能的优,秀,秀人才,都,都是联,想,想欢迎,的,的人。,在联想,内,内部人,才,才选拔,中,中，选,拔,拔人才,所,所遵循,的,的是：,在,在赛马,中,中识别,好,好马，,在,在工作,过,过程中,选,选拔人,才,才，因,此,此，只,要,要在联,想,想努力,工,工作、,发,发挥所,长,长、业,绩,绩出色,，,，您在,联,联想就,一,一定有,成,成长的,空,空间！,联想集,团,团人才,理,理念,用人观,：,：没有,天,天花板,的,的舞台,进入联,想,想，您,将,将得到,“,“一个,没,没有天,花,花板的,舞,舞台”,，,，尽情,展,展示你,的,的知识,与,与才干,，,，让有,能,能力的,能,能脱颖,而,而出。,联想所,采,采用的,人,人才大,致,致有三,个,个层次,：,：能独,立,立作好,一,一摊事,的,的人，,包,包括各,个,个业务,领,领域的,专,专业人,才,才；能,带,带领一,班,班人做,好,好事的,人,人；能,审,审时度,势,势，具,备,备一眼,看,看到底,、,、制定,战,战略的,人,人。,首先要,做,做到的,是,是出色,地,地完成,自,自己的,一,一摊事,，,，随着,个,个人能,力,力的不,断,断提升,，,，您在,联,联想可,以,以不断,抒,抒写个,人,人发展,的,的传奇,。,。,联想集,团,团人才,理,理念,育人观,：,：从做,鞋,鞋垫到,做,做西服,的,的成长,要做高,档,档西服,，,，要先,从,从做鞋,垫,垫开始,，,，然后,做,做短裤,、,、做衬,衫,衫、做,长,长裤，,最,最后才,能,能做西,服,服，直,至,至做好,西,西服。,这,这是联,想,想育人,的,的一个,过,过程。,尤其针,对,对应届,毕,毕业生,、,、没有,工,工作经,验,验，更,需,需要从,小,小事做,起,起，不,断,断进步,，,，最后,成,成长为,挑,挑重担,的,的骨干,；,；但针,对,对一些,专,专业人,才,才，联,想,想也将,“,“不拘,一,一格降,人,人才”,，,，可以,在,在联想,直,直接开,始,始做高,档,档西服,，,，直接,成,成为该,业,业务领,域,域的中,坚,坚力量,。,。,联想集,团,团人才,理,理念,评价观,：,：联,想,想好员,工,工的共,同,同特质, 敬,业,业精神,和,和上进,心,心；,有,有韧性,，,，知难,而,而进，,具,具有不,达,达目标,不,不罢休,的,的决心,和,和信心,；,；, 有,责,责任感,敢,敢,于,于承担,责,责任，,对,对于职,责,责范围,内,内的事,情,情敢于,做,做出决,定,定；,敢,敢于,承,承担责,任,任，对,于,于发生,的,的问题,不,不推诿,；,；, 学,习,习精神,好,好,员,员工应,该,该非常,虚,虚心地,吸,吸收前,任,任、身,边,边人的,先,先进工,作,作方法,和,和经验,，,，能够,虚,虚心地,借,借鉴其,它,它公司,的,的先进,经,经验，,向,向书本,学,学习、,向,向实践,学,学习、,向,向优秀,人,人学习,，,，只有,不,不断学,习,习，才,能,能不断,超,超越；,创,创新,精,精神,不,不是,按,按部就,班,班，而,是,是不断,地,地去创,新,新和思,考,考，创,造,造性地,完,完成工,作,作；,团,团队精,神,神,能,能快速,融,融入团,队,队，善,于,于协作,、,、共享,，,，有团,队,队意识,和,和大局,观,观；,善,善于沟,通,通,树,树立强,烈,烈的沟,通,通意识,，,，掌握,有,有效的,沟,沟通方,法,法；,既,既会工,作,作，又,会,会生活,把工作,当,当作生,活,活的一,部,部分，,在,在工作,中,中体会,生,生活的,乐,乐趣,愿景,【,愿景,】,联想基,于,于对行,业,业的深,厚,厚理解,，,，以及,对,对优秀,的,的管理,和,和文化,基,基因的,传,传承，,正,正加快,技,技术创,新,新步伐,，,，在全,球,球范围,内,内打造,高,高品质,的,的产品,，,，让消,费,费者充,分,分享受,卓,卓越的,科,科技生,活,活。联,想,想致力,于,于发展,成,成为一,个,个行业,领,领导型,企,企业，,一,一个在,全,全球内,受,受人尊,重,重的企,业,业，一,个,个基业,常,常青的,企,企业，,为,为客户,、,、股东,、,、员工,和,和社会,创,创造更,多,多的价,值,值，让,世,世界因,联,联想更,美,美好。,使命与,价,价值观,企业定,位,位,联想从,事,事开发,、,、制造,及,及销售,最,最可靠,的,的、安,全,全易用,的,的技术,产,产品。,我们的,成,成功源,自,自于不,懈,懈地帮,助,助客户,提,提高生,产,产力，,提,提升生,活,活品质,。,。,使命：,为,为客户,利,利益而,努,努力创,新,新,创造世,界,界最优,秀,秀、最,具,具创新,性,性的产,品,品,像对待,技,技术创,新,新一样,致,致力于,成,成本创,新,新,让更多,的,的人获,得,得更新,、,、更好,的,的技术,最低的,总,总体拥,有,有成本,（,（,TCO,），更,高,高的工,作,作效率,使命与,价,价值观,核心价,值,值观,成就客,户,户,我们致,力,力于每,位,位客户,的,的满意,和,和成功,。,。,创业创,新,新,我们追,求,求对客,户,户和公,司,司都至,关,关重要,的,的创新,，,，同时,快,快速而,高,高效地,推,推动其,实,实现。,诚信正直,我们秉持,信,信任、诚,实,实和富有,责,责任感，,无,无论是对,内,内部还是,外,外部。,多元共赢,我们倡导,互,互相理解,，,，珍视多,元,元性，以,全,全球视野,看,看待我们,的,的文化。,联想企业,文,文化的发,展,展历程,大船文化,1988 1994,初创文化,1984 1988,严格文化,1997,舰队文化,1994,1997,亲情文化,1999,联想文化,的,的变革,发展,创业文化,服务文化,2000,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,把技术变,成,成钱！,开明婆婆,给,给“三宝,”,”！,1、中科,院,院计算所,品,品牌；,2、中科,院,院的人才,和,和技术；,3、三权,：,：经营权,、,、财务权,和,和人事权,-,这,这也是联,想,想为什么,叫,叫“国有,民,民营”的,由,由来。,第一阶段,1984 1988,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,研究员,自我意识,学术研究,工作随意,创业文化,的,的背景,研究院文,化,化,创业文化,企业人,客户意识,效益意识,规范意识,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,继承优点,开放、认,真,真、讲求,科,科学、实,事,事求是,改进不足,客户意识,、,、效益意,识,识、规范,意,意识,企业愿景:,创办计算,机,机产业、,跻,跻身国际,市,市场,企业精神:,求实 进,取,取,文化理念,和,和做法,初立天条,:,不,不许吃回,扣,扣、指令,性,性工作方,式,式、,开会迟到,罚,罚站、奖,金,金保密,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,1985,年，为了,规,规范公司,内,内部各种,不,不良行为,，,，用天条,的,的方式来,原,原始的文,化,化管理。,中关村比,较,较流行“,划,划小船”,；,；,新进入的,一批年轻,人,人的冲击,；,；,“惊人的,效,效益，惊,人,人的混乱,”,”。,大船文化,的,的背景,第二阶段,1988 1994,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,效益观：,不看过程,看,看结果，,不,不看苦劳,看,看功劳；,市场观：,质量是生,命,命，,用户是皇,后,后,；,整体观：,齐心协力,，,，团结合,作,作；,纪律观：,不该干的,事,事不干，,不,不该说的,话,话不说；,道德观：宁可丧失,金,金钱，决,不,不丧失信,誉,誉,进取观：,“,把5%的,希,希望变成100%,的,的现实,”,组织结构,：,：直线职,能,能的“大,船,船结构”,制度管理,：,：出台,联,联想集团,管,管理大纲,（90,）,）,文化管理,：,：联想开,始,始“入模,子,子”培训,文化理念,和,和做法,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,94年，,联,联想又一,次,次处于转,折,折关头：,1993,年,年，我们,第,第一次没,有,有完成任,务,务；,联想既做,直,直销又做,分,分销，部,门,门之间为,了,了各自的,利,利益，互,相,相争用户,、,、争资源,，,，竞争很,激,激烈,外国品牌,大,大举入侵,，,，占领国,内,内市场半,壁,壁江山；,大船体制,弊,弊端渐露,；,；,“大船结,构,构”,公司要有,一,一个财务,部,部门，一,个,个进货口,径,径，一个,指,指挥系统,。,。其余各,部,部，像培,训,训、技术,部,部、公关,、,、研究发,展,展部、研,究,究室等等,，,，全都要,围,围着业务,部,部转，围,着,着市场转,，,，围着用,户,户转。,每个副总,裁,裁负责一,块,块业务，,他,他们之间,不,不是以市,场,场为导向,来,来协调，,而,而是按传,统,统的计划,经,经济形式,来,来协调。,比,比如,PMC,按计划来,采,采购，他,不,不管销售,情,情况，不,考,考虑市场,，,，即使前,面,面卖不出,去,去了，他,照,照样采购,。,。,高层管理,人,人才青黄,不,不接；,康柏,IBM,AST,DEC,HP,、,第三阶段,1994 1997,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,组织调整,：,：,事业部体,制,制，微机,事,事业部分,销,销模式,制度规范,：,：,ISO9001，,岗位责任,制,制,文化理念,和,和做法,企业使命,：,：,扛起民族,微,微机工业,的,的大旗!,管理理念,：,：,“建班子,、,、定战略,、,、带队伍”,人才理念,：赛马中,识,识别好马,市场理念,：,：,让用户用,得,得更好！,联想企业,文,文化,介绍,变革发展, 一把,手,手和班子,成,成员应具,备,备什么样,的,的素质；, 班子,的,的组建及,分,分工原则,；,；, 班子,的,的沟通议,事,事方式有,哪,哪些？对,重,重大事情,如,如何,达成共识,？,？决策程,序,序是什么,？,？, 班子,决,决策定的,事,事如何坚,决,决推进以,达,达到目标,？,？, 一把,手,手和班子,成,成员如何,自,自律？, 如何,防,防止宗派,产,产生？对,不,不称职的,人,人员如何,替,替换？,建班子,1、愿景,；,；,2、目标,；,；,3、路线,；,；,4、业务,布,布局；,5、组织,架,架构和管,理,理模式；,6、部门,目,目标（具,体,体业务战,略,略，专项,职,职能战略,）,）；,7、执行,、,、调整、,考,考核。,定战略,优化组织,结,结构和岗,位,位设置,流程规范,体,体系,企业文化,建,建设,激励体系,建,建设,培训体系,建,建设,各级干部,目,标,与,战,略,规,划,实现各项,战,战略目标,检查推进,层层计划,联想执行,力,力主要体,现,现,联想企业,文,文化,介绍,日常管理,带队伍,带队伍,实际上是,做,做这么几,件,件事：,一是如何,提,提高员工,的,的积极性,，,，,二是如何,提,提高员工,的,的能力，,三是如何,做,做到运作,有,有序。,带队伍的,内,内容：,1,、组织结,构,构,2,、规章制,度,度,3,、激励方,式,式,4,、企业文,化,化,5,、员工培,训,训,两年的高,速,速发展，,使,使我们管,理,理和人才,素,素质都处,于,于短缺状,态,态,97年8,月,月30日,元,元庆在公,司,司大会上,：,：列举电,脑,脑公司存,在,在8大问,题,题,1. 干,部,部员工素,质,质、修养,有,有待提高,2 .,没,没有强烈,目,目标导向,3. 工,作,作没规则,、,、流程，,随,随意性太,强,强,.,8. 工,作,作效率不,高,高,严格文化,的,的背景,第四阶段,1997,联想企业,文,文化,介绍,变革发展,企业口号,：,：,每一年、,每,每一天、,我,我们都在,进,进步!,做事风格,：,：,认真,严,严格,主,主动,高,高效,文化理,念,念和做,法,法,管理方,式,式：制,度,度建设,：,：,“,法治,”,代替,“,人治,”,规范：,做,做事三,原,原则、,投,投诉处,理,理三准,则,则、问,题,题沟通,四,四步骤,制度：,人,人事、,行,行政、,信,信息、,客,客服、,产,产品、,研,研发,流程：,职,职责、,流,流程,联想企,业,业文化,介绍,变革发,展,展,今天，,联,联想内,部,部主页,9大类,：,：260条,产品管,理,理,运作管,理,理,质量管,理,理,市场管,理,理,企划管,理,理,人力管,理,理,信息管,理,理,财务管,理,理,后勤管,理,理,联想企,业,业文化,介绍,Internet,战略的,需,需要,推行矩,阵,阵组织,的,的需要,多业务,发,发展的,需,需要,激发员,工,工积极,性,性的需,要,要,亲情文,化,化的背,景,景：,营造,“,湿润的,空,空气,”,第五阶,段,段,1999 ,联想企,业,业文化,介绍,变革发,展,展,核心理,念,念：,把个人,追,追求融,入,入到企,业,业长远,发,发展之,中,中,做人风,格,格：,平等、,信,信任、,欣,欣赏、,亲,亲情,创新理,念,念：,90%,学,学习，10%,创,创新！,文化理,念,念和做,法,法,管理方,式,式,：矩阵,管,管理模,式,式、,ERP,系统、,指,指导式,管,管理,文化活,动,动,：无总,称,称谓、,亲,亲情文,化,化沙龙,、,、朋友,式,式沟通,等,等,文化审,计,计,：,干部360度,评,评估、,客,客户满,意,意度调,查,查、员,工,工敬业,度,度评估,联想企,业,业文化,介绍,变革发,展,展,文化理,念,念和做,法,法,战略管,理,理,：,中长期,期,期战略,规,规划年,度,度战略,传,传承会,、,、季度,战,战略总,结,结会,组织变,革,革,：,客户导,向,向的矩,阵,阵组织,模,模式、,服,服务流,程,程梳理,、,文化变,革,革,：,文化整,理,理与推,广,广工程,、,、创业,文,文化、,服,服务文,化,化、,反腐诚,信,信教育,、,、员工,职,职业操,守,守、绩,效,效导向,创业理,念,念：,开源节,流,流、创,新,新奋斗,服务理,念,念：,客户需,要,要就是,指,指挥棒,！,！,联想愿,景,景：,高科技,的,的联想,、,、服务,的,的联想,、,、国际,化,化的联,想,想,联想企,业,业文化,介绍,变革发,展,展,为谁做用户,怎么做内容,谁来做主体,文化传播,文化应用,文化审计,文化创新,领导核心,管,工,工,文,化,专,职,理,团,队,全,体,员,全,体,员,公司长远发展,公司战略,业务和部门,全体员工,公众,外部用,户,户,合作伙,伴,伴,联想企,业,业文化,介绍,和交流,联想文,化,化如何,做,做？,项目设计,数据分析,经理培训,数据收集,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,测评与,考,考核,M,anagement,M,esurement,部门行,动,动,企业文,化,化测量,与,与管理,政策制定,第六步,第七步,2002年,统一企,业,业文化,，,，提高,企,企业绩,效,效,2003,年,数,量,如何让,兵,兵肯打,仗,仗、能,打,打仗和,打,打胜仗,基,于,于核心,价,价值的,目,目标与,绩,绩效管,理,理体系,公司战,略,略,组织结,构,构,岗位职,责,责与胜,任,任力,处职责,部门宗,旨,旨职责,公司目,标,标,处季度,目,目标,部门年,度,度目标,部门季,度,度目标,岗位目,标,标,职责目,标,标层层,向,向下分,解,解,职责目,标,标级级,往,往上实,现,现,部门绩,效,效评估,薪酬福,利,利,员工发,展,展,教育、,训,训练,晋升、,轮,轮岗,降职、,辞,辞退,绩效奖,金,金,提/降,薪,薪,股票期,权,权,公司业,绩,绩评估,核心价,值,值观,员工绩,效,效评估,灵活自,主,主,过程控,制,制,外部发,展,展,内部运,营,营,创新导,向,向,目标导,向,向,规则导,向,向,支持导,向,向,服务客,户,户,精准求,实,实,诚信共,享,享,创业文,化,化,服务文,化,化,亲情文,化,化,严格文,化,化,创业创,新,新,联想文,化,化螺旋,发,发展模,型,型,联想企,业,业文化,介绍,变革发,展,展,联想核,心,心价值,观,观的理,论,论分析,企业文,化,化有4,个,个基本,导,导向,“竞争,性,性文化,价,价值模,型,型”认,为,为，如,果,果将“,对,对内,对,对外”,、,、“控,制,制,灵,灵活”,组,组成2,个,个维度,，,，在这,个,个2维,度,度的基,础,础上就,可,可以派,生,生出4,个,个象限,。,。如果,每,每个象,限,限都代,表,表着一,种,种文化,导,导向，,我,我们又,可,可以把,企,企业文,化,化分为4个基,本,本导向,：,：目标导,向,向、规,则,则导向,、,、支持,导,导向、,创,创新导,向,向。,“过程,控,控制”,与,与“灵,活,活自主,”,”，“,外,外部发,展,展”与,“,“内部,运,运营”,对,对于企,业,业来说,都,都是必,要,要的，,它,它们之,间,间的关,系,系都是,对,对立统,一,一和相,辅,辅相成,的,的，只,是,是企业,在,在不同,时,时期对,它,它们需,要,要和使,用,用的程,度,度不同,而,而已。每个企,业,业在文,化,化上都,存,存在4,个,个导向,，,，在不,同,同历史,条,条件和,阶,阶段下,呈,呈现的,强,强弱程,度,度也不,同,同。,联想核,心,心价值,观,观的理,论,论分析,企业文,化,化发展,方,方式呈,螺,螺旋式,上,上升的,趋,趋势,创新（,创,创业）,导,导向,目标,导,导向,规则,导,导向,支持,导,导向,高层,次,次的创,新,新（创,业,业）导,向,向，以,此,此来进,行,行企业,文,文化的,不,不断演,进,进，推,动,动着企,业,业管理,一,一步一,步,步地迈,向,向更高,层,层次，,从,从而形,成,成一种,螺,螺旋式,上,上升态,势,势。,借助企,业,业文化,螺,螺旋发,展,展模型,，,，在继,承,承联想,成,成功经,验,验的基,础,础上，,结,结合联,想,想的使,命,命和远,景,景，在,联,联想干,部,部员工,广,广泛参,与,与共同,努,努力下,，,，,2001年9,月,月联想,集,集团发,布,布了“,服,服务客,户,户、精,准,准求实,、,、诚信,共,共享、,创,创业创,新,新”16字核,心,心价值,观,观,。在企业,文,文化螺,旋,旋发展,模,模型的,每,每一个,导,导向，,都,都对应,一,一条联,想,想核心,价,价值观,，,，每一,条,条核心,价,价值观,从,从不同,的,的角度,对,对员工,发,发展均,起,起到积,极,极作用,。,。,联想企业文,化,化,精髓,12345,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,一种文化,联想文化,把员工的个,人,人追求融入,到,到企业长远,发,发展之中。,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,客户意识,两种意识,经营意识,两种意识,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,客户意识,两种意识,客户至上，,诚,诚信为本,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,客户意识具,体,体表现,两种意识,对待部门间,合,合作方面,对待最终用,户,户方面,对待合作伙,伴,伴方面,上下级关系,方,方面,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,加强,客户意识的,措,措施与标准,两种意识,对待上下游,部,部门,对待最终用,户,户与合作伙,伴,伴,上下级关系,方,方面,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,经营意识,两种意识,开源：,节流：,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,管理三要素,3,个“三”,做事三准则,处理投诉三,原,原则,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,管理三要素,3,个“三”,建班子,定战略,带队伍,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,管理三要素,建班子,3,个“三”,一、有无班,子,子的区别,二、班子成,员,员的素质和,能,能力,三、班子的,组,组建与分工,、,、奖罚,四、班子的,议,议事方法与,决,决策程序,五、班子决,策,策的推进,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,管理三要素,定战略,3,个“三”,一、,确定中长远,的,的目标,二、确定实,现,现目标的总,体,体路线和阶,段,段,三、制定目,前,前的目标,四、确定采,取,取什么方式,、,、进行战术,动,动作分解,五、在实施,中,中如何进行,调,调整,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,管理三要素,带队伍,3,个“三”,一、,优化的组织,结,结构和岗位,设,设置,二、以岗位,责,责任制为核,心,心的制度规,章,章体系,三、完善绩,效,效考评和激,励,励机制,四、建立起,全,全员培训体,系,系,五、加强企,业,业文化建设,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,3,个“三”,做事三准则,1.,如果有规定,，,，坚决按规,定,定办；,2.,如果规定有,不,不合理处，,先,先按规定办,并及时提出,修,修改建议；,3.,如果没有规,定,定，在请示,的,的同时按照,联想文化的,价,价值标准制,定,定或建议制,定,定相应的规,定,定。,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,3,个“三”,处理投诉三,原,原则,1.,首先处理好,与,与用户的界,面,面，给用户,一个满意的,处,处理；,2.,找到相关的,责,责任人并分,析,析问题的性,质,质，,进行批评和,处,处罚；,3.,触类旁通分,析,析问题的根,源,源，制定改,进,进,的措施。,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,联想精神四,个,个字,4,个“四”,联想员工四,天,天条,管理风格四,要,要求,问题沟通四,步,步骤,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,联想精神四,个,个字,4,个“四”,求实 进,取,取,联想企业文,化,化与管理思,想,想,12345,不利用工作,之,之便谋取私,利,利；,4,个“四”,不从事第二,职,职业；,不收,受,受红,包,包；,工薪,保,保密,联想,员,员工,四,四天,条,条,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,12345,管理,风,风格,四,四要,求,求,4,个“,四,四”,认真,严,严格,主动,高,高效,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,12345,问题,沟,沟通,四,四步,骤,骤,4,个“,四,四”,1.,找到,责,责任,岗,岗位,直,直接,去,去沟,通,通,2.,找该,岗,岗位,的,的直,接,接上,级,级沟,通,通,3.,报告,自,自己,上,上级,去,去帮,助,助沟,通,通,4.,找到,双,双方,共,共同,上,上级,去,去解,决,决,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,12345,由被动工作,-,向主动工作,的,的转,变,变,五个,转,转变,由对人负责,-,向对事负责,的,的转,变,变,由单向负责,-,向多向负责,的,的转,变,变,由封闭管理,-,向开放管理,的,的转,变,变,由定性管理,-,向定量管理,的,的转,变,变,