领导力与组织学习力

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,卓越领,导,导力与组织学,习,习力,上海明,德,德学习,型,型组织,研,研究所,研究员,：,：夏维,虹,虹,企业面,临,临的压,力,力：3,C,日趋复,杂,杂,的环境,激烈的,竞争,快速的,变化,知识经,济,济 =,技术+,创,创新+,积,积极进,取,取精神,Circumstances,、,Competition,、,Changes,研究,表,表明,：,：,一些,规,规模,适,适中,、,、制,度,度健,全,全的,公,公司,，,，其,员,员工,只,只将,平,平均,15%,的潜,力,力释,放,放在,工,工作,之,之中,！,！,为什,么,么员,工,工不,能,能尽,心,心尽,力,力？,如何,激,激发,出,出员,工,工另,外,外,85%,的潜,能,能？,4,小组,讨,讨论,：,：,1.,你感,觉,觉工,作,作中,最,最大,的,的压,力,力和,困,困惑,来,来自,何,何方,？,？,2.,为什,麽,麽员,工,工只,发,发挥,出,出,15%,的潜,能,能？,3.,现今,的,的员,工,工希,望,望能,由,由上,司,司处,得,得到,什,什么,？,？,领导,者,者,:,你欠,缺,缺什,麽,麽,?,管理,学,学家,霍,霍根,对,对上,千,千家,企,企业,调,调查,的,的结,果,果,:,60-75%,的员,工,工认,为,为工,作,作中,最,最糟,糕,糕和,最,最大,的,的压,力,力来,自,自于,他,他们,的,的直,接,接上,司,司,;,在美,国,国不,称,称职,的,的管,理,理者,基,基本,占,占,60-75%;,德国,至,至少,有,有,50%,的高,级,级主,管,管是,失,失败,的,的,!,一、,卓,卓越,领,领导,力,力修,炼,炼,1.,领导,力,力的,内,内涵,:,为了,实,实现,业,业绩,目,目标,使部,下,下的,潜,潜能,得,得到,最,最大,限,限度,地,地发,挥,挥,并充,分,分运,用,用这,种,种潜,能,能创,造,造部,下,下人,生,生价,值,值的,各,各种,领,领导,活,活动,.,领导,就,就是,使,使别,人,人更,有,有力,量,量,!,领导,力,力,获得,追,追随,者,者的,能,能力,!,领导,者,者使,追,追随,者,者真,诚,诚地,集,集合,在,在自,己,己身,边,边，,并,并引,导,导他,们,们自,觉,觉地,沿,沿着,一,一定,的,的方,向,向前,进,进，,这,这时,，,，领,导,导力,便,便产,生,生了,。,。,领导力是,一,一种,合力,，即领导,者,者与追随,者,者,相互作用,而迸发出,的,的一种思,想,想与行为,的,的能力。,吸引追随,者,者的四个,步,步骤,尊重他人,描绘愿景,感同身受,承担责任,成功,领导者,我们常常思考,领,领导者如,何,何做，却,忘,忘了领导,的,的本质是,创造未来,。,我们总是寻找,有,有领导潜,力,力的人选,，,，而不去,发,发展每个,人,人的领导,潜,潜能；,当人们不,再,再是环境,的,的俘虏，,而,而是积极,致,致力于创,造,造新环境,时,时，真正,的,的领导力,才,才能存在,。,。,彼德,圣吉,领导的本,质,质,创造未来,2.,领导者与,管,管理者的,区,区别,领导者,着眼于,未,未来，,致力于,设,设定目,标,标、,制定战,略,略、,沟通愿,景,景；,以,引领,、,促动变,革,革,为首要,目,目标。,管理者,着眼于,现,现在，,行动导,向,向型，,致力于,执,执行、,授,授权,和组织,管,管理；,以追求,一,一致性,和,和稳,定性为,首,首要目,标,标,。,领导与,管,管理的,区,区别,领导者,管理者,领导者引领变革、创新,管理者维持秩序、稳定,领导有情，灵活超脱、临场发挥,关注,”,人,”,(,艺术性,),管理无情，按既定程序照章办事,关注,“,事,”,(,技术性,),领导者在队伍前边，引领与示范,管理者分布在队伍中间，保证与控制,领导者把梯子架在正确的墙上,(,决策做正确的事情,),管理者解决的是爬梯子的技巧,(,把事情做正确,),韦尔奇,:,管得越,少,少,管得越,好,好,!,高,职位,低,90%,70%,时间分配,经理人,的,的工作,时间管,理,理,领导,管理,3,、,领导者,的,的绩效,三要素,领导者的个,人,人素质、特,质,质、领导风,格,格等,下属员工的,能,能力、态度,、,、个性特质,等,等,组织的文化,氛,氛围、体制,、,、规范等,领,导,导,者,者,的,的,绩,绩,效,效,领,导,导,者,者,下,属,属,环,境,境,领,导,导,者,者,绩,绩,效,效,=f(,领,导,导,，,，,下,下,属,属,，,，,环,环,境,境,),情,境,境,领,领,导,导,两,种,种,不,不,同,同,的,的,领,领,导,导,行,行,为,为,：,关,系,系,行,行,为,为,工,作,作,行,行,为,为,指,示,示,、,、,指,指,挥,挥,雇,雇,员,员,告,诉,诉,雇,雇,员,员,应,应,该,该,做,做,什,什,么,么,，,，,如,如,何,何,去,去,做,做,，,，,以,以,及,及,应,应,该,该,在,在,什,什,么,么,时,时,间,间,完,完,成,成,，,，,以,以,及,及,应,应,该,该,在,在,哪,哪,里,里,来,来,完,完,成,成,，,，,谁,谁,来,来,完,完,成,成,。,。,（,（,5W2H),一,种,种,双,双,向,向,沟,沟,通,通,、,、,辅,辅,导,导,，,，,动,态,态,倾,倾,听,听,、,、,关,关,怀,怀,人,性,性,化,化,的,的,支,支,持,持,和,和,鼓,鼓,励,励,。,。,.,员,工,工,发,发展,(,准,备,备,度,度,）,）,的,的,四,四,个,个,阶,阶,段,段,：,：,阶,段,段一,（,（,R1),：低,能,能,力,力，,低,低,意,意愿,阶,段,段二,(R2),：低,能,能,力,力,，,，,高,高,意,意愿,阶,段,段三,(R3),：高,能,能,力,力，,变,变,动,动的,意,意,愿,愿,阶,段,段四,(R4),：高,能,能,力,力，,高,高,意,意,愿,愿,能力,意愿,高,高,低,低,R1,R2,R3,R4,四种,不,不同,的,的领,导,导风,格,格,.,师徒,型,型,伙伴,型,型,指令,型,型,信托,型,型,领导,风,风格,/,追随,者,者状,态,态情,境,境对,照,照表,小组,讨,讨论：,下面,是,是您每天,需,需要,去,去影,响,响的,不,不同,类,类型,的,的人。他,们,们基,本,本属,于,于哪,个,个成,长,长阶,段,段？,您,您将如何公,平,平有,效,效地,面,面对,和,和领,导,导他,们,们？,巨星,级,级员,工,工,早,请,请示,，,，晚,汇,汇报,型,型员,工,工,新,员,员工,心,灰,灰意,冷,冷的,员,员工,爱,抱,抱怨,的,的下,属,属,3,、高,层,层领,导,导者,的,的五,项,项核,心,心能,力,力,教练,型,型领,导,导力,战略,型,型领,导,导力,激励,型,型领,导,导力,服务,型,型领,导,导力,执行,型,型领,导,导力,1,）战,略,略型,领,领导,力,力（,用,用脑,来,来领,导,导）,构建,愿,愿景,目,目标,，,，指,明,明方,向,向与,道,道路,。,。,分析,性,性地,，,，创,造,造性,地,地，,凭,凭直,觉,觉地,思,思考,，,，建,立,立设,想,想和,确,确定,方,方向,。,。,马云,如,如是,说,说,领导,的,的精,义,义,影响,他,他人,一,一起,努,努力,完,完成,共,共同,的,的目,标,标。,愿景,领,领导,力,力,“,领导,是,是一,种,种能,将,将其,想,想做,的,的事,或,或其,发,发展,设,设想,形成,一,一种,愿,愿景,，并,能,能使,其,其他,人,人理,解,解、,接,接受,这,这种,愿,愿景,，,，以,推,推动,这,这种,愿,愿景,成,成为,现,现实,的,的人,。,。,”,(,杰克,.,韦尔,奇,奇,),2,）激,励,励型,领,领导,力,力（,以,以心,来,来领,导,导）,鼓动,人,人们,作,作出,努,努力,。,。,通过,有,有效,地,地沟,通,通共,同,同愿,景,景目,标,标，,并,并通,过,过满,足,足员,工,工的,内,内在,需,需求,，,，从,而,而激,励,励团,队,队和,人,人们,朝,朝着,共,共同,的,的目,标,标去,奋,奋斗,。,。,2010-5,24,法国工程,师,师林,格,格曼,曾,曾经,设,设计,了,了一,个,个引,人,人深,思,思的,拉,拉绳,试,试验,：,：把,被,被试,验,验者,分,分成,一,一人,组,组、,二,二人,组,组、,三,三人,组,组和,八,八人,组,组，,要,要求,各,各组,用,用尽,全,全力,拉,拉绳,，,，同,时,时用,灵,灵敏,度,度很,高,高的,测,测力,器,器分,别,别测,量,量其,拉,拉力。,结果：二人组,的,的拉,力,力只,是,是单,独,独拉,绳,绳时,二,二人,拉,拉力,总,总和,的,的,95%,；三,人,人组,的,的拉,力,力只,是,是单独拉,力,力总,和,和的,的,的,85%,，八,人,人组,的,的拉,力,力则,只,只有,单,单独,拉,拉力总,和,和的,49%,。,拉绳,实,实验,群体,效,效应,“,拉绳,试,试验,”,”中,出,出现,“,“,1+12,”,”,的情,况,况，,明,明摆,着,着是,有,有人,没,没有,竭,竭尽,全,全力,。,。,社会,心,心理,学,学研,究,究认,为,为，,这,这是,集,集体,工,工作,时,时存,在,在的,一,一个,普,普遍,特,特征,，,，并,概,概括,为,为“,社,社会,浪,浪费,”,”。,人的,潜,潜力,极,极限,需,需要,刺,刺激,，,，而,最,最长,效,效、,最,最管,用,用的,刺,刺激,手,手段,，,，莫,过,过于,建,建立,人,人尽,其,其才,、,、人,尽,尽其,力,力的,激,激励,机,机制,。,。,2010-5,25,管理,大,大师,富,富山,芳,芳雄,指,指出,：,：,干部,必,必须,具,具备,的,的能,力,力之,一,一，,是,是要,让,让部,下,下情,绪,绪高,涨,涨，,从,从而,使,使部,下,下“,完,完全,燃,燃烧,”,”。,大多,数,数人,，,，在,潜,潜意,识,识中,，,，仍,然,然想,找,找到,一,一个,能,能让,自,自己,的,的热,情,情得,以,以完,全,全燃,烧,烧的,地,地方,。,。,GE,公司经理,们,们的作用,，,，除了创,造,造有利于,公,公司,发展的机,会,会外，就,是,是创造有,利,利于其员,工,工成长和,施,施,展才能的,环,环境。,传统管理,的,的误区,传统管理,的,的重点：,控,控制、管,制,制、约束,、,、惩罚、,竞,竞争,管理中的,“,“罗森塔,尔,尔效应”,误区：注,重,重控制和,约,约束人们,缺,缺点和弱,点,点，以为,弥,弥补了缺,点,点就能得,到,到完美的,业,业绩。,其实，人,的,的成功，,不,不是因为,他,他改正了,每,每一个缺,点,点，而是,因,因为他最,大,大限度地,发,发挥了自,己,己的优点,。,。,案例讨论,某公司法,律,律事务部,的,的“轮值,部,部长制”,讨论题,：,：,1,、为什,么,么实行,“,“轮值,部,部长制,”,”后，,员,员工的,工,工作态,度,度、积,极,极性、,责,责任心,都,都与前,不,不同了,？,？,2,、这种,方,方法与,此,此前的,用,用制度,、,、考核,、,、奖惩,等,等传统,管,管理员,工,工的方,法,法有哪,些,些主要,的,的不同,？,？,生理需,要,要,安全需,要,要,社交需,要,要,自尊需,要,要,自我实,现,现需要,自我潜,能,能的发,挥,挥,激励理,论,论在管,理,理中的,应,应用,1,）,马斯洛,的,的需求,层,层次理,论,论,这些都是什么需,求,求?,工,资和津贴,舒适,的工作,环,环境(,风扇,、,照明,设备、,干,干净的,工,工作场,所,所),富,有挑战,性,性的工作,公司业余活动(聚会,、,、,旅行、庆祝,活动）,在,公司所处的位置,选择使命和目标与你的信仰和价,值,值观一致的,公,公司工作,好,的团队精神,、,、合作精神,、,、健康的人,际,际关系,2,）,麦克利兰的,权,权力、归属,和,和成就需要理论,权力,需要,支配和控制别人的需要。,归属,需要,建立友好和亲密人际关系的需要。,成就,需要,追求卓越，实现目标，争取成功的需要。,3,）理,论,论,生理需要,关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等；,关系,需要,建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要；,成长,需要,个人自我发展与自我完善的需要。,由阿尔德弗,（,（,Alderfer,）,1969,年提出，,是,是对马斯,洛,洛理论的,重,重要补充,、,、修正和,发,发展。,人,的,的,基,基,本,本,需,需,要,要,，,，,可,可,以,以,合,合,并,并,成,成,三,三,个,个,方,方,面,面,：,：,激,励,励,金,金,字,字,塔,塔,模,模,型,型,责任型,畏惧型激励,员,工,工,职,职,业,业,发,发,展,展,规,规,划,划,、,、,工,工,作,作,丰,丰,富,富,化,化,与,与,扩,扩,大,大,化,化,；,；,让,员,员,工,工,取,取,得,得,成,成,功,功,，,，,实,实,现,现,自,自,己,己,的,的,价,价,值,值,；,；,建,建,立,立,个,个,人,愿,愿,景,景,目,目,标,标,，,，,自,自,我,我,管,管,理,理,；,；,解,解,决,决,问,问,题,题,过,过,程,程,中,中,不,断,断,自,自,我,我,激,激,励,励,，,，,不,不,断,断,自,自,我,我,超,超,越,越,。,。,参,与,与,、,、,授,授,权,权,、,、,给,给,予,予,信,信,任,任,，,，,讲,讲,明,明,工,工,作,作,意,意,义,义,，,，,让,部,部,属,属,了,了,解,解,目,目,标,标,，,，,制,制,定,定,发,发,展,展,计,计,划,划,、,、,提,提,供,供,工,工,作,作,支,持,持,，,，,给,给,予,予,承,承,诺,诺,，,，,让,让,部,部,署,署,制,制,定,定,计,计,划,划,，,，,上,上,级,级,认,认,可,，,，,奖,奖,惩,惩,分,分,明,明,，,，,给,给,予,予,反,反,馈,馈,，,，,工,工,作,作,自,自,创,创,造,造,性,性,。,。,严,格,格,考,考,核,核,、,、,严,严,格,格,规,规,章,章,制,制,度,度,，,，,末,末,位,位,淘,淘,汰,汰,制,，,，,让,让,员,员,工,工,了,了,解,解,竞,竞,争,争,，,，,目,目,标,标,控,控,制,制,、,、,黄,黄,牌,警,警,告,告,、,、,限,限,期,期,整,整,改,改,。,。,价,值,值,型,型,道,贺,贺,、,、,表,表,扬,扬,、,、,感,感谢,；,；,帮助,、,、,请,请,客,客,、,、,放,放,半,半,天,天假,；,；,担过,、,、,排,排,行,行,榜,榜,、,、,教,教练,；,；,处理,家,家,庭,庭,困,困,难,难,、,、,聚,聚会,；,；,授权、表,达,达信任；,意外惊喜,创造良好,工,工作气,氛,氛,关键是关心和尊,重,重下属,。,。,常用激,励,励小窍,门,门,3,）,服务,型领导,力,力（以,信,信任来,领,领导）,美国领,导,导力大,师,师比尔,波拉德,：,：,“,我认为,一,一个领,导,导者需,要,要具有,公仆心,。”,就是报,着,着一种,服,服务的,心,心态，,报,报着做,出,出贡献,并,并引导,员,员工走,向,向未来,的,的心态,，,，而不,是,是为了,名,名利和,头,头衔。,树立公,仆,仆心,领导力,的,的精髓,在,在于服,务,务他人,的,的欲望,，,，并且,是,是,为自己,之,之上的,更,更大目,标,标,服务。,邓小平,：,：“领,导,导就是,服,服务”,西点军,校,校,塑造“,有,有品德,的,的领导,人,人”,服务式,领,领导力,“身为,领,领导者,，,，首要,之,之选择,是,是选择,为,为别人,服,服务，,若,若缺乏,这,这项选,择,择和认,知,知，则,他,他的能,力,力所能,成,成就的,就,就相当,有,有限了,。,。”,只有当,领,领导人,在,在被赋,予,予的权,力,力之下,选,选择服,务,务别人,，,，区分,领,领导者,与,与被领,导,导者的,阶,阶级权,力,力才不,会,会导致,腐,腐败。,领导圣,经,经,彼得,圣吉,4,）执行,型,型领导,力,力（用,手,手来领,导,导）,建立一,个,个卓越,的,的团队,。,。,使它能,在,在各种,形,形势下,都,都能作,为,为一个,团,团结的,整,整体达,到,到良好,的,的绩效,。,。,领导者,需,需承担,的,的责任,完成任务,团队建设,个人发展,解释目标；,分派任务；,确定和提供资源；,采用适合的促进方法；,确定影响因素并传达给团队成员。,团队沟通达成共识；,建立共享价值观并树立榜样；,提出私下建设性批评和公开的表扬；,快速识别和解决冲突。,适当地激励；,适当地授权；,提供个人和职业发展的机会；,咨询和采纳有创意的建议；,确保个人身体和心理的安全感。,米卢的,突,突出作,为,为是什,麽,麽？,5,）教练,型,型领导,力,力,领导者,在,在组织,中,中的新,角,角色,:,1.,组织设,计,计师,2.,团队教,练,练,3.,愿景的,仆,仆人,促进组,织,织的持,续,续学习,与,与改变,、,、团队,运,运作、,领,领导而,非,非控制,组,组织、,整,整体搭,配,配、心,智,智模式,的,的觉察,与,与转变,。,。,领导者,的,的层次,下君,逞己之能,：,事必躬亲,中君,尽人之力,：,组织、管理、运营,上君,尽人之智,：,领导、教练、创新、变革,领导方,式,式的转,变,变,传统管,理,理者的,特,特色,教,教,练,练的特,色,色,说话的,时,时间多,聆,聆听的,时,时间多,给予指,示,示,给,给,予,予指导,“,一人救,火,火,”“,共同防,火,火,”,讲求规,范,范性,发,发掘,可,可能性,控制多,支,支持多,关注事,关,关注人,和部下,保,保持距,离,离,和,和,部,部下关,系,系密切,通过教,练,练改变,员,员工的,行,行为,行为,技能,知识,态度,行动演,变,变过程,图,图,要有效,影,影响下,属,属的行,为,为来提,升,升绩效,，,，有三,种,种选择,：,：,第一，提,升,升人们,的,的知识,和,和技能,水,水平；,第二，,影,影响人,们,们的工,作,作态度,；,；,第三，,二,二者皆,有,有。,4.,教,练四步,骤,骤流程,新型领,导,导者必,是,是“牧,师,师”、,导,导师和,教,教练,你复制,，,，我倍增,。,你试做,，,，我指,导,导,；,你汇报,，,，我跟,踪,踪,；,第四步,第二步,第三步,我示范,，,，你观,察,察,；,第一步,45,组织的,新,新哲学,工作型,组,组织,(,行政管,理,理、指,令,令导向,),学习型,组,组织,(,个人学,习,习、组,织,织学习,),教导型,组,组织,工作的,教,教练，,理,理念的,导,导师，,价,价值观,的,的牧师,培养制,造,造具有,卓,卓越领,导,导力的,人,人才的,组,组织,小组讨,论,论,观看视,频,频：,永不放,弃,弃,讨论题,：,：,1,、教练,式,式领导,的,的精髓,是,是什么,？,？,2,、领导,与,与管理,有,有什么,区,区别？,3,、你,认,认为,：,：怎,样,样能,够,够激,励,励员,工,工做,出,出最,佳,佳表,现,现？,二、,如,如何,领,领导,你,你的,组,组织,快,快速,学,学习,在一,个,个相,对,对稳,定,定的,竞,竞争,环,环境,中,中，,相,相对,简,简单,的,的、,机,机械,化,化的,组,组织,就,就可,取,取胜,；,；,但是,在,在一,个,个瞬,息,息万,变,变、,不,不可,预,预测,的,的环,境,境中,，,，组,织,织要,想,想获,胜,胜就,必,必须,不,不断,地,地进,行,行变,革,革和,再,再造,学习,，,，变,成,成了,一,一种,真,真正,的,的竞,争,争优,势,势！,1,、今,天,天，,我,我们,应,应当,如,如何,学,学习,？,？,小组,讨,讨论,：,：,列出,你,你们,认,认为,最,最重,要,要、,最,最有,效,效的,学,学习,方,方式,和,和方,法,法；,将这,些,些学,习,习方,式,式和,方,方法,按,按重,要,要性,排,排序,；,；,各小,组,组分,享,享。,学习,型,型组,织,织如,何,何学,习,习？,工作,过,过程,中,中的,学,学习,工作,学,学习,化,化，,学,学习,工,工作,化,化,团队,围,围绕,工,工作,中,中的,“,“问,题,题”,，,，共,同,同进,行,行反,思,思、,反,反馈,、,、交,流,流共,享,享的,研,研究,与,与探,索,索,问题,解,解决,，,，提,高,高能,力,力与,绩,绩效,新思,维,维、,新,新行,为,为、,持,持续,改,改善,1,、与,工,工作,密,密不,可,可分,的,的学,习,习,2,、特,别,别强,调,调团,队,队和,组,组织,的,的学,习,习,3,、学,后,后要,有,有新,行,行为,彼得,圣吉,：,：,真正的学,习,习会,触,触及,做,做人,的,的意,义,义这,个,个核,心,心问,题,题。,通过学,习,习我,们,们得,以,以再,造,造我,们,们自,身,身,;,通过学,习,习我,们,们开,发,发自,身,身能,力,力，,去,去做,从,从前,不,不能,做,做的,事,事,;,通过学,习,习我,们,们重,新,新认,识,识世,界,界，,重,重新,认,认识,我,我们,与,与世,界,界的,关,关联,;,通过学,习,习我,们,们拓,展,展我,们,们的,创,创新,能,能力,，,，使,自,自己,成,成为,生,生命,的,的成,长,长和,生,生发,过,过程,的,的一,部,部分,。,。,学习,接受,信,信息,2,、如,何,何打,造,造团,队,队核,心,心学,习,习力,CoreLearningCompetencies,核心学,习,习力,滋育,热,热望,自我,超,超越,共同,愿,愿景,反思,性,性交,流,流,心智,模,模式,团队,学,学习,复杂,性,性处,理,理,系统,思,思考,交,流,技,能,价,值,小组,讨,讨论,：,：,1,、小,组,组分,享,享：,你,你曾,经,经过,的,的一,次,次最,令,令你,难,难忘,、,、怀,念,念的,团,团体,体,体验,。,。,2,、在,我,我们,最,最棒,的,的团,队,队体,验,验中,，,，哪,些,些因,素,素是,关,关键,的,的、,必,必不,可,可少,的,的？,1,）滋,育,育热,望,望,厘清愿景,拓展能力,突破极限,实现,内,内心,深,深处,的,的渴,望,望,用未,来,来的,愿,愿景,拉,拉动,现,现实,！,！,如果说,有,有一,种,种关,于,于领,导,导力,的,的理,念,念，,数,数千,年,年来,一,一直,给,给予,组,组织,机,机构,以,以激,励,励和,启,启迪,，,，那,就,就是,要,要有,能,能力,不,不断,地,地分,享,享我,们,们所,追,追求,的,的未,来,来图,景,景。,彼得,圣吉,55,共同愿景,个人与组,织,织的愿景,共存,世界上很,少,少、很少,有,有两种愿,景,景同时存,在,在；,真正的共,同,同愿景产,生,生了，力,量,量将无比,巨,巨大,!,孙子云：,上下同欲,者,者,胜,56,猎犬与兔,子,子的故事,人与人之,间,间的,不同在于,业余时间,机遇,=,机会,+,准备,“,尽力而为,”,还,是,“,全力以赴,”,比尔,.,盖茨小时,候,候的故事,组织成功,三,三要素（,3S,）：,工具,Sword,方法,Style,精神,Spirit,赢,输,输,输,学习型组,织,织的本质,是,是一种精,神,神和能量,，,大家能共,同,同来发展,这,这种精神,和,和能量。,案例、,深圳市蛇,口,口国家税,务,务局办公,室,室愿景,:,“,卓越,1000,”,“,1,”,指一流的,工,工作,;,其衡量标准,是,是让领导工,作,作更轻松，,让,让机关运转,更,更高效，让,办,办公室人员,更,更具竞争力,；,；,“,000,”,指基础岗位,零差错,沟通交流,零隔阂,，工作质量,零遗憾,。,2,）学会高效,交,交流,一个工作很投,入,入的管理团,队,队，每个成,员,员的智商都,在,在,120,以上，,而,他们的,团,体智商却只有,63,？,小组讨论：,1,、这是为什,么,么？,2,、团队协作,最,最重要的障,碍,碍是什么？,60,沟通的主要,障,障碍,我们深信不,疑,疑的各自的,心,心智模式。,心智模式,一张隐藏的,心,心灵地图,它是深植于,我,我们心中的,各,各种图象、,假,假设和故事,，,，日积月累,之,之后,决定了我们,对,对世界的看,法,法,人们的思维,受,受限于他的,心,心智模式,小故事：吃,饱,饱的小兔子,盲人摸象的,启,启示,61,这是什麽？,亲眼所见的,“,盲区,”,戴明博士,:,90%,的公司问题,是,是由人们的沟通、假设和情感之类,的,的,人的因素,所造成的,;,有,98%,的工作问题,都,都是基于我,们,们的推测、情绪和心态问题,而,而产生的,.,63,团队学习修,炼,炼技巧,目的：使团体智商,个人智商之和,使团,队,队发,挥,挥整,体,体协,同,同效,应,应,关键,：,：深,度,度汇,谈,谈（,Dialogue,）,每人,全,全部,摊,摊出,心,心中,的,的设,想,想，,大,大家,真,真正,一,一起,对话,、,、一,起,起,思考,。,。,变“,告,告诉,型,型”,为,为“,学,学习,型,型”,64,团队,学,学习,的,的修,炼,炼技,巧,巧,基本,条,条件,：,：,1,、所,有,有参,与,与者,视,视彼,此,此为,伙,伙伴,；,；,2,、悬,挂,挂假,设,设（,不,不做,定,定论,）,）；,3,、聆,听,听、,探,探询,；,；,4,、尊,重,重他,人,人的,想,想法,。,。,深度,汇,汇谈,个人,学,学习,vs,组织,学,学习,一旦,人,人们,成,成为,共,共同,愿,愿景,的,的合,伙,伙人,，,，他,们,们将,会,会感,受,受到,一,一种,责,责任,，,，去,提,提出,不,不同,的,的看,法,法和,挑,挑战,彼,彼此,的,的想,法,法，,由,由此,获,获得,对,对达,成,成愿,景,景更,深,深一,层,层的,了,了解,。,。,“,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,最,最,真,真,实,实,的,的,征,征,兆,兆,，,，,是,是,人,人,们,们,在,在,交,交,谈,谈,中,中,开,开,始,始,进,进,入,入,到,到,探,探,询,询,的,的,情,情,景,景,，,，,而,而,不,不,是,是,在,在,自,自,己,己,的,的,职,职,位,位,上,上,一,一,味,味,地,地,辩,辩,护,护,。,。,然后我,们,们将会,开,开始学,习,习,学习个,人,人独自,学,学习所,学,学不到,的,的东西,。个人,的,的学习,将,将会有,机,机会成,为,为集体,的,的学习,，,，这才,是,是组织,的,的学习,。,。”,彼得,圣吉,66,开放的,意,意义,杰克,韦尔奇,:,“,因此，,请,请先忘,记,记来自,外,外界的,竞,竞争吧,，,，因为,你,你自己,最,最大的,敌,敌人就,是,是企业,内,内部人,与,与人之,间,间不良,的,的交往,方,方式。,”,”,如果能把更,多,多的人和他,们,们的头脑吸,引,引,到对话当中,，,，,马上就能获,得,得一种优势,。,。,持续创新的,学,学习循环,研究问题,持续,改进,发现问题,解决问题,推广,体制化,即时信息反,馈,馈；团队反,思,思制度,团队学习,共享交流,自主管理,PDCA,循环,成果奖励；,创新推广；,改进制度,68,靳洲供电公,司,司：,“,把问题变成,课,课题,”,南京国税“,分,分析问题背,后,后的问题”,江淮汽车的,“,LT,”,(learningteam),活动,组织学习的,过,过程：,工作,反思,团队,共享,行动,改善,发现,问题,共同研,究问题,解决问题,提高绩效,组织学习的方法与工具,1,）大墙会议,2,）,“,事后反省,”,（,AAR,）会议,3,）团队学习,实,实验室,4,）,TOP,（参与技术,）,）建导法,5,）六顶思考,帽,帽,6,）行动学习法,7,）,LT,小组,一项调查表,明,明：,一个14人,参,参加的一小,时,时会议：,头脑风暴法,产生平均42人次的发,言,言；,大墙会议,能产,生,生150-300,条,条意,见,见或,建,建议,。,。,大墙,会,会议(智,慧,慧墙,）,）,大墙,会,会议,是,是一,种,种有,效,效的,组,组织,（,（团,队,队）,学,学习,方,方法,，,，它,与,与以,往,往不,同,同的,特,特点,有,有：,1、,开,开放,打,打破,组,组织,中,中层,级,级和,部,部门,间,间的,界,界限,，,，忽,略,略人,们,们的,不,不同,身,身份,，,，使,得,得各,种,种信,息,息、,想,想法,可,可以,在,在同,一,一时,间,间自,由,由流,动,动，,促,促使,人,人们,的,的自,由,由思,考,考和,相,相互,分,分享,；,；,2、,参,参与,破,破除,思,思考,中,中“,权,权威,主,主义,”,”的,心,心智,模,模式,，,，人,人,人贡,献,献心,力,力和,智,智慧,。,。,“大,墙,墙会,议,议”,操,操作,步,步骤,：,：,会议,规,规模,以,以20-30,人,人为,益,益。,参,参与,者,者每,人,人发,一,一支,彩,彩色,水,水笔,和,和多,张,张卡,片,片，,具,具体,步,步骤,为,为：,1）,会,会议,开,开始,时,时由,主,主持,人,人公,布,布讨,论,论议,题,题；,2）,每,每人,在,在每,张,张卡,片,片上,写,写一,条,条具,体,体意,见,见（,字,字要,大,大以,便,便别,人,人看,得,得清,，,，不,写,写姓,名,名职,务,务）,；,；,3）,主,主持,人,人及,助,助手,收,收集,卡,卡片,进,进行,归,归类,（,（筛,除,除个,别,别无,实,实质,意,意义,的,的）,将,将同,类,类意,见,见放,在,在同,一,一列,粘,粘贴,在,在一,面,面大,墙,墙上,；,；,4）,由,由主,持,持人,或,或邀,请,请提,案,案人,点,点评,、,、解,说,说、,共,共同,讨,讨论,，,，为,各,各个,类,类别,命,命名,；,；,5）,将,将结,果,果形,成,成报,告,告或,表,表格,以,以指,导,导以,后,后的,行,行动,。,。,大墙,会,会议,主,主题,：,：,你认,为,为：,提,提升,自,自己,领,领导,力,力的,关,关键,因,因素,是,是什,么,么？,74,3,）,学,学,会,会,系,系,统,统,思,思,考,考,传,统,统,组,组,织,织,固,固,有,有,的,的,三,三,个,个,基,基,本,本,问,问,题,题,：,：,分,工,工,竞,争,争,反,应,应,性,性,制,造,造,隔,隔,离,离,带,带,，,，,把,组,组,织,织,分,分,割,割,成,相,相,互,互,独,独,立,立,、,、,经,常,常,相,相,互,互,冲,冲,突,的,的,领,领,域,域,！,！,相互封,闭,闭，,削弱合,作,作。,只注重,解,解决,问题，,而,而不,是创新,。,。,降低组,织效能,！,！,组织如,何,何才能,健,健康,?,在许多,古,古老的,文,文明中,，,，“完整,”,”与“健康,”,是同义,词,词，今,天,天我们,的,的世界,如,如此不,健,健康，,跟,跟我们,没,没有能,力,力把它,看,看作一,个,个整体,有,有极大,的,的关联,。,。,第五项,修,修炼,这种现,象,象你熟,悉,悉吗,?,局限思,维,维的危,害,害,“竖井,式,式”思,维,维（割,裂,裂局部,与,与全局,）,）对一个,问,问题的,补,补救，,只,只是将,问,问题从,“,“这里,”,”转移,到,到了“,那,那里”,；,；,“组织,近,近视”,（,（割裂,现,现在与,未,未来）,对现在,问,问题的,补,补救只,会,会导致,未,未来更,大,大的问,题,题。,78,系统思,考,考,“,重圆破,镜,镜,”,的艺术,一头牛,如,如果被,切,切成两,半,半，会,得,得到什,麽,麽？,“,Dingacowinhalfdosenotgivetwo.,”,79,组织的,“,“冰山,理,理论”,冰山水,面,面上的,部,部分是,事,事件、,现,现象。,冰山的,水,水面以,下,下部分,是,是组织,的,的系统,结,结构部,分,分，占,整,整个系,统,统的,90%,。,80,理解世,界,界的层,次,次,事件,（,EVENTS,）,行为模,式,式,（,PATTERNS,）,结构,（,STRUCTURE,）,心智模,式,式,（,MENTALMODEL,）,愿景,（,VISION,）,冰山水,面,面之下,部,部分,事件层,面,面,模式层,面,面,系统结,构,构层面,你是在,哪,哪个层,面,面上解,决,决问题,？,？,事件层,面,面：,症状解,“,救火”,，,，问题,还,还会回,来,来；,模式层,面,面：,发现规律、,趋,趋势,“,预防”,措,措施；,系统结,构,构层面,：,：,根本解,找到问,题,题根源,、,、高杠,杆,杆点，,杜,杜绝问,题,题本身。,练习：,你,你们今,天,天面临,什,什麽主,要,要问题,？,？,你们的,解,解决方,案,案是在,哪,哪个层,面,面上？,扁鹊的,医,医术,扁鹊：“长兄,最,最好，,中,中兄次,之,之，我,最,最差”,大哥,治病于,病,病情发,作,作之前,，,，,名气无,法,法传出,，,，仅家,人,人知道,；,；,二哥,治病于,病,病情初,起,起之时,，,，,名气只,及,及于本,乡,乡里；,扁鹊,治病于,病,病情严,重,重之时,，,，,名气响,遍,遍全国,！,！,83,抓住关,键,键事项,作为领,导,导，要,有,有一种,对,对一件,事,事一抓,到,到底的,韧,韧劲。,一件事,从,从头到,尾,尾抓出,一,一个模,式,式来，,再,再把这,个,个模式,推,推而广,之,之。,每天只,抓,抓好一,件,件事等,于,于抓好,了,了一批,事,事，因,为,为每一,件,件事都,不,不是孤,立,立的。,抓好了,一,一件事,会,会连带,着,着把周,围,围一批,事,事都带,动,动起来,。,。,84,系统思,考,考重要,法,法则,结构影,响,响行为,当问题,发,发生时,，,，通常,我,我们会,怪,怪罪于,某,某些人,或,或某些,事,事。但,其,其实这,些,些问题,或,或危机,，,，却常,常,常是由,我,我们所,处,处的,系统中,的,的结构,造,造成的,，而不,是,是由于,外,外部原,因,因或个,别,别人的,错,错误。,管理的,80/20,法则,寻找“,根,根本解,”,”,凡事“,连,连问五,个,个为什,麽,麽”！,小组讨,论,论：,1,、在我,们,们工作,中,中的哪,些,些方面,，,，最缺,乏,乏系统,思,思考？,2,、如何,改,改变？,86,三、组,织,织学习,系,系统的,构,构建要,素,素,组织,学习,支持,系统,CEO,的热情,与,与决心,注重学,习,习的组,织,织文化,方便学,习,习的基,础,础设施,支持,学,学习,的,的运,营,营流,程,程,战略,变,变革,的,的学,习,习项,目,目,1,2,3,4,5,学习,型,型组,织,织,学习,/,创新,激,激励,机,机制,6,1,、,CEO,的热,情,情与,决,决心,杰克,韦,尔,尔奇,每,每月,亲,亲自,到,到克,罗,罗顿,维,维尔,讲,讲课:,“我,的,的工,作,作是,倾,倾听,、,、寻,找,找、,思,思考,和,和传,播,播新,意,意，,让,让员,工,工接,触,触好,的,的创,意,意与,学,学习,楷,楷模,”,”。,三步曲软,件,件的,CEO,利曼特亲,自,自主持“,领,领导在线,”,”多媒体,互,互动网站,；,；,张瑞敏亲,自,自主持每,次,次周末会,议,议；,迅驰广告,公,公司的领,导,导教学制,度,度,2、注重,组,组织学习,的,的文化,GE,公司,杰克韦,尔,尔奇,：,“,公司文化,的,的核心在,于,于所有员,工,工达成一,个,个共识，,那,那就是：,组织的学,习,习力以及,将,将所学知,识,识快速转,化,化成行动,的,的能力是,企,企业最大,的,的竞争优,势,势,。,”,GE,公司案例,、,、,员工之间、上,下,下级之间,随,随时会发生相互,学,学习。从专业知识,到,到职业技,能,能、从管,理,理手段到,沟,沟通技巧,，,，很多的,新,新意就在,这,这样的日,积,积月累的,切,切磋中产,生,生出来。,“无边界,”,”文化,打,破,破,部,部,门,门,界,界,限,限,：,：,横,横,向,向,交,交,流,流,、,、,协,协,作,作,打,破,破,层,层,级,级,界,界,限,限,：,：,纵,纵,向,向,教,教,与,与,学,学,的,的,互,互,动,动,打,破,破,组,组,织,织,边,边,界,界,：,：,连,连,结,结,供,供,应,应,商,商,与,与客,户,户,，,，,向,向外看对,环,环境变化快,速,速反应,组织学习必,须,须打破各种,界,界限,外部界限,（与供应商,、,、客户的）,战,战略联盟、,研,研讨会、树,标,标杆,层级界限,基层员工参,与,与决策、项,目,目团队、充,分,分授权,部门/地区,界,界限,将原,项,项目,团,团队,成,成员,委,委派,到,到其,它,它地,方,方负,责,责该,项,项目,在,在当,地,地的,实,实施,；,；,时间,界,界限,高层,领,领导,持,持续,不,不懈,地,地倡,导,导、,推,推进,。,。,案例,：,：老,板,板联,谊,谊会,、,、总,裁,裁书,香,香轩,跨组,织,织学,习,习的,好,好处,容易听到组织内少有的真心话,跳出集体迷失，看见整体,更有机会检视原有心智模式,有较大的安全空间练习与反思,跨文化的冲击与学习,向组织外,部学习的,好处,如何,设,设计,跨,跨组,织,织学,习,习结,构,构,组织学习教练、,内部培训师养成,集体反思、共同探索,为主，关系社交为辅,学习型组织,研讨会,网上论坛、,知识网络,异业、异国、多元,文化的开放学习,企业读书会、,组织论坛,无边界,的学习,3、,方,方便,学,学习,的,的基,础,础设,施,施,GE,公司,：,：克,罗,罗顿,维,维尔,领,领导,艺,艺术,中,中心,三步,曲,曲软,件,件公,司,司：,“新,兵,兵训,练,练营,”,”、,领,领导,在,在线,网,网站,百胜,餐,餐饮,集,集团,：,：,“顾客服,务,务狂”研,讨,讨会、“,百,百胜大学,”,”,莱钢炼钢,厂,厂：新世,纪,纪大学,江淮汽车,：,：,JAC,大学,“造钟”,而,而,不是“报,时,时”,电子数据,服,服务公司,的,的内部网,络,络,CEO,布朗：,每两周一次，给全球14,万,万名公司员,工,工发一份,E-MAIL，,让全体员,工,工了解他的,想,想法、公,司,司的现状和,战,战略。,然后他会直接,收,收到来自,各,各方几千,份,份有建设,性,性意见的,回,回信。,4、支持,学,学习的运,营,营流程,沃尔玛、,家,家得宝公,司,司：“访,问,问商店”,机,机制,GE,公司：执,行,行会议、,战,战略规划,伊梅尔特,的,的新运营,机,机制：,研发中心,里,里的新学,习,习中心,海信广场,法,法律事务,部,部的“代,理,理部长制,”,”,美军的“,AAR”,制度,成功的领,导,导者是出,色,色的社会,建,建筑师。,微软公司,的,的学习,“,三理念,”,通过,自我批评,的学习：,“,事后分析,”,、过程审,计,计、,“,自食其果,”,等活动；, 通过,信息反馈,的学习：,用户热线,电,电话、最,终,终用户满,意,意度调查,、,、产品跟,踪,踪研究；, 通过,交流共享,的学习,相同职能,经,经理,“,兰色托盘,”,午餐会、,开,开发员,“,自带酒饭,”,午餐会,、,、部门,之,之间的,相,相互观,摩,摩学习,5、战,略,略变革,的,的学习,项,项目,GE,公司：,“,群策群,力,力,”,、,“,摧毁本,部,部门计,划,划,”,、,六西格,玛,玛项目,；,；,三星公,司,司：引,进,进,“,柔性制,造,造,”,项目；,宝钢:,自,自主管,理,理项目,团,团队。,江淮汽,车,车的,LT,活动,蜜蜂,LT,小组活,动,动案例,发现问题,后桥总成渗油,组成小组,蜜蜂,LT,调查研究,加油塞座,通气孔等,实施改进,改进结构,加涂硅胶,测定效果,合格率,50,96,分析要,因,因,设计思,路,路,工艺守,旧,旧,学习力,完,完全转,化,化成生,产,产力和,创,创造力,！,！,6,、鼓励,学,学习、,创,创新的,激,激励机,制,制,莱钢：,竞聘上,岗,岗制度,创新项,目,目奖励,制,制度,3M,公司的,创,创新激,励,励机制,：,：,容许研,究,究人员,有,有,15%,的时间,进,进行他,们,们喜爱,的,的任何,创,创新计,划,划；,创设内,部,部的创,业,业投资,基,基金；,规定每,个,个部门,年,年销售,额,额的,25%,应该来,自,自最近,5,年推出,的,的新产,品,品。,