某某招聘与面试技巧

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,面,试,试,与,与,选,选,拔,拔,“,目,标,标,选,选,材,材,”,AllanZhu,选,聘,聘,人,人,才,才,中,中,常,常,见,见,的,的,问,问,题,题,面,试,试,者,者,未,未,能,能,将,将,各,各,项,项,选,选,材,材,元,元,素,素,组,组,织,织,成,成,一,一,个,个,有,有,效,效,的,的,系,系,统,统,面,试,试,者,者,忽,忽,略,略,了,了,有,有,关,关,应,应,征,征,者,者,的,的,重,重,要,要,资,资,料,料,个,人,人,偏,偏,见,见,及,及,定,定,型,型,看,看,法,法,，,，,影,影,响,响,选,选,聘,聘,的,的,判,判,断,断,面,试,试,者,者,错,错,误,误,解,解,读,读,应,应,征,征,者,者,资,资,料,料,面,试,试,者,者,对,对,应,应,征,征,者,者,过,过,早,早,下,下,定,定,论,论,面,试,试,者,者,的,的,笔,笔,记,记,不,不,够,够,完,完,整,整,面,试,试,者,者,重,重,复,复,索,索,取,取,同,同,类,类,的,的,资,资,料,料,面,试,试,者,者,之,之,间,间,关,关,于,于,选,选,聘,聘,的,的,讨,讨,论,论,欠,欠,缺,缺,系,系,统,统,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,培,训,训,目,目,标,标,了,解,解,面,面,试,试,方,方,法,法,掌握面,试,试技巧,掌握面,试,试流程,和,和规范,培训目,标,标,目录,“,目标选,材,材,”,概览,核心胜,任,任能力,面试问,题,题设计,和,和面试,提,提问技,巧,巧,行为面,试,试法：,“,STARs,”,面试的,基,基本流,程,程,实战演,练,练,“,目标选,材,材,”,重要元,素,素,能力,目标选,材,材系统,面试提,问,问技巧,收集,“,行为事,例,例,”,（,STARs,）,动力适,配,配性,资料评,估,估,人（能,力,力、素,质,质）,面试原,理,理图,岗（职,责,责、资,格,格）,面试原,理,理图,人（能力、素质）,岗（职责、资格）,人（能力、素质）,岗（职责、资格）,人（能力、素质）,岗（职责、资格）,低能高,就,就,高能低,就,就,适才适,用,用,最常用,的,的面试,方,方法,面试方法,预测准确度,一般面谈,0.14,性向测验,0.22-0.33,工作模拟,0.24-0.54,评价中心,0.25-0.43,行为面试,0.4,目录,“,目标选,材,材,”,概览,核心胜,任,任能力,面试问,题,题设计,和,和面试,提,提问技,巧,巧,行为面,试,试法：,“,STARs,”,面试的,基,基本流,程,程,实战演,练,练,面试标,准,准,面试的唯一标,准,准就是为,完,完成岗,位,位的职责所,要,要求的任,职资格（包括,工,工作经,验,验、知,识,识与资,格,格、能,力,力）,任职资,格,格,工作,经,经验,例如：,专,专业经,验,验、项,目,目经验,、,、管理,经,经验,知识,与,与资格,例如：,专,专业知,识,识与资,格,格,能力,例如：,团,团队合,作,作、分,析,析能力,、,、学习,能,能力、,沟,沟通能,力,力,能力,能力：,知,知识与,技,技能、,行,行为、,动,动力,核心胜,任,任能力,：,：要作,好,好这份,工,工作所,必,必须具,备,备的能,力,力,每个核,心,心胜任,能,能力的,关,关键的,、,、代表,性,性的行,为,为,比如网,站,站专业,化,化运营,专,专员：,沟,沟通能,力,力、项,目,目管理,能,能力, ,核心胜,任,任能力,样,样本,专业化,职业化,个性特,质,质,技术能,力,力,专业能,力,力,人际交,往,往,沟通,协,协调,说服,和,和,影响,力,力,分析,和,和,解决,问,问题,结果,导,导向,学习,能,能力,自我,管,管理,AlibabaValue,诚信,进取,坚韧,适应,变,变化,使命,驱,驱动,乐于,合,合作,这个,岗,岗位,的,的主,要,要职,责,责是,什,什么,？,？,主要,的,的,KPI,是什,么,么？,具备,的,的工,作,作经,验,验、,知,知识,与,与资,格,格？,具备,的,的核,心,心胜,任,任能,力,力是,什,什么,？,？,中供,销,销售,代,代表,销售,代,代表,职,职位,说,说明,书,书,职位,名,名称,：,：销,售,售代,表,表,职位,描,描述,：,：,面对,国,国内,出,出口,型,型企,业,业，,销,销售,阿,阿里,巴,巴巴,国,国际,站,站的,网,网络,服,服务,“,中国供应,商,商,”,及网络广,告,告，为客,户,户提供专,业,业的海外,推,推广服务,。,。,职位要求,：,：,1,、专业能,力,力：客户,开,开发、谈,判,判、。,。,。,2,、职业能,力,力：沟通,和,和影响力,、,、学习能,力,力、。,。,。,3,、个性特,征,征：要性,、,、勤奋、,坚,坚持、抗,压,压、。,。,。,4,、大专以,上,上学历，,一,一年以上,销,销售工作,经,经验，年,龄,龄,23-30,岁；,5,、有企业,直,直销经验,者,者优先，,有,有网络广,告,告、电子,商,商务销售,工,工作经验,者,者优先；,KPIs,：,客户数、,新,新签率、,续,续签率、,销,销售额、,利,利润,我们提供,：,：,1,、延续,102,年的企业,高,高速成长,的,的愿景、,使,使命及独,特,特的,“,六脉神剑,”,阿里价值,观,观和文化,；,；,2,、与极具,风,风格与魅,力,力的卓越,领,领导团队,及,及行业内,第,第一流精,英,英人才共,同,同创造历,史,史的机遇,；,；,3,、关注员,工,工的学习,和,和发展（,如,如：入职,后,后在总部,一,一个月的,带,带薪培训,）,），完善,的,的内部晋,升,升体系，,广,广阔的职,业,业发展空,间,间；,4,、行业内,极,极具竞争,力,力的薪酬,福,福利体系,。,。,这个岗位,的,的主要职,责,责是什么,？,？,主要的,KPI,是什么？,具备的工,作,作经验、,知,知识与资,格,格？,具备的核,心,心胜任能,力,力是什么,？,？,收费产品,经,经理,收费产品,经,经理职位,说,说明书,职位名称,：,：收费产,品,品经理,职位描述,：,：,负责把中,国,国市场产,生,生的价值,以,以客户可,以,以接受且,盈,盈利最大,化,化的方式,包,包装成产,品,品推出，,并,并对后期,产,产品的不,断,断改进负,责,责。,作为产品,端,端项目经,理,理主导或,参,参与收费,产,产品在市,场,场营销和,售,售卖渠道,优,优化扩展,的,的相关项,目,目。,在日常的,工,工作中，,作,作为网站,和,和销售团,队,队沟通的,桥,桥梁,职位要求,：,：,工作经验,：,：,3,年以上大,型,型项目管,理,理经验。,3,年以上的,网,网络产品,研,研发经验,。,。,知识与专,业,业资格：,本,本科或以,上,上学历，,工,工科出身,有一定的,技,技术背景,较,较强的,商,商业敏感,度,度。,专业能力,：,：收费产,品,品整体架,构,构规划能,力,力；项目,管,管理能力,（,（目标的,制,制定与分,解,解，项目,团,团队的组,建,建和管理,，,，流程的,制,制定和优,化,化）；数,据,据分析能,力,力；市场,调,调研能力,；,；工程技,术,术能力；,一,一定的销,售,售,/,市场相关,能,能力,职业能力,：,：沟通协,调,调能力；,书,书写与表,达,达能力；,快,快速学习,能,能力；创,新,新能力；,目,目标导向,KPIs,：,赢收（比,如,如诚信通,的,的就是：,收,收入，客,户,户数等）,项目的进,度,度（是否,按,按时完成,，,，风险评,估,估等）、,商,商业的规,划,划（商业,计,计划书完,成,成得如何,？,？规划是,否,否合理等,）,）、项目,进,进展的控,制,制；,目录,“,目标选材,”,概览,核心胜任,能,能力,面试问题,设,设计和面,试,试提问技,巧,巧,行为面试,法,法：,“,STARs,”,面试的基,本,本流程,实战演练,面试的方,法,法,简历的有,效,效利用,面试前详,细,细阅读简,历,历，针对,性,性设计、,提,提出基于,核,核心胜任,能,能力的问,题,题,无需详细,询,询问每一,份,份工作，,挑,挑选重点,询,询问最近,的,的以及具,有,有代表性,、,、相关性,的,的,2-3,份详细工,作,作经验,重点考察,：,：工作经,验,验,/,专业知识,与,与资格,/,核心胜任,能,能力,采用行为,面,面试法：,收,收集应征,者,者的行为,事,事例,“,STARs,”,设计问题,问题的目,的,的,引出应聘,人,人的回答,，,，据此来,评,评估应聘,人,人的技能,。,。具体来,说,说，让,应聘人提,供,供以往所,发,发生的实,例,例，应聘,人,人所表现,出,出来的行,为,为和运,用的技能,问题的制,定,定,悉心选择,，,，以尽可,能,能的收集,和,和工作表,现,现的核心,胜,胜任能力,的,的相关,的例证,面试问题,的,的结构,有条理的,，,，一系列,的,的问题,行,为,为,式,式,问,问,题,题,举,举,例,例,行,为,为,式,式,问,问,题,题,要,要,求,求,应,应,征,征,者,者,就,就,行,行,为,为,提,提,供,供,具,具,体,体,的,的,案,案,例,例,资,资,料,料,通,常,常,要,要,求,求,行,行,为,为,者,者,描,描,述,述,“,一,次,次,曾,曾,有,有,过,过,的,的,经,经,验,验,”,、,“,有,一,一,次,次,”,、,“,一,个,个,情,情,况,况,”,、,“,一,个,个,例,例,子,子,”,例,如,如,:,请,给,给,出,出,一,一,个,个,事,事,例,例,，,，,表,表,明,明,你,你,在,在,面,面,对,对,情,情,况,况,非,非,常,常,复,复,杂,杂,的,的,局,局,面,面,的,的,时,时,候,候,是,是,如,如,何,何,分,分,析,析,和,和,评,评,估,估,的,的,。,。,请给出,一,一个你,满,满足消,费,费者或,客,客户的,需,需求变,化,化的例,子,子。,请给出,一,一个最,近,近你从,别,别人的,错,错误中,有,有所学,习,习的例,子,子？,请给出一,个,个最近你,从,从事的项,目,目或任务,的,的例子，,在,在该项目,或,或任务中,，,，（最起,码,码在刚开,始,始）的表,现,现不尽如,人,人意。,理论式问,题,题,举例,理论式的,问,问题发问,的,的是关于,看,看法、道,理,理及一般,的,的行为,它给候选,人,人提供了,机,机会，去,陈,陈述他们,认,认为应该,怎,怎样做而,不,不是他们,实,实际上是,怎,怎样做的,机,机会,例如,:,你为什么,觉,觉得自己,擅,擅长解决,问,问题？,你一般怎,样,样寻找新,客,客户？,一般来说,，,，你怎样,计,计划一天,的,的工作？,你与同事,发,发生矛盾,时,时，你会,怎,怎样处理,引导式,/,封闭式问,题,题,举例,引导式发,问,问会诱导,候,候选人给,出,出那些他,们,们认为你,可,可能喜欢,听,听的答案,封闭式发,问,问让候选,人,人只能给,出,出是或不,是,是的答案,例如,:,我想你作,为,为小组的,组,组长，一,定,定很感满,足,足吧？,看来你是,成,成功地取,得,得了那宗,生,生意了？,那么，当,你,你发现这,人,人不守规,则,则，你是,就,就此罢手,，,，还是向,经,经理报告,？,？,行为性问,题,题与其它,问,问题的区,别,别,谈谈你工作中不得不适应变化的经历，怎样的变化？结果如何？,1,个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧？,如果你不得不改变工作，有何感想？,应变能力,谈谈过去一年中你如何成交最大一次销售定单？,能应付我们很高的销售目标吗？,你认为你能卖出商品的原因是什么？,销售能力,请跟我分享你曾对付难缠的员工的一次经历？,你善于化解矛盾吗？,你如何对付难缠的员工？,协调能力,行为式问题,引导式问题,理论式问题,考察内容,练习：请,将,将下列问,题,题改成行,为,为性问题,你为什么,觉,觉得自己,擅,擅长解决,问,问题？,你一般怎,样,样寻找新,客,客户？,你如何处,理,理复杂的,问,问题？,你有足够,能,能力单独,应,应付困难,的,的工作吗,？,？,你的学习,能,能力很强,吗,吗？,你一般怎,样,样对待客,户,户的无理,要,要求的？,目录,“,目标选材,”,概览,核心胜任,能,能力,面试问题,设,设计和面,试,试提问技,巧,巧,行为面试,法,法：,“,STARs,”,面试的基,本,本流程,实战演练,如何,“,透视,”,应聘者,-,行为面试,法,法,今天的行,为,为是过去,行,行为的自,然,然反映,人类的行,为,为、态度,和,和动因有,着,着重复的,模,模式,从候选人过去的经验和经,历,历中,在特定的工作和环境下,（,Situation&Task),展现的行为,(Action),及由此行,为,为带来的结果,(Results),来预测他,/,她在未来同样或类似的工作或环,境,境中,最可能发生的行为或采取的行动及该行为,/,行动可能,产,产生的结果,作出可能,的,的绩效或贡献的判断,作出聘用,与,与否的决,定,定,简而言之,-,面试的过,程,程就是找,STAR,S,ituation,=,情景,Task,=,任务,R,esult,=,结果,A,ction,=,行动,STAR,的类型,完整的,STAR/,不完整的,STAR,假的,STAR,ST,AR,情景或任,务,务,(Situation or Task),情景或任,务,务是该候,选,选人采取,行,行动的背,景,景及上下,关,关系,.,例如,:,2003,年,5,月非典肆,虐,虐，展会,中,中断，我,们,们前期花,了,了大量投,入,入研制的,新,新产品无,法,法获得海,外,外推广，,作,作为进出,口,口部经理,，,，我承受,着,着巨大的,压,压力。,ST,A,R,行动,(Actions),行动是候,选,选人为回,应,应某一特,定,定场景或,任,任务所说,的,的或所做,的,的,它是面试,所,所要发掘,的,的核心,也是我们,做,做聘用决,定,定的依据,.,行动可能,包,包括以下,内,内容,:,为完成工,作,作所采取,的,的步骤,为完成项,目,目所做的,工,工作流或,计,计划,如何避免,延,延误,如何让客,户,户满意的,例如,:,在这种情,况,况下，我,带,带领我的,团,团队做了,销,销售渠道,详,详细分析,，,，展会、,网,网络、传,统,统媒体等,，,，发现在,这,这种特殊,的,的环境下,，,，我们必,须,须选择网,络,络。针对,纷,纷繁复杂,的,的网络世,界,界，对几,大,大,B2B,做了详细,的,的分析，,包,包括浏览,量,量、供应,商,商数量、,买,买家数、,成,成功案例,、,、价格等,等,等，最后,我,我把团队,的,的意见和,相,相关数据,写,写了报告,给,给总经理,。,。,STA,R,结果,(Results),结果是,候,候选人,采,采取行,动,动后产,生,生的事,实,实,.,它告诉,我,我们这,些,些行动,所,所带来,的,的不同,和,和变化,也可以,验,验证这,些,些行动,是,是否有,效,效和适,当,当,.,例如,:,第二天,，,，我们,的,的计划,就,就得到,了,了总经,理,理的批,准,准。很,快,快，我,们,们就和,阿,阿里巴,巴,巴合作,了,了。出,乎,乎我们,意,意料的,是,是：和,阿,阿里巴,巴,巴合作,的,的第一,个,个月，,我,我们就,成,成交了,两,两个新,客,客户，,成,成交额,达,达到了,2000,万，这,超,超过了,我,我们以,前,前任何,一,一个月,的,的业绩,。,。,不完整,的,的,STAR,“,我的老,板,板很高,兴,兴我把,那,那些应,该,该被考,虑,虑的因,素,素都做,了,了分析,”,“,我的客,户,户都很,感,感谢我,帮,帮了他,们,们,”,假的,STAR,含糊的,陈,陈述,每当我,面,面对生,气,气的客,户,户时,我通常,都,都耐心,地,地听他,们,们的抱,怨,怨,.,然后我,会,会回应,并,并道歉,.,这样通,常,常都会,让,让他们,冷,冷静下,来,来,.,”,当我们,预,预料可,能,能赶不,及,及限期,时,时，我,们,们便全,力,力投入,工,工作，,终,终于把,工,工作完,成,成,观点和,看,看法,“,我认为,我,我最大,的,的优点,是,是勤奋,乐于助,人,人,”,我想由,于,于我的,工,工作热,忱,忱，令,到,到我的,下,下属也,一,一样热,衷,衷于工,作,作,理论式,或,或将来,导,导向式,我计划,在,在下年,度,度进修,硕,硕士课,程,程,如果由,我,我来决,定,定，我,会,会在设,计,计规格,获,获批准,后,后才开,始,始生产,下次我,再,再面对,别,别人的,抗,抗拒和,反,反对时,，,，我会,懂,懂得如,何,何处理,我会适当分,配,配工作，给,与,与员工支持,，,，发挥团队,精,精神,练习：判断,STAR,1.,我认为要当,一,一位出色的,主,主管，关键,在,在于细心了,解,解员工需要,，,，并体恤他,们,们的感受。,A.,完整的行为,事,事例,B.,假行为事例,不完整的行,为,为事例，需,要,要补充以下,资,资料：,C.,情况,/,任务,D.,行动,E.,结果,2.,每次在会议,上,上遇到客户,提,提出反对意,见,见时，我会,先,先了解对方,的,的观点，然,后,后说明产品,能,能如何满足,客,客户的需要,，,，试图说服,对,对方，这个,做,做法往往能,奏,奏效。,A.,完整,的,的行,为,为事,例,例,B.,假行,为,为事,例,例,不完,整,整的,行,行为,事,事例,，,，需,要,要补,充,充以,下,下资,料,料：,C.,情况,/,任务,D.,行动,E.,结果,3.,上次,与,与客,户,户洽,谈,谈合,约,约，,我,我是,洽,洽谈,代,代表,之,之一,。,。那,次,次的,洽,洽谈,气,气氛,原,原本,很,很紧,张,张，,双,双方,各,各不,让,让步,，,，但,最,最后,我,我们,还,还是,争,争取,到,到了,大,大部,分,分要,求,求的,条,条件,。,。,A.,完整,的,的行,为,为事,例,例,B.,假行,为,为事,例,例,不完,整,整的,行,行为,事,事例,，,，需,要,要补,充,充以,下,下资,料,料：,C.,情况,/,任务,D.,行动,E.,结果,4.,当我,最,最初,担,担任,这,这个,职,职位,时,时，,公,公司,内,内没,有,有一,套,套记,录,录客,户,户投,诉,诉的,系,系统,。,。后,来,来，,我,我设,计,计了,一,一套,操,操作,简,简易,的,的电,脑,脑程,序,序，,并,并教,同,同事,怎,怎样,使,使用,。,。,A.,完整,的,的行,为,为事,例,例,B.,假行,为,为事,例,例,不完,整,整的,行,行为,事,事例,，,，需,要,要补,充,充以,下,下资,料,料：,C.,情况,/,任务,D.,行动,E.,结果,练习,：,：案,例,例研,究,究,六个,人,人一,组,组,判断,问,问题,的,的种,类,类（,行,行为,式,式、,理,理论,式,式、,引,引导,式,式,/,封闭,式,式？,）,）,判断,完,完整,、,、不,完,完整,、,、假,的,的,STAR,；并,阐,阐述,情,情景,/,任务,、,、行,动,动、,结,结果,每组,分,分享,为什,么,么会,产,产生,这,这样,的,的答,案,案,?,面试,官,官的,提,提问,方,方式,是,是关,键,键,怎样,才,才能,获,获得,有,有价,值,值的,信,信息,(STAR),永远,以,以这,样,样的,方,方式,开,开始,提,提问,:,请给,我,我一,个,个例,子,子,请描,述,述一,个,个你,遇,遇到,这,这样,情,情况,的,的时,候,候,请告,诉,诉我,关,关于,怎样,才,才能,把,把假,变,变成,真,真,?,针对,：,：模,糊,糊的,陈,陈述,你要,：,：追寻,具,具体,细,细节,针对,：,：观,点,点和,看,看法,你要：要求提,供,供具体,的,的候选,人,人实施,该,该观点,的,的案例,针对：,理,理论式,或,或将来,导,导向式,你要：进一步,询,询问在,过,过去经,历,历中的,实,实际案,例,例,追究到,底,底,集中在,什么,(WHAT),为什么,(WHY),怎么,(HOW),钻深,钻细,2-3,个具体,的,的业绩,案,案例远,比,比一大,堆,堆的说,辞,辞有价,值,值,越获取,多,多的细,节,节,决定的,准,准确性,会,会增加,比如：,请告诉,我,我你是,在,在什么,情,情况下,使,使用这,个,个方法,的,的,.,请告诉,我,我你是,怎,怎么处,理,理,/,对待这,个,个客户,的,的,.,你说这,个,个方法,很,很有効,请具体,讲,讲一讲,它,它是怎,样,样产生,效,效果的,追究到,底,底（案,例,例）,关键胜,任,任能力,:,勇气和,自,自信,行为性,问,问题,:,请告诉,我,我一个,你,你曾经,在,在工作,中,中采取,的,的最不,受,受欢迎,的,的立场,的,的事,追究性,提,提问,:,你当时,的,的角色,是,是什么,?,当时是什么情况,还有什,么,么人参,与,与其中,?,你是怎么处理当,时,时的情,况,况的,?,采取了,什,什么行,动,动,?,为什么你认为,这,这是当,时,时最合,适,适的行,动,动,?,你当时,面,面对的,最,最大挑,战,战是什么,?,你是怎样克服这,些,些挑战,的,的,?,如果不,采,采取这,样,样的立,场,场,会有什么样的后,果,果,?,总体的,结,结果怎么样,?,你对于,这,这样的,结,结果感,觉,觉怎么样,?,它对你,的,的团队,带,带来了什么好处,?,今天回,顾,顾以下,你会有什么不同的,做,做法吗,?,目录,“,目标选,材,材,”,概览,核心胜,任,任能力,面试问,题,题设计,和,和面试,提,提问技,巧,巧,行为面,试,试法：,“,STARs,”,面试的,基,基本流,程,程,实战演,练,练,制定工,作,作说明,书,书、选,定,定核心,胜,胜任能,力,力、确,定,定面试,不,不同阶,段,段个人,的,的角色,与,与职责,行为面,试,试：运,用,用,“,面试指,南,南,”,、使用,发,发掘行,为,为问题,、,、提出,跟,跟进问,题,题、评,测,测动力,适,适配性,、,、建立,良,良好氛,围,围、控,制,制面试,进,进程,整合行,为,为资料,：,：评估,行,行为事,例,例、能,力,力评分,、,、分享,行,行为事,例,例、合,作,作协调,、,、做出,最,最终决,定,定,面试分,工,工,业务部,门,门,工作经,验,验、知,识,识与资,格,格,HR,部门,核心胜,任,任能力,面试分,工,工,核心胜任能力,工作经验、知识与资格,面试,动机部分：（社会愿望，个人兴趣）,测评,支持,/,匹配部分：（能力水平，人格倾向）,愿望,测评,H R,面试,业务面试,隐藏的,素质,/,行为风格,/,价值观,可见的,技能,面试分,工,工表（,举,举例）,电话面试,人力资源部面试,直线经理,部门,Head,HR Head,工作经验,X,x,知识与资格,X,核心胜任能力,项目管理能力,X,x,数据分析能力,X,市场调研能力,X,x,沟通协调能力,X,x,x,学习能力,X,x,创新能力,x,x,动力适配性,x,x,控制面,试,试的进,程,程,对于你,要,要寻找,什,什么能,力,力铭记,在,在心,面试的,时,时间分,配,配,开场,1 Minutes,主要背,景,景回顾,10Minutes,胜任能,力,力行为,面,面试,40Minutes,动力适,配,配型匹,配,配面试,5 Minutes,公司,/,工作介,绍,绍,5 Minutes,Q&A5 Minutes,80:20,规则,80%,的时间是候,选,选人的,如果你讲的,比,比候选人还,多,多,那你是在被,面,面试,不要怕沉默,和,和冷场,面试后,找出完整的,“,STAR,”,并决定其有,效,效性,决定每一个,胜,胜任力的得,分,分，并总结,胜,胜任力总体,评,评价；参考,测,测评,/,测试结果,评价应集中,于,于候选人的,思,思想方式,所采取的方,法,法,解决问题的,导,导向以及学,习,习的能力,而不是他的,答,答案正不正,确,确,做出自己的,决,决定，然后,与,与其他面试,者,者充分讨论,并,并比较面试,结,结果，做出,是,是否雇佣的,决,决定,如果决定聘,用,用,进行履历证,明,明,面试评估,资料分析：,将收集得来,的,的资料，归,纳,纳在相关能,力,力之下,评估资料的,质,质量,给每项能力,作,作出评分,资料整合：,针对每项能,力,力，与其他,面,面试者分享,你,你的评分结,果,果，并逐一,进,进行讨论,就每项能力,，,，做出共识,的,的评分,讨论应征者,的,的所有能力,情,情况后，做,出,出选聘决定,面试决策原,则,则,全面性原,则,则：,从整个行,为,为反应中,系,系统地、,完,完整地去,评,评价，不,要,要受某一,方,方面的素,质,质的影响,重要性原,则,则：,各实例中,以,以重要的,实,实例信息,为,为主,新近性原,则,则：,最近的行,为,为最能说,明,明将来的,行,行为,一致性原,则,则：,前后的信,息,息应该一,致,致，注意,“,偶然信息,”,面试评估,打,打分,马卫,电话面试,人力资源部面试,直线经理,部门,Head,HR Head,共识得分,工作经验,3,3,3,3,知识与资格,4,4,核心胜任能力,项目管理能力,3,3,3,数据分析能力,4,4,市场调研能力,3,4,3,沟通协调能力,3,3,3,3,学习能力,4,3,3,创新能力,3,3,3,动力适配性,3,3,3,3,Total,29,面,试,试,评,评,估,估,应聘者,共识得分,马卫,29,武蔡,25,李鸣,26,。,21,。,22,。,28,动,力,力,适,适,配,配,性,性,(MotivationalFit),好,的,的,匹,匹,配,配,=,增,加,加,工,工,作,作,满,满,足,足,感,感,降,低,低,流,流,失,失,率,率,动,力,力,适,适,配,配,性,性,匹,匹,配,配,度,度,职,务,务,匹,匹,配,配,工,作,作,的,的,责,责,任,任,和,和,活,活,动,动,与,与,带,带,来,来,个,个,人,人,满,满,足,足,感,感,的,的,责,责,任,任,和,和,活,活,动,动,是,是,一,一,致,致,的,的,组,织,织,匹,匹,配,配,组,织,织,运,运,作,作,的,的,模,模,式,式,和,和,价,价,值,值,观,观,与,与,带,带,来,来,个,个,人,人,满,满,足,足,感,感,所,所,需,需,的,的,环,环,境,境,是,是,一,一,致,致,的,的,地,点,点,匹,匹,配,配,地,理,理,位,位,置,置,与,与,个,个,人,人,的,的,需,需,要,要,是,是,一,一,致,致,的,的,决,定,定,时,时,应,应,考,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,Yes:,这,个,个,人,人,会,会,给,给,阿,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,带,带,来,来,长,长,期,期,的,的,价,价,值,值,这,个,个,人,人,会,会,提,提,高,高,我,我,们,们,的,的,”,集,体,体,智,智,力,力,”,有,一,一,天,天,为,为,这,这,个,个,人,人,工,工,作,作,我,我,是,是,愿,愿,意,意,和,和,开,开,心,心,的,的,如,果,果,这,这,个,个,人,人,去,去,了,了,竞,竞,争,争,对,对,手,手,我,会,会,很,很,伤,伤,心,心,No:,他应该能够,做,做好这个工,作,作,他已经很好,了,了,我们已经短,缺,缺人手太久,了,了,我没有觉得,他,他有什么不,好,好,我喜欢这个,人,人,理念,招人的时候,，,，要挑剔些,招进来以后,，,，就要学会,欣,欣赏,面试礼仪,面试准备,面谈前十分,钟,钟结束其他,工,工作,整理衣装,阅读面试指,引,引并,列出你要考,核,核的关键胜,任,任能力,阅读应聘者,简,简历并记录,重,重点以便有,效,效提问,准备名片,接待和等候,保证面试环,境,境整洁,事先,告,告知,在,在场,同,同事,：,：需,大,大家,保,保持,良,良好,形,形象,预留,房,房间,保,保证,应,应聘,者,者不,被,被其,他,他访,客,客或,同,同事,打,打扰,预留,时,时间,给,给应,聘,聘者,填,填写,履,履历,表,表,不要,让,让应,聘,聘者,等,等候,超,超过,10,分钟,将已接,受,受和未,接,接受面,谈,谈的应,聘,聘者分,开,开,开场白,大家好,，,，欢迎,您,您到阿,里,里巴巴,面,面试。,我是,，这位,是,是,.,我们的,面,面试大,约,约需要,一,一个小,时,时。,在面试,的,的过程,中,中，我,们,们会做,一,一些笔,记,记。,面试中,请称呼,应,应聘者,姓,姓名（,慎,慎用,“,你,”,）,敏感或,隐,隐私问,题,题（先,征,征询对,方,方的意,愿,愿）,几个面,试,试官之,间,间的问,题,题不要,重,重复,控制节,奏,奏，必,要,要时礼,貌,貌地打,断,断,喜怒好,恶,恶不形,于,于色,体现尊,重,重,不要接,打,打手机,不要随,便,便进出,面,面试室,不要冷,漠,漠在你,心,心中已,被,被淘汰,的,的人,结束语,再次感,谢,谢您的,参,参加我,们,们的面,试,试。,告知下,一,一步安,排,排：,我们的,面,面试结,果,果会在,面,面试结,束,束后三,个,个工作,日,日内通,知,知。,我们的,复,复试将,会,会安排,在,在, ,时间, ,地点。,我们的,体,体检将,会,会电话,通,通知您,。,。,握手送,别,别,招聘原,则,则,宁,宁缺勿,滥,滥！,一个员,工,工若在,试,试用期,离,离职，,公,公司将,付,付出巨,额,额成本,￥,36,万！,目录,“,目标选,材,材,”,概览,核心胜,任,任能力,面试问,题,题设计,和,和面试,提,提问技,巧,巧,行为面,试,试法：,“,STARs,”,面,试,试,的,的,基,基,本,本,流,流,程,程,实,战,战,演,演,练,练,练,习,习,：,：,面,面,试,试,演,演,练,练,三,个,个,人,人,一,一,组,组,一,个,个,面,面,试,试,者,者,一,个,个,候,候,选,选,人,人,一,个,个,观,观,察,察,员,员,设,计,计,问,问,题,题,（,（,5,分,钟,钟,）,）,选,定,定,岗,岗,位,位,的,的,最,最,多,多,1,个,胜,胜,任,任,能,能,力,力,进,进,行,行,面,面,试,试,（,（,10,分,钟,钟,）,）,以,行,行,为,为,问,问,题,题,开,开,始,始,(,请,给,给,我,我,一,一,个,个,例,例,子,子,),用,追,追,究,究,性,性,问,问,题,题,跟,跟,进,进,(,什,么,么,?,为,什,什,么,么,?,怎,么,么,样,样,?),记,录,录,STAR,分,析,析,讨,讨,论,论,练,练,习,习,结,结,果,果,（,（,5,分,钟,钟,）,）,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,