企业组织结构的再造优势

Click to edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,企 业,组,组 织,结,结 构,再,再 造,构,建,建 企,业,业 的,组,组 织,优,优 势,1,目,录,录,企 业,面,面 临,的,的 挑,战,战,企 业,组,组 织,结,结 构,再,再 造,英 国,石,石 油,公,公 司,案,案 例,建 立,学,学 习,型,型 组,织,织,德 勤,的,的 组,织,织 结,构,构 咨,询,询 服,务,务,2,企 业,面,面 临,的,的 挑,战,战,企 业,所,所 处,大,大 环,境,境 的,变,变 化,趋,趋 势,：,：,竞 争 的,国,国 际,化,化,需 求 的,个,个 性,化,化,产 品 的,服,服 务,化,化,最 终 形,成,成 了,企,企 业 外,部,部 环,境,境 的 不,稳,稳 定,性,性 和 多,样,样 性,3,企 业 在,组,组 织,结,结 构 方,面,面 常,见,见 的 问,题,题,部 门 职,责,责 不,清,清,业 务 衔,接,接 不,畅,畅,内 部 协,作,作 困,难,难,资 源 难,以,以 共,享,享,4,企 业 组,织,织 结,构,构 变 革,面 对 挑,战,战，,很,很 多 企,业,业 原,有,有 的 经,营,营 模,式,式、组,织,织 结,构,构 已 不,能,能 保,持,持 公 司,的,的 竞,争,争 优 势,。,。因,此,此，组,织,织 变,革,革 成 为,了,了 企,业,业 重 新,获,获 取,竞,竞 争 优,势,势 的,必,必 然 选,择,择：,建 立 团,队,队 型,组,组 织,推 行 结,构,构 扁,平,平 化,构 建 网,络,络 结,构,构,5,目,录,录,企,业,业,面,面,临,临,的,的,挑,挑,战,战,企,业,业,组,组,织,织,结,结,构,构,再,再,造,造,英,国,国,石,石,油,油,公,公,司,司,案,案,例,例,建,立,立,学,学,习,习,型,型,企,企,业,业,德,勤,勤,的,的,组,组,织,织,结,结,构,构,咨,咨,询,询,服,服,务,务,6,战 略,制 度,结 构,文 化,资 源,流 程,企 业 价 值,组,织,织,结,结,构,构,与,与,企,企,业,业,价,价,值,值,7,快速增长阶段,组织转型阶段,稳定增长阶段,初,步,步,形,形,成,成,服,服,务,务,线,线,保,证,证,服,服,务,务,质,质,量,量,建,立,立,基,基,础,础,客,客,户,户,群,群,成,功,功,的,的,关,关,键,键,形,成,成,规,规,范,范,的,的,管,管,理,理,体,体,系,系,服,务,务,线,线,重,重,心,心,转,转,移,移,地,域,域,扩,扩,张,张,提,供,供,高,高,质,质,量,量,高,高,附,附,加,加,值,值,服,服,务,务,维,护,护,并,并,发,发,展,展,核,核,心,心,能,能,力,力,研,发,发,开,开,发,发,新,新,服,服,务,务,投,入,入,必,必,要,要,资,资,源,源,保,证,证,公,公,司,司,增,增,长,长,市场环,境,境和业,务,务结构,的变化,给,给企业,管,管理结,构带来,影,影响同,时,时企业,效率受,到,到困扰,无法维,持,持早期,在,在业,务上取,得,得的成,功,功,设计并,实,实施新,的,的,管理体,系,系以适,应,应,环境的,变,变化和,实,实,现企业,战,战略目,标,标,竞争的,焦,焦点逐,步,步集中,于,于,成本、,质,质量和,服,服务水,平,平,未能建,立,立有效,的管理,体,体系以,巩固早,期,期的成,功,功,企 业,在,在,不,不 同,成,成,长,长 阶,段,段,的,的 组,织,织,结,结 构,变,变,革,革,8,企业的经营战略和组织发展战略,业务线布局,各业务线业务流程,职能部门配置,各业务线相关资源,业务部门职责划分,关键岗位职责界定,职能部门管理流程,各部门,人员配备,职能部门职责划分,组 织,结,结,构,构 再,造,造,流,流 程,9,组 织,结,结,构,构 再,造,造,的,的 几,个,个,考,考 虑,因,因,素,素,横 向,跨,跨,度,度 与,纵,纵,向,向 层,级,级,集 权,管,管,理,理 与,分,分,权,权 管,理,理,规 范,化,化,与,与 灵,活,活,性,性,正 式,组,组,织,织 与,非,非,正,正 式,组,组,织,织,10,横 向,跨,跨,度,度 与,纵,纵,向,向 层,级,级,横 向,跨,跨,度,度：,横,横,向,向 业,务,务,细,细 分,能,能,够,够 使,员,员,工,工 更,为,为,专,专 业,化,化,，,，从,而,而,提,提 高,工,工,作,作 效,率,率,。,。但,是,是,，,，横,向,向,跨,跨 度,的,的,增,增 加,往,往,往,往 会,导,导,致,致 员,工,工,过,过 多,地,地,关,关 注,于,于,本,本 部,门,门,或,或 本,团,团,队,队 的,成,成,本,本 和,质,质,量,量，,从,从,而,而 使,企,企,业,业 在,整,整,体,体 沟,通,通,和,和 全,面,面,规,规 划,等,等,方,方 面,更,更,为,为 困,难,难,。,。,纵 向 层,级,级：,增,增 加 纵,向,向 层,级,级 能 够,更,更 好,地,地 加 强,业,业 务,控,控 制，,但,但 往,往,往 会 造,成,成 企,业,业 决 策,效,效 率,下,下 降 并,形,形 成,官,官 僚 作,风,风。,横 向 跨 度,纵 向 层 级,11,集 权 管,理,理 与,分,分 权 管,理,理,集 权 管,理,理：,集,集 权 管,理,理 体,系,系 使 企,业,业 高,层,层 管 理,人,人 员,能,能 够 直,接,接 协,调,调 业 务,活,活 动,，,，确 保,企,企 业,主,主 要 精,力,力 集,中,中 于 首,要,要 目,标,标，并,使,使 资,源,源 分 配,和,和 控,制,制 更 为,有,有 效,。,。但 是,，,，集,权,权 管 理,可,可 能,会,会 造 成,企,企 业,高,高 层 管,理,理 人,员,员 被 淹,没,没 在,大,大 量 的,日,日 常,运,运 作 决,策,策 中,，,，从 而,使,使 企,业,业 的 日,常,常 反,应,应 速 度,大,大 为,降,降 低，,同,同 时,战,战 略 性,决,决 策,也,也 会 受,到,到 严,重,重 影 响,。,。,分 权 管,理,理：,分,分 权 管,理,理 体,系,系 通 过,给,给 予,基,基 层 管,理,理 人,员,员 现 场,决,决 策,授,授 权 而,提,提 高,组,组 织 的,反,反 应,速,速 度 和,应,应 变,能,能 力，,并,并 且,能,能 够 鼓,励,励 基,层,层 管 理,人,人 员,勇,勇 于 承,担,担 更,大,大 的 责,任,任，,面,面 对 更,大,大 的,风,风 险。,此,此 外,，,，一,些,些 管 理,人,人 员,还,还 能 够,得,得 到,展,展 示 个,人,人 才,能,能 的 机,会,会。,但,但 是，,当,当 得,到,到 各 种,授,授 权,的,的 管 理,人,人 员,数,数 量 较,多,多，,并,并 且 存,在,在 一,些,些 内 部,竞,竞 争,的,的 情 况,时,时，,组,组 织 整,体,体 的,规,规 划 和,协,协 调,工,工 作 将,变,变 得,比,比 较 困,难,难。,12,规 范 化,与,与 灵,活,活 性,规 范 管,理,理 ：,规,规 划 化,的,的 管,理,理 体 系,有,有 利,于,于 组 织,进,进 行,预,预 测 和,控,控 制,，,，并 且,能,能 够,依,依 据 既,定,定 程,序,序 对 客,户,户 需,求,求 和 外,部,部 环,境,境 变 化,作,作 出,标,标 准 化,的,的 反,馈,馈。但,规,规 范,化,化 管 理,可,可 能,难,难 以 处,理,理 特,殊,殊 的 客,户,户 需,求,求 和 非,常,常 规,的,的 外 部,环,环 境,变,变 动。,灵 活 管,理,理：,灵,灵 活 应,变,变 式,的,的 管 理,体,体 系,有,有 助 于,发,发 挥,员,员 工 的,创,创 造,力,力,但,但 也,会,会 造 成,组,组 织,行,行 为 的,不,不 一,致,致 性 并,可,可 能,造,造 成 某,些,些 管,理,理 人 员,形,形 成,独,独 断 的,作,作 风,。,。,企 业 中,有,有 一,些,些 业 务,和,和 部,门,门 应 当,建,建 立,规,规 范 化,的,的 管,理,理 体 系,，,，例,如,如 会 计,部,部 门,和,和 法 律,事,事 务,相,相 关 部,门,门，,同,同 时 另,一,一 些,部,部 门 的,管,管 理,体,体 系 却,应,应 当,具,具 有 足,够,够 的,灵,灵 活 性,，,，例,如,如 研 发,部,部 门,和,和 营 销,部,部 门,。,。,13,正 式 组,织,织 与,非,非 正 式,组,组 织,管 理 人,员,员 应,当,当 建 立,和,和 维,护,护 一 个,非,非 正,式,式 组 织,和,和 相,应,应 的 组,织,织 文,化,化，这,种,种 非,正,正 式 组,织,织 和,组,组 织 文,化,化 有,时,时 和 企,业,业 的,正,正 式 组,织,织 之,间,间 存 在,着,着 冲,突,突。,非 正 式,组,组 织,往,往 往 是,最,最 难,塑,塑 造 和,改,改 变,的,的，其,蕴,蕴 含,的,的 深 层,次,次 的,信,信 念 和,行,行 为,规,规 范 将,围,围 绕,在,在 管 理,人,人 员,周,周 围。,组 织 中,出,出 现,的,的 一 些,矛,矛 盾,及,及 其 相,应,应 的,解,解 决 方,案,案 往,往,往 受 到,非,非 正,式,式 组 织,和,和 组,织,织 文 化,的,的 影,响,响，如,果,果 要,形,形 成 有,效,效 运,作,作 的 组,织,织 结,构,构，非,正,正 式,组,组 织 和,正,正 式,组,组 织 以,及,及 两,者,者 体 现,的,的 文,化,化 应 当,能,能 够,相,相 互 包,容,容。,14,按流程划分,按前端/,后,后端划分,按 产 品,或,或 服,务,务 划 分,混 合 型,矩 阵 型,按地域划分,按职能划分,按客户划分,15,15,几 种 典,型,型 的,组,组 织 机,构,构,15,按 职 能,划,划 分,描述,人员和工作,按,按照其业务,职,职能进行划,分,分,依靠职能经,验,验支撑组织,核,核心竞争能,力,力,形式上最为,清,清晰简单的,组,组织结构，,专,专注于某个,狭,狭窄的专业,技,技术/经验,领,领域,适用于技术,常,常规化、产,品,品类别较少,并,并且职能单,元,元之间的交,互,互性较小的,组,组织,优势,当需要专业,化,化资源的时,候,候较为理想,当存在规模,经,经济和需要,进,进行成本控,制,制的时候比,较,较有效,职能部门内,部,部的工作协,调,调和质量控,制,制容易得到,保,保证,易于监控,在需要时动,用,用专业技能,资,资源较为容,易,易,劣势,当存在多种,产,产品线/服,务,务线时难于,管,管理,难以进行及,时,时决策和采,取,取快速行动,很难依据对,价,价值链的贡,献,献进行绩效,管,管理,以职能为中,心,心将导致职,能,能部门之间,难,难以进行协,调,调合作,如何削减管,理,理成本和保,证,证组织效率,将,将成为管理,者,者面临的一,个,个挑战,16,描述：,每个业务单,元,元负责设计,、,、生产和销,售,售某种或某,类,类产品,各种咨询都,可,可以在产品,单,单元内部得,到,到保证,每个产品单,元,元负责在组,织,织业务战略,框,框架下制定,本,本部门的业,务,务计划,优势,能够适应外,部,部环境的快,速,