旅行社人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,旅行社,人,人力资,源,源管理,“旅行,社,社经营,与,与管理,”,”课程,电,电子课,件,件,课题七,旅,旅行,社,社人力,资,资源管,理,理,7.1,旅,旅行,社,社人力,资,资源管,理,理,7.2,人,人力,资,资源、,人,人才资,源,源的管,理,理,7.4,人,人力,资,资源的,数,数量与,质,质量,7.5,人,人力,资,资源管,理,理系统,7.3,人,人力,资,资本与,人,人力资,源,源的区,别,别,7.1,旅,旅行,社,社人力,资,资源管,理,理,7.1.1人,力,力资源,内,内涵与,特,特征,（一）,什,什么是,人,人力资,源,源,#1、,人,人力,资,资源内,涵,涵：,人力资,源,源（Human Resources）,是,是指一,定,定范围,内,内的人,口,口总体,所,所具有,劳,劳动能,力,力的总,和,和，或,者,者说是,指,指能够,推,推动社,会,会和经,济,济发展,的,的具有,智,智力和,体,体力等,劳,劳动能,力,力的人,的,的总称,。,。,公共部,门,门人力,资,资源的,含,含义：,是指公,共,共部门,所,所有工,作,作人员,的,的总和,，,，包括,纯,纯粹公,共,共部门,，,，即政,府,府机关,工,工作人,员,员和准,公,公共部,门,门，即,第,第三部,门,门工作,人,人员的,总,总和。,具体含,义,义：,公共人,力,力资源,是,是实现,公,公共部,门,门职能,的,的首要,前,前提。,公共部,门,门人力,资,资源既,有,有量的,要,要求，,也,也有质,的,的要求,。,。,公共部,门,门人力,资,资源有,现,现实公,共,共人力,资,资源和,潜,潜在公,共,共人力,资,资源之,分,分。,7.1.2,人,人力资,源,源的基,本,本要点,：,：,其一，,人,人力包,括,括体质,、,、智力,、,、知识,和,和技能,四,四部分,。,。,其二，,人,人的体,能,能和智,力,力，这,是,是人力,资,资源的,基,基础性,内,内容。,其三，,人,人力资,源,源所具,有,有的劳,动,动能力,存,存在人,体,体之中,，,，是人,力,力资本,的,的存量,，,，劳动,时,时才能,发,发挥出,来,来。,其四，,人,人力资,源,源是一,定,定范围,的,的人口,总,总体，,它,它涵盖,工,工商企,业,业，公,共,共管理,部,部门和,农,农村的,人,人口。,其五，,人,人力资,源,源的裁,体,体是人,，,，它既,有,有自然,性,性，也,有,有社会,性,性；既,有,有经济,性,性，也,有,有政治,性,性。,7.1.3人,力,力资源,的,的基本,特,特征：,（1）,人,人力资,源,源是一,种,种,可再生,的,生物性,资,资源。,（2）,人,人力资,源,源在经,济,济活动,中,中是居,于,于主导,地,地位的,能,能动性,资,资源。,（3）,人,人力资,源,源是具,有,有时效,性,性的资,源,源,（4）,人,人力资,源,源的开,发,发具有,连,连续性,7.2,人,人口,资,资源、,劳,劳动力,资,资源、,人,人力资,源,源与人,才,才资源,的,的关系,图1-1,人,人口资,源,源、人,力,力资源,、,、劳动,力,力资源,、,、人才,资,资源四,者,者关系,7.3,人,人力,资,资本与,人,人力资,源,源的区,别,别与联,系,系,7.3.1人,力,力资本,的,的内涵,人力资,本,本（Human Capital,）,）是指,人,人们以,某,某种代,价,价获得,并,并能在,劳,劳动力,市,市场上,具,具有一,种,种价格,的,的能力,或,或技能,。,。,对人力,资,资本，,应,应从人,力,力资本,存,存量和,人,人力资,本,本流量,两,两个方,面,面加以,综,综合理,解,解。,7.3.2,人,人力资,本,本与人,力,力资源,的,的联系,人力资,本,本与人,力,力资源,在,在理论,渊,渊源、,研,研究对,象,象、分,析,析目的,等,等方面,是,是一致,的,的。,7.4,人,人力,资,资源的,数,数量与,质,质量,7.4.1人,力,力资源,的,的数量,人力资,源,源的绝,对,对量和,相,相对量,潜在人,力,力资源,绝,绝对量,的,的考察,，,，可用,一,一个国,家,家或地,区,区具有,劳,劳动能,力,力的人,口,口量加,以,以计算,。,。,7.4.2,人,人力资,源,源的质,量,量,人力资,源,源质量,是,是构成,人,人力资,源,源的单,个,个劳动,力,力的素,质,质的集,合,合。,劳动力,的,的素质,由,由劳动,者,者的身,体,体素质,与,与智能,水,水平构,成,成。体,质,质有先,天,天的体,质,质（优,生,生的结,果,果）和,后,后天的,体,体质（,营,营养供,给,给和体,育,育锻炼,的,的结果,）,）之分,。,。智能,有,有传统,的,的经验,成,成规和,现,现代科,学,学技术,知,知识两,个,个方面,。,。现代,科,科技知,识,识又分,为,为一般,文,文化和,专,专业知,识,识两个,部,部分，,后,后者又,有,有理论,素,素养和,操,操作技,能,能的区,别,别。,7.5,人,人力,资,资源管,理,理系统7.5.1,人,人力,资,资源管,理,理,人力资,源,源管理,是,是现代人,事,事管理，它是,指,指对人,力,力资源,的,的取得,、,、开发,、,、保持,和,和利用,等,等方面,所,所进行,的,的计划,、,、组织,、,、指挥,和,和控制,的,的活动,。,。它是,研,研究组,织,织中人,与,与人关,系,系的调,整,整，人,与,与事的,配,配合，,以,以充分,开,开发人,力,力资源,的,的潜能,，,，调动,人,人的积,极,极性，,提,提高工,作,作效率,，,，改进,工,工作质,量,量，实,现,现组织,目,目标的,理,理论、,方,方法、,工,工具和,技,技术。,7.5.2,公,公共人,力,力资源,管,管理的,特,特点：,权威性,：,：,公益性,：,：,复杂性,法制性,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,