8D手法原则应用要领

IE專題講座,主題:8 D 應用要領,(B級),價值,需要,解題,因為,所以,因為,所以,各職能的價值何在?,HOW?,C,1.,因果關聯:事出必有因!,科學化的問題解析與對策之根本特質,現象,原因,真因,真因,致生,結果現象,確認,因果關聯,方可能,對症下藥,.,C,2.,數據描述:,科學化的問題解析與對策之根本特質,以,數據,描述問題或真因或成效之規模/特質/頻次/精度/準度.以達,認知客觀一致,!,具體現象,數據描述,客觀認知,感官描述,主觀認知,C,3.,時間關係:,科學化的問題解析與對策之根本特質,藉由時間序列的輔助,以了解問題或真因或成效趨勢.,協助發掘異常!,異常是否等於不良?!?!,時間可證明一切!,C,4.,回饋分析:,科學化的問題解析與對策之根本特質,設定追蹤與修正之 回饋 功能於改善計劃中.,依據莫非定律1:當你覺得計劃周延,沒啥問題時,其實問題既將發生.,What is 8D?,8D就是英文(8 Disciplines)的縮寫,最早係由美國福特汽車公司遇到不知道真正肇因ROOT CAUSE的問題時,用來解決問題的方法。,在生產的過程中,面對異常問題發生時,按照8個標題指示的步驟,提出治標及治本的改善方法,因為成效卓著,廣為美國企業接受。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。,假设再結合智庫管理(KM)的觀念,很快的就可以找到Why與How的關係,利用QC的手法,產生系統圖及親合圖或魚骨圖。則 8D表就成為公司內部智慧與經驗傳承的一個重要工具與手段。,8D步驟,D1.主題描述,D2.問題描述,D3.暫時對策與確認,D5.解析與對策,D4.真因檢討,D6.成效追蹤與修正,D7.標準化,D8.結案,8D要領-,D1.主題描述,*內涵:所討論的主題為何?目前影響為何?討論目的為何?,*目的:知為誰而戰,為何而戰/知目標所在.,*重點:執掌功能/管制標準/常日目標/方針目標,*舉例:例1-xx作業站製程良率,維持,95%以上.,例2-xx作業站稼動損失,控制,於 45分鐘以下.,例3-月營業額,提升,10億以上.,完整的主題結構=主詞+,動詞,+,目標值,8D要領-,D2.問題描述,*內涵:問題何事發生於何時/何人/何地/何物/何規模.,*目的:客觀地了解問題全貌.,*重點:數據化的描述,*舉例:例1-xx品種不良(錯誤案例),例2-XX品種生產不順(錯誤案例),例3-XX品種於,Y作業站,02/16 第一班,短路不良,20片,總投入數 80片 不良率 25%,(正確案例).,完整的問題描述=,主詞+,地點或人物,+,時間,+,問題項目,+,數據描述,8D要領-,D3.暫時對策與確認,*內涵:如何於當時立即阻絕或補救問題之影響與擴散.,*目的:消弭錯誤擴散.,*重點:可立即施行且立即確認,*舉例:例1-已通知XX單位處置(錯誤案例).,例2-強化宣導(錯誤案例),例3-,*於02/16第二班完成Sorting,Y前作業站短路 30/100,Y作業站短路 26/100 Y後作業站無NG.,*於02/16起Y前作業站增加短路檢查,*NG品退至重工站修整,(正確案例).,常見暫時對策結構=,清查,+,攔截,+,不良處置,8D要領-,D4.真因檢討,*內涵:就主題之致發因素進行列舉.列舉過程可依關聯法則,逐深度地尋找真因,並評定各真因之頻次或影響.,*目的:以利下藥.,*重點:因果關係+發生率(頻次),*舉例:請見附件範例1,4 M 1 E 是製造體系最常見之因果關聯分析的方向.,8D要領-,D5.解析與對策,*內涵:就最終真因,思考改善方法;就致發因素之頻次/影響,程度,決定改善幅度與方案優先順序.,*目的:徹底消弭問題.,*重點:對策與真因的相關性+最短時間取得最大成效,*舉例:請見附件範例3,對策的價值=改善成效金額/行動投入本钱,加強教育訓練,不是永久對策的選項,!,8D要領-,D6.成效追蹤與修正,*內涵:檢核成效,以檢討對策是否有效?是否需重經D3D4之步,驟.,*目的:確保及管制對策之有效性,*重點:數據化的描述,*舉例:例1-xx品種短路不良改善OK(錯誤案例),例2-XX品種於,Y作業站,02/19 第一班,短路不良,0片,總投入數 150片 不良率 0%,判定對策OK,(正確案例).,完整的追蹤描述=完整的問題描述+判定結論,=,主詞+,地點或人物,+,時間,+,追蹤項目,+,數據描述+,判定結論,成效追蹤未判定OK前,暫時對策不可擅自取消!,8D要領-,D7.標準化,*內涵:對於有成效之對策,如有泛用性應標準化.,*目的:全面防止再發,*重點:將對策內容形成規章/準則,*舉例:例1-XX會議記錄或誰誰有說過(錯誤案例),例2-將XX品種YY製程變更修於ZZZZ號作業指導書,02/20配佈生效(正確案例).,利用已有的文件管理體系與程序,進行標準化.,教育訓練是落實標準化的手段之一.,8D要領-,D8.結案,*內涵:知識管理.,*目的:內部智慧與經驗傳承,*重點:檔案管理+指定發表,編碼原則是檔案管理的開始.,指定發表是為智慧分享,亦可做為講演能力培訓的機會,附件範例1-,選別高判退率,人員方面,治具方面,方法方面,材料方面,材料受溫度影響質變,新手上線,怠工,樂透槓龜,治具故障,治具極限,無效作業程序,照明不足,邊緣規格,附件範例2-,暫時措施與永久對策,附件範例3,問題發生,致因,影響,暫時措施,永久對策,防止再發,(本钱),(投資),(收益),停止暫時對策之實施,終止失敗本钱的發生.,