企业团队之角色认知讲述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业团队成员自我治理之角色认知,张永乐,能动性创新,团队成员的创新型自我治理,角色认知,时间治理,有效沟通,角色认知,同事,下属,上司,同学,朋友,夫妻,父母,领居,客人,棋友,舞伴,子女,人在社会中的角色,单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了,有效的工作团队犹如一支成功的足球队，全体队员要各就,其位，各司其职，同时更要亲密协作，发挥整体效能。,角色将会打算,你的行为,你的职责,你的工作关系,你的位置,角色雷达：扫描经理的定位,客户、供应商,下属,同事,上司,角色认知,三个维度,作为下属,作为同事,作为上司,角色认知,作为下属,我是上司的“替身”,角色定位：职务代理人上司的“替身”,角色认知,作为下属,你的职权的基础是上司的任命或委托，你对上司负责,是上司的代表，你的言行是一种职务行为,站在上司的角度,执行上级的决定,基本准则,作为下属常见的错位,自然人,领主,向上错位,民意代表,角色认知,作为上司,管理者,领导者,制定者和维护者,角色定位,治理者,领导者,玩耍规章的制定者和维护者,治理者与领导者,被任命的,可以任命，可以自行产生,拥有合法职权进行奖惩，影响力来,自权力,不运用正式权力来影响他人的活动,预算、制度、计划、职责、奖惩,愿景、战略、价值、企业文化、事业,所有的管理者都应当是领导者,领导者不应都在做管理,管理者,领导者,作为上司常见的角色问题,常见角色问题,角色错位,:,官僚,官僚,角色混乱,:,个性化管理,个性化管理,业务员,角色模糊,:,老好人,老好人,向下错位,:,业务员,角色转换一,官僚,领导,官僚的表现,简洁粗暴,只知道“看管”,高高在上,以势压人,玩弄权术,角色转换二,个性化,组织化,共性化治理,“移动靶”现象,“运动式”治理,诚信问题,自己就是法,制定而不维护,越级,随便性,心情化,组织化,维护者,契约精神,职业化,角色转换三,精英型经理,业务型经理,角色认知,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,业务能力,管理能力,业务型经理人的表现,只抓业务经营、不抓治理,做业务经营如鱼得水，做治理手足无措,认为只要业务经营一好百好,一事一议，不举一反三,成天忙于救火，很少探究治理特殊是人的根源,不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓,事必躬亲，大包大揽,只信任自己，不信任下属,个人英雄主义包打天下,用自己所到达的业务经营水平作为衡量下属工作的尺度,好上司的十项特征,1.对员工的努力表示感谢口头上、书面、金钱上；,2.对员工、对将来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；,3.对员工要和气、慈爱，但是肯定要保持一段职业距离；,4.不会仅仅由于不宠爱某项工作就把它大量积存；,5.当一项工作做得不错时要与大家共享荣誉，但时适当的时候也要担当责任；,6.对间或发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；,7.擅长抓住必需优先考虑的事情，并且紧盯不放；,8.情愿倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；,9.特别有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严峻；,10.能够想起来并时常照顾某个小人物的喜好。,糟上司的十项特征,1.在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上；,2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；,3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉；,4.在下班时间还打 对你指手划脚，假设你不接 ，他就不停地骚扰你；,5.永久没有清晰指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“宏大”想法；,6.指派你为他的家人或其他同事购置物品，或让你做并不属于你职责范围之内的事情；,7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批判，但是当你做得精彩的时候，你总也听不到表扬；,8.对于那些乐观工作、具有高潜质、职业进展快速并有可能超越自己的员工实行压制或威逼；,9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬；,10.永久不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。,角色转换四,职业经理,好人经理,好人经理好好先生的表现,关心下属,留意人际关系和人际评价,心肠软、耳根软、手软,色厉内荏,怕得罪人，不敢坚持原则,宠爱一团和气，不宠爱鸡争鹅斗,首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏,对员工好的、坏的行为均视而不见,好人经理好好先生的团队表现,对老好人外表敬重，骨子里不放在眼里、看不起,平凡者众,工作以外的人际话题多,你好我好大家都好,有令不行,不好管，“鸟人”太多,经理的职业素养,素养一：获得敬重，不是获得宠爱,素养二：奖惩清楚,素养三：与下属保持肯定的“职业距离”,作为同事,如果公司里的全体经理，都能够视对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。,角色定位：内部客户,您所在团队的状态,A、群体中的某个人在参与集体活动时迟到了。你们会：,最可能的记3分，最不行能的记0分,反省自己在此事上是不是也有一些失误 红,弄清晰导致发生这种状况的人是谁 黄,埋怨迟到的人 蓝,每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困,难的迟到者 绿,0分说明选择可能性最小；,1分说明选择可能性一般；,2分说明选择可能性中等；,3分说明选择可能性最大。,您所在团队的状态,B、群体中的某人马上结婚，大家打算凑份子买礼品。可能消失的情形是：,为选择适宜的礼物，你们进展了长时间的争论 绿,你们在了解受礼者的情趣是什么 红,你们谁也没有时间去购置礼物 蓝,通常都是由某个人负责张罗这件事 黄,您所在团队的状态,C、一件物品不见了。可能的做法：,在群体中有人说：“又发生这种事了，我们不能允,许再消失此类事情了。”蓝,每个人都感到似乎受到别人的疑心 红,全部的人都深感圆满，并组织为受害者补偿损失,绿,呼吁有关责任人实行措施 黄,D、群体中的一个人要移居美国。你们会：,商定要去机场送行 绿,有点艳羡他 蓝,为他组织一次欢送会 红,考虑谁能接替他在群体中的角色 黄,E、为参与一次重大活动，群体需有一位代表。你们可能：,不选任何人，而是打算全体参与 红,随便选一个，由于“选谁都一样”绿,快速地选择一位在这方面具有权威性的人 黄,谁也不会自荐去代表整个群体 蓝,F、你们要在一家旅馆里安排房间。你们认为：,只要全部人都在一家旅馆里，不在乎是否舒适 绿,最好是每个人都住一个单间 蓝,可以承受与他人同住一个房间，但这会造成为难 红,应当由预定旅馆的人做出打算 黄,G、群体郊游的抱负交通工具是：,分乘面包车 绿,各驾小汽车 蓝,全体乘火车 红,交通工具不重要，只要能组织好郊游 黄,H、在你们的群体中占优势的愿望是：,尽快到达共同的目标 蓝,更好地相互了解 红,分担和共享所做的一切 绿,懂得每一个人的作用和责任 黄,说 明,请将你为每一种看法所打的分加起来，计算一下哪种颜色占了上风。假设两种颜色分数相当，那就意味着群体正在度过它生命周期的磨合期，并且正在寻求新的平衡。,红色占上风：“组建阶段”,群体的成员想找到自己的位置，并愿了解何种前景有望实现。在这个阶段，人们想弄清晰，群体是否会容许自己保持共性。人们太情愿把自己置于群体之中，他们在观望和相互揣摩，这时需要有一种分散力。,群体中相互揣摩观望阶段,黄色占上风：“寻求首领人物的阶段”,在这一时期，群体的生活是围绕权力和责任这一主题在转。首领人物在候选人之间可能会消失竞争局面。只有当人们认为群体能够到达预先确定的目标时，如组织一次郊游，夺取一项集体冠军，由竞争产生的冲突才可能安静下来。,群体中相互竞争阶段,绿色占上风：“情感阶段”,在这一阶段，会制造削减猜疑和防范的抱负条件，成员之间更为开诚布公。对群体的感受不仅仅是把它看作到达一个目标的工具，而且视其为愉悦感情的源泉。在此状况下，个体应在价值的共有和共享与保持自己的共性之间找到平衡。这就像生活在同一个窝里的一群剌猬：假设相互靠得太近就会扎着，但离得太远，就难以获得一块儿取暖的效果。,群体愉悦感情源泉的阶段,蓝色占上风：“最终阶段”,群体走到了它阶段历程的终点：由于共同的目标到达了，或者失败了。成员们开头对群体失掉兴趣，在前几个阶段做出的妥协现在变得难以忍受了，没有了调解的愿望，渐渐回到了坚持各独立场的老路上去了。或许群体还可能保持全都，但那或者是由于惧怕新的群体消失，或者是由于合同的限制指企业中的工作群体。不过，这是一种很牵强的全都，它可能引发神经紧急。,群体走到它阶段历程的终点,谢谢大家！,感谢您的关注！张永乐,人有了学问，就会具备各种分析力量，,明辨是非的力量。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，,培育规律思维力量；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培育文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的学问面。,有很多书籍还能培育我们的道德情操，,给我们巨大的精神力气，,鼓舞我们前进。,