团队协作之重课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中国最大的资料库下载,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/4/25,#,团队协作之重,团队协作之重,1,团队的力量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！,中国最大的资料库下载,团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了,2,什么是团队,团队的定义,为了共同的目标而在一起工作的一群人,团队的基本要素,共同目标互相依赖,归宿感 责任心,中国最大的资料库下载,什么是团队团队的定义中国最大的资料库下载,3,高效团队的基本特征（一）,有明确的共同愿景,工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。,团队成员对愿景的认同度,高效的沟通、良好的合作,中国最大的资料库下载,高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景中国最大的资料库下载,4,高效团队的基本特征（二）,高效的领导,以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重,具有较强的协调与激励他人的能力,懂得有效授权,高素质的员工,积极的工作态度,具有不同的专业知识、技能和经验,中国最大的资料库下载,高效团队的基本特征（二）高效的领导中国最大的资料库下载,5,团队精神,员工 对团队高度的忠诚,团队成员之间的相互信任,相互尊重,正直真诚一贯能力开放,充满活力与热忱,积极主动/热情/友爱,勇于挑战、不断进取,中国最大的资料库下载,团队精神员工 对团队高度的忠诚中国最大的资料库下载,6,第一讲.缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,一.,为什么人多力量却不一定大,二.以一当十并不难，难的是以十当一,三.时代需要英雄，更需要伟大的团队,四.没有完美的个人，只有完美的团队,中国最大的资料库下载,第一讲.缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 一.为什么人多,7,一.为什么人多力量却不一定大,以前，我们中国,有一句话叫做“人多力量大”。,其实，在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。,中国最大的资料库下载,一.为什么人多力量却不一定大以前，我们中国有一句话叫做“人,8,在一个团队中，影响成员发挥其潜力的三个主要因素,第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。,第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。,第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。 以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。,中国最大的资料库下载,在一个团队中，影响成员发挥其潜力的三个主要因素 第一，是公平,9,二.以一当十并不难，难的是以十当一,显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强,调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是,以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发,挥一个人的潜力就行了。而以十当一则需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。,中国最大的资料库下载,二.以一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，,10,曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，而在战斗时以一当十:,曾国藩是这样来组建湘军的：利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关系，把一些忠于自己、有能力的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队；湘军有着非常浓厚的个人色彩，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的情况下，却非常有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。湘军的这种个人色彩，使得曾国藩在湘军士兵满足了个人的基本需求之后，再也无法像开始那样发挥其战斗力了。,中国最大的资料库下载,曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，,11,项羽和刘邦争霸天下的故事,项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”,刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”,中国最大的资料库下载,项羽和刘邦争霸天下的故事 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关,12,21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能力。,作为一个员工，要想取得成绩，只发挥以一当十的干劲还不够，还必须提高自己的团队合作能力，使整个团队发挥以十当一的功效。,团队协作模式对个人的素质有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。,一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。,中国最大的资料库下载,21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能力。作为,13,三.时代需要英雄，更需要伟大的团队,伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”,张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。,中国最大的资料库下载,三.时代需要英雄，更需要伟大的团队中国最大的资料库下载,14,如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信,中国最大的资料库下载,如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的,15,四.没有完美的个人，只有完美的团队,一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。,一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。,管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。,中国最大的资料库下载,四.没有完美的个人，只有完美的团队 一个有高度竞争力的组,16,第二讲.分团队精神才是企业真正的核心竞争力,一.授人以渔：打造学习型团队,二.如何使1+12：打造协作型团队,三.没有创新就没有发展：打造创新型团队,四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,中国最大的资料库下载,第二讲.分团队精神才是企业真正的核心竞争力一.授人以渔：打造,17,一.授人以渔：打造学习型团队,给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。,作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。,给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。,中国最大的资料库下载,一.授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天,18,什么是“,狼性文化,”呢？那就是它,体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。,一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。,中国最大的资料库下载,什么是“狼性文化”呢？那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不,19,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,20,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,21,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,22,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,23,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,24,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,25,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,26,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,27,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,28,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,29,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,30,生物链中的狼,调查表明：狼群的生存对鹿的种群的健康发展起着有益的作用。所以狼是GOOD ANIMAL。,思考：,社会上如果没有狼，那么，在各行业中就会充满着不够职业水准的人，充满着“老弱病残”的投机者，充满着幼稚的初学者，乃至使整个行业水准低落。,有了狼，“物竞天择，优胜劣汰”的自然法则才会在商业中正常运行，得以维护整体的利益。,中国最大的资料库下载,生物链中的狼调查表明：狼群的生存对鹿的种群的健康发展起着有益,31,知道自己，,知道对象、目标，,知道如何到达目标的方法,以及精确快速地达到目标。,如果你能做到这些，,你就是狼！,微笑的狼！,The wolfs philosophy,The smile of a wolf,中国最大的资料库下载,知道自己，The wolfs philosophy The,32,三.没有创新就没有发展：打造创新型团队,海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从1984年引进德国利勃海尔公司,一个212的电冰箱生产技术，经过16年的发展，到2000年，已形成了69,大系列10800多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出1.3个新品,种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。,像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一,个创新型团队，鼓励人人创新。1998-2000年的三年间，海尔人一共提了3,万多条合理化建议，被采纳了17000多条。海尔规定：工人一年提十条合理,化建议，只要被采纳了七条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”，连许多,老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力,量。,我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也,就必须站在巨人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的,严谨态度，还应学习美国人的创新精神。,中国最大的资料库下载,三.没有创新就没有发展：打造创新型团队 海尔文化精髓之一,33,四.,物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。,在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。,中国最大的资料库下载,四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 国外一家森林公园曾养,34,第三讲.尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么,一.责任所在，请勿推辞,二.做一名优秀的员工,三.不单为薪水工作,四.没有敬业就没有卓越,五.所做超过领导对你的期望,中国最大的资料库下载,第三讲.尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么 一.责任所,35,一.责任所在，请勿推辞,对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己,开脱的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人，对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作!,既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受,它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算,是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。,中国最大的资料库下载,一.责任所在，请勿推辞对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找,36,对待冲突的五种方法,合作-赢家对赢家,强迫-赢家对输家,让步-输家对赢家,妥协-没有赢家和输家,回避-输家对输家,中国最大的资料库下载,对待冲突的五种方法合作-赢家对赢家中国最大的资料库,37,二.做一名优秀的员工,同样的工作，同样的环境，却有截然不同的态度。,第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。,第二种工人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。,第三种工人，完美地体现了工作的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。,中国最大的资料库下载,二.做一名优秀的员工同样的工作，同样的环境，却有截然不同,38,优秀的员工应该有以下几个特征：,1不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。,2有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。,3自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。,4爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。,5能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。,6随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功,与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。,中国最大的资料库下载,优秀的员工应该有以下几个特征：1不忘初衷，虚心学习。所谓初,39,7不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。,8能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的,看法、对日常工作的看法。,9有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导,的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。,10能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。,11有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。,中国最大的资料库下载,7不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创,40,三.不单为薪水工作,人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当,中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又,被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意,义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组,织、为社会的奉献中找到生命的意义。此外，工作是学习和,进步的需要。从生命的本质来说，工作不是我们为了获取薪,水谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事。所以，工作有着远比薪水多得多的内容。,薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回,报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生,活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。,中国最大的资料库下载,三.不单为薪水工作 人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种,41,四.没有敬业就没有卓越,根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。,要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。,世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少而敬业的人工作之中无小事。,中国最大的资料库下载,四.没有敬业就没有卓越根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在,42,五.所做超过领导对你的期望,什么叫自动自发?,自动自发就是没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态度。,在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。,成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。,中国最大的资料库下载,五.所做超过领导对你的期望 什么叫自动自发?中国最大的资料,43,第四讲.沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作,一没有沟通就没有效率,二如何进行有效沟通,三沟通带来理解，理解带来合作,中国最大的资料库下载,第四讲.沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作 一没有,44,一没有沟通就没有效率,小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。,吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。,妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。,半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。,老奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。,结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。,中国最大的资料库下载,一没有沟通就没有效率小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了,45,人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人们之间误解的开始。,一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，团员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益，就像上述小明的故事一样。,现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。,中国最大的资料库下载,人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出,46,二如何进行有效沟通,一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来；而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。,中国最大的资料库下载,二如何进行有效沟通一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作,47,要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：,一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意,味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不,到沟通的目的。,二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大,汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时,宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好,沟通的火候。,三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但,你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。,四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说,什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的,效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。,能够进行有效的沟通是一件很难的事。,中国最大的资料库下载,要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一是必须知道说什么,48,三沟通带来理解，理解带来合作,一、员工应该主动与管理者沟通,二、管理者应该积极和部属沟通,三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在,沟通中消除,用爱去经营，经营你的事业、友谊、明,天，你会收获一个美好的未来。,中国最大的资料库下载,三沟通带来理解，理解带来合作一、员工应该主动与管理者沟通,49,沟通中的致命过失,傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖,苦、过分或不恰当的询问,发号施令：命令、威胁、多余的劝告,回避：摸两可、保留信息、转移注意力,中国最大的资料库下载,沟通中的致命过失傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽,50,无效沟通造成的负面影响,自尊和自信降低,沮丧和敌对,部门之间矛盾,失去创造力,失去团队精神,错误无效,中国最大的资料库下载,无效沟通造成的负面影响自尊和自信降低中国最大的资料库下载,51,反馈,提出反馈意见要具体,仅仅表达行为，不要添加解释或标签。,提供富有建设性的反馈意见,反馈意见要有现实性,中国最大的资料库下载,反馈提出反馈意见要具体中国最大的资料库下载,52,第五讲有效激励让员工在团队中更杰出 “成功的团队来自区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。”,一猎狗为什么跑不过兔子,二为什么要置之死地而重生,中国最大的资料库下载,第五讲有效激励让员工在团队中更杰出 “成功的团队来自,53,一猎狗为什么跑不过兔子,有效的奖励系统应该针对不同员工的不同需求。,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶，追了很久，却没有捉到。,牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间，小的反而跑得快得多。”,猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！”,猎狗说的是实话。抓住兔子，猎狗不过多了一顿饭而已，一顿不吃又能怎样呢？所以这种激励对猎狗没有多大吸引力。而作为兔子，如果跑慢一步就可能丢了身家性命，所以它会全身心投入舍命狂奔。,由此我们应在管理中展开“晋升与出局激励法”。,中国最大的资料库下载,一猎狗为什么跑不过兔子有效的奖励系统应该针对不同员工的,54,二为什么要置之死地而重生,用“不死即生”的方法来激励员工,1、必须将目前的危机状况告诉全体员工，目的在于使员工有大难临头的危机感。,2、必须有不战即亡的观念，断绝员工的侥幸心理。,3、激发员工的情绪，使大家无所畏惧，同时也便于大家能齐心协力，发挥出平时没有的潜力。,4、寻找危机突破口，将力量集中于此，让大家憋足了劲儿，一举爆发出来，定能突破难关。,不可常用，如：员工有危机意识，不满足自己在企业的地位不满足于企业在本地、本行业中的现有地位,中国最大的资料库下载,二为什么要置之死地而重生 用“不死即生”的方法来激励员工,55,第六讲团队领导以身作则,一规则是给别人定的，更是给自己定的,二为什么选唐僧做团队领导,三选一个什么样的人做搭档,四企业的管理者，优势互补,五用鲶鱼激活沙丁鱼,六刺猬不要扎着刺猬,中国最大的资料库下载,第六讲团队领导以身作则 一规则是给别人定的，更是给自,56,一规则是给别人定的，更是给自己定的,似乎人人都知道我们的缺点，但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起“规则意识”，尤其是领导们，企业管理者那些制定规则的人，一定要学会遵守规则从自己做起，树立起“规则意识”，否则，规则就难以维持下去。,中国最大的资料库下载,一规则是给别人定的，更是给自己定的似乎人人都知道我们的缺点,57,二为什么选唐僧做团队领导,在四种性格类型中：孙悟空是力量型性格的杰出代表，这种性格的人永,远充满活力，永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为,重要的就是目标和成功。,猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查，猪八戒竟是新,时代的新好男人的化身，是众多美眉们青睐的对象。,沙和尚是和平型性格的代表，当孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和,尚总是静静地在看。当孙悟空在攻击、猪八戒在尖叫时，只有沙和尚稳,如磐石，冷静地面对复杂多变的局面。确实，和平型性格最令人欣赏的,优点就是能在暴风骤雨中保持稳定，原则性强，遵守游戏规则，习惯于,避免冲突。,最后让我们看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考，兴趣在,于探索人的心灵世界，追求至真至善的境界，能以缜密的思维和杰出才,华为世人奉献惊世之作。,完美型的人严于律己，着眼于长远目标，善于思考，总能比其他人站得,高，想得多。他们才华出众，崇尚美德，重感情，识英雄，乐于为自己选,择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。,中国最大的资料库下载,二为什么选唐僧做团队领导在四种性格类型中：孙悟空是力量型性,58,三选一个什么样的人做搭档,一般来说，每个单位的领导周围都有几员得力干将，占据重要部门的重要位置。有一个很有意思的现象，凡是得力干将和老板性格相似，趣味相投的，企业中问题都比较多；凡是两个人性格是互相补充的，企业都比较健康。,但如果管理者希望做大事业，就要突破自己，用和自己互补的人作为搭档。下属和自己一样的话，下属的存在就失去了意义，只要一个人就可以了，为什么要有两个脑袋？这样才真正是做事业的心态，事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。论语说“君子和而不同”，也是强调团队精神，但还要有不同的声音。,中国最大的资料库下载,三选一个什么样的人做搭档 一般来说，每个单位的领导周,59,四企业的管理者，优势互补,以下几个方面搞好企业人才的优势互补：,l、年龄优势互补,2、个性优势互补,3、能力优势互补,尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。,中国最大的资料库下载,四企业的管理者，优势互补以下几个方面搞好企业人才的优势互,60,团队建立四阶段,形成期：,当一个团队正在形成时，团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度，比如像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深入池内。,这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式,风暴期：,风暴期对团队而言是最难过的一关，就好像是落水后拼命挣扎的感觉，大家开始真正的体会到任务的困难性远超过想像，团队开始互相试探甚而责难，或是过份热忱以博取他人好感。,常态期：,在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中的角色，并且能包容伙伴的独特性，情绪上的不愉快和冲突也减少许多。,成果表现期：,在成果表现期，团队已经建立了良好的关系，也有了对团队的期望，团队可以真正自由的表现，判断问题所在并解决之，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此优缺点，较好地把握每个人所扮演的角色,中国最大的资料库下载,团队建立四阶段形成期：当一个团队正在形成时，团队成员会很谨慎,61,五用鲶鱼激活沙丁鱼,很久以前，在挪威的一个小镇，人们靠捕鱼为生。小镇紧靠着大海，因出产沙丁鱼而小有,名气。在那里，渔船归航抵港时，只要沙丁鱼是活着的，一定会被抢购一空，卖个好价,钱。遗憾的是，由于每次出海的时间比较长，等到归来时，沙丁鱼已经死去很多。也正因,为如此，活着的沙丁鱼才格外惹人垂涎三尺。渔民们想尽方法，尝试着让沙丁鱼存活，但,是无人成功。,有一次，一位老渔民照例出海打鱼。忙碌了几日，收获颇丰。他喜出望外，驾船火速,返航。谁知才到半途，沙丁鱼便不再鲜活了，懒洋洋地潜在水中，一动不动。,老渔民一边察看着鱼舱，一边心里暗暗着急。他无计可施，只得按照老办法，挑出那,些死去的沙丁鱼。这时他看见鲶鱼也不动了，捡出来正要扔掉，鱼儿忽地一跃，却掉进了,装着沙丁鱼的鱼槽。,老渔民顺利归航了。让他不敢相信的是，到达岸口时，原本以为那些沙丁鱼已经死去,了，然而它们竟然都是蹦蹦跳跳的。经过反复研究，他终于发现了沙丁鱼存活的秘密。,原来鲶鱼进入沙丁鱼槽后，由于环境陌生，自然四处游动，到处挑起摩擦。而大量沙,丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速游动，整槽鱼上下浮动，使水面不断波动，带来充足的氧气，如此这般，使沙丁鱼活蹦乱跳地运进渔港了。,中国最大的资料库下载,五用鲶鱼激活沙丁鱼很久以前，在挪威的一个小镇，人们靠捕鱼,62,为了挖掘、寻找企业内部的“鲶鱼”，建议采取以下三种管理方法：,1推行绩效管理，用压力机制创造“鲶鱼效应”，让员工紧张起来。,2在组织中构建竞争型团队，通过公司内部的评选机制制造“鲶鱼”队伍。,3寻找公司的潜在明星并加以培训，通过发现和提升潜在的鲶鱼型人才去制造压力，从而提高员工队伍的战斗力。,中国最大的资料库下载,为了挖掘、寻找企业内部的“鲶鱼”，建议采取以下三种管理方法：,63,内部“鲶鱼”型人才有以下几条评考标准,：,具有强烈的工作热情和工作欲望。,具有雄心壮志，不满现状。,能带动别人完成任务。通常，只要赋予其挑战性的任务和更大的责任，他就能完成更好的业绩，并表现出超过其现在所负担的工作能力。,敢于作出决定，并勇于承担责任。,善于解决问题，比别人进步更快。,中国最大的资料库下载,内部“鲶鱼”型人才有以下几条评考标准： 具有强烈的工作热情和,64,六刺猬不要扎着刺猬,两只困倦的刺猬，由于寒冷想拥在一起取暖。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。,与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。,（1）用感情与他们交流,（2）用纪律约束他们,中国最大的资料库下载,六刺猬不要扎着刺猬两只困倦的刺猬，由于寒冷想拥在一起取暖,65,磨合效应,：,新组装的机器，通过一定时期的使用，把摩,擦面上的加工痕迹磨光而得以更加密合。,中国最大的资料库下载,磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把摩中国最大的资,66,目标与成功,目 标,人数（百分比） %,25年后,没有目标,27%,几乎都生活在社,会的最底层,目标模糊,60%,几乎都生活在社,会的中下层,有清晰但比较短期的目标,10%,大都生活在社,会的中上层,有清晰且长,期的目标,3%,成为社会各界的,顶尖成功人士,中国最大的资料库下载,目标与成功目 标人数（百分比） % 25年后,67,谢谢大家,谢谢大家,68,1,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,11月-24,11月-24,Sunday, November 24, 2024,2,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,14:11:36,14:11:36,14:11,11/24/2024 2:11:36 PM,3,、越是没有本领的就越加自命不凡。,11月-24,14:11:36,14:11,Nov-24,24-Nov-24,4,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,14:11:36,14:11:36,14:11,Sunday, November 24, 2024,5,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,11月-24,11月-24,14:11:36,14:11:36,November 24, 2024,6,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,24 十一月 2024,2:11:36 下午,14:11:36,11月-24,7,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十一月 24,2:11 下午,11月-24,14:11,November 24, 2024,8,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/11/24 14:11:36,14:11:36,24 November 2024,9,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2:11:36 下午,2:11 下午,14:11:36,11月-24,10,、,你要做多大的事情，就该承受多大的压力,。,11/24/2024 2:11:36 PM,14:11:36,24-11月-24,11,、,自己要先看得起自己，别人才会看得起你,。,11/24/2024 2:11 PM,11/24/2024 2:11 PM,11月-24,11月-24,12,、,这一秒不放弃，下一秒就会有希望,。,24-Nov-24,24 November 2024,11月-24,13,、,无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事,。,Sunday, November 24, 2024,24-Nov-24,11月-24,14,、,我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了,。,11月-24,14:11:36,24 November 2024,14:11,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10月-2310月,69,