战略聚焦绩效落地价值链课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,战略聚焦绩效落地价值链,战略聚焦绩效落地价值链,前言,绩效,前言绩效,1,7,6,4,2,3,绩效,5,经常思考：是什么影响组织绩效？,176423绩效5经常思考：是什么影响组织绩效？,战略聚焦绩效落地价值链课件,绩效影响因素的研究成果,有两类因素影响绩效：一类是,环境因素,，另一类是,个体因素,，其中，环境因素对绩效的影响约占,75%,。,-,国际绩效大师,托马斯,.,吉尔伯特,绩效影响因素的研究成果 有两类因素影响绩效：,环,境,因,素,数据和信息,35%,资源、工具和环境信息,26%,激励和奖励,14%,目标清晰，及时充分的绩效反馈,清晰的工作流程和标准指导,有效的绩效系统指导员工发展,工作所需的资源齐备,工作环境从心理和物理上有助于提升员工绩效,物质激励,非物质激励,工作内容丰富性,整体工作环境积极，员工相信有发展,个,体,因,素,知识和技能,11%,个人能力,8%,动机,6%,必备的知识、经验和技能,员工被放在合适的位置,适宜的培训,员工有学习能力,员工的招聘和选拔与工作现实相吻合,员工能控制自己影响绩效的情绪,员工的动机和工作及工作环境能统一起来,员工愿意在岗位上有所作为,绩效行为模型图,(,测评工具,）,数据和信息35%资源、工具和环境信息26%激励和奖励14%目,案例分析,测评结果的分析发现：,缺乏个人的绩效指导和反馈及缺乏绩效系统支持！,案例分析测评结果的分析发现：,管理风格的转变,指挥官型（发号施令）,%,英雄型（像我一样做）,%,教师型（教授别人）,%,教练型（给人赋能）,%,总计,100%,10%,0%,10%,80%,100%,（一）有效的个人的绩效指导,管理风格的转变指挥官型（发号施令）%英雄型（像我一样做）%教,战略聚焦绩效落地价值链课件,战略聚焦绩效落地价值链课件,教练,的简单定义,A,B,教练的简单定义AB,问B(目标）常见的问题,你的目标是。？成果是什么？,这个目标具体来说是。？为什么？,对你来说，选择这个目标可能的原因是。？,当我们看到什么的时候就知道目标达成了？,问B(目标）常见的问题你的目标是。？成果是什么？,问A(现状）常见的问题,目前的情况是。？,去,/,今年达成的情况是。？,对这个目标来说，目前的。（方面）是怎样的？,现在进行的情况是。？,现在最大的困难是。？,问A(现状）常见的问题目前的情况是。？,问 “（过程）”常见的问题,有哪些可能的做法。？,完成这个目标可能的途径是。？,如何进行？首先怎样。？其次怎样。？,要实现这个目标，有哪些可能的障碍？最大的障碍是。？,视频：,在云端,问 “（过程）”常见的问题有哪些可能的做法。？视频：,教练为何有效,-,教练关系,教练为何有效-教练关系,16,架构性对话,方向性对话,以被教练者为核心的对话,有效教练对话,发现性对话,扩展性对话,动力的对话,16架构性对话方向性对话以被教练者为核心的对话有效教练对话发,GE,的核电业务改革,1981,年，韦尔奇上任伊始，参观了这个身价几十亿美元的业务部门。在此次行程中，核能部门向韦尔奇展示了颇具前景的乐观计划。他们预计每年得到,3,个核反应堆的新订单。,尽管韦尔奇十分尊重他们的热情，但还是硬生生地打断了他们的陈述，他问到：。,GE的核电业务改革 1981年，韦尔奇上任,目前的情况是怎样的？,事实上，,1979,年的三里岛核泄漏事件把公众心中残存的一点点对原子能的支持都打消了。目前已经两年未接到一份订单，,1980,年亏损,130,万美元以及,1981,年亏损,2700,万美元。,事实上， 对公用事业管理部门以及政府来说，核电的安全是最优先考虑的事情，而,GE,公司已经有,72,个反应堆在运转，使这些项目保留下来并安全运转才是头等大事。,目前的情况是怎样的？事实上， 1979年的三里岛核泄漏事件把,转型决策,基于韦尔奇深刻问题的棒喝，核电业务部门重新调整思路，思考并制定新的技术服务计划，而不再发展新的核反应堆。,到,1981,年秋天，他们将反应堆业务部门的雇员从,1980,年的,2410,名减少到了,1985,年的,160,名，将绝大部分建设反应堆的基础设施都拆掉，把力量集中到对先进反应堆的研究上。,转型决策 基于韦尔奇深刻问题的棒喝，核电业,商业成果,按照韦尔奇的思路，核业务部门的技术服务开展得非常成功，整个核能部门的净收入从,1981,的,1400,万美元增加到,1982,年的,7800,万美元，,1983,年则增长到,1,亿,1600,万美元。,他们这个团队建立起了核燃料和核技术服务业务，使,GE,对公用事业所担负的责任得到落实，并能够连续不断地支持对更先进核反应堆的研究工作。,商业成果 按照韦尔奇的思路，核业务部门的技术,4.2,战略,绩效管理（,KPI,）,4.5,过程管理,4.3,顾客和市场,4.1,领导,4.4,资源,4.7,经营结果,产品和服务结果,顾客和市场结果,财务结果,资源结果,过程有效性结果,领导方面的结果,4.6,测 量 分 析 与 改 进,卓越绩效管理模式,（二）绩效管理系统,GB/T19580-2012,4.2战略 绩效管理（KPI）4.5过程管理4.3,运作系统保障,关键活动,迈向卓越运营的管理系统成熟度水平,等级,1,等级,2,等级,3,等级,4,等级,5,活动,1,要求,1,基本水平,.,.,.,要求,1,最佳实践,活动,2,要求,2,基本水平,.,.,.,要求,2,最佳实践,活动,3,要求,3,基本水平,.,.,.,要求,3,最佳实践,运作系统保障关键活动迈向卓越运营的管理系统成熟度水平等级1等,I,教练型领导力,商业价值,We,教练型组织,It,教练技术,执行,Its,教练文化,系统,模式,战略,商业价值教练系统,3.0,I 教练型领导力商业价值We 教练型组织It 教练技术执行I,战略聚焦绩效落地价值链课件,目标达成和绩效改进,现状,困难和事实,站点,1,途径和方法,站点,2,途径和方法,目标,成果和愿景,目标达成和绩效改进现状 困难和事实站点1 途径和方法站点2途,绩效落地教练架构,第三步,聚焦,价值链,第四步,行动方案,第五步,行动,第六步,跟进,第七步,再聚焦,第二步,看清事实,第一步,清晰目标,绩效落地教练架构第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步,第一步：清晰目标,愿景,目标,表现目标,行动目标,第一步：清晰目标愿景表现目标行动目标,几个架构,1,）运用平衡轮聚焦目标；,2,）运用,SMART,进行精准目标；,3,）运用,PIES,进行精准目标；,4,）运用,CUP,评判目标达成概率；,5,）（你的问题,）,几个架构 1）运用平衡轮聚焦目标；,平衡轮：八个方面,0,10,平衡轮：八个方面 010,双轮矩阵,0,10,双轮矩阵010,具体的,(,S,pecific),可量度的,(,M,easurable),可接受的,(,A,ccepted),成果导向的,(,R,esults),有时限的,(,T,imed-Bound),SMART,具体的可量度的可接受的成果导向的有时限的SMART,目标结构：,PIES,P-,正面性,I-,自我控制,E-,系统平衡（三好）,S-,可以和内心联系,（,VAK,内视觉、听觉、感觉）,PIES,32,目标结构：PIESPIES32,VAK -,成功画面,1,）想象当你成功的时候，你看到什么？听到什么？内心的感受是怎样的？分别描述一下,2,）把这样的一种感觉放进内心，体会这种感觉，长远保留这份感觉。,VAK -成功画面1）想象当你成功的时候，你看到什么？听,CUP,(1,到,10,打分,),C,确定性,=,有多么确定会发生,U,紧急度,=,有多么紧急,P,计划,=,有没有行动计划,CUP 650,有可能,650,不大可能,CUP (1到10打分) CUP 650有可能,绩效落地教练架构,第三步,聚焦,价值链,第四步,行动方案,第五步,行动,第六步,跟进,第七步,再聚焦,第二步,看清事实,第一步,清晰目标,绩效落地教练架构第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步,第二步：看清事实,数据和事实,SWOT(,优势、劣势机会、风险）,困难和障碍,第二步：看清事实数据和事实,举例,某企业价值公式：,营销业绩,=,客户数,平均成交金额,/,客户,次,平均成交次数,2015,年,5000,万,= 10020,万,2.5,2016,年,10000,万,= 20020,万,2.5,（目标）,举例某企业价值公式：,第三步：聚焦价值链,1,）找出与成果相关的“,关键词,”；,2,）写出“,价值链”,，摆数据或找原因；,3,）发现“,业绩效益点或问题改善点,”,;,4,）用头脑风暴法寻找可能的方法；,5,）运用,FEBC,法找到关键的方法；,第三步：聚焦价值链,聚焦价值链：拿到成果的有价值的步骤,现状,/,事实,第一步,第二步,第三步,目标,/,成果,输入,输出,主价值链,子价值链,聚焦价值链：拿到成果的有价值的步骤现状/事实第一步第二步第三,价值公式例子,营销业绩,=,客户数,平均成交金额,/,客户,次,平均成交次数,业绩提升,渠道,1,客户数提升,渠道,2,渠道,3,100,60,40,价值公式例子营销业绩 =客户数平均成交金额/客户次平均,渠道,1,价值链,渠道,1,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,100,50,50,5,1,5000,5000,500,100,过去数据,目标数据,行动数据,基于资源、时间和方法最终确定每周和每天的行动目标,渠道1价值链渠道1环节1环节2环节3环节4100505051,渠道,2,价值链,渠道,2,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,60,渠道,3,价值链,渠道,3,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,40,渠道2价值链渠道2环节1环节2环节3环节460渠道3价值链渠,渠道,1,价值链教练,渠道,1,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,100,50,50,5,1,5000,5000,500,100,过去数据,目标数据,聚焦目标,10%,20%,100%,数据调整,2500,2500,500,100,100%,20%,20%,10%,20%,渠道1价值链教练渠道1环节1环节2环节3环节41005050,新聚焦：,提升环节,2,到环节,3,（从,10%,至,20%,）的方法或途径有哪些？,头脑风暴法,A,B,C,D,E,F,G,.,FEBC,法,或自己建立的筛选架构,确定实施的方法,B,更快,更容易,更大,更低,新聚焦：提升环节2到环节3（从10%至20%）的方法或途径有,第四步：行动方案,（,5W2H,）,1,）制定价值链各环节工作,行动方案,；,2,）针对关键提升环节提升,行动方案；,第四步：行动方案（5W2H）,渠道,1,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,100,2500,2500,500,100,20%,渠道,2,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,60,渠道,3,环节,1,环节,2,环节,3,环节,4,40,渠道1环节1环节2环节3环节4100250025005001,提升绩效的B方法实施的步骤-关键价值链,行动目标,1,行动目标,2,行动目标,3,行动目标,4,基于资源、职责、时间和方法最终确定每周甚至每天的：,行动方案（行动目标和行动计划）,第一步,第二步,第三步,成果,输出,提升绩效的B方法实施的步骤-关键价值链行动目标1行动目标2,行动方案的,5W2H,5W2H,What,什么目标,When,何时进行,How much,花费,How,如何做,Why,为什么,Who,谁负责,Where,地点,行动方案的5W2H5W2HWhat 什么目标When何时进行,行动方案,行动,步骤,行动,目标,时间,负责人,行动内容和要求,资源,1,2,3,4,5,行动方案行动行动时间负责人行动内容和要求资源12345,行动方法：PDCA循环 、 80/20 法则、时间管理,第五步：行动,前提：意愿、关键价值链、行动方案,TOTE,： 测试,操作,测试,退出,行动方法：PDCA循环 、 80/20 法则、时间管理,第六步：行动后跟进,ABC,跟进：,A(action goal),行动目标,B(behavior),行为,C(consequence),结果,第六步：行动后跟进,行动检查表,行动,步骤,行动,目标,时间,负责人,行动内容和要求,成果,改进,1,2,3,4,5,行动检查表行动行动时间负责人行动内容和要求成果改进12345,第七步：再聚焦,再次寻找有价值的绩效目标、改进点,