计划与目标管理3课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,计划与目标管理,计划职能是管理的重要职能，且是首要职能。理解以下两句话：,“计划跟不上变化快，所以计划无用，也无法计划”。,“计划，计划，写在纸上，贴在墙上，风一吹落到地上，就是落实不到行动上”。,这些顺口溜实际上反映了人们对计划职能的误解，通过本章的学习就可以知道这些话为什么是错的。,本章重点：如何通过计划防范风险？,计划与目标管理计划职能是管理的重要职能，且是首要职能。理解以,1,第一节 计划和计划工作,一、计划工作的性质,1.计划与计划工作,计划就是制定组织目标、制定政策、确定行动方案和作出日常计划的管理行为。即，就是预先决定干什么、如何干、什么时间干、为什么干以及由谁来干、用什么方法、用多少资源来干（5W2H）。,计划工作一般有广义和狭义之分：广义的计划是指计划工作（制定、执行、检查计划）；常用的是狭义概念，是指实现的具体目标（制定计划）。,阿考夫：“对所追求的目标及实现该目标的有效途径进行设计。”,形式：正式计划与非正式计划。,第一节 计划和计划工作一、计划工作的性质,2,5W2H法,5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，曾被广泛用于企业管理和各项工作中。5W2H都是英文的第一个字母，即通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内容可根据具体对象灵活应用：,（1）Why?（为什么？）为什么需要改革？为什么非这样做不可？,（2）What?（什么？）目的是什么？做哪一部分工作？,（3）Where?（何处？）从何入手？何处最适宜？,（4）When?（何时？）何时完成？何时最适宜？,（5）Who?（谁？）谁来承担？谁去完成？谁最适合？,（6）How?（怎样？）怎样去做？怎样做效率最高？怎样实施？,（7）How much?（多少？）要完成多少数量？成本多少？利润多少？,5W2H法,3,5W2H法,这七问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价，认为是指导我们工作的“好老师”，并作诗曰：,“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。”,5W2H法这七问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问,4,第一节 计划和计划工作,2.计划的性质,（1）计划工作的目的性,（2）计划工作的首位性,（3）计划工作的普遍性,（4）计划工作的效率性,计划是有效进行其他管理活动的必要工具。,第一节 计划和计划工作2.计划的性质,5,3.计划在管理工作中的作用和地位,（1）为组织成员指明方向,（2）协调组织活动。,（3）为组织的未来预测变化减少冲击。,（4）减少重叠和浪费性的活动。,（5）有利于进行控制。,第一节 计划和计划工作,第一节 计划和计划工作,6,4、对计划工作的认识,（1）计划工作不是策划未来,（2）计划工作不是作未来的决策,（3）计划工作并不能消除变化,（4）计划工作并不减少灵活性,第一节 计划和计划工作,第一节 计划和计划工作,7,二、计划的类型,（一）按计划的广度分类,战略计划、战术计划、作业计划,（二）按计划的期限分类,长期计划、中期计划、短期计划,（三）按计划的明确性程度分类,指导性计划、具体计划,（四）按制定计划的组织层次分类,高层管理计划、中层管理计划、基层管理计划,（五）按组织的职能分类,销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划等,第一节 计划和计划工作,二、计划的类型第一节 计划和计划工作,8,计划的表现形式,1、组织的宗旨,2、组织的使命,3、组织的目标,4、组织的战略,5、组织的政策,6、组织的程序,7、组织的规章,8、组织的规划,9、组织的预算,计划的表现形式,9,三、权变计划工作,1、计划中的时机问题,2、计划的跨度,第一节 计划和计划工作,三、权变计划工作第一节 计划和计划工作,10,1、计划工作中的权变因素,组织的层次,组织的生命周期,环境的不确定性程度,未来许诺的期限,第一节 计划和计划工作,1、计划工作中的权变因素第一节 计划和计划工作,11,1、计划工作中的权变因素,组织的层次,第一节 计划和计划工作,战略计划,作业计划,总经理,中层管理者,基层管理者,1、计划工作中的权变因素第一节 计划和计划工作战略计划,12,1、计划工作中的权变因素,组织的生命周期,第一节 计划和计划工作,指导性计划,短期的,更具体的计划,长期的,具体的计划,短期的,更具指导性的计划,绩效,形成,成长,成熟,衰退,1、计划工作中的权变因素第一节 计划和计划工作指导性计,13,1、计划工作中的权变因素,环境的不确定性程度,组织所处的环境相对稳定，则可以制定相对复杂综合的长期计划；如果组织面对的是动态的环境，则计划几乎都集中于短期。,第一节 计划和计划工作,1、计划工作中的权变因素第一节 计划和计划工作,14,1、计划工作中的权变因素,未来许诺的期限,许诺概念（Commitment concept）是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺。,第一节 计划和计划工作,1、计划工作中的权变因素第一节 计划和计划工作,15,变化中的管理实践,20年前，“管理最佳”公司都设有庞大的计划部门，这些部门产生出数不清的5年和10年计划，而且每年都对这些计划进行修订。例如，通用电气公司曾经有一个350人的计划班子，这些人煞费苦心地编制出成百的非常详细的报告。但是现在，计划正逐渐地转交给经营部门去做，成为经营单位中层管理者职责的一个部分。同时计划本身也只覆盖较短的期间，并只考虑那些可行的选择。通用电气公司正式计划班子的人员已减少到20人左右，而每年只需提交5份报告，每份报告只有一页纸，在报告中只要求说明该业务所处产业在未来的2年中可能出现的机会和可能存在的障碍。,在不断变化的世界中，只有傻瓜才自以为是地相信他能准确地预测未来，但这并不等于说计划不重要。因此，管理良好的组织很少在非常详细的、定量化的计划上花费时间，而是开发面向未来的多种方案。,变化中的管理实践 20年前，“管理最佳”公司都,16,2、权变计划,（应急备用计划）,行动点:,（1）提出计划，考虑偶发事件。,（2）实施计划，正式确认偶发事件。,（3）为偶发事件规定指标，对各可能事件发展权变计划。,监察偶发事件指标，如需要则实施权变计划。,（4）成功完成计划或权变计划。,第一节 计划和计划工作,2、权变计划第一节 计划和计划工作,17,四、计划流程,一、估量机会,二、确定目标,三、确定计划的前提明确环境因素,四、制定可供选择的方案,五、评价各种方案,六、选择方案,七、制定派生计划,八、编制预算,第一节 计划和计划工作,四、计划流程第一节 计划和计划工作,18,计划跟不上变化，所以制订计划根本没有用?,计划跟不上变化，主要是由于计划没做好。一个好的计划必须建立在预测的基础上，通过事先估计内外部环境的变化，在一定程度上起到防范风险的作用；同时计划本身具有灵活适应性，可以借助应急计划和滚动计划等方法不断调整计划实施中的偏差，使计划符合实际，从而对企业管理起到指导作用。,计划跟不上变化，所以制订计划根本没有用?计划,19,为什么说计划工作有助于降低风险？,风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。,为什么说计划工作有助于降低风险？风险是由于未,20,计划工作的第一步是确定目标，是计划工作的基础。,目标的定义：,就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果。,第二节 计划工作的基础,计划工作的第一步是确定目标，是计划工作的基础,21,一、目标的性质,（1）等级层系,第二节 计划工作的基础,宗旨,总目标,较具体总目标,事业部目标,部门和单位目标,个人目标,董事会,高层,中层,基层,使命,一、目标的性质第二节 计划工作的基础宗旨总目标较具体总,22,第二节 计划工作的基础,一、目标的性质,（2）多重性,利润,成长性,市场份额,社会责任,职工福利,产品质量和服务,研究和开发,效率,多角化,第二节 计划工作的基础一、目标的性质利润成长性市场份额,23,大学的总目标,1.吸收特别优秀的学生,2.在文科和理科各方面以及某些专业领域,提供基本训练,3.培养社会需求的各类专业合格人才,4.聘请有名望的教授,5.建立数量充足、业务水平高的教师和科研人员队伍,6.通过研究发现并组织新知识,7.通过收取学费和吸收社区及朋友的捐赠来获得支持,8.加强与社区的合作，扩大学校影响，壮大发展实力,大学的总目标1.吸收特别优秀的学生,24,企业的一些总目标,1.获得一定的利润率和投资收益率,2.重点研究连续开发的适当产品,3.扩大公众持有的股票所有权,4.主要通过利润再投资和银行贷款筹措资金,5.在国际市场中销售产品,6.保持优势产品的竞争价格,7.取得行业中的优势地位,8.遵循企业经营业务所在的社会价值,企业的一些总目标1.获得一定的利润率和投资收益率,25,二、目标的分类,（1）定量目标和定性目标,（2）总目标和子目标,（3）宣称的目标和真实的目标,第二节 计划工作的基础,二、目标的分类第二节 计划工作的基础,26,三、组织目标的运用,（1）目标转化成工作,（2）目标不是静态的,（3）目标不是运气，是方向；不是命令，是承诺；,并不决定未来，是创造未来的手段,第二节 计划工作的基础,三、组织目标的运用第二节 计划工作的基础,27,四、良好目标的特征,（1）目标具体,（2）目标可衡量,（3）目标有时间限定,（4）目标不应强调活动，而应强调成果,（5）目标既切实可行，又具有挑战性,（6）目标尽可能由负责完成它的人来制定,第二节 计划工作的基础,四、良好目标的特征第二节 计划工作的基础,28,五、目标管理（MBO）,（1）概念,（2）前提条件,（3）过程,（4）评价,第二节 计划工作的基础,彼得德鲁克,(Dr.Peter F.Drucker),五、目标管理（MBO）第二节 计划工作的基础彼得德鲁,29,（1）,目标管理的概念（MBO）,日本的经济腾飞感谢两位外国学者,第二节 计划工作的基础,彼得,德鲁克,目标管理法,戴明,全面质量管理理论,目标管理的理论依据：,一是组织及其管理工作必须有目标,二是组织中的各种目标之间在方向上必须高度一致,三是组织总体目标的达成取决于自上而下的层层保证,（1）目标管理的概念（MBO）第二节 计划工作的基础,30,五、目标管理（MBO）,（2）先决条件,适合组织的需求,无个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标,有充分的培训,相关部门参与评价成果与可操作性,第二节 计划工作的基础,五、目标管理（MBO）第二节 计划工作的基础,31,五、目标管理（MBO）,（3）过程,第一阶段目标体系的确定阶段,第二阶段目标实施阶段,第三阶段成果评价阶段,第二节 计划工作的基础,五、目标管理（MBO）第二节 计划工作的基础,32,MBA计划的典型步骤,第二节 计划工作的基础,1.制定组织的整体目标和战略,2.对下属单位和部门分配主要的目标,3.下级部门管理人员与上级一起议定本部门的具体目标,4.部门的所有成员设定自己的具体目标,5.上级与下级共同协商实现目标的行动方案,6.组织实施行动方案,7.定期检查实现目标的进展情况,并向有关部门和个人反馈,8.基于绩效的奖励将促进目标的成功实现,MBA计划的典型步骤第二节 计划工作的基础1.制定组,33,五、目标管理（MBO）,（4）评价,成功,1.对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效果,2.有助于改进组织结构的职责分工,3.有利于调动员工的主动性、积极性和创造性,4.促进了意见的交流和相互了解，改善了人际关系,第二节 计划工作的基础,五、目标管理（MBO）第二节 计划工作的基础,34