公共礼仪之出行礼仪课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,礼,人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目三 公共礼仪,任务,1,出行礼仪,社 交 仪,项目三 公共礼仪社 交 仪,1,一、能力目标,1.,能在个人出行过程中遵守步行礼仪。,2.,能在个人出行过程中遵守乘坐各类交通工具的礼仪。,一、能力目标1.能在个人出行过程中遵守步行礼仪。,2,二、任务情境,一位旅客说，他乘坐飞机时，最怕的就是周围有人脱鞋。他形容道：,“,如果将各地域的臭脚聚在一起，那几小时的密闭飞行简直就是一种刑罚。,”,但这位旅客感到非常疑惑，他说：,“,按理说，在公共空间里休息是不能脱鞋的，但有一次出国，我乘坐的是外航，人家空中小姐还给旅客提供拖鞋，这就意味着飞机上可以脱鞋休息。,”,那么，飞机上到底能不能脱鞋呢？,学习要求：,先请同学在小组内讨论，然后在全班交流观点，说一说怎样才不会失礼于人，给出理由。,二、任务情境 一位旅客说，他乘坐飞机时，最怕的就是,3,三、,相关案例,【,案例,1】,台湾著名学者柏杨曾在,丑陋的中国人,一书中讲过这样一件事：某天，两个广东人在美国的大街上讲话，由于两人说话的音量很大，美国人以为他们在吵架，怕他们打起来影响社会治安，于是急拨电话报警。警察火速赶到，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语。”,三、相关案例【案例1】,4,三、,相关案例,【,案例,2】,春节前的一列火车上有这么一家人：晚上,8,点钟他们上车后聊天就没停过嘴，吵得旁边的人直头痛，到了半夜,12,点多，一个女孩儿居然打开收音机放歌曲，没过一会儿，他们又开始拉开嗓门大声说话。这伙人有说有笑，一直吵到早上,5,点他们下车。,三、相关案例【案例2】,5,三、,相关案例,【,案例,3】,小张有一次去三峡玩，头一次乘船，兴奋得不得了。她和几个朋友站在甲板上高兴得又蹦又跳，当时有一艘船远远地开过来，他们几个就拿起脱下来的外衣又晃又跳希望引起那艘船的注意。一开始，那艘船上根本没人搭理他们，但是不多会儿就有几个人上了甲板，又过了一会儿，竟然有人拿起旗子冲着他们挥舞。小张他们一看有人打招呼回应，都乐坏了，更是起劲摇晃手上的衣服。没想到几分钟后，本船的几个船员冲上甲板，一把夺过他们手上的衣服。小张他们几个人被吓了一跳，愣在了当场。原来，他们只顾高兴地在甲板上拿着衣服乱挥舞，另外一条船却以为他们遇上了麻烦，在用旗语求救。,三、相关案例【案例3】小张有一次去三峡玩，头一次乘船，兴,6,四、,知识链接,（一）步行礼仪,（二）乘车礼仪,（三）乘船礼仪,（四）乘机礼仪,（五）坐电梯的礼仪,四、知识链接（一）步行礼仪,7,（一）步行礼仪,遵守规则,行路文明,注意位次,（一）步行礼仪遵守规则,8,（二）乘车礼仪,1.乘坐公共汽车的礼仪,1)上车遵守秩序,2),乘车讲求文明,3),下车提前准备,（二）乘车礼仪 1.乘坐公共汽车的礼仪,9,（二）乘车礼仪,2.,乘坐出租车、小轿车的礼仪,1),乘坐出租车的礼仪,等车；,上车；,乘车,（二）乘车礼仪 2.乘坐出租车、小轿车的礼仪,10,（二）乘车礼仪,2.,乘坐出租车、小轿车的礼仪,2),乘坐小轿车的礼仪,上车；,座次；,行驶；,下车。,（二）乘车礼仪 2.乘坐出租车、小轿车的礼仪,11,（二）乘车礼仪,3.,乘坐火车的礼仪,1),候车礼仪,2),火车上的礼仪,（二）乘车礼仪 3.乘坐火车的礼仪,12,（三）乘船礼仪,3.,乘坐火车的礼仪,准备；,排队；,入座；,活动；,交谈；,安全,（三）乘船礼仪3.乘坐火车的礼仪,13,（四）乘机礼仪,1.,候机礼仪,2.,登机礼仪,3.,飞机上的礼仪,4.,飞机抵达时的礼仪,（四）乘机礼仪1.候机礼仪,14,（四）坐电梯的礼仪,1.,楼梯式滚动电梯,2.,直升直降式电梯,（四）坐电梯的礼仪1.楼梯式滚动电梯,15,五、模拟任务训练,1.,掌握商务接待场合的步行礼仪规范。,以,4,人为一组，其中,2,人扮演客人,(1,人为经理，,1,人为秘书,),，,2,人扮演主人,(1,人为经理，,1,人为秘书,),，表演,4,人单行行走和,4,人并排行走。,2.,掌握坐电梯的礼仪规范。,以,4,人为一组，,3,人扮演客人，,1,人扮演公司接待员，扮演进出电梯的礼仪。,3.,掌握乘坐小车的礼仪。,以,2,人为一组，,1,位男同学，,1,位女同学，分别表演男女上下小车的仪态。,五、模拟任务训练 1.掌握商务接待场合的步行礼仪规范。,16,项目三 公共礼仪,任务,2,公共场所礼仪,社 交 仪,项目三 公共礼仪社 交 仪,17,一、能力目标,1.,掌握在宾馆住宿期间应具备的礼仪规范。,2.,掌握参加各类公共文体活动晚会时应具备的礼仪规范。,一、能力目标1.掌握在宾馆住宿期间应具备的礼仪规范。,18,二、任务情境,一天，几位客人入住了某市的丽晶大酒店，客人入住后，即刻到二楼的餐厅去用餐，用餐时几位客人喝酒喝得高兴，在餐厅又唱又闹，其中有一位客人随口,“,啪,”,一声把痰吐在铺有地毯的地板上，另一位客人由于饮酒过量，面色苍白，没来得及去洗手间，就埋头呕吐起来,旁边用餐的几位客人见此情景，纷纷皱起眉头，快速用完餐离开了餐厅。在几位客人离店办理结账手续时，客房服务员检查房间，发现房间一片狼藉，到处都是污迹，床单被拖到地上，有明显擦过鞋子的痕迹，地毯上还有烟灰、烟洞。,二、任务情境一天，几位客人入住了某市的丽晶大酒店，客人入,19,二、任务情境,学习要求：,请同学讨论，本例中几位客人在住店期间的行为有何不妥之处？在酒店住宿应注意哪些礼仪规范？,二、任务情境学习要求：,20,三、,相关案例,【,案例,1】,刘小姐接到舞会的请柬，她非常高兴，在参加舞会那天，她刻意将自己打扮了一番，她穿了超短迷你裙和露脐装，化着浓浓的妆，涂着鲜艳的口红，喷上香水，高高兴兴地去参加舞会了。可是在舞会现场，刘小姐却感觉到别人看自己的异样眼光，她不知道自己哪里不对劲了。,三、相关案例【案例1】,21,三、,相关案例,【,案例,2】,听说金沙剧组最近在全国巡回演出了，小梁和小王很高兴，相约一起去看演出，她们渴望看,金沙,已经很久了，她们买了票一起到了剧场，坐下来欣赏心仪已久的演出。可是前面那个人个子太高了，小梁不得不偏着头看，两人正看得投入，突然旁边一人手机响起来，那人拿出电话旁若无人地开始通话,三、相关案例【案例2】,22,四、,知识链接,（一）宾馆礼仪,（二）舞会礼仪,（三）晚会礼仪,（四）剧场礼仪,（五）体育场馆观赛礼仪,四、知识链接（一）宾馆礼仪,23,（一）宾馆礼仪,办理入住,文明居住,注意安全,爱护设施,离店礼仪,（一）宾馆礼仪办理入住,24,（二）舞会礼仪,1.,组织舞会的礼仪,1),确定舞会的类型、时间、地点、规模、邀请对象的范围,2),舞会的会场布置,3),确定好主持人和服务人员,4),组织好舞会,（二）舞会礼仪 1.组织舞会的礼仪,25,（二）舞会礼仪,2,.,参加舞会的礼仪,1),舞会前的准备,2),舞会上的礼仪,3),舞会结束后的礼仪,（二）舞会礼仪 2.参加舞会的礼仪,26,（三）晚会礼仪,1.,着装礼仪,2.,入场礼仪,3.,就座礼仪,4.,观看晚会的礼仪,5.,退场礼仪,（三）晚会礼仪 1.着装礼仪,27,（三）剧场礼仪,1.,交响音乐会开始前,1),服饰讲究,2),到会时间,3),其他细节,2.,交响音乐会进行中,3.,交响音乐会演出结束,（三）剧场礼仪 1.交响音乐会开始前,28,（四）体育场馆观赛礼仪,1.,提前入场、有序退场,2.,热情喝彩、鼓励各方,3.,尊重国格、表示敬意,4.,举止得体、行为理智,5.,了解赛制、有所不为,（四）体育场馆观赛礼仪 1.提前入场、有序退场,29,五、模拟任务训练,1.,掌握在宾馆住店期间的礼仪。,要求：,(1),准备一间教室，布置成酒店的大堂、餐厅、客房。,(2),同学分组，,4,6,人一组，分别扮演酒店礼宾生、总台接待员、餐厅服务员、住店客人、拜访客人。,(3),通过角色扮演模拟住店期间的礼仪，要求符合礼仪规范。,(4),同学评议。,五、模拟任务训练 1.掌握在宾馆住店期间的礼仪。,30,五、模拟任务训练,2.,掌握舞会举办的礼仪，如何在舞会上表现得体，符合礼仪规范,。,要求：,(1),准备一篇致词、一份舞曲目录、一份邀请客人的名单、一套音响等。,(2),推选一位舞会主持人，模拟舞会主持。,(3),模拟练习参加舞会的礼仪。,五、模拟任务训练 2.掌握舞会举办的礼仪，如何在舞会上表现得,31,五、模拟任务训练,3.,掌握参加晚会的礼仪,。,要求：,(1),将一间教室布置成剧场，要求学生分组，分角色扮演领位员、演员和客人。,(2),模拟参加晚会的礼仪，如何才能着装得体、表现得体，符合礼仪规范？,(3),学生评议。,五、模拟任务训练 3.掌握参加晚会的礼仪。,32,