管理学基础教案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理学基础,执教者：林小曼,管理学基础执教者：林小曼,1,第一篇 总论（1-2章）第二篇 计划（3-6章）第三篇 组织（7-8章）第四篇 领导（9-11章）第五篇 控制（12-13章）,第一篇 总论（1-2章）第二篇 计划（3-6章）第三,2,第一篇 总 论,第一章 管理与管理学,第二章 管理理论的形成和发展,第一篇 总 论第一章 管理与管理学,3,第一章 管理与管理学,一、管理的概念,泰罗：,管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。”,法约尔：,“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”,西蒙：,“管理就是决策。”,霍德盖茨：,“管理就是经由他人去完成一定的工作。”,第一章 管理与管理学一、管理的概念,4,管理,管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。（书本P3）,管理,5,二、管理的性质,（1）,管理的二重性,，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的,自然属性,。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的,社会属性,。,（2）,管理的科学性,。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用,科学的方法论,来分析问题和解决问题。,（3）,管理的艺术性,。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的,技巧和诀窍,。,二、管理的性质,6,三、管理的职能,1、,计划,就是对未来行为所做的安排。计划是管理的,首要职能,。,2、,组织,是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为岗位配备人员。,组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。,三、管理的职能,7,3、,领导,组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。,4、,控制,为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。,3、领导组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人,8,四、管理者的角色,（一）人际关系角色,（二）信息传递角色,（三）决策制定角色,五、管理技能,1、技术技能,2、人际技能,3、概念技能,四、管理者的角色,9,第二章 管理理论的形成和发展,一、古典管理理论,泰罗的科学管理理论,科学管理之父泰罗,科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。,科学管理的中心问题是提高劳动生产率，实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。,第二章 管理理论的形成和发展一、古典管理理论,10,法约尔的一般管理理论,法约尔被称为“经营管理理论之父”,法约尔提出管理的六项职能和十四项原则,韦伯的行政组织理论,韦伯被称为“组织理论之父”,韦伯提出了理想的行政管理体系,法约尔的一般管理理论,11,二、行为科学理论,梅奥及霍桑实验,霍桑实验得出三条结论,1、人是社会人；,2、企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；,3、新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。,二、行为科学理论,12,人际关系学说,梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有三（P31）：,（一）职工是“社会人”,（二）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。,（三）企业存在着“非正式组织”,人际关系学说,13,行为科学理论,行为科学的含义有广义和狭义两种（P32）,广义的行为科学,是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。,狭义的行为科学,是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。,行为科学理论,14,三、现代管理理论,管理过程学派,经验学派,系统管理学派,决策理论学派,管理科学学派,权变理论学派,三、现代管理理论,15,四、管理理论新发展,企业文化,学习型组织,企业再造,四、管理理论新发展,16,第二篇 计 划,第三章 计划,第四章 目标管理,第五章 战略管理,第六章 决策,第二篇 计 划第三章 计划,17,第三章 计 划,一、计划的概念,计划是管理的首要职能。,计划,就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。,广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。,狭义的计划工作,是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。,第三章 计 划一、计划的概念,18,二、计划工作的程序,1、机会分析,2、确定目标,3、制定计划的前提,4、制定可供选择的方案,5、评价各种 方案,6、选择方案,7、制定派生计划,8、用预算形式使计划数字化,二、计划工作的程序,19,三、编制计划的方法,1、滚动计划法,2、网络计划技术法,3、线性规划法,三、编制计划的方法,20,第四章 目标管理,一、目标的含义,企业目标,是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。,第四章 目标管理一、目标的含义,21,企业目标的发展,利润最大化,满意利润,创造顾客,社会责任,企业目标的发展,22,二、目标管理的含义（P70）,目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。,二、目标管理的含义（P70）,23,三、目标管理的实施过程,（一）目标设立(P74),（二）目标分解,（三）目标控制,（四）目标评定与考核,三、目标管理的实施过程,24,四、目标管理的评价（P78）,优点,局限性,四、目标管理的评价（P78）,25,第五章 预 测,一、预测的类型,（一）按预测范围的不同,可以分为,宏观经济预测和微观经济预测,（二）按预测内容的不同划分,1、市场预测,2、技术预测,3、经营绩效预测,4、经济形势预测,第五章 预 测一、预测的类型,26,（三）按预测性质的不同划分,可以分为,定性预测和定量预测,（四）按预测时间跨度大小划分,预测可分为,短期预测、中期预测和长期预测,（三）按预测性质的不同划分,27,二、预测的方法,（一）定性方法,定性预测方法主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法一般适用于缺乏或难以获取足够数据资料的场合。常见的定性预测方法,有头脑风暴法、德尔菲法、销售人员意见综合法、管理人员判断预测法、群众评议法,等。,二、预测的方法,28,（二）定量方法,定量预测法运用数学模型预测未来的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。常见的定量预测方法有,时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、替代效应模型,，,等等。,（二）定量方法,29,第六章 决 策,一、决策的含义(P98),决策,就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,第六章 决 策一、决策的含义(P98),30,二、决策的类型,（一）按决策的重要程度,可分为,战略决策、战术决策,和,业务决策,（二）按决策的重复程度,可分为,程序化决策,和,非程序化决策,（三）按决策的可靠程度,可分为,确定型、风险型,和,不确定型决策,二、决策的类型,31,三、决策的方法,（一）定性方法,头脑风暴法,特尔菲法,哥顿法,其他定性决策方法,三、决策的方法,32,（二）定量方法,定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。,1、确定型决策方法,盈亏平衡点法,（二）定量方法,33,盈亏平衡分析模型,利润,=,收益,-,成本（,=Y-C,）,盈亏平衡点,(E点,利润,=0,),:,成本,=,收益（Y=C）,收益=,单位产品售,价,盈亏点,产量(Y=P.Q*),总成本,=,固定成本,+,可变成本(C=F+Q*.V),PQ*=F+VQ*,PQ*-VQ*=F Q*(P-V)=F,Q*=F(P-V)（盈亏点,产量=固定成本,单位产品售,价-单位产品可变成本）,盈亏平衡分析模型,34,例：某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。,解：企业达到盈亏平衡点时的产量：Q*=F(P-V),Q=1000000/（900-700）=5000（单位）,答：该产品达到盈亏平衡时的产量是5000个单位。,例：某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可,35,2、风险型决策方法,决策树法,决策树就是用数枝分叉形态表示各种方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成。,2、风险型决策方法,36,决策,结点,方案枝,方案枝,状态结点,状态结点,决策方案枝方案枝状态结点状态结点,37,例如：某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：,市场状态,滞销 一般 畅销,概率,0.2 0.3 0.5,甲方案损益值,20 70 100,乙方案损益值,10 50 160,试用决策树法选择最佳方案。,例如：某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都,38,解：,甲方案的期望值,=200.2+700.3+1000.5=75,乙方案的期望值,=100.2+500.3+1600.5=97,乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。,解：,39,3、不确定型决策方法,主要有：,冒险法（大中取大法）,保守法（小中取大法）,折中法,后悔值法,莱普勒斯法,3、不确定型决策方法,40,第三篇 组织与人事,第七章 组织概述,第八章 组织结构,第九章 人员配备,第三篇 组织与人事第七章 组织概述,41,第七章 组织概述,一、组织的管理学含义(P124),在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络结构。,静态方面，指组织结构。即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。,动态方面，指维系与变革组织结构，以完成组织目标的过程。,第七章 组织概述一、组织的管理学含义(P124),42,二、组织的类型,正式组织,企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。,非正式组织,在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。,二、组织的类型,43,管理学基础教案课件,44,三、组织工作的原则,（一）目标任务原则,（二）责权利相结合原则,（三）分工协作原则及精干高效原则,（四）适宜的管理幅度原则,（五）统一指挥原则和权力制衡原则,（六）集权与分权相结合的原则,三、组织工作的原则,45,第八章 组织结构,一、几种主要的组织结构模式,企业组织结构形式，从传统管理到现代管理，有多种模式。,传统的组织结构模式主要有：,直线制、职能制、直线职能制、直线职能参谋制。,现代组织结构模式主要有：,事业部制、矩阵制、多维立体制。,最主要的是,直线职能制和事业部制,两种。,第八章 组织结构一、几种主要的组织结构模式,46,二、管理幅度和管理层次,管理幅度,是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。,管理层次,是指一个组织设立的行政等级的数目。,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成,反比,关系。,二、管理幅度和管理层次,47,第九章 人员配备,一、人员配备(P160),人员配备,是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。也就是,让合适的人去做合适的事。,第九章 人员配备一、人员配备(P160),48,二、管理人员的选聘,（一）管理人员的来源,管理人员的来源有两方面：,一是从,组织内部,培养、选拔、任用，即内部来源；,二是从,组织外部,招聘，即外部来源。,二、管理人员的选聘,49,（二）管理人员的选聘标准,一般来说，管理人员应符合下述几方面的要求,1、较高的政治素质,2、良好的道德品质,3、相应的业务知识水平,4、良好的决策能力,5、较强的组织协调能力,6、富于创新精神,7、健康的身体素质,（二）管理人员的选聘标准,50,三、管理人员的考评,考评的内容主要包括：德、能、勤、绩及个性,三、管理人员的考评,51,第四篇 领导与激励,第十章 领导,第十一章 激励,第四篇 领导与激励第十章 领导,52,第十章 领 导,一、领导的含义,领导,在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其,法定权力,和,自身影响力,影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。,第十章 领 导一、领导的含义,53,二、领导理论,领导理论的发展大致经历了三个阶段：,第一阶段：性格理论阶段,第二阶段：行为理论阶段,第三阶段：权变理论阶段,二、领导理论,54,较有影响的领导理论有以下几种,（一）领导行为连续统一体理论,（二）管理系统理论,（三）管理方格理论,（四）权变理论,较有影响的领导理论有以下几种,55,管理方格理论,是,用两种因素（对生产的关心度和对人的关心度）的不同组合来表示领导者的行为。,有五种具有代表性的类型。,1-1型：贫乏式领导,9-1型：任务式领导,1-9型：逍遥式领导,5-5型：中间路线式领导,9-9型：协作式领导,管理方格理论是用两种因素（对生产的关心度和对人的关心度）的不,56,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,1,2,3,4,5,6,7,8,9,9,8,7,6,5,4,3,2,1,低对生产的关心高,管理方格图,高 对 人 的 关 心 低,1.99.95.51.19.1123456789987654,57,三、领导的艺术,（一）领导决策的艺术,（二）合理用人的艺术,（三）正确处理人际关系的艺术,（四）科学利用时间的艺术,三、领导的艺术,58,第十一章 激 励,一、几种重要的激励理论,（一）需要层次理论,亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。,第十一章 激 励一、几种重要的激励理论,59,自,我实现,尊重需要,归属或承认的需要,保障或安全需要,生理需要,自尊重需要归属或承认的需要保障或安全需要生理需要,60,（二）双因素理论,双因素理论认为对人产生影响的因素有两类，即,保健因素,和,激励因素,和工作环境或工作条件相关的因素称为,保健因素,，保健因素如得不到基本满足会导致人们的不满，如得到满足则没有不满。,和工作内容相连的因素称为,激励因素,，激励因素得到满足会给人极大的激励。,（二）双因素理论,61,二、激励手段和激励方法,（一）物质激励,（二）精神激励,（三）职工参与管理,（四）工作丰富化,二、激励手段和激励方法,62,第五篇 控制与协调,第十二章 控制的基础理论,第十三章 控制技术与方法,第十四章 协调,第五篇 控制与协调第十二章 控制的基础理论,63,第十二章 控制的基础理论,一、控制的含义,控制,组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。,第十二章 控制的基础理论一、控制的含义,64,二、控制的类型,几种典型的类型,前馈控制,现场控制,反馈控制,二、控制的类型,65,三、控制的过程,（一）制定控制标准,（二）,衡量工作绩效,（三）纠正偏差,三、控制的过程,66,第十三章 控制技术与方法,一、质量控制,企业单位的质量控制包括,产品质量控制,和,工作质量控制,全面质量管理,是产品质量控制行之有效的方法,第十三章 控制技术与方法一、质量控制,67,二、全面质量管理,指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。,二、全面质量管理,68,全面质量管理的内容主要包括两个方面：,一是全员参与质量管理；,二是全过程质量管理。,全面质量管理的内容主要包括两个方面：,69,第十四章 协 调,一、协调的含义,协调,正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。从一定意义上讲，管理者的任务就是协调关系。,第十四章 协 调一、协调的含义,70,二、协调的原则,（一）目标一致原则,（二）效率原则,（三）责任明确原则,（四）加强沟通原则,二、协调的原则,71,三,、协调的内容,（一）组织内部关系的协调,1、,对各生产要素的协调,2、,对企业与股东关系的协调,3、,对组织内部人际关系的协调,（二）外部协调,1、,消费者,2、,政府,3、,新闻界,4、,社区,三、协调的内容,72,