《物流信息技术》教学ppt课件—08物流电子商务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,项目任务,8:,物流电子商务,项目任务8: 物流电子商务,本章学习目标,【,技能目标,】,1,、具有能够通过网络进行简单交易的能力,2,、具有通过当地企业的调查能分析出该企业所采用的哪种物流模式的能力,【,知识目标,】,1,、掌握电子商务的概念、熟知电子商务的功能、分类,2,、掌握电子商务与物流的关系,3,、熟悉电子商务物流模式,【,工作任务,】,分任务,1:,如何实现网上购物,分任务,2,：电子商务与物流关系调研,分任务,3,：物流企业电子商务应用调查,本章学习目标【技能目标】,我们身边所经历的电子商务有哪些？,我们身边所经历的电子商务有哪些？,单元一：电子商务概述,一、生活中的电子商务,图,8-1,中国音像信息中心网站主页（,）,单元一：电子商务概述一、生活中的电子商务,单元一：电子商务概述,图,8-2,上海正广和网上购物中心主页（,）,单元一：电子商务概述图8-2 上海正广和网上购物中心主页（,单元一：电子商务概述,图,8-3,永和大王网上快餐店主页（,）,单元一：电子商务概述图8-3 永和大王网上快餐店主页（ww,单元一：电子商务概述,图,8-4,华夏旅游网站主页（,）,单元一：电子商务概述图8-4 华夏旅游网站主页（www.c,单元一：电子商务概述,图,8-5,青岛海尔集团网站主页（,）,单元一：电子商务概述图8-5 青岛海尔集团网站主页（www,单元一：电子商务概述,图,8-6,阿里巴巴商务网站主页（,）,单元一：电子商务概述图8-6 阿里巴巴商务网站主页（www,单元一：电子商务概述,二、 电子商务的概念,电子商务就是在计算机网络的平台上，按照一定的标准开展的商务活动，当一个企业的主要业务通过企业的内部网络、企业外部网络、以及互联网与企业的员工、客户、供应商、销售商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种商务活动就是电子商务。,单元一：电子商务概述二、 电子商务的概念,电子商务的流程,在网络上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息,对找到的各种信息进行各方面的比较,交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈,买方下订单、付款并得到卖方的确认信息,买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动,卖方对客户的售后服务和技术支持,电子商务的流程在网络上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息对,电子商务的概念模型,电子商务的概念模型,三、电子商务的功能,1,、宣传功能,2,、咨询洽谈,3,、网上订购,4,、网上支付,5,、服务传递,6,、意见征询,7,、交易管理,8,、信息管理,三、电子商务的功能,四、 电子商务的特点,1,、交易虚拟化,2,、交易低成本化,3,、交易高效化,4,、交易透明化,四、 电子商务的特点,五、电子商务的分类,1,、,B2B = Business to Business.,2,、,B2C = Business to Customer,3,、,C2C = Consumer to Consumer,4,、,B2M = Business to Manager,5,、,M2C = Manager to Consumer,五、电子商务的分类,六、电子支付及安全管理,（一）、电子支付,1,、电子支付的特征电子支付具有以下特征：,（,1,）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。,（,2,）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即,Internet,）；而传统的支付则是在较为封闭的系统中运作。,（,3,）电子支付使用的是最先进的通信手段，而传统支付使用的则是传统的通信媒介；电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。,（,4,）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。,六、电子支付及安全管理,2,、电子支付的流程,（,1,）选定所要购买的物品，输入定货单。,（,2,）在线商店做出应答。,（,3,）消费者选择付款方式、确认定单，签发付款指令。,（,4,）在,SET,中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。,（,5,）在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。,（,6,）在线商店发送订单确认信息给消费者。,（,7,）在线商店发送货物，或提供服务。,2、电子支付的流程,8-7,电子支付流程图,审核,定单,协商,认证,认证,认证,确认,确认,审核,扣款,消 费 者,在 线 商 店,支付,网关,收 单,发卡银行,认证 中心,8-7电子支付流程图 审核定单协商认证认证认证确认确认审核,物流信息技术教学ppt课件08物流电子商务,（二）、电子支付安全防范,在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，不论远隔千山万水，还是近在咫尺，建立交易双方的安全和信任关系一定的困难。,1,、交易过程中存在的问题,（,1,）卖方面临的问题不付款中央系统安全性被破坏。竞争对手检索商品递送状况。 被他人假冒而损害公司的信誉。 买方提交订单后 获取他人的机密数据。,（二）、电子支付安全防范,（,2,）买方面临的问题付款后不能收到商品。机密性丧失。拒绝服务,（,3,）信息传输问题冒名偷窃。篡改数据。信息丢失。信息传递过程中的破坏。 虚假信息。,（,4,）信用问题来自买方的信用问题。来自卖方的信用风险。买卖双方都存在抵赖的情况。,（2）买方面临的问题付款后不能收到商品。机密性丧失。拒,2,、电子商务安全管理,(1),保密制度信息的安全级别一般分为三级。绝密级此部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。如公司经营状况报告、订货,/,出货价格、公司发展规划等。机密级 此部分只限公司中层管理人员以上使用。如公司日常管理情况、会议通知等。秘密级 此部分在因特网上公开，供消费者浏览,但必须保护程序，防止黑客侵入。如公司简介、新产品介绍及订货方式等。,2、电子商务安全管理,(2),网络系统的日常维护制度网管人员必须建立系统档案； 网络设备，一般都有相应的网管软件，可以做到对网络拓扑结构的自动识别、显示和管理，网络系统结点配置与管理系统故障诊断等，还可以进行网络系统调优、负载平衡等；对于内部线路，应尽可能采用结构化布线。,(2)网络系统的日常维护制度网管人员必须建立系统档案； 网络,（,3,）数据备份制度对于重要数据，应定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少,2,年，保证系统发生故障时能够快速恢复。重要数据的存储应采用只读式数据记录设备，备份的数据必须指定专人负责保管；数据保管员必须对备份数据进行规范的登记管理，备份数据保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施等,（3）数据备份制度对于重要数据，应定期、完整、真实、准确地转,(4),病毒防范制度给计算机安装防病毒软件不打开陌生电子邮件认真执行病毒定期清理制度控制权限高度警惕网络陷阱,(5),应急措施在计算机灾难事件发生时，利用应急计划辅助软件和应急设施排除灾难和故障，保障计算机继续运行。 目前运用的数据恢复技术主要是瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。,(4)病毒防范制度给计算机安装防病毒软件不打开陌生电子邮,七、电子商务的发展及其对社会的影响,1,、电子商务的发展,把电子商务的发展分为两个阶段，即始于,20,世纪,80,年代中期的,EDI,电子商务和始于,90,年代初期的,Internet,电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。,七、电子商务的发展及其对社会的影响,2,、电子商务对社会的影响：,（,1,）电子商务对社会经济的影响：促使全球经济的发展、促使知识经济的发展、促使新兴行业的产生。,（,2,）电子商务对政府的影响：政府的政策导向、政府机构的业务转型、政府机构在安全认证中的权威作用。,（,3,）电子商务对企业的影响：电子商务改变了企业的经营方式、电子商务改变了企业的管理模式、电子商务改变了企业的结算支付方式。,（,4,）电子商务对个人的影响：生活方面、工作方面、学习方面。,2、电子商务对社会的影响：,工作任务,1,：如何实现网上购物,内容：,通过本次实训，要求学生了解网上购物的整个过,程和在线零售的魅力，以淘宝网为例，掌握网上购物,的途径和方法，学会填写各种订单、送货单、付款,单、配送方式，尝试网上购物的乐趣。,要求：,要求每个学生注册成为某会员，购买所需要的商,品，理解电子商务交易的基本流程。并回答购买商品,时其付款方式有哪几种，全国范围内进行配送的方式,有哪几种。,工作任务1：如何实现网上购物内容：,电子商务对物流理念的影响,(1),物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。,(2),企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。,(3),市场竞争的优势在于它能调动、协调、最后能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。,(4),物流系统面临的基本技术经济问题，是在追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。,(5),物流系统由供给推动变为需求拉动,单元二、电子商务与物流的关系,电子商务对物流理念的影响单元二、电子商务与物流的关系,电子商务对物流系统结构的影响,(1),网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务。,(2),由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品可得性的心理预期加大，致使企业交货速度的压力变大。,(3),由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。,(4),大规模的电信基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。,单元二、电子商务与物流的关系,电子商务对物流系统结构的影响(1)网上客户可以直接面对制造,电子商务对客户服务的影响,(1),要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。,(2),要求客户服务个性化。,电子商务对物流采购的影响,，制造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现信息资源共享。,单元二、电子商务与物流的关系,电子商务对客户服务的影响(1)要求在客户咨询服务的界面上，,电子商务对存货的影响,一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存，节约成本。,电子商务对运输的影响,在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。,单元二、电子商务与物流的关系,电子商务对存货的影响 一般认为，由于电子商务增加了物,物流对电子商务的影响：,1,物流是实施电子商务的根本保证,2,物流保障生产,3,物流服务于商流,4,物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,由此可见，物流是实现电子商务的根本保证。随着电子商务的推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。,单元二、电子商务与物流的关系,物流对电子商务的影响：单元二、电子商务与物流的关系,三、我国电子商务物流的现状与对策,（一）现状：,1,、运输和保管技术还很不成熟,2,、物流服务尚未起到战略性的作用,3,、物流服务信息化程度的问题,三、我国电子商务物流的现状与对策,（二）对策,1,、把现代物流产业作为我国国民经济的主要产业,2,、降低运输成本,3,、提高保管技术降低库存费用,4,、按顾客或商品的重要性层次开展有等级的物流服务,5,、构建物流信息系统产业,6,、加强电子商务物流管理理论的研究和人才培养,（二）对策,工作任务,2,：电子商务与物流关系调研,内容：,选择物流企业或企业物流部门进行调研，记录它们物流活动中所应用的电子商务技术。主要让学生了解物流活动与电子商务之间的关系。,要求：,1,、选择当地的几家企业进行走访，并记录它们物流活动中所应用的电子商务技术。,2,、写出调查报告,工作任务2：电子商务与物流关系调研内容：,单元三、电子商务物流模式,电子商务物流模式，是指电子商务企业从一定的物流管理理念出发，以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。,常见的电子商务物流模式有以下几种：,一、自营物流,企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。,单元三、电子商务物流模式 电子商务物流模,二、物流联盟,物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，在企业间形成了相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。,二、物流联盟,三、第三方物流,第三方物流（,Third- Party Logistics,简称,3PL,或,TPL),是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。它是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。,三、第三方物流,四、第四方物流,第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒作模式。,四、第四方物流,工作任务,3,：物流企业电子商务应用调查,内容：,选择物流企业或企业物流进行调研，记录它们的规模和电子商务应用。主要让学生了解企业采用电子商务状况。,要求：,1,、选择当地的几家企业进行走访，并记录它们的规模和采用电子商务的状况分析。,2,、写出调查报告,工作任务3：物流企业电子商务应用调查内容：,谢谢！,谢谢！,