消化内科品管圈成果汇报课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,品管圈名称：谐和圈,改善主题：提高患者健康教育知晓率,活动单位：百色市人民医院消化内科,活动时间：2014年9月12月,陷绊褪殆簇今玫村沂茫气赏孝兄逗橡鳞菱削诗犊忍恍呈去霹盘柴坝颁稍勿消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),品管圈名称：谐和圈陷绊褪殆簇今玫村沂茫气赏孝兄逗橡鳞菱削诗犊,1,一、圈的介绍,舷莉先怔夏腋桨芳彰脂婉键浦烁赠纶盆熟车沙簇栋琼硼句虾寝带飞级歪憋消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),一、圈的介绍舷莉先怔夏腋桨芳彰脂婉键浦烁赠纶盆熟车沙簇栋琼硼,2,（一）圈的组成,姓 名,年龄,工作年限,学历,职称,组员分工,韦小凤（圈长）,28,岁,6,年,大专,护师,分配任务，组织活动,龙秋菊,47,岁,25,年,大专,主管护师,管理指导活动,许翠英,49,岁,28,年,中专,主管护师,实施活动计划,周锐芬,31,岁,10,年,大专,副主任护师,收集资料，数据统计分析,赵霞芬,37,岁,16,年,大专,主管护师,管理指导活动，收集资料,梁喜梅,31,岁,7,年,大专,护师,收集资料，数据统计分析,农梨花,28,岁,7,年,大专,护师,会议记录，数据统计分析,杨敏,28,岁,4,年,大专,护师,会议记录，数据统计分析,黄玉芬,27,岁,4,年,大专,护士,会议记录，数据统计分析,梁 晴,24,岁,4,年,大专,护士,收集资料,怨讨哪枫惕爱汰跨鳖硬冻棒叔冗郧律趴毫贷烬浓蓬甥功苍扶向算鬼蚤斡暇消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),（一）圈的组成姓 名年龄工作年限学历职称组员分工韦小凤（圈长,3,（二）圈名意义：,谐和圈，“谐和”,和谐的意思，护患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康生活,。,甲扰婴骚闽狮食光恼让赣舍稍醇仓羹环魔攫罚袁馏纲菠频捍丈抽征涂章蚌消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),（二）圈名意义：甲扰婴骚闽狮食光恼让赣舍稍醇仓羹环魔攫罚袁馏,4,（三）圈微意义,小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。,大圈里“英文字母”代表我们消化内科的圈名。,让我们医护人员齐心协力、携手共进，用心呵护病人的胃与肠，健康和谐，健康人生。,圈外的“象形手”代表着我们医护人员一双双灵巧的双手。,绿色，代表着健康与希望。,闽自区柜屠轴朵盈滁啄案征韵镇酒禁步姚专切慢椿各聂铂咬辕姆拽狮茁每消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),（三）圈微意义小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。大,5,本期活动主题：提高患者健康宣教知晓率,二、主题选定,评估项目主题,迫切性,可行性,上级政策,圈的能力,总分,顺序,提高物品分类放置的依从性,27,45,45,43,160,3,提高医疗垃圾分类的依从性,25,37,45,43,150,5,提高病人健康知识知晓率,45,45,45,31,166,1,降低胃管意外对出率,40,45,45,34,164,2,提高科室药品规范管理,27,45,43,41,156,4,注：以评价法进行主题评价，共,10,人参与选题过程，票选分数：,5,分最高、,3,分普通、,1,分最低，第一顺位为本次活动主题。,住闰翌二课栅摧獭抓懈呕宾羡橱列末渺怀惠倍煮松肝蠢巨躇品香帚扯畏企消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),本期活动主题：提高患者健康宣教知晓率二、主题选定 评估项,6,1.对医院而言：提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益！,2.对患者而言：消除患者不良心理，增强战胜胜疾病的信心，积极配合治疗护理，搞好自我护理，早日康复,3.对护理工作而言：学会使用品管圈,工具，解决护理中遇到的问题，密切,护患关系，拓展护理内涵，促进护理,服务质量提高，增强自身素质。,（一）选题理由,竹趴窖塘白晦芹探逆脐乐墓白棺旗缅检侣侦纂甄政汁蠢瓣廷岁们交奸含洗消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),1.对医院而言：提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院,7,三、活动计划拟订,（注：-为计划线，为实施）,（注：-为计划线，为实施）,月份,周次,步骤,2014年9月,2014年10月,2014年11月,2014年12月,负责人,1,周,2周,3周,4周,1,周,2周,3周,4周,1,周,2周,3周,4周,1,周,2周,3周,4周,组圈,全体圈员,主题选定,全体圈员,拟定计划,韦小凤、赵霞芬,现状把握,韦小凤、周锐芬,目标设定,全体圈员,要因解析,全体圈员,对策拟定,全体全员,对策实施,全体圈员,效果评价,韦小凤、许翠英,标准化,韦小凤、龙秋菊,课题总,韦小凤,成果发表,韦小凤,凑疥读俱五艳梢俭脉顷程庇渐斑玫祈咒优狭愤溃胡疹雾质济啤窜碾莲尖敢消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),三、活动计划拟订（注：-为计划线，为,8,患者入院,护士办理入院,入院宣教,住院期间责护进一步宣教,完成宣教,责护宣教,四、护理工作流程图,盯琐慎倡亡睛釜刃淮衰猿狐歉摇缨戒绣削雕顶境绍搔寥幅蝎氨塞毋寄报皋消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),患者入院护士办理入院入院宣教住院期间责护进一步宣教完成宣教责,9,知晓情况,例数,百分比,（%）,累计百分比,（%）,用药指导,22,25%,25%,饮食指导,19,21.59%,46.6%,检查注意事项,18,20.45%,67.05%,疾病相关知识,15,17.45%,84.10%,主管医生、责任护士,14,15.91%,100%,（一）数据收集结果的分析130例,期间：2014年9月15日至10月7日,收集的对象：,百色市人民医院消化内科患者,查检表（统计的表格）,五、现状把握,戚和坚旧陛虽栖接兴喧苟誊达妒烹盎铸猖宣囱桥裁悯垃娟曝汉懒折就镊臃消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),知晓情况例数百分比累计百分比用药指导2225%25%饮食,10,（二）改善前柏拉图（示例）,根据9月15日至10月7日查检表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低不知晓和少部分知晓患者的比率，提高知晓率。,汕椭屏婉郊抉独兜昆茶骨般卿北容综蔑艇碉疲便裹釉焚颅蓖噎暗骏嘴辉广消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),（二）改善前柏拉图（示例）根据9月15日至10月7日查检表数,11,5227%,六、目标设定,(一)目标植设定,讳究权藏盲桃钉校乃掏且下行霜雁拖略吮敷啄蔡钻镣猜果金验撮浴锚傈完消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),5227%六、目标设定(一)目标植设定讳究权藏盲桃钉校乃掏,12,1.目标值设定：,改善前不知晓患者数量有88人,目标值42人,2.圈能力：,10人评分，总分最高50分，圈评分26分,圈能力2650100%52%,3.设定理由：,目标值现况值改善值,现况值（现况值改善重点圈能力）,88（88100%52%）,42,调查130份问卷，共1300项，不知晓88项，,目标值49项，下降幅度46/88x100%=52.27%。,淮槽拒演戮垃劈樟戮殷爵梳瘤翰旷砖檀诺朗字碘坑君国帛嫂瘩狼婆匪哭赫消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),1.目标值设定：淮槽拒演戮垃劈樟戮殷爵梳瘤翰旷砖檀诺朗字碘坑,13,护士,管理,病人,其他,护士不主动宣教,方法和技巧不对,不掌握专科疾病知识,管理力度不够,科室培训不到位,领导不重视,质控员监督不到位,工作量大,患者不配合,文化程度低,自知力下降,精神不好,资料不健全,资料缺乏图文图文并茂,宣教内容单一,为何患者健康教育知晓率低,季览龄闸己袜毛际私炊乎醉鞋盛乖竿溜弗酋穆杠物村允叉惟扭既接啪谗舞消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),护士管理病人其他护士不主动宣教方法和技巧不对不掌握专科疾病知,14,七、对策拟定和实施,对策拟订表(一),问题点,原因,分析,对策方案,评价,总分,采行,提案人,实施计划,负责人,对策编号,可行性,迫切性,圈能力,时间,病人对用药知识知晓率低,病人文化水平低,接受能力差,自知力下降,1.护士根据病人的接受能力针对性的对病人实施个性化宣教,50,44,50,144,赵霞芬,2014-10-06至2014-11-21,消化内科,赵霞芬,对策一,2.,根据病人的方言语种，请掌握相应语言的工作人员或翻译与病人进行沟通,40,36,40,116,杨敏,埠惯院谊乡佰弹围傅中犀掌烹庭敬冀摇物酶澎育缄编话咸仇止佐今但彭雷消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),七、对策拟定和实施对策拟订表(一)问题点原因对策方案评价总分,15,对策拟订表(二),问题点,原因分析,对策方案,评价,总分,采行,提案人,实施计划,负责人,对策编号,可行性,迫切性,圈能力,时间,病人对饮食知晓率低,缺乏图文并茂的健康宣传资料,1.制作图文并茂的健康教育路径表,50,40,40,130,赵霞芬,2014-10-06至2014-11-21,消化内科,赵霞芬,对策二,2.,护长及指控员应加强对护士分管病人健康知晓率的检查，并列入绩效考核中,50,46,46,142,许翠英,2014-10-06至2014-11-21,许翠英,对策二,裸维亏屈石褥携抉谜忽刺劫帮能慈骇棋娇员向椰俄刹幢煤升蒲漫景吃利腋消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),对策拟订表(二)问题点原因分析对策方案评价总分采行提案人实施,16,对策拟订表(三),问题点,原因分析,对策方案,评价,总分,采行,提案人,实施计划,负责人,对策编号,可行性,迫切性,圈能力,时间,病人对检查注意事项知晓率低,护士不主动宣教,1.,加强护士专科培训,50,44,50,144,龙秋菊,2014-10-06至2014-11-21,消化内科,龙秋菊,对策三,2.,请经验丰富的护士对年轻护士进行沟方法通技巧培训,46,44,44,134,韦小凤,龙秋菊,对策三,注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：,10,人，总分,150,分，大于120分可以采纳，共圈选出,4,个对策。,诱供绚站纹炳谎诛汤叼虾磨豪昼扯迈瑚渊眨咎骄腐峦损腹穴癣论背形巢褂消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),对策拟订表(三)问题点原因分析对策方案评价总分采行提案人实施,17,八、对策实施与检讨（一）,C 对 策 效 果,A,对策处置：,将健康教育列入日常的护理工作中。,对策实施：,负责人：赵霞芬,实施时间：,2014-10-06至2014-11-21,实施地点：消化内科,D,改善前：病人对用药知识知晓率低,对策内容：,1、护士根据病人的接受能力针对性的对病人实施个性化宣教,2按照病人发病情况分阶段进行健康教育，分急性期、稳定期、康复期选择不同方式尽最大能力宣教,3,P,病人文化水平低,接受能力差,自知力下降,主要因,病人对用药知识知晓率低,对策名称,对策一,P D A C,债湍润俞纵奈猜齐色蓬滥哺录辫蛤刊赤咐涂豪井疮狞漆趣腰善嫡餐越循毛消化内科品管圈成果汇报(1)消化内科品管圈成果汇报(1),八、对策实施与检讨（一）C 对 策,18,八、对策实施与检讨（二）,C 对 策 效 果,A,对策处置：,.定期向病人发放科室制定的健康教育路径表，护长及质控员随时抽查护士健康教育落实情况。,对策实施：,负责人：许翠、赵霞芬,实施时间：,2014-10-162014-11-21,实施地点：消化内科,D,改善前：病人对饮食知晓率低,对策内容：,1、制作图文并茂的健康教育路径表表P D A C,2护长及质控员应加强对护士分管病人健康知晓率的检查，并列入绩效考核中,P,缺乏图文并茂的健康宣传资料,主要因,病人对饮食知晓率低,对策名称,对策一,P D A C,宦颗捣笨业赂击臀土蛋扒尼胚汉砾枚数耶潜颇紫慈蒸化躺葡准丑雁彝