试驾建议执行案Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWestProposal

Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten,Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,#,Mercedes-Benz E-Class Family Test Drive Region West Event Proposal,1,1,Concept,活动目的 / Objectives,根本信息 / Basic Information,活动概念 / Concept,Background | Objectives,3,精英社交平台,/Elites Communication Platform,To build a elites communication platform including product experience and interaction experience,销售导向,/ Sales Promotion,To focus on the key cities in west region in order to generate sales in west region in the second half year,Background | Basic Information,4,24 Cities,3600 Guests,Programs,Each event max 50 attendees from high value people,Several local media,Yard test drive,Long distance test drive,Team buildings,Interactions programs,24 western big cities,Coverage of 52 dealers,From August to September,Max 15 E-Class for test drive,Max 5 E-Class for display,Concept | Target Audience,5,They are,有成功事业和强大自信的精英,/ Elites who own business with success and confidence,关注人脉资源的社交达人,/ Social talents who care for friend resources like-minded,社会中坚力量,the Dominant Force,Concept | Product,6,the Wisdom,the Action,LED Light System,360 Camera,Comand APS,DISTRONIC PLUS),New Engine,Dynamic Bodyline,Direct Control suspension,PRE-SAFE,成就社会中坚力量,智,行,Concept,7,智行天下，诚,E,会友,Wisdom, Action, Friendship,奔驰西区,E-Class,家族之旅,Mercedes-Benz E-Class Family Test Drive Region West,Concept | KV-1,8,Concept | KV-2,9,2,Program,团队建设,/ Team Building,科目试驾,/ Yard Test Drive,道路试驾,/ Long Distance Test Drive,Programs | Team Building,11,智,行,挑战,Challenge,合作,Cooperation,掌控,Control,风格,Style,快意,Speed,品味,Taste,Programs | Team Building,12,智,合作,/ Wisdom Cooperation,超级风筝,|,特制,20,米的超级风筝需要所有人员通力合作才能放飞，巨大的奔驰,LOGO,将闪耀天空,/ Super kite as large as 20 meters with Mercedes-Benz logo requires dozens of people cooperation to fly,Programs | Team Building,13,智,掌控,/ Wisdom Control,奔驰华容道,|,模仿经典华容道游戏，驾驶者体验,360,摄像头功能掌控车辆行进，在高台指挥的配合之下解开迷局,/ Mercedes-Benz escape is designed to experience the 360camera control the car under the command who stands tall,Programs | Team Building,14,智 风格 / Wisdom Style,E术派 | 嘉宾自己动手细细雕刻，刻画心中风格。选择自由，可充分结合当地资源，如刻竹筒，刻章，鲜花雕塑等 / E art experience invites guests to carve some artist works like bamboo carve, stamp carve and flower sculpture,Programs | Team Building,15,行,快意,/ Action Speed,金沙速降,| 45,沙坡滑道带来刺激体验，嘉宾乘滑沙板以每秒,20,米的速度下滑，有惊无险的瞬间体味到了勇气与胆识,/ Sand skiing on the 45ramp and rushing to the bottom on the speed of 20 km/h to release your courage and confidence,Programs | Team Building,16,行,挑战,/ Action Challenge,高山漂流,|,沿山涧顺水而下，克服重力与水流，在飞瀑中疾速前进，用绝对自信应对自然挑战,/ Drifting from the mountain river to playing with gravity and water flow,Programs | Team Building,17,行,品味,/ Action Taste,高尔夫,|,在绿地阳光中挥洒活力，与志同道合的友人们一起自由畅谈，享受生活,/ Golf time to enjoy the free chat with like-minded in he sunshine,Overview,奔驰西区,E-Class,家族之旅,8月,9月,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,物料制作及,前期筹备,物资运输及,经销商对接,新疆（,3,）,西安（,2,）,西安（,3,）,宝鸡,西安（,2,）,贵阳（,5,）,西宁,银川（,2,）,昆明（,9,）,榆林,银川（,2,）,武汉（,8,）,德阳,绵阳,玉溪,兰州,南充,乐山,曲靖,襄阳,宜昌,广安,眉山,遵义（,2,）,拉萨,成都（,15,）,重庆（,7,）,重庆（,5,）,Team,Structure,Campaign theme & concept,Vehicle management,Vehicle Management,Neo Li,Project Leader,Rick,Wang,Route,arrangement,and,survey,Rundown,development,Technical,introduction,Project Supervisor,Jessica,Bai,Instruction management,Fangyong,Creative,Tian yuan,Operation Management,Yangyang,Interactive program,performance,Ciient Interface,Elvis.guo,Xian,Operation,Team,1,Yinchuan,Xining,Operation,Team,2,Xinjiang,Operation,Team,3,Guiyang,Kunming,Operation,Team,4,Yuxi,Xiangyang,Operation,Team,5,Qujing,Guangan,Operation,Team,6,Wuhan,Lanzhou,Operation,Team,7,Zunyi,Baoji,Leshan,Nanchong,Operation,Team,8,Yichang,Operation,Team,9,Lhasa,Operation,Team,1,0,Chengdu,Operation,Team,1,1,Chongqing,Yulin,Meishan,Deyang,Mianyang,Test,Drive,| Preparation,奔驰产品手册Mercedes Benz product manual,作为本次活动主打产品的全面介绍，配合试驾活动在产品销售层面起到一定的协助作用，同时配合销售话术表达本次E-class的全面升级配置，突出Benz对消费者的诚意。,As a comprehensive introduction to the activities of flagship product, with test drive to assist role in product sales levels, along with sales operation if the E-class upgrade configuration, prominent Benz on consumers sincerity.,城市活动手册,City Activity Book,全面说明本次活动的每一条试驾线路及日程安排，使参加活动界嘉宾可以随时随地的参考信息和了解活动内容。,A full description of each of the drive circuit and schedule the activities of the,arrangement, to participate in the activities of business guests can whenever and,wherever possible reference information and understanding of the activities,.,经销商培训手册,The Dealer Training Manual,确定根据实际活动内容的所有活动话术，包括活动邀约、产品亮点、试驾路线结合产品讲解、活动介绍等。,Determined according to the actual content of all the activities during the words, including active solicitation, product highlights, test drive route to explain, combined with product introduction activities.,Test,Drive,| Dealer Communication,活动前一周,Before,a,weak,提前联络所有经销商，安排物料配送，到达经销商所在城市安排该城市经销商会议，整体协调该城市内所有经销商的活动准备情况以及活动安排。,Early contact all dealers, arrange material distribution, to arrange the city dealers dealer meeting in the city, the overall coordination of all activities within the city dealers in the preparation and arrangement.,活动前一天 Before 1 day,试驾车辆及展车的检测和清洁，邀约客户确实认，活动物资的二次确认，活动环节及资源的二次确认，确保活动当天万无一失。,Detecting and cleaning test drive vehicles and car exhibition, confirm the invite customers, two confirmed activity material, two verification activities and resources, to ensure that no danger of anything going wrong on that day.,活动前3-5天 Before 3-5 days,试驾线路排查及踩点，活动资源对接。根据世纪路线排查情况结合已经制定好的标准话术进行调整，设计试驾过程中的讲解内容以及活动细那么。,Drive line investigation and check, activity resources docking. According to the investigation situation combined with route has developed a good standard of adjustment, design a test drive in the process of explaining the content and activity rules.,Test,Drive,| Dealer Communication,经销商培训标准The dealer training standard：,作为企业形象的代表，随时保持良好的职业风范，热情、积极、亲切地接待消费者，正确地把奔驰品牌形象传达给对方；,为客户讲解车型根本情况，在洞悉消费者偏好的情况下做出有针对性的讲解；,为客户发放宣传资料，保持活动现场的清洁以及试驾车辆的平安，创造出舒适和整洁的环境；,并随时将要用的物品放好，以便于取用，明确标示，使人一目了然，将需要的物品与不需要的物品明确的分开，将不需要的物品扔掉。,As a representative of the enterprise image, keep good occupation, enthusiasm, positive, friendly reception of consumers, correctly to the Mercedes Benz brand image to convey to each other;,For customers to explain the basic models, in the insight of consumer preference to make the case to explain;,Propaganda materials for customers, keep the activities at the scene of the cleaning and safety test drive vehicles, create a comfortable and clean environment;,And always will use items, to facilitate access, clearly marked, so that people will stick out a mile, needed and not needed items clearly separated, will not require the goods away.,Test,Drive,| Dealer,Training,试驾教练 Test Drive Instructor,头车：着重讲解目前经历的路况，需要的本卷须知和前方车辆情况。,The first car: focus on the current experience of road conditions, conditions and the front vehicle needs attention.,尾车：根据头车汇报的前方路况进行车辆技术点和产品亮点讲解。,Tail: to explain the vehicle technology and product highlights according to the road head car report.,销售参谋 Sales Consultant,根据头车回报的路况结合途经景点进行介绍事先制定好的标准介绍，根据尾车介绍的车型亮点进行有针对性的介绍，对客户偏好的车型亮点进行把控和判断。,According to the head car return road combining ways of attractions are introduced (the standard introduction prior), according to the tail car introduced models highlights for targeted, customer preference models highlights for the control and judgment.,利用常规道路，复原最真实的日常驾驶环境，促进客户对试驾车型的感官了解，促进订单！,路线要求：路况较好，视线开阔，车辆和行人较少，直线较多，弯道稍许，沿途要有开阔和平安的地点进行换人,驾驶体验：让客户通过亲自驾驶，体验车辆的舒适性和操控性，以及各种便利配置的高科技和人性化,乘坐体验：让客户通过乘坐车辆，尤其是宽大的后排空间，体验车辆的舒适性和尊贵型,心理暗示：通过路人惊羡的目光，让客户体验到新车的时尚引领性,每车人数： 每车2-3位客户与一位销售参谋,操作步骤：沿途进行必要的讲解，尤其是确保客户能够掌握正确的操作方式，在平安的地段，更换客户驾驶，做到平安驾控及适度的讲解为了防止干扰客户平安驾驶，讲解内容要适可而止,平安原那么：为了确保平安，以上操作步骤必须严格执行；,Test,Drive,| Experience,Test,Drive,| Experience,原那么：由于是开放性道路试驾，要求平安第一！在确保平安的根底上，进行讲解！,内容：所列讲解内容为理想状态下的要求。实际过程中，因为每个城市、每个4S店的试驾路段都不尽相同，因此切勿死搬硬套，要能够灵活运用。讲解的顺序和步骤要结合实际的路况，同时，讲解内容的多少，也要结合客户的理解能力和耐心程度，防止填鸭式的讲解，让客户无法理解或产生厌烦情绪；,语气：语速中等，吐字清晰，音量适度，充满自信！,演示：演示各项功能时，切忌过于大力加油、大力转向和大力制动，防止客户不适，并对试驾专员及车辆留下不好的印象！所有演示动作，都要以温柔、适度为标准！局部演示技术，需要由试驾工程师进行专项培训，为了平安起见，未经培训的4S试驾专员，不得进行例如：紧急变线、限距控制系统、主动式车道保持辅助系统和主动式盲点辅助系统等驾驶辅助系统等演示！,讲解步骤,话术,备注,招呼来宾,车型识别,XX,先生,/,女士，您好，我是梅赛德斯,-,奔驰,XX,店的销售代表,XXX,，很高兴由我陪您进行试驾；,这次试驾路线大约在,XX,公里左右，需要,XX,分钟，很快就返回；,首先，将由我给您做一下驾驶演示和必要的讲解，中途再换您亲自驾驶；,这是新一代梅赛德斯,-,奔驰,E,级轿车,/E,级运动轿车！它有,2000,多项技术改进！,新一代,E,级轿车更加时尚,/,新一代,E,级运动轿车更加运动！两者很容易区别：,新,E,级轿车采用传统的车头星徽立标，,E,级运动轿车采用中网大型星徽标志，并有更多的,AMG,的元素。如果您喜欢从车内看到引擎盖上的立标，建议选择新,E,级轿车；如果您偏向于运动风格，那么，,E,级运动轿车再合适不过了！,为了适合不同客户的需求，目前,E,级轿车分别有,E 260 L,豪华型和,E 300 L,这两款车型，而,E,级运动轿车则有,E 260 L,、,E 260 L,豪华型、,E 300 L,、,E 300 L,豪华型和,E 400 L,豪华型等五款车型，应该说选择余地非常大；,店内上一环节必须完成驾照审验、安全驾驶协议的手续，并由专人交接给试驾专员；,如试驾路线较长或预计试驾时间较长，提醒客户出发前是否需要使用洗手间,随行儿童不得同车试驾，需专人安排照看；,开,/,关右前车门,因为车身达到,5018mm,，非常宽大！相应的车门开启大，进出就非常方便；,座椅调整开关位于车门，非常形象，您很容易就能调整到最舒服的位置；,让我帮您系上安全带！,好的，我关门了，请您注意胳膊！（避免关门撞到胳膊）,客户上下车时，用手挡住门槛上端，防止客户进出碰到头部；,只需主动帮助客户拉出安全带、递给客户即可，切忌将身体探入车内给客户固定安全带！,开,/,关后门,（打开后门）先生,/,女士，您好，请您于后排就坐！后排的门就更宽大了，尤其这款车是中国专属的长轴距车型，轴距达到惊人的,3014mm,，因此坐在后排绝对是一种享受，就算是长途也不容易疲劳；,您发现没有，您的座椅是一个独立座椅，对！这就是,E,级车为后排乘客准备的专属独立座椅，这个可比其他车后排坐三个人更加尊贵。当然，短途驾驶，后排也是可以坐下三个人的；,在您右侧的门上有个前排座椅调节开关，您还可以获得更大的腿部空间！您也可以感受一下环抱式头枕的舒适度；,让我帮您系上安全带！尤其是在高速公路上，您更要系好安全带！,好的，我关门了，请您注意胳膊！（避免关门撞到胳膊）,一定要照顾好客户的随行者，安排其在后排就坐，也许他才是购车的决定者！,客户上下车时，用手挡住门槛上端，防止客户进出碰到头部；,只需主动帮助客户拉出安全带、递给客户即可，切忌将身体探入车内给客户固定安全带！,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,讲解步骤,话术,备注,自己上车,（,调整自己座椅）和副驾驶座一样，驾驶座也可以电动调节，而且可以储存,3,个不同的坐姿；,稳步从车后绕行。进入驾驶座，打开车门上车；动作干净利落、优雅得体！,内饰简介,E,级轿车选用了四辐多功能方向盘，配备了十二个实用的按键（,E,级运动轿车：三幅运动方向盘，采用,NAPA,真皮材质，手感特别好 ，操控更灵活）,换挡机构也采用了方向盘直接换挡杆，双手无需离开方向盘，就可以轻松换挡，非常方便和实用；,当然，您也可以使用手动换挡拨片，按动 “,+,、,-”,按钮，轻松在档位间进行选择，并获得更多的驾驶激情；,E,级轿车内饰采用了多处深色多疤胡桃木饰件，更显高雅稳重（,E,级运动轿车内饰采用了多处深色皮质和黑色岑木饰件，运动气息更加浓厚）,中控台上首次应用了带奔驰星徽的模拟时钟，更显典雅和高贵；,我们的头顶是全景式玻璃天窗（部分车型是滑动天窗），阴天采光特别好，而太阳下也不用担心，因为我们有电动遮阳帘；更实用的是，它还有雨天自动关闭功能，这一点非常的实用；,E400L,豪华配备了全球顶级汽车内饰品牌,ALCANTARA,的车顶内衬,准备环节,（调整左右后视镜和中间后视镜）,（发动车辆）车辆已经发动了，您可以听一下，根本听不到任何的噪音，发动机的噪音控制和车内的静音处理真是一流的水平；,您看，三角警告灯右侧有一个,ECO,银色按键，车辆发动之后自动开启，这就是非常节能的发动机启动,/,停止装置，一会我们在路上会体验到；,（手指着中央通道银色旋钮左侧的“,E/S”,转换键）车辆发动后，就默认为“,E”,经济驾驶模式，这样发动机和变速箱就会以最低的油耗去运转；如果你喜欢激情驾驶，也可以选择“,S”,运动模式，加速和换挡就更加迅猛！,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,讲解步骤,话术,备注,起步环节,（转身招呼后排嘉宾）我想您肯定已经体会到了后排空间的舒适性了吧！让我们再次确认安全带已经系好，马上出发！,（观察车外，确认安全，打转向灯） 您看，方向盘换挡机构就是方便！只要往下拨一下，就是行车挡，中央显示屏会出现“,D”,，只管加油和刹车就可以了；,加速环节,新一代,E,级轿车各车型均标准配备,7,速自动变速箱增强版（,7G-TRONICPLUS,）。,换挡的速度更快，也更加平顺，所以，随着车辆的不断加速，您基本上感觉不到变速箱的变速冲击；同时，,7,个前进挡也更加适合中国道路走走停停的实际情况；,刚才我说到了，车辆发动后就默认是“,E”,经济模式，这时候最变速箱会在常规的转速下往上加档，如果你希望激情驾驶，那么您可以按动这个键，转化为,S,模式，也就是运动模式，这样一来，变速箱就会拉高转速，获得足够的动力之后，再往上加档，因此，速度来的就更快啦；,好的，大家请坐稳了，这段路况比较好，我来提一提速度，让您感觉一下澎湃的动力！新一代,E,级轿车,/E,级运动轿车的,E260L,，配备的是,1.8T,的涡轮增压发动机，最大功率,150kw,，,0-100,公里加速时间是,8.6,秒（,E300L,配备的是,3.0,自然吸气,V6,发动机，最大功率,180kw,，,0-100,公里加速时间是,7.9,秒），对于一款行政级的豪华轿车而言，动力足够！而新一代,E,级运动轿车的,E400L,，配备的则是,3.0,直喷的双涡轮增压,V6,发动机，最大功率高达,245KW,，加速时间达到了惊人的,5.8,秒！足以秒杀很多跑车！怎么样，您应该感觉到了强大的推背力了吧！,当然，如果你还觉得不够过瘾，那么可以使用方向盘拨片进行加减档，“,+”,是加档，“,”,就是减档！这样的话，变速箱在您的控制下更加符合您的操控需求！不过，如果您误操作，比如在过高转速下强制越级减档的话，聪明的电脑也会对变速箱换挡进行延时保护的！,根据驾驶车型的不同，进行对应参数讲解！,加速演示必须在道路安全的条件下进行；,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,讲解步骤,话术,备注,ECO,功能,/,HOLD,功能,由于,ECO,开关在发动之后，就默认开启，因此您看，在前方出现短暂停车，如等候红绿灯的时候，发动机就会自动熄火（手指转速表的“,0”,刻度），从而减少不必要的油耗。您想想看，市区得有多少个红绿灯啊！这样的话，您今后就会比旁边同样等候红绿灯的车辆，要省出不少的油钱来呢！,当您需要继续前进的时候，只有松开制动踏板或踩踏油门踏板的时候，发动机就会自动启动！,正是由于这个出色的配置，以及梅赛德斯,-,奔驰著名的旨在有效降低油耗与排放的“蓝效动能科技,(Blue EFFICIENCY)”,，使得车辆的综合油耗仅仅为,7.70L/100km,，要知道，这辆车的重量可是接近,2.4,吨啊！,除了,ECO,功能之外，,HOLD,功能在日程驾驶过程中也最为实用：如果在红绿灯等地方临时停车超过三十秒以上的话，您完全不必一直踩着刹车踏板、或将变速杆置于,N/P,档位，您可以在车辆完全停住的时候，脚尖踩住刹车踏板不放，然后弯曲膝关节，抬起脚跟，再用力踩一下刹车踏板，仪表盘上就会出现一个“,HOLD”,字样，这时候您就可以放心大胆的将右脚移开，放在一边休息，因为，车辆的刹车保持辅助功能已经开启，如同有一只隐形的脚帮你踩着刹车！这个功能，需要你多熟悉一下，才能找到那个激活,HOLD,功能的力道！,如果遇到堵车路段，车辆需要频繁起步,-,停车,-,起步等动作，,ECO,功能也会随之频繁的启动，因此，此时可以关闭该功能，并告诉客户有这项功能；,当车辆行驶一段时间、水温、油温上升之后，,ECO,功能可能自动停止。这时，可以告诉客户，,ECO,功能是根据发动机工况而介入，它也有启用所需的工作条件（待确认）；,HOLD,功能需要多次演示或体验，如果途中实在无法实现，可以在出发前，或返回后，于,4S,店停车场区域进行！,制动环节,梅赛德斯,-,奔驰车型的良好制动性能，有着非常好的口碑！同时，新一代车型在传统的制动优势的基础上，又大大的升级，比如：在原有的预防性安全系统（,PRE-SAFE,）基础上增加了制动功能带行人识别，配备了带横向探测功能的制动辅助系统的增强版（,BAS PLUS,），等等！可以这么说，新一代,E,级轿车和,E,级运动轿车，在制动安全性方面已经武装到了牙齿！您可以对新一代,E,级车的制动性能大大的放心！,好的，目前前方路况较好，后面也没有车辆尾随，请您坐稳，并抓住扶手，我来让你体验一下制动！怎么样，非常灵敏吧，而且，我想您也感觉到了，车辆的安全带再自动收紧，这是为了确保驾乘者更大的安全；,制动演示必须在道路状况允许、前后方均没有任何车辆的安全前提下进行，而大力的紧急制动必须在封闭的场地内进行；,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,讲解步骤,话术,备注,驾驶辅助,系统,为了最大限度的保证客户的行车安全，新一代,E,级运动轿车的顶配,E400L,豪华型，还配备了更加高端的限距控制系统增强版（,DISTRONIC PLUS,）带转向辅助、主动式车道保持辅助系统和主动式盲点辅助系统等驾驶辅助系统，这些系统将对行车安全带来一定的帮助，当然了，因为车辆还是由人来驾驶的，所以，对于安全的掌控还是在于驾驶者本身；,好的，目前路况良好，我来给您演示一下刚才说的几个辅助功能（需要专业驾驶培训，此处略）,为了安全起见，未经驾驶培训的试驾专员，不得进行左侧所列驾驶辅助系统的演示，否则，极易造成安全隐患！,颠簸路段,新一代,E,级车型全系标配,直接控制系统 （DIRECT CONTROL）,。它包含了,可调减震系统,，能够,根据驾驶状况自动调节减震器，在正常行驶时自动降低阻尼以获得良好的减震效果，而在高速转向或规避危险时阻尼升至最大值。因而，,新一代,E级轿车的底盘和悬挂可以在不牺牲主动安全性的前提下,，在舒适性和操控性之间做到优化与均衡，所以，您应该感觉到行驶中非常平稳！,该体验完全是身体感受，无法量化！因此，为了避免不必要的疑问，试驾路线尽量避开颠簸和不平整的路段！,转弯环节,由于车辆配备了车速感应式转向系统和电动机械式助力转向系统，高速行驶的时候，方向稳重，并线或避让的时候车身非常平稳，而在低速行驶的时候，转向又非常的轻盈，即使是在拥挤狭窄的路段，频繁避让行人和车辆，驾驶起来也非常轻松！,前方到达折返点了，让我掉个头返回，然后换您亲自驾驶，您看，虽然我们的车身长度达到，但是，由于，车辆的转弯半径只有,5.85,米，所以，掉头非常方便！这样，无论是在拥挤的街头，狭窄的街道，还是车位紧张的地下车库，驾驶,E,级车，转弯和掉头的方便性会大大超出您的想象！,换人点,（打转向灯进入右侧换人区，确定周围安全之后，停住车辆，停车位置要确保可以方便的打开两侧车门！然后，打开双蹦灯，按动,P,挡按键，完成驻车制动，熄火，最后拔下车钥匙，放入口袋）！,好的，我们现在停车了，只需按下,P,键，车辆就进入了停车挡！为了安全，您千万别开门，让我下车为您打开车门！,进入停车区及车辆停下前，一定要多次强调车辆停稳后由自己为客户开门；为了避免隐患，下城前必须熄火，然后拔下车钥匙并收好；,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,讲解步骤,话术,备注,换人,（为客户打开右侧车门，并引导至驾驶座，注意用手保护客户头部）,好的，现在由您亲自驾驶体验，您先调整好自己的座椅，方向盘，以及三个后视镜的角度！,让我帮您系好安全带；,好的，我关门了，您注意胳膊！,（从车后绕至副驾驶座，上车，系好安全带，插上点火钥匙）,您可以亲自发动车辆，感觉一下车内的安静！,起步,（回头招呼后排客户）马上起不了，请您再次确认安全带是否系好！,（面对试驾者）您观察一下周围，确认安全后，打开转向灯，您可以出发了,客户试驾,环节,客户试驾环节话术参照前面所有内容，但是，为了不影响客户体验车辆，同时也为了防止干扰客户驾车安全，因此，讲解要更加简短，如果客户出现紧张或不耐烦的情绪，立刻结束讲解，以安全驾控为第一职责！,不得让客户进行紧急制动、紧急变道，以及体验驾驶辅助功能的任何动作；,由于左侧内容所示原因，就需要试驾专员在自己驾驶的时候，能够更加详尽的介绍；,返回,好的，我们现在返回,4S,店了，最后，您还可以通过车辆品牌的,360,度摄像头，亲自进行一下高科技的泊车体验！让我来为您打开显示屏！,您看，这种,360,摄像头可以让你对车辆的周围一览无余，尤其是俯视视角，您不但看以看到停车位的方位和大小，而且，在前进和倒车的时候，都会看到黄颜色的行驶轨迹线，它会告诉您车辆即将到达的位置，这样一来，即便是车窗全部遮住，您都可以轻松的停车！这一点，对于在拥挤狭窄的地段停车，机器有帮助！,好的，您可以自己来操作了！好的，车辆停得非常到位！,建议,4S,店专门预留停车位，哪怕客户没有时间参加道路试驾，也可以花上,5,分钟时间来体验这种非常高科技和人性化的功能！,结束,（让客户熄火，拔下钥匙，然后打开车门，引导客户下车，并未后排客户开门，注意用手保护客户头部）,XX,先生，我们的试驾结束了，不知您是否满意？如果您还需要了解更多的内容，请您前往展厅里，由我（或展厅销售代表）为您详细的介绍；,请您检查一下，有无手机、背包等物品遗留在车上；,谢谢您对我工作的配合，希望您早日开上新一代,E,级轿车,/E,级运动轿车，今后如需了解任何梅赛德斯,-,奔驰信息，请您随时与我们联系，谢谢，再见！,培训：活动执行,/,经销商培训话术,Test,Drive,| Dealer,Training,依据每个城市特性选择路线，利用不同的路况体验产品的卓越性能；,重点体验奔驰新一代,E,级产品的强悍的动力性能及操控性；,驾驶奔驰,E,级穿行城市，感受奔驰,E,级的迷人气质和独特的驾驶乐趣，以诚意满满打动消费者；,为了最大程度的满足E级客户的试驾需求，到达本次活动最正确的销售成果，我们根据不同城市的特性和资源，及消费者喜好，我们精心设计以下内容：,Test,Drive | Operation,1.,活动前一天，需要进行搭建、现场布置等相关工作；,1.,One day before the event, the need for construction site layout, and other related work;,2.,给经销商员工进行相关知识的培训，确保活动顺利进行；,2.,To the dealer staff related knowledge training, to ensure that the activities carried out smoothly;,产品亮点培训,Product highlights training,试驾活动培训,Test drive activity training,Test,Drive,| Operation,Handling 操控体验,试驾体验内容:,1.紧急避让：ESP、ABS、BAS对日常驾驶的平安保证；,2.蛇型穿桩：敏捷操控组件在剧烈驾驶情况下为车辆提供最优异的支撑，直接转向系统使驾驶变得沉着不迫；,3.直接加速：全新2.0T、3.0T发动机与自主研发的7速变速箱的完美匹配，带来酣畅淋漓的加速感受；,4.龙门穿桩：高强度轻量化的车身、悬挂可变阻尼带来的舒适、稳定性。,5.绕圆驾驶：同级别最小的转弯直径，更轻松、更便捷；,全面体验梅赛德斯-奔驰新一代E级轿车和运动轿车的唯有最好。,常规体验工程,Test,Drive,| Yard,Test,Drive,Handling,操控体验示意图,Handling Experience Diagram,Test Drive Part 1,Test Drive Part 2,Test Drive Option 1,Test Drive Option 2,Test,Drive,| Yard,Test,Drive,Option1,&,Option,2,为根据场地条件,设计的不同组合，可根据实际情况,由经销商自由组合各个试驾模块。,每天的体验根本分为三个环节：试驾讲解环节+ 道路和场地试驾环节 + 团队游戏环节,道路试驾时间根据每个城市事迹情况而定，团队游戏时间为1-2小时；,Test,Drive,| Group,团队游戏,道路及场地试驾,产品讲解,奔驰,E,级轿车及产品,USP,介绍,试驾内容讲解,重点讲解以下内容：,奔驰品牌,奔驰,E,级品牌历史及品牌传承,奔驰,E,级轿车与运动轿车的产品性能及突出亮点,*,经销商可根据自身邀请客户的情况，安排与客户的互动问答环节，赠送礼品,重点讲解以下内容：,道路试驾的线路介绍,活动流程及分组,试驾教练团队介绍,平安本卷须知,Test,Drive,试驾讲解环节,试驾流程说明,全天接待潜在车主30-50人；,试驾车辆分配：每3人一辆车，试驾时间根据每个城市具体情况而定，安排2个地标性建筑/景区/游戏点位作为换乘点；,经销商提供试驾车5-15辆；,试驾教练需求：2-4名头车尾车各一名，主题活动讲师1名。,Test,Drive,Test,Drive,时间,内容,备注,活动前一天,9:00-15:00,搭建准备,提前一天，进行篷房的搭建、现场布置等相关工作；,15:00-18:00,产品卖点讲解,经销商员工进行相关知识的培训，确保活动顺利进行；,竞品对比讲解,试驾活动培训,活动当天,去程（上午）,9:00-9:30,来宾签到,去程主要以产品亮点体验及产品介绍为主，结合风景及历史的介绍，沟通客户意向。,9:30-10:00,产品亮点讲解,试驾讲解环节,10:00-12:00,道路试驾,12:00-14:00,景区活动,/,互动,午餐时刻,返程（下午）,14:00-17:00,道路试驾,/,换乘及互动,返程重点以成交意向沟通为主。,17:00-18:00,总结沟通,18:00-19:00,活动结束,小贴士,方法,1.,一键开关所有车窗,空调内循环按键自动关闭全部车窗，再次按下归位,2.,单车门锁和全车锁设定,遥控钥匙长按锁键,/,开锁键,3.,雨量感应器关闭天窗,手拍雨量传感器，天窗关闭,4.,油箱盖左右识别,屏幕显示油箱盖位置,5.,车载电话按键的另一种功能,-,快捷键设定,设定每一个按键的快捷键功能,6.,广播频率快捷设定,*,+,广播频率,7.,通风,/,加热座椅自动档位调节,每,8,分钟自动减一级,8.,电子档的安全,打开驾驶员车门，,D,档自动转换成,P,档,Test,Drive,| Change,Point,41,道路试驾模块 Road Test Drive Model新疆,Test,Drive,| Rote,乌鲁木齐,呼图壁县,石河子市,沙湾县,奎屯市,换乘点,换乘点,那拉提草原,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解,乌奎高速公路,道路试驾,石河子市,午餐,下午,乌奎高速公路,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,那拉提草原,到达目的地,出发前分组培训,玉石鉴赏及手工制作,新疆特色餐,场地试驾及互动游戏,全程,472,公里，月,8,小时,16,分钟,42,道路试驾模块 Road Test Drive Model新疆,Test,Drive,| Rote,乌鲁木齐,雪莲山高尔夫,石人沟,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解,乌奎高速公路,道路试驾,石河子市,午餐,下午,乌奎高速公路,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,石人沟,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,雪莲山高尔夫,石人沟景区,午餐新疆特色餐,全程,4,7,公里，月,1,小时,2,0,分钟,43,道路试驾模块 Road Test Drive Model贵阳,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,贵新高速,道路试驾,珍稀植物园,午餐,下午,贵新高速,道路试驾,换乘,互动游戏,森林公园,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,休息区换乘,珍稀植物园,森林公园,起点,森林公园,高速休息区,珍稀植物园,全程,6,7,公里，月,1,小时,5,6,分钟,44,道路试驾模块 Road Test Drive Model贵阳,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,黄果树,午餐及阳明文化讲座,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,平坝县换乘,安顺市换乘,黄果树午餐及阳明文化讲座,全程,131,公里，月,2,小时,1,0,分钟,贵阳市,平坝县,安顺市,黄果树,45,道路试驾模块 Road Test Drive Model银川,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,沙漠植物园,午餐及西夏文化参观,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,换乘点,换乘点,沙漠植物园午餐及西夏文化参观,全程,127,公里，月,1,小时,4,2,分钟,银川市,换乘点,换乘点,阿拉善左旗沙漠植物园,46,道路试驾模块 Road Test Drive Model银川,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,鄂尔多斯,午餐及经济专家分享“鬼城带来的地产经济”,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,换乘点,换乘点,鄂尔多斯,鬼城引发的地产经济,全程,2,38,公里，月,3,小时,2,1,分钟,碧海阳光国际温泉度假酒店,鄂尔多斯,换乘点,换乘点,47,道路试驾模块 Road Test Drive Model玉溪,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,通海秀山,午餐及经青铜器陶瓷鉴赏,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,九溪镇,纳古镇,通海秀山,青铜器及陶瓷鉴赏,全程,5,2,公里，月,1,小时,8,分钟,玉溪,九溪镇,纳古镇,通海秀山,48,道路试驾模块 Road Test Drive Model曲靖,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,罗平多依河,午餐曲靖特色“官兵饭”,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,陆良县,师宗县,罗平多依河曲靖特色“官兵饭,全程,5,2,公里，月,1,小时,8,分钟,曲靖市,陆良县,师宗县,罗平多依河,49,道路试驾模块 Road Test Drive Model遵义,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,镇远,午餐镇远特色小吃,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,出发前分组培训及场地试驾,凤岗县,石阡县,镇远,镇远特色小吃,全程,3,10,公里，月,3,小时,1,8,分钟,遵义市,凤岗县,石阡县,镇远,50,道路试驾模块 Road Test Drive Model昆明,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,午餐,自助野生菌类烧烤,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,佛学大师讲经说法、希望小学救助活动,出发前分组培训及场地试驾,野生菌类烧烤,九顶山效劳区,大理永平,佛学大师讲经说法,希望小学救助活动,全程,419,公里，月,5,小时,远安昆星,大平地服务区,九顶山服务区,大理永平,午餐及换乘点：,51,道路试驾模块 Road Test Drive Model昆明,Test,Drive,| Rote,Time,时间,Location,地点,Content,内容,上午,经销商门店,签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾,高速,道路试驾,午餐,阳宗海风景区,下午,高速,道路试驾,换乘,互动游戏,换乘,互动游戏,市区,到达目的地,