新员工入职培训-行政管理制度课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,行政管理制度,一、基础性礼仪,二、,公司管理红线,三、授权体系,四、基本管理制度,行政管理制度一、基础性礼仪,一、基础性礼仪,1,适用人员,所有公司员工,2,形象管理礼仪,-,服装与举止,2.1,力求端庄、保守、简洁，大方，雅致。流行而不失保守，办公场所永远不是一个时尚的舞台。,2.1.1,头发保持清洁。,2.1.2,指甲不能太长。女员工可使用淡色指甲油,2.1.3,除特意蓄须外，胡子不能太长。,2.1.4,口腔保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。,一、基础性礼仪1 适用人员,2.1.5,女员工化妆不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。,2.2,工作场所的服装应清洁、方便。,2.3,在工作场所员工应保持优雅的举止和姿态,2.3.1,出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门不能大力、粗暴。,2.3.2,递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。,2.3.3,同事间见面及见到上级、客人时，应主动打招呼或问好。,2.1.5 女员工化妆不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。,3,电话礼仪,3.1,打电话礼仪,3.1.1,讲话应简洁、明了、清晰、柔和。,3.1.2,遵循“通话三分钟”原则，三言两语尽快把事情说完。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方以为是打电话者不高兴挂断。,3.1.3,通话结束前，应道“再见”。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放话筒。避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。,3 电话礼仪,3.2,接电话礼仪,3.2.1,电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。,3.2.2,接电话时所讲的第一句话应是问候语,+,公司名称：“你好！重庆万泰建设,XX,部门,3.2.3,接电话时不允许出现“喂，喂”等非礼貌用语,3.2.4,通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。,而且要对方先放下电话。,避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。,3.2 接电话礼仪,3.2.5,接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交电话。倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在，如果需要转告请留下您的电话“类似话语。,3.2.6,接听电话应认真听取，,必要时应记录,以免遗忘对方告知事项，对于重要内容在通话完毕时应重复一遍。,3.2.7,如果对于对方问询的事宜不能及时回复时,应告知对方回复时间。对于承诺的事项，无论结果是否完成，都应在承诺时间内给予对方回复。,3.2.5 接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：,4,工作中的礼节和道德,4.1,不要将你的工作和个人生活混在一起。如果你必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在你工作时安排朋友到你的办公地来拜访你。,4.2,不要滥用你有权利使用的东西。,例如：传真机、打印纸和其他办公用品只是办公用的。你的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。,4.3,不要把各种情绪及粗俗话语带到办公室里。,4 工作中的礼节和道德,4.5,不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的话,个人隐私；传播流言蜚语,格调不高雅的事情；低级庸俗的话题,非议领导、同事甚至同行；涉及到公司未来前景,涉及到公司商业机密；攻击别人的缺陷,4.6,不要将办公桌和选样区搞得乱糟糟。每天下班前将能做的事情整理好。,4.7,爱护公共设施,4.8,适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训,/,会议中则请取消铃声,4.5 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的话,6,.,办公室迎来送往礼仪,6.1 引领客人：职业性，专业性,走在客人的左前上方,主人一方应提前伸手表示欢迎,6.2 递名片正面朝向客人，接名片双手接并念一下对方的职位以表示尊重。,6.办公室迎来送往礼仪,6.3,乘坐轿车：,上下车顺序,-,尊者先上后下,分清主宾位,-,专人开车，后排右坐为上坐，左坐为二号坐，中间为三号坐，副驾驶四号坐。左后坐也被称为尊坐。,主人驾驶：,副驾驶为尊位，中途下车，副驾驶不能空。,6.4吉普车：,副驾驶任何时候都是尊位。,邀请女性时应提前告知女性，否则女性穿裙 装会非常不方便。,6.5商务车：,第三排最右边为尊位。,女性上车时应双腿并拢一起上。,6.3乘坐轿车：,二、公司管理红线,严禁做出“吃、拿、卡、要”等有损个人及公司形象的行为,。,严禁收受相关单位或个人的红包或馈赠物品等。,严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。,严禁任何人、任何部门未经授权或允许代表公司接受采访或调查。,严禁在公司经济行为上弄虚作假、徇私舞弊。,红线范围：,腐败、索贿、徇私舞弊、损公济私,例：万科渝园熊昌银，东原,D7,的祝真华,新员工入职培训-行政管理制度课件,三三原则,三允许：,1,、允许员工犯两次同样的错。但不允许犯三次错误。,2,、允许员工因为个人能力、经验不足、改革创新而犯错。,3,、允许因为工程质量问题犯错。但必须第一时间上报。,三不允许：,1,、责任心缺乏，失职，独职而犯错。,2,、违反管理制度。,3,、涉及经济问题，零容忍。,例：龙湖江体倪柯、棕榈泉李文静事件,三三原则三允许：,三、授权体系,作用：明确各部门及各管理层分工及权责。,三、授权体系 作用：明确各部门及各管理层分工及权责。,四、行政基本管理制度,1,.,“VI,视觉识别系统”,万泰专门有一套“,VI,视觉识别系统”，各项目部场容场貌、公司所有文件、墙壁等（示例）,四、行政基本管理制度,2.,公司物资损坏、丢失赔偿处理办法,由于不负责任、玩忽职守、违章操作、违反相关管理制度等，造成物资损坏或丢失者，视其情节轻重和损失大小给予经济赔偿。,2.公司物资损坏、丢失赔偿处理办法,物资损坏的处理办法,2.,1,.,由于以下原因造成物资损坏而未造成人员伤亡的，应全额承担物资修理费或新购相同物资的全额费用。,2.1.1不听从负责人的指导，不遵守操作规程或不按要求进行工作的；,2.1.2未经批准，擅自移动、使用、拆卸或外借者；,2.1.3故意损坏或在工作场所嬉戏打闹造成损失的；,2.1.4未妥善保管物资保修资料，致使物资在保修期内无法免费维修的。,物资损坏的处理办法,2,2 有下列情况之一者可免于处理：,（,1,）物资本身缺陷或使用时间超过生命周期；,（,2,）经过批准，试行新的操作或检修，并采取预防措施仍不能避免的损坏；,（,3,）由于不可抗力造成的意外损坏（不可抗力指：当事人不能预见和人力所不能抗御的强制力量，如台风、洪水、地震或战争等）；,（,4,）工作中损坏的低值易耗品。,22 有下列情况之一者可免于处理：,2.3,物资丢失的处理办法,1.,出现下列情况应按丢失物资原价进行全额赔偿,（,1,）违反规章制度，擅自取用或未经允许而把物资,设备带出工作场所丢失的；,（,2,）物资保管人员无法提供物资交接记录或相应证,明的。,2.,丢失物资不属于本条,1,款所列情况的，应酌情减赔,即赔偿物资价值,的,30,。,3.,有下列情况之一者可免于赔偿处理：,（,1,）物资保管工作中的正常盘亏；,（,2,）按规定采取了安全防范措施而被盗，经行政部,查证，其所在部门领导和保卫部门证明属实的。,2.3物资丢失的处理办法 1.出现下列情况应按丢失物资原价,3.,印章管理制度,3.1刻制印章的有关规定,3.,1,.1 公司各类印章的刻制均由行政部印章管理员负责办理，任何部门、个人不得私自刻制公司各类印章。,3.1.,2,按相关要求刻制印章。,“公章、合同章、财务章、发票章、法人代表印鉴”须到公安机关办理有关手续后，在公安机关指定的专营单位制作。,3.印章管理制度3.1刻制印章的有关规定,3.2,加盖印章的有关规定,加盖印章，必须按审批流程完善手续。,办理手续：,（,1,）使用人将已经相关领导签字批准的,“印章盖印申请表,”,连同需盖章的文件一并交予行政部印章管理,员盖章、登记。,（,2,）,印章使用审批程序参照2011,年,9,月公布的“,公司新授权体系,”执行，并随其调整而调整,（,3,）已通过,OA,流程审批的文书即可盖章，不再另行签批。,3.2加盖印章的有关规定加盖印章，必须按审批流程完善手续。,4.,便携式电脑配置及管理规定,申,请条件,因长期的工作需要，台式电脑无法满足其需求,时，使用者可自愿申请配置便携式电脑。,申请范围,1,、预算部：预算员岗位及以上人员；,2,、项目部：项目经理、副经理、技术岗位；,3,、品质保障部：主办级及以上人员；,4,、招标合同部：招标主管；,5,、四级及以上员工；,4.便携式电脑配置及管理规定 申请条件,使用规定,必须用于本公司日常办公，否则公司有权收回，,并对相关责任人做出相应处理。,配置原则及办法,1,、配置标准,（,1,）公司统一配置（品牌、规格、颜色等均统一）,（,2,）价格：,5000,元及以内,2,、出资比例,初次配置，采取公司与个人按,1,：,1,比例共同出资,的方式购买，,公司最高出资限额,2500,元,，超出费用全,部由个人承担。,使用规定,所有权的归属,在本公司使用满三年，所有权自动转移给使用者。,若使用者未满三年离职（包括主动离职和被动离职,者），按以下办法处理：,电脑不得退还公司，使用者需退还公司垫付的费,用，计算公式为：,承担费用,=,电脑全价,x50%x,（,36-,已,使用月数）,/36,其他规定,（,1,）配置便携式电脑后，公司不再为其配备台式电,脑。,（,2,）使用,满三年后,，如因无法满足工作需求，可再,次提出重新配置的申请，经相关人员鉴定报领导审批,批准后予以配置（配置方案同此）。,所有权的归属,保管责任,1,、使用者承担电脑的保管责任及日常维护工作。,2,、,发生丢失或损坏，致使电脑无法使用，其责任,全部由使用者承担。,电脑的升级、维修情况处理,1,、升级,个人便携式电脑升级，费用全部由个人承担。,2,、维修（,1,）凡在保修期及保修范围内的损坏，使用者可,通过“,OA,办公设备维护申请”流程要求维修，由行政人,力资源部统一办理。（,2,）凡是超过保修期或保修范围以外的损坏，其,维修费用全部由个人承担。,保管责任,5.,职员自有车辆油费补贴制度,5.1,总则,5.1.1,本制度所述自有车辆是指：在岗职员因公长期使用的私有小型机动车（不包括摩托车）。,5.1.2,本制度补贴标准的主要依据是：岗位人员所处的工作环境、工作性质及车辆使用频率。,5.职员自有车辆油费补贴制度5.1总则,5.2主管部门及职责,车辆油费补贴的主管部门为：人力资源部。,一旦发现有虚报或不符合本制度规定的行为，人力资源部有权终止其车贴享有待遇。,5.3享有对象及条件,5.3.1已经转正的、技能等级在,“三级合格级”及以上,的全职在岗职员（不含辅助职工）。,5.3.2车辆每月,至少有,25,天,的工作时间必须停靠在工作地点，因公外出时，不能再申请公司公务用车,。,5.2主管部门及职责,5.4油费补贴标准,5.4.1总经理：,4500,元,/,月,5.4.2生产副总、事业部总经理、分公司总经理、技术中心总经理：,4500,元,/,月,5.4.3财务总监、人力资源总监、造价采购副总：,2200,元,/,月,5.4油费补贴标准,5.4.,4,公司职能部门负责人,：,（,1,）物资部经理：,3500,元,/,月（,2,）品质保障部经理：,3500,元,/,月（,3,）安管办负责人：,3500,元,/,月（,4,）预算部经理：,2500,元,/,月（,5,）上述部门副职及其余职能部门经理（含副职）：,1200,元,/,月（,6,）所有职能部门主管级人员：,600,元,/,月,5.4.4公司职能部门负责人：（1）物资部经理：3500,5,.4.5项目部在岗人员（以所处工作地点为准）：,（,1,）项目经理（含副职）,2500,元,/,月 （,2,）技术负责人：,1800,元,/,月 （,3,）成本经理：,