第二章管理学基础课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,24 十一月 2024,1,第二章管理学基础,第二章 管理实际的构成与开展,第一节 管理实际的萌芽,1.早期管理思想,2.本国早期管理思想,3.工业革命时期管理思想,第二节 管理实际的开展,1.古典管理实际,2.行为迷信管理实际,3.现代管理实际,4.现代管理实际的最新思潮,第一节 管理实际的萌芽,一、中国早期管理思想,1.儒家管理思想,管理的载体：以人为中心 管理的手腕：为政以德,管理的途径：正己正人,2.道家管理思想,管理规律：以道为中心、讲道法自然，即人地天自然，按规律办事,管理方式：有为而治、讲弱者道之用不为人知却发扬实践作用的方式,管理艺术：以柔克刚,3.法家管理思想,管理制度：主张法治，支持人治管理离不开法律制度,管理技巧：基于法治的惩罚措施,管理威望：关键在于势,4.兵家管理思想,管理的战略：依托计谋取胜,管理的战略：因变制胜,管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律,1.早期主要表达在军事、治国以及教会管理上。,2.古埃及的金字塔管理机构,3.古希腊管理技艺在公同事务和公家事务上的相通性。,4.古罗马逐渐出现管理体制的革新，行政、立法、司法的分别。,5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现,二、本国早期管理思想,三、工业革命时期管理思想,亚当斯密的劳动分工以及经济人的观点,分工提高熟练度，增进技能,减少工作转换所浪费的时间,简化劳动,欧文的人事管理,人事管理之父：改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件发放抚恤金等。,巴贝奇的作业研究和报酬制度,对工作方法的研究,对报酬制度的研究：按生产贡献率的大小来确定报酬,科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想革命，即劳资双方都把注意力从盈余的分配转到盈余的增加上来。,科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。用管理方法代替旧的经验管理,第二节 管理实际的开展,一、古典管理实际,迷信管理之父-泰罗,迷信挑选和培训工人,泰罗制的主要内容,制定休息定额,方案职能与作业分别,破实施规范化管理,停止作业研讨,实行职能工长制,实施例外原那么,普通管理实际-法约尔,企业运营的六项基本职能：,1.技术职能，指消费、制造、加工,2.商业职能，指购置、销售、交流,3.财务职能，指资金的筹集和运用,4.平安职能，指财富和人员的平安,5.会计职能，包括财富的清点、资产负债表的制造、本钱核算等,6管理职能，包括方案、组织、指挥、协谐和控制,法约尔管理十四项原那么,A任务分工：专业化经过使雇员的任务更有效率，从而提高了任务的产出。,以前以为只要技术任务才有分工，他以为管理也有分工。,B职权：管理者必需有命令下级的权益，但行使职权的中央必需有责任。,并区分了职务权利和团体权利,职务权利：由职务、位置而发生的权利,团体权利：由管理者的智慧、品德、阅历、才干和功劳而发生的权利。,C 纪律：雇员必需尊重和遵守统治组织的规那么。,纪律制定须明白，执行宜公正。,D 一致指挥：每个雇员应只接受一个下属的命令。,E 一致方向：组织应具有单一的举动方案指点管理者和工人。,F团体利益听从全体利益：管理者应擅长协调团体、全体关系。,G 报酬：公允、恰当的奖励是基本准那么。付酬方式虽有多样，但最终应表达团体价值的完成，才起鼓舞作用。,H 集中：集中是指下级参与决策的水平,I等级链与跳板：请示、汇报逐级停止；同级沟通用跳板，但预先须向各自的下级汇报,法约尔跳板：即当平行的两个职能部门发作矛盾时，为了增加反应,时间，要求二者之间先协调，不行才干向下级反映，下级应先讯问协调状况。,J 次第：组织中的每个成员资源应有一个适宜的岗位位置，每个岗位应有一,个适宜的人选。,K 公允：亲切、友好和公正是处置好同下属关系的准那么,L 人员的动摇：一个组织的各类人员特别是管理者应相对动摇。由于培育一团体胜任,目前的任务需求时间和金钱。,M 首创肉体：不时发明、更新是组织行进的动力。指导者需求有首创肉体，同时鼓舞,全体员工发扬他们的首创肉体。,N 勾搭肉体：凝聚力应充溢勾搭、谐和，这是成功的保证。,行政管理实际-韦伯,韦伯以为等级、威望和行政包括明白的规那么、确定的任务和纪律，是一切社会组织的基础。,行政组织体系：,1.存在明白的分工。把组织内的任务分解，按职业专业化对成员停止分工，明白规则每个成员的权益和责任。,2.按等级原那么对各种公职或职位停止法定布置，构成一个自上而下的指挥链和等级体系。,3.依据经过正式考试和教育培训而取得的技术资历来选拔员工，并依据职务的要求来任用。,4.除了一般需求经过公举发生的公职以外，一切担任公职的人都是任命的。,5.行政人员是专职的管理人员，支付固定的薪金，有明文的升迁制度。,6.行政人员不是他所管辖的那个企业的一切者，只是其中的任务人员。,7.行政管理人员必需严厉遵守组织中规则的规那么、纪律和办事顺序。,8.组织成员之间的关系以理性准那么为指点，不受团体情感影响。组织与外界的关系也是这样的。,二、行为迷信管理实际,一霍桑实验,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥左近的工厂名.,实验时间:1924-1932年,实验原因:待遇很好,效率很低,为什么?,霍桑实验的内容,照明实验,继电器装配实验,说话研讨,观察实验,照明实验1924-1927,实验假定:随着照明强度添加,产量应添加.,实验设计:实验组VS对照组,照明变化24烛光10烛光3烛光0.06烛光,延长任务周、任务日的长度,添加休息时间上午10点和下午2点各5分钟,改开工资制度团体计件制团体计件制,改动福利休息时间供应咖啡、点心,结论：一切措施与消费效率之间没有肯定联络。,继电器装配实验(女工实验1927-1932),哈佛大学的梅奥(Mayo)来停止这项实验,挑选了六名女工,改动各种任务条件,休息条件和奖励方法,产量不时地添加,什么缘由?,缘由剖析(假定),改善了资料供应状况和任务方法,增加了任务天数,减轻了工人的疲劳,改动了休息时间从而紧张了单调性,产量添加了,奖金添加了,改善了监视方法,使工人改动了任务态度,缘由剖析(女工的回答),我们有一种实验的紧张感,实验中没有人监视我们,说闲话没有人斥责,你们对我们的安康很关心,我们有一种满足感,什么事都同我们商量,我们象也参与了实验,说话研讨,1.分开感情就不能了解职工的意见和不满,2.感情容易伪装,3.只要对照职工的团体状况和车间环境才干了解职工的感情。,4.处置职工不满，将有助于消费效率的提高。,观察实验人际关系学说,主要发现：组织中存在非正式组织,非正式组织：存在于正式组织中，但在某种水平上不受正式组织的控制，其头头是自然构成的，因此首要义务是协调二者之间的关系。,非正式组织的积极作用：,促进义务的完成，减轻指导者的压力,可以扩展信息沟通，补偿正式交流的缺乏,满足多层需求、成员的归属感,扩展无差异圈的作用，确保管理的有效性,非正式组织的消极作用：,维持现状、阻碍革新，特别是关系到非正式组织的利益时,形成角色的抵触，严重时会降低组织的效率和满足感,谣言的传达会降低组织的凝聚力,关于管理进程学派、系统管理实际学派、决策实际学派、管文迷信实际数学的运用、阅历主义学派、权变实际等等不一而足，局部实际在随后的学习中再引见，目前比拟重要而且被普遍注重的是：,三、现代管理实际,系统的特点,有一定的功用,相关元素组成,总体大于元素之和,系统可是子系统,系统可有子系统,求系统最优,管理的特点,有一定的目的,有分工协作的局部,管理出效益,可有分部门,可有下级,求最大效益,权变管理实际：,其中心：针对不同的环境而权宜变化的一种管理实际。,其目的：在于提出最顺应特定状况的方案，针对不同的详细条件探求不同的、最适宜环境的管理方案、形式和方法。,组织对外部环境的变化发生不确定性水平，取决于以下要素：,1获取外部环境信息的准确水平,2组织采取对应措施的反应时间,3组织活动的各种条件的方案水平,例：企业组织结构与外部环境之间的权变关系,1企业的外部环境有三类：,企业的市场；经济状况；迷信技术,2不同的外部环境，可采取不同的组织方式，不同的管理技术,当外部环境较动摇时：组织结构比拟集权，管理手腕比拟固定；,当外部环境不动摇时：组织结构比拟分权，管理手腕灵敏，视状况而定。,四、现代管理实际的最新思潮,1.企业流程再造,企业流程再造，也译为企业流程重组，是指以企业运营进程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目的，对现有的业务流程停止基本的再思索和彻底的再设计，采用先进的制造技术、信息技术、统筹规划方法，最大限制地完成技术上的功用集成和管理上的职能集成，以打破传统职能型组织结构，树立全新的进程型组织结构，从而完成企业运营在本钱、质量、效劳和速度等方面的庞大改善。,2.,学习型组织,学习型组织，就是可以积极自动的继续高效地停止组织学习，不时完善组织运作方式，提高组织运作效率，从而获取成功的组织。,学习型组织具有下面的几个特征：,1组织成员拥有一个共同的愿景。,2组织由多个发明性集体组成。,3擅长不时学习。,强调终身学习,强调全员学习,强调全进程学习,强调集团学习,学习型组织的五项修炼,树立共同愿景,Building Shared Vision,系统思索,System Thinking,集团学习,Team Learning,自我逾越,Personal Mastery,改善心智形式,Improving Mental Modes,构建学习型组织,1.自我逾越,自我逾越的修炼是经过深化学习，不但廓清和加深团体的真正愿景，集中精神，培育耐烦，增强毅力，客观的观察理想。它是学习型组织的肉体基础。在自我逾越进程中需求不时看法自己，看法外界的变化，不时赋予自己新的妥协目的，并由此逾越过去，逾越自己，迎接未来。,2.改善心智,心智形式是决议我们对世界的了解方法和行为方式的那些根深蒂固的假定、归结，甚至是图像、画面和笼统。它影响到人或组织如何了解这个世界，以及如何采取举动。许多有关新兴市场的开发和不良运作习气的改良，总是得不到实施，缘由在于它遇到了强有力的、隐蔽的心智形式的抵触。我们需求学习如何把我们内心的、有关世界的图像批显露来，让它们浮出水面，并严厉细心的加以审查。这项修炼还包括富于学习性的交流沟通；把对方猎奇的探寻，与对自己想法的宣扬结合起来，在有效的表达自己想法的同时，也开放自己的思想，接受他人的影响。,3.树立共同的愿景,共同的愿景指织组织成员能不时地分享并共同追求未来的图景。,假设有一项理念可以在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同愿景，即组织全体人员可以深度分享的共同目的，价值观和使命感。,4.团队学习,团队学习是一种基于知识和集体阅历共享的团队成员间的互动学习。,团队是现代组织的基本学习单位。假设一个团队不可以很好的停止学习，那么这个组织很快就会被淘汰。,团队学习的修炼是从深度汇谈末尾。深度汇谈是一个团队的一切成员，自在交往和沟通，忘却成见，谈出心中假定，进入真正的共同思索进程，使团体完成团体无法完成的洞悉和领悟。深度汇谈的修炼还需求学习如何辨团队中那些阻碍学习的交往形式。,5.系统思索,每一件事情都对其他事情发生影响。这种影响通常隐藏在我们视觉观察之外。只要对全体停止细心剖析和思索，才干真正了解。所以第五项修炼就是让人们与组织构成系统观察、系统思索的才干，并以此来观察世界，从而决议我们正确的举动。,构建学习型组织,1.自我逾越,自我逾越的修炼是经过深化学习，不但廓清和加深团体的真正愿景，集中精神，培育耐烦，增强毅力，客观的观察理想。它是学习型组织的肉体基础。在自我逾越进程中需求不时看法自己，看法外界的变化，不时赋予自己新的妥协目的，并由此逾越过去，逾越自己，迎接未来。,2.改善心智,心智形式是决议我们对世界的了解方法和行为方式的那些根深蒂固的假定、归结，甚至是图像、画面和笼统。它影响到人或组织如何了解这个世界，以及如何采取举动。许多有关新兴市场的开发和不良运作习气的改良，总是得不到实施