班组长管理技能提升培训教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子制造服务,Professional EMS,杭 州 亿 美,班组长管理技能提升培训,PCBA,生产部,陈海锋,2016,年,3,月,班组长管理技能提升培训PCBA生产部,1,PDCA,循环管理方法,01,班组长的岗位职责,02,现场管理工作,03,激励员工的手段,04,日常工作管理细节,05,目 录,PDCA 循环管理方法01班组长的岗位职责02现场管理工作,2,前 言,我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙,闲来思索却发现一切都是茫然的,盲目的工作 会带来：,空虚,不自信,找不准自己的定位,前途在哪里？,盲？,茫？,忙？,前 言我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙盲？茫？忙？,3,这一切，都是因为我们,行动没有目标性,行动没有计划性,得过且过 不思进取,我们究竟该如何有效率和有效果的工作。,今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式,它基本上可以解决这些困惑,这一切，都是因为我们行动没有目标性我们究竟该如何有效率和有效,4,不要担心，我来帮你。,不要担心，我来帮你。,5,走进,PDCA,循环管理,走进 PDCA 循环管理,6,一、,PDCA,循环管理方法,一、PDCA 循环管理方法,7,大循环套小循环,大循环套小循环,8,班组长管理技能提升培训教材课件,9,合理化,阶梯式上升,时间,P,：,PLAN,计划,D,：,DO,执行,C,：,CHECK,查核,A,：,ACTION,处置,S,：,STANDARDIZE,标准化,PDCA,模式,A SC D,A SC D,A PC D,A,C D,合理化阶梯式上升时间P：PLAN 计划PDCA模式A SA,10,、,PPlan,计划,凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。,计划包含指标：,5W2H,计划前的调研,:,可行性、可操作性、利润回报,.,等。,计划的周密程度决定成果。,1,、代表含义,、PPlan 计划 凡事均有计划而为之，谋定而后动，,11,、,DDO,执行,1,、按计划做事，心里有数。,2,、分工合作，共同达成目标。,、DDO 执行1、按计划做事，心里有数。,12,依据目标规划每个环节的指标要求,按要求检查,检讨行动的得失,体验进步的快乐,对不足进行改善性的规划,从这里开始，又一个,PDCA,循环开始了！,、,CCheck,检查,/,检讨,依据目标规划每个环节的指标要求体验进步的快乐、CChec,13,、,AAction,改善,/,改进,对不足的展开改善活动,对检讨中发现仍有优秀方法的要采用,好上加好就是改进,、AAction改善/改进对不足的展开改善活动,14,2,、,PDCA,循环管理模式理念,-1,做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战,再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零,我们按指定的方案或按要求做事,做了又怎么样？做的好否需要检查,检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案,2、PDCA循环管理模式理念-1做一件工作首先以计划开始，不,15,PDCA,循环管理模式理念,-2,所以循环管理模式告诉我们,凡事依计划而为之,不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节,只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。,PDCA循环管理模式理念-2所以循环管理模式告诉我们凡事,16,3,、,PDCA,举例,-,培训下属的有效步骤,团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。,3、PDCA举例-培训下属的有效步骤团队希望通过培训的方式来,17,4,、员工成长,5,个层次,4、员工成长5个层次,18,5,、,PDCA,举例,目标管理,目标管理过程图示,5、PDCA举例目标管理目标管理过程图示,19,PDCA,管理模式中每一个环节都是最重要的,对每一个环节的理解上，存在侧重点不同,特,别,提,醒,PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上,20,P,：什么才是最好的方法？,要考虑：可行性、可操作性、成本,D,：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言,C,：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”,检查是促进式，而非现场管理,A,：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键,对每一个环节的理解上，存在侧重点不同,P：什么才是最好的方法？对每一个环节的理解上，存在侧重点,21,PDCA,循环管理模式只是一种过程控制的方法。,个人,/,团队,/,企业之目标达成离不开,PDCA,任何一个环节。,不要以为,PDCA,循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。,综述,PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。综述,22,查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）,组织员工及时到位，召开例会 (时间：),3,员工衣着及静电器佩带自检 (时间：),设备保养及记录检查，物料及易耗品检查 (时间 ),5,交接记录检查并监督员工交接 (时间：),6,卫生清扫，白板填写 (时间：),1,2,3,4,6,1.,生产准备,二、班组长的岗位职责,查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）组织员工及时到位,23,2.,过程控制,2.过程控制,24,D,网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范,F,湿敏器件使用检查（管控卡上时间等内容是否符合规定）,个别工位操作10分钟定点监督,E,对突发质量事故工位、临时工位操作监督,C,3.,工艺执行检查,B,机器程序与产品一致性（包括炉温曲线、贴片、印刷程序）,作业指导书完整性及相符性检查,A,作业指导书完整性及相符性检查,D网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范F湿敏器件使用检查（管控卡,25,审查各工位报表齐全,报表填写真实性、及时性、规范性检查,LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM,01,02,03,04,报表及时整理上交,报表记录的间段性异常情况处理,03,4.,质量记录跟踪,审查各工位报表齐全报表填写真实性、及时性、规范性检查LORE,26,1,员工考勤,2,日常考核（员工意见整理、反馈）,3,生产、质量报表和记录整理、上交,4,关闭设备及照明电气（当下一班无生产）,5.,综合事物,1员工考勤2日常考核（员工意见整理、反馈）3生产、质量报表和,27,三、现场管理工作,现场管理工作流程,帮助你的员工做出工作成绩,三、现场管理工作现场管理工作流程,28,。,你的工作,向员工宣导计划,监督执行过程,回馈与检讨,完成,理解公司的政策,制定执行计划,。你的工作向员工宣导计划监督执行过程回馈与检讨完成理解公司,29,制定计划,目标,执行方法（细节）,完成时间,负责人,检验标准,应急处理办法,制定计划目标,30,任务执行中,短期,正式,长期,非正式,宣导,辅导,劝导,监督,任务执行中短期正式长期非正式宣导辅导劝导监督,31,向你的员工宣导,早会形式,专门会议,公告样张贴,工作进行中,最重要的是检验,向你的员工宣导早会形式最重要的是检验,32,辅导的要点,随时随时可进行,对象人数不限,了解对方的困难及不明之处,尊重对方,令对方感到自然，并有信心改正,采用中性语言，多用我们，少用你、我,用开放式的问题提问,给予机会实习，确认对方正确理解,做对后做出回应,辅导的要点,33,劝导的要点,在不受干扰的地方进行,一对一的形式,了解对方的背景及个性,重复要点，并表示你理解对方,给予支持，让对方觉得你值得信任,就如何解决问题征求对方意见,避免用“你应该、你早应该、你不应该”,勿宣扬对方的私隐,保持一惯实质的支持,劝导的要点,34,辅导与劝导的区别,公开场合,有关知识和技巧问题,对方不知道方法,已有标准答案,以示范和实操为主,对方虚心向学,可以有第三者介入,可以速见成效,私人面谈,有关态度或人际问题,对方不肯学习方法,在讨论中解决方法,以聆听为主,对方情绪或意志消沉,不可介入第三者,未必速见成效,辅导,劝导,辅导与劝导的区别公开场合私人面谈辅导劝导,35,帮助员工提高工作技能,给员工表现的机会,帮助员工树立信心,为员工提供良好的工作环境,帮助员工提高工作技能,36,达到一定的刺激点,所求,及时,激励,四、员工的激励手段,达到一定的刺激点所求 及时激励四、员工的激励手段,37,激励的方法,奖金,称赞,晋升,更多的工作机会,物质,调整薪金,更好的工作条件,更加信任,鼓励的眼神,奖励,激励的方法奖金奖励,38,每天给你和你的员工,一个开心的理由,和一个享受工作成绩的机会,每天给你和你的员工,39,处罚,扣奖金,责骂,分配较差的工作,冷漠的态度,纪律处分,态度冷淡,给于较少的机会,激励的方法,处罚扣奖金激励的方法,40,执行纪律时的注意事项,严格依制度,一视同仁，态度公平,考虑对方处境、感受,迅速行动,先警告后行动,给予诉说的机会,不改变立场和行为,公开场合,冲动,不给予诉说机会,翻旧帐,挑剔、吹毛求疵,执行纪律时的注意事项严格依制度公开场合,41,纪律谈话前的准备,首先确定管理方面是否有问题,确认自己已有执行的权力,收集资料，多方了解员工表现，找出问题,找个合适的时间与地点，事先通知员工,了解公司执行纪律的程序,考虑上次纪律面谈的方法、时间、地点,纪律谈话前的准备,42,纪律谈话的步骤,重温以往的讨论，指出现在存在的问题”,询问造成问题的愿因，并寻求改善的方法”告知处罚的原因及结果”,告知处罚的原因及结果”,议定检验日期,纪律谈话的步骤重温以往的讨论，指出现在存在的问题”,43,五、日常工作管理细节,印刷,五、日常工作管理细节印刷,44,五、日常工作管理细节,机台,五、日常工作管理细节机台,45,五、日常工作管理细节,炉前,五、日常工作管理细节炉前,46,五、日常工作管理细节,炉后,五、日常工作管理细节炉后,47,身教胜于言传,身教胜于言传,48,