社区营销模式探索课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/19,#,社区营销模式探索,业务管理部,2018.4,社区营销模式探索业务管理部 2018.4,1,社区营销的核心,社区营销就是,基于社区,最为核心的营销推广技术，成为对传统分销渠道的一种,创新,，是,最为有效、最具有推动力,的营销手段之一。社区营销的特点就是,可信度高,，更有利于,口碑宣传,，它所需要的思路就是,找寻机会、挖掘机会,。,社区营销的核心 社区营销就是基于社区最为核心的,2,社区营销模式探索课件,3,营销员标准画像,三步营销流程,营销员标准画像,4,营销员标准画像,性别,年龄,工作年限,同业资历,营销员标准画像性别,5,营销员标准画像,表达力、学习力、亲和力和从业意愿,面试需捕捉的信息,营销员标准画像表达力、学习力、亲和力和从业意愿面试需捕捉的信,6,潜在关键特征,吃苦耐劳、百折不挠,营销员标准画像,潜在关键特征吃苦耐劳、百折不挠营销员标准画像,7,三步营销流程,让我们和客户谈场恋爱！,三步营销流程让我们和客户谈场恋爱！,8,STEP1,：“,对上眼,”,三步营销流程,STEP1：“对上眼”三步营销流程,9,“,扫楼,“,注意事项,服装、工牌、名片,礼仪（,15,分钟）,小礼品、公司产品彩页,送服务（保单整理）聊需求,有搭档（记录）,展示恒币商城（注册顾问）,互加微信（群规则）,再次拜访理由,业主档案表,从楼顶层往下走,三步营销流程,“扫楼“注意事项服装、工牌、名片三步营销流程,10,STEP2,：“聊上天”,三步营销流程,线上,+,线下,STEP2：“聊上天”三步营销流程线上+线下,11,三步营销流程,三步营销流程,12,STEP3,：“拉上手”,三步营销流程,STEP3：“拉上手”三步营销流程,13,服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传！,三步营销流程,服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传,14,社区深耕、口碑相传,社区深耕、口碑相传,15,社区经营三阶段,共建,社区共建,社区拓展,社区深耕,1,2,3,拓展,深耕,（气候好、蓄客、宣传）,（主动接触，寻找销售机会）,（回访率、满意度）,社区经营三阶段共建社区共建社区拓展社区深耕123拓展深耕（气,16,“,深耕,”,核心四要素,ADD YOUR,TITLE,线上,+,线下相结合,建立客户档案表,有规划有总结,重分享重宣传,1,2,3,4,规划,执行,总结,宣传,“深耕”核心四要素ADD YOUR线上+线下相结合建立客户档,17,建立客户档案,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea,Add your text here,知己知彼,百战不殆,家庭成员姓名,联系方式（微信）,生日（促成与服务）,职业（寒暄、邀约话题）,收入（,20%,）,保险购买情况（保单整理）,个人爱好、特殊日子、特殊需求等（走心）,身体状况（睡眠、腰腿、肩颈、胃、皮肤等）,拜访记录（沟通核心内容、需求点）,建立客户档案Add your text here and w,18,微信营销十二式,用真人照片做头像,昵称的统一格式为：真实姓名,+,你是做什么的,好友完善备注：名字,+,标签,评论给人的好感超过点赞。（转发、文字）,把重要对象设为星标好友（点赞,+,评论,+,转发）,朋友圈文字不用超过,8,行。图片以,1,、,3,、,6,、,9,张为宜,发广告时记得加上自己的昵称和微信号，方便好友转发,转发文章，不要一丝不挂,别在朋友圈只发广告,自恋比自卑好，高调比低调好,活动必修课：邀请大家面对面加群,邀请好友转发，但要注意方法,微信是你面向世界的第一张名片！,微信营销十二式用真人照片做头像微信是你面向世界的第一张名片！,19,线下活动策划,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea,Add your text here,“鲶鱼效应”（物业、居委会、业主委员会）,分工,明确、,责任,到人,三结合（老少、大小、雅俗）,为,下次见面,做好铺垫,线下活动策划Add your text here and w,20,线下活动策划,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea,Add your text here,活动名称,全家总动员,集体生日会,参与对象,小孩年龄为,5-12,岁家庭,当月出生的小朋友,60,岁以上老人,活动场地,安全、开阔的场地（森林公园）,社区内选择,活动时长,9:00-16:00,13:30-16:00,活动流程,1,、上午团康小游戏（投乒乓球、找家人等）,2,、午餐大分享,3,、下午自由活动,1,、负责人致辞,2,、家长代表致辞,3,、暖场游戏（猜猜我是谁、我想对你说）,4,、吃蛋糕,5,、互换礼物,1,、负责人致辞,2,、儿女代表致辞,3,、健康讲座,4,、免费量血压、测血糖,5,、爱的抱抱,6,、切蛋糕,7,、社团介绍,费用预计,车费、食品费各家庭分担，其余约,300,左右,蛋糕、礼物由家长孩子准备。其余约,300,左右。,300,左右,线下活动策划Add your text here and w,21,有规划有总结,每,周,一,规划,！,每,天,一,落实,！,每,次,一,总结,！,加强营业部早夕会经营！,有规划有总结每周一规划！加强营业部早夕会经营！,22,重分享重宣传,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea,Add your text here,社区电梯,社区宣传栏,停车场出入口指示牌,社区保安岗太阳伞,社区电子屏,社区会所广告牌,社区信报箱,社区温馨告知牌,重分享重宣传Add your text here and w,23,重分享重宣传,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea,Add your text here,流动的广告,买家秀,活动视屏,/,剪影,重分享重宣传Add your text here and w,24,社区深耕,社区营销即口碑营销！,社区深耕社区营销即口碑营销！,25,资源整合,资源整合,26,“免费接送”创造亿元利润,ADD YOUR TITLE HERE,车：,150,台,*9,万（原价,14.8,万）,=1350,万,司机：,17.8,万保证金,*150,台,=2670,万,2670-1350=1320,万,新增,10000,张机票,/,天,车身广告,亿元利润,司机在车上销售汽车，,200,万受众，宣传效果好,稳定的客户源，特许经营费用，管理费用,“免费接送”创造亿元利润ADD YOUR TITLE HER,27,资源分析,物业,增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保洁等基础服务的,1.0,阶段发展进入到了,推进金融和保险服务,的,3.0,阶段。,增值服务进入稳定发展期后，利润占比将达到,70%,。,物业市场拓展的基础是一定要把服务做好，不断提高,业主满意度,，不会为了规模“跑马圈地”，盲目收购实现快速扩张。,资源分析物业增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保洁等,28,资源分析,物业,（,1,）担心,商家进入社区后会,扰乱社区的生活,秩序,，带来,管理,上的难度。,（,2,）担心,商家会,直接打扰业主，造成业主,投诉,。,（,3,）给物业公司和个人带来不了什么,好处,。,（,4,）商家作广告时，商业气息太浓，影响,美观,。,（,5,）担心,产品及,售后,服务是否好？担心如果推荐不好，会影响业主的关系。,（,6,）对,业务人员,的担心,物业干涉的原因,资源分析物业（1）担心商家进入社区后会扰乱社区的生活秩序,29,资源分析,-,志愿者,ADD YOUR TITLE HERE,“创说会”,/,“寻找志愿者活动”,资源分析-志愿者ADD YOUR TITLE HERE“创,30,ADD YOUR TITLE HERE,资源分析,-,合作商家,商家,宣传点,合作方式,民营医院,养生、保健、体检,义诊、专家讲座,电信公司,各类社区活动,经费赞助,保健品公司,各类社区活动,经费赞助,旅行社,短途游,经费赞助或亲子游,酒行,名酒鉴赏,专题讲座或品酒体验,车行,名车鉴赏,专题讲座或现场体验,教育机构,留学咨询、教育理念,专家讲座,律师事务所,普法活动,专家讲座,茶叶经销商,茶道,专家讲座,健身俱乐部,塑性减肥,专家讲座,美容院,护肤、化妆常识,专家讲座,建议：,1,，分公司和营业部共同开发合作渠道，签订长期合作协议，资源共享、平台共建。,2,，外出活动建议购买短期意外险。（转移风险、获取信息）,ADD YOUR TITLE HERE 资源分析-合作商家商,31,社区营销模式探索课件,32,THANKS,THANKS,33,