面试主管认证训练课程

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,面試主管認證訓練課程,主辦單位,:,PCEG,人力資源處,1,訓練課程主要內容,1.,人力招募作業流程,2.,面試主管權限,3.,學歷及折合年資核敘資位說明,4.,職系資位初核表的填寫,5.,面試品評表的填寫,6.,面談技巧及注意事項,7.,測試,2,不適任員工的成本,不,適任,的成本,勸退,作,業成本,工作交,接成本,離職作,業成本,離職給,付成本,工作中,斷成本,任用作,業成本,離職成本,任用成本,求才作業,選才作業,報到作業,導入作業,育才作業,PCEG,人力資源處,3,選才原則,要,選,最適合的人,不要選最優秀的人,要選最適合的人,不要選薪水要求最低的人,要選最適合的人,不要選最想要此一工作的人,要選最適合的人,不要選薪水要求過高的人,要選有團隊精神的人,不要選喜歡單打獨門的明星,要選敬業的人,不要選時常換工作的過客,注意“同質化”的問題,:,不讓組織變成校友會、同鄉會或,宗親會,而缺乏創新及應變能力,注意主管的心熊,:,不敢用潛力好的人,除了比對知識、技能、態度與語言外,還要選擇人價值觀與,組織企業文化能契合的人,PCEG,人力資源處,4,人力資源管理實務運作程序,經管目標,/,策略,人力需求規劃,知人善任,任用,起薪核算,契約,/,招聘,報到,工作分析,/,設計,招募,求才管道,求才程序,甄選,專長技能,/,行為特質,選才程序,面談技巧,發展與留才,個人發展,生涯規劃,評估考核,工作績效,客戶滿意度,導入,流程,內容,PCEG,人力資源處,5,求職需求之條件,管道,求才的期望,行業的發展性,人才市場,核心技術,公司的聲望,報紙,工作發展性,網絡,管理經驗,待遇福利,同仁介紹,工作地點,獵龍挖角,工作時間,獵頭公司,工作態度,工作環境,成長機會,鄰里介紹,能吃苦耐勞,升遷機會,有創意,管理型態,有上進心,毛遂自薦,有自我實現旺盛企圖心,能達成目標有所貢獻,歇業公司,求職與求才關聯圖,PCEG,人力資源處,校園徵才,體態及體能,語文能力,專業技能,專業知識,6,招募任用流程,公開徵雇,初步篩選,審查資格,舉行筆試,面 試,呈報核准,體格檢查,辭 謝,任 用,不,合,條件,資,格,未,合,筆,試,未,合,格,面,談,后,不,合,未,核,準,體,格,不,合,PCEG,人力資源處,7,確定出缺職位資格要求,No.,評選因素,資格要求屬性,知識,技能,態度,語言,1,學歷,(,學位及科系,),V,2,經驗,(,領域及年資,),V,V,3,專業技能,(,類別,),V,4,電腦技能,(,軟體應用,),V,5,執照,V,6,組織及規劃能力,V,7,領導統御能力,V,V,8,控制及跟催能力,V,9,認知及分析能力,V,10,決策能力,V,11,人際關系能力,V,12,語言能力,(,說、讀、聽、寫,),V,PCEG,人力資源處,8,確認求職者個人條件,No.,選才方法,個人條件屬性,知識,技能,態度,語言,1,過濾求職者個人資料,V,V,2,測驗,專長測驗,V,V,語言測驗,V,智力測驗,V,3,試作或,技能檢定,V,4,面談,V,V,V,V,5,信用調查,?,?,V,PCEG,人力資源處,9,面談的流程,確認,Closed,話題,Open,反應,Reflective,探索,Probing,禁,X,工作不相關的話題,X,歧視或刻版印象話題,X,個人隱私問題,PCEG,人力資源處,10,面談者的通病類型,以貌取人型,婆婆媽媽型,唯我獨尊型,審判犯人型,赤膊上陣型,不知下文型,一人樂隊型,吐槽抱怨型,PCEG,人力資源處,11,有效面談五步曲,週詳的準備,建立友好的氣氛,面談進行中,面談結束前,面談結束後,PCEG,人力資源處,12,面談前週詳的準備,充份瞭解工作內容,充份瞭解工作資格條件,事先閱覽履歷自傳資料,先準備好問題,時間場所準備,提醒不要搶話,偏見排除,面談記錄準備,PCEG,人力資源處,13,PCEG,人力資源處,友好氣氛的建立,親切問候應徵者,自我介紹,請應徵者坐下,協助化解緊張情緒,告知面談過程時間,告知,面談時需記些重點,14,面談進行中注意事項,有效的發問,對應徵者談話表示興趣,多運用身體語言,少說多聽,避免爭執與辯論,避免私人性問題,重點摘記,PCEG,人力資源處,15,發問的實用技巧,開放式,對照式,測試式,複數式,探索式,假設式,負面委婉式,自評式,PCEG,人力資源處,16,面談結束前注意事項,尤需注意應徵者言行,有否遺漏重要問題或資料,詢問應徵者有無補充意見,詢問應徵者有無問題,告知相關後續作業,確認聯絡管道,謝謝前來面談,PCEG,人力資源處,17,儘快填寫面試品評表評估挑選,相關查證,對不太合適人選宜多考慮,對適合人選應儘速決定,核定流程儘量簡化,結果通知,PCEG,人力資源處,面談結束後注意事項,18,PCEG,人力資源處,面試主管權限,註,:,人事單位,面談主管權限,師四,(,含,),以上需經人資主管面談,序號,應聘者層級,面試主管,1,員一,-,師二幹部,課級,(,含,),以上主管,2,師三,-,師五干部,廠,/,部級,(,含,),以上主管,3,師六,(,含,),以上干部,處級,(,含,),以上主管,19,意見交流,PCEG,人力資源處,Q&A,測試,20,