个体行为的基础知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五讲：个体行为,个体行为的基础,知觉和个人决策,个人动机,群体和组织中的个体行为,个人行为,的,的基础,传记特点,与,与行为差,异,异,能力、学,习,习,个性与人,格,格,传记特点,与,与行为差,异,异,年龄：与,工,工作绩效,的,的关系，,对,对员工的,流,流动率、,缺,缺勤率、,生,生产率和,工,工作满意,度,度的影响,性别：与,生,生产率和,工,工作满意,度,度无明显,差,差异，与,流,流动率的,关,关系有分,歧,歧，女性,比,比男性缺,勤,勤率更高,婚姻状况,：,：已婚员,工,工比未婚,员,员工缺勤,率,率和流动,率,率更低，,工,工作满意,度,度更高,任职时间,：,：与流动,率,率关系最,明,明显，呈,负,负相关。,与,与缺勤率,呈,呈负相关,。,。与工作,满,满意度呈,正,正相关。,任,任职时间,不,不是预测,生,生产率的,最,最好指标,。,。,能力、学,习,习,什么是能,力,力：能力,反,反映了个,体,体在某一,工,工作中完,成,成各种任,务,务的可能,性,性。,能力的类,型,型：,-心理,能,能力、体,质,质能力,-一般,能,能力和特,殊,殊能力,-再造,能,能力和创,造,造能力,-实际,能,能力和潜,在,在能力,-知识,技,技能和能,力,力倾向,心理能力,维,维度,算术：快,速,速而准确,进,进行运算,的,的能力,言语理解,：,：理解读,到,到和听到,的,的内容，,以,以及词汇,之,之间关系,的,的能力,知觉速度,：,：迅速而,准,准确辨认,视,视觉上异,同,同的能力,心理能力,维,维度,归纳推理,：,：鉴定一,个,个问题的,逻,逻辑后果,，,，并解决,这,这一问题,的,的能力,演绎推理,：,：运用逻,辑,辑评估一,项,项争论价,值,值的能力,空间视知,觉,觉：当物,体,体的空间,位,位置变化,时,时，能想,象,象出物体,形,形状的能,力,力,记忆力保,持,持和回忆,过,过去经历,的,的能力,体质能力,力量因素,：,：动态力,量,量、躯干,力,力量、静,态,态力量和,爆,爆发力,灵活性因,素,素：广度,灵,灵活性、,动,动态灵活,性,性,其他因素,：,：躯体协,调,调性、平,衡,衡性、耐,力,力,能力差异,能力发展,水,水平的差,异,异,能力类型,差,差异,能力表现,早,早晚的差,异,异,能力性别,的,的差异,能力测试,目的：把,人,人的能力,用,用数量化,的,的方法精,确,确地表现,出,出来，以,使,使个人的,能,能力与工,作,作相匹配,。,。,使用的工,具,具：按照,标,标准化的,程,程序编制,的,的量表,测试类型,：,：智力测,试,试、能力,倾,倾向测试,主要的量,表,表：,-斯坦,福,福-比奈,智,智力测试,-韦氏,智,智力测试,-明尼,苏,苏达职员,测,测试,-行政,职,职业能力,倾,倾向测试,学习,什么是学,习,习？由于,经,经验而发,生,生的相对,持,持久的行,为,为改变。,行,行为的变,化,化表明了,学,学习的发,生,生，学习,是,是行为的,改,改变。,学习理论,-经典,条,条件反射,理,理论,-操作,条,条件反射,理,理论,-社会,学,学习理论,塑造：一,项,项管理工,具,具,个性与人,格,格,什么是个,性,性？什么,是,是人格？,个性的性,质,质（独特,性,性、稳定,性,性、整体,性,性和倾向,性,性,个性与人,格,格的形成,和,和发展,人格特质,个性测试,主要人格,特,特质对组,织,织行为的,影,影响,个性和人,格,格的定义,个性：是,人,人的一组,相,相对稳定,的,的特征，,这,这些特征,决,决定着特,定,定的个人,在,在各种不,同,同的情况,下,下的行为,表,表现。,人格：是,个,个体所有,的,的反应方,式,式和与他,人,人交往方,式,式的总和,。,。,人格是“,个,个体内部,身,身心系统,的,的动力组,织,织，它决,定,定了个体,对,对环境独,特,特的调节,方,方式”。,个性与人,格,格的形成,和,和发展,个性的形,成,成因素,-自然,的,的、遗传,性,性因素,-社会,化,化因素（,人,人格与民,族,族文化）,-组织,环,环境因素,（,（人格与,工,工作匹配,）,）,-偶然,因,因素,个性是发,展,展的（个,性,性的发展,是,是一个终,身,身的过程,）,）,人格特质,16 种,主,主要特质,麦尔斯-,布,布瑞格斯,类,类型指标,（,（,MBTI,）,）,-,外向的或,内,内向的,-领悟,的,的或直觉,的,的,-思维,的,的或情感,的,的,-感知,的,的或判断,的,的,5维度模,型,型：外倾,性,性、随和,性,性、责任,心,心、情绪,稳,稳定性、,经,经验的开,放,放性,个性、人,格,格测试,人格测量,常,常用的方,法,法：,-自陈,量,量表法,-投射,法,法,-情景,测,测验法,人格测量,表,表举例：,-卡特,尔,尔的16种人格,因,因素量表,-麦尔,斯,斯-布瑞,格,格斯类型,指,指标,主要人格,特,特质对组,织,织行为的,影,影响,控制点,马基雅维,里,里主义,自尊,自我监控,冒险性,A,型人格,个性的管,理,理意义,知觉和个,人,人决策,什么是知,觉,觉,感觉与知,觉,觉的区别,认知特征,影响知觉,的,的因素,知觉与个,体,体决策,什么是知,觉,觉,个体为了,对,对自己所,在,在的环境,赋,赋予意义,而,而解释感,觉,觉印象的,过,过程。,一个人的,知,知觉与客,观,观现实可,能,能差距很,大,大。,我们并不,是,是看到现,实,实，而是,对,对自己所,看,看到的东,西,西作出解,释,释并称它,为,为现实。,知觉就像,美,美丽，它,取,取决于是,否,否“出自,情,情人的眼,里,里”。,感觉与知,觉,觉,感觉：是,事,事物刺激,感,感觉器官,后,后在大脑,里,里形成的,直,直接反应,，,，是感觉,器,器官传送,到,到大脑的,有,有关刺激,源,源的信息,，,，能够从,某,某一方面,在,在一定程,度,度上反映,产,产生刺激,的,的事物。,感,感觉有外,感,感觉和内,感,感觉之分,。,。,认知：是,大,大脑对感,官,官输入的,感,感觉信息,进,进行翻译,、,、理解和,认,认识的过,程,程，也就,是,是说，认,知,知以感觉,为,为基础，,但,但又不同,于,于感觉。,认知的特,征,征,选择性：,客,客观因素,、,、主观因,素,素,组合性：,恒常性,社会认知,：,-定,义：是对,人,人及其关,系,系的认知,，,，即人际,认,认知。,-社会,认,认知主要,类,类型：,-归因,分,分析：凯,利,利模式；,韦,韦纳模式,-社会,认,认知失真,的,的主要原,因,因,影响知觉,的,的因素,知觉者：,个,个人因素,有,有态度、,动,动机、兴,趣,趣、经验,和,和期望,知觉目标,或,或对象：,新,新奇、运,动,动、声音,、,、大小、,背,背景、临,近,近及其他,因,因素,知觉发生,的,的情景：,时,时间、场,合,合（工作,环,环境和社,会,会环境）,对人知觉,：,：对他人,作,作出判断,归因理论,：,：区别性,、,、一致性,和,和一贯性,判断他人,时,时常走的,捷,捷径：选,择,择性知觉,、,、晕轮效,应,应、对比,效,效应、投,射,射、刻板,印,印象,组织中的,具,具体应用,：,：聘用面,试,试、绩效,期,期望、自,我,我实现预,言,言、绩效,评,评估、员,工,工努力、,员,员工忠诚,知觉与个,人,人决策,最优化决,策,策模型及,其,其步骤,最优化模,型,型的假设,根据最优,化,化模型作,出,出的预测,其他决策,模,模型：满,意,意解决模,型,型、隐含,偏,偏爱模型,、,、直觉模,型,型,当前有关,决,决策的问,题,题：改善,道,道德决策,、,、不同文,化,化背景的,决,决策、投,入,入的升级,个人动机,需要、目,标,标与动机,的,的产生,价值观,态度,工作满意,度,度,价值观,定义：价,值,值关代表,一,一系列基,本,本的信念,：,：从个人,和,和社会的,角,角度来看,，,，某种具,体,体的行为,类,类型或存,在,在状态比,与,与之相反,的,的行为类,型,型或存在,状,状态更可,取,取。,该定义包,含,含了判断,的,的成分，,这,这些成分,反,反映了一,个,个人关于,正,正确与错,误,误、好与,坏,坏、可取,或,或不可取,的,的的观念,。,。,价值观包,括,括内容和,强,强度两种,属,属性。,价值观通,常,常影响一,个,个人的态,度,度和行为,态度,定义：态,度,度是关于,客,客观事物,、,、人和事,件,件的评价,性,性陈述,要,要么喜欢,，,，要么不,喜,喜欢。它,反,反映了一,个,个人对某,些,些事物的,感,感受。,态度的3,个,个组成成,分,分：认知,、,、情感和,行,行为,一个人的,态,态度是不,太,太稳定的,态度的类,型,型：工作,满,满意度、,工,工作参与,和,和组织承,诺,诺,态度与行,为,为的一致,性,性,工作满意,度,度,工作满意,度,度的测量,什么决定,工,工作满意,度,度,工作满意,度,度对员工,绩,绩效的影,响,响,-满意,度,度与生产,率,率,-满意,度,度与缺勤,率,率,-满意,度,度与流动,率,率,员工如何,表,表达他们,的,的不满：,退,退出、建,议,议、忠诚,和,和忽略,什么决定,工,工作满意,度,度,心理挑战,性,性的工作,公平的报,酬,酬,支持性的,工,工作环境,融洽的同,事,事关系,人格与工,作,作的匹配,群体和组,织,织中的个,体,体行为,个体行为,与,与群体和,组,组织的互,动,动关系,群体和组,织,织文化环,境,境与个体,行,行为的变,化,化,群体和组,织,织的物质,条,条件、人,际,际关系与,个,个体行为,组织设计,和,和结构、,领,领导作风,和,和各项制,度,度对个体,行,行为的影,响,响,本章要点,个性发展,的,的基本因,素,素,影响个体,行,行为的主,要,要因素,个性与个,人,人决策,个性对管,理,理的意义,