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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,共铸诚信,毒奶粉事件,痛苦的“大头娃娃正在打点滴,2004,年,4,月前，大量营养素全面 底下的劣质婴儿奶粉流入阜阳农村销售点，劣质奶粉导致婴幼儿生长停滞，免疫力下降，进而并发多种疾病甚至死亡。阜阳市发生了,189,例婴儿患轻中度营养不良、,12,例婴儿死亡的恶性事件，造成恶劣影响。此后，阜阳市共查获,55,种不合格奶粉，涉及,11,个省区市的,49,家企业被查处，,10,多万袋劣质奶粉被停售；立案查处涉嫌销售不合格奶粉案件,39,起，打掉生产窝点,4,个，刑事拘留,47,人，逮捕,31,人。,全面回忆三鹿毒奶粉事件始末,近期，甘肃等地陆续报告多起婴幼儿泌尿系统结石病例。现已初步查明，导致这些婴幼儿患病的主要原因是患儿服用的三鹿牌婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺。三鹿牌局部批次婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺，是为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为参加的。党中央、国务院对此高度重视，对严肃处理三鹿毒奶粉事件专题做出部署：,一是立即启动国家重大食品平安事故级响应，成立由卫生部牵头、质检总局等有关部门和地方参加的国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组。,二是全力开展医疗救治，对患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。,三是全面开展奶粉市场治理整顿，由质检总局负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检验检查，对不合格奶粉立即实施下架。,四是尽快查明婴幼儿奶粉污染原因，组织地方政府和有关部门对婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。,五是在查明事实的根底上，严肃处理违法犯罪分子和相关责任人。,六是有关地方和部门要认真吸取教训，举一反三，建立完善食品平安和质量监管机制，切实保证人民群众的食品消费平安。,目前，国务院已责成河北省政府对三鹿集团采取停产等处理措施，卫生部会同有关部门组成的联合调查组已赴河北调查事件原因，质检总局正在对全国婴幼儿奶粉生产企业进行全面检查。,中国三审?食品平安法?草案强化食品监管机制建设国际在线报道：一个月前发生婴幼儿奶粉事件后，中国整治食品平安问题的“重拳不断，酝酿中的?食品平安法?迅速针对暴露出的问题和弊端，从法律层面标准了食品召回制度、强制检查制度等，并强化了对食品添加剂的监管。法律草案吸取奶粉事件教训进行多处修改后，于2021年10月23日第三次提交立法机关全国人大常委会审议。本次提请全国人大审议的?食品平安法?草案规定，政府对食品平安实行全程监督管理。而食品生产、流通以及餐饮效劳，食品添加剂的生产、使用和管理等都被纳入了法律约束和标准的范围。这被形容为是“从田头到车间、从源头到餐桌的全程法律保护。不仅如此，法律草案还加强了食品平安风险监测和评估，完善了相关的预警制度，以便及时发现平安隐患。,1现实生活中有哪些假冒伪劣产品存在？,2并设想一下，购置和使用这些产品的后果有哪些？,3如何才能更好地防止假冒伪劣产品的猖獗？,活动一,说一说,措施 方法,提高法律意识 增强维权意识,完善法律法规,加大执法力度,加强舆论监督,知识窗,?消费者权益保护法?公布和实施的日期分别是什么时间？,?消费者权益保护法?公布的日期是1993年10月31日，经第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日正式实施。?消费者权益保护法?共八章五十五条。其主要内容包括总那么、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益保护、消费者组织、争议的解决、法律责任及附那么。,1消费者享有的权利有哪些？,2经营者对消费者应承担哪些义务呢？,？,活动二,想一想,人身、财产平安权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严、民族风俗习惯受尊重权,消费者权利：,经营者的义务,保证消费者人身平安,维修、调换、退货,出具票证或单据,提供真实消费信息,明码而且真实标价,在保质期内承担质量保证,接受监督,消费者权利的解释,平安权：消费者在购置、使用商品时享有人身、财产平安不受损害的权利;,知情权:消费者在购置商品和效劳时享有知悉其相关情况的权利;,自主选择权：消费者享有自主选择商品、效劳的权利;,公平交易权：消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；,求偿权：消费者因购置、使用商品或效劳而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；,受尊重权：消费者在购置、使用商品和接受效劳时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利；,监督权：消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的权利；,获得消费知识：消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利；,成立社团权：消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利。,记住了,1,、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。,2,、张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。,3,、张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！,4,、小李在商场买了,50,斤面粉，回家一称却只有,48,斤。,A、自主选择权,B、知情权,C、公平交易权,D、人身、财产平安权,买书,某中学教师在外地出差期间，到书店购置了一本书。回到旅馆时，发现书中有缺页，于是乘车到该书店要求调换。换书后，他还要求该书店支付因换书而产生的一元公交汽车费用，为此，该教师找书店 负责人协商解决，遭到拒绝，他又找消费者协会调解，也未成功，最后，他只好到法院起诉。在此期间，新闻媒体非常关注并及时给予报道，市民也积极地参与了讨论。法院最终判决该教师胜诉，书店赔偿了他因此而产生的损失。,思考,该教师在维护自身合法权益的过程中，先后采用的方法有哪些？,你认为为一元钱打官司值得吗？说说你的理由。,七嘴八舌,农民张某经营着一个杂货店，他的儿子不幸是“杀人奶粉的受害者，自己却仍将劣质食品出售给村民。不久在全国食品平安专项整治中，张某的劣质食品被悉数查缴，他本人也受到法律制裁。,1 张某作为经营者，违反了经济活动中的什么原那么？,2 面对儿子的不幸，张某应该如何处理才对？,3 张某最终受到法律制裁，说明了什么？,议一议,活动三,据调查说明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。,资料卡,消费者要学法、懂法、知法：,2、遵守社会公德，维护他人的合法权益;,1、依法维护自己的合法权益;,想一想,结合教材61页的材料，62页的“指点迷津，答复以下问题：，,1、当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办？2、消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？,3、我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构呢？,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,消费者权益受到损害后寻求解决的途径,：,维护消费者权益的立法和组织机构,各级政府,国家司法机关,媒体舆论监督,工商行政管理和其它有关行政部门,消费者协会,知识窗,【知识窗】知识竞赛：你知道吗？1、以下几个 分别属于哪一类投诉？,12315消费维权投诉热线,12358价格投诉热线,12365产品质量监督热线,2、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。,质量诚信 效劳诚信,价格诚信 合同诚信,卖真品标真价送真情,平安权、知情权,自主选择权、公平交易权,求偿权、人格尊严和民族习惯受尊重权、其它权利,小结,小结,1,、保护消费者的合法权益的必要性,2,、消费者权利的内容,各级政府,工商和其它行政部门,司法机关,消费者协会,舆论监督,协商和解 消协调解 向行政部门申诉 仲裁 向法院诉讼,小结,小结,3,、维护消费者权利的组织机构,4,、解决的途径,阅读材料完成资料后问题：,情景一：,商家：新鲜的卤牛肉，先尝后买,顾客：来一块尝尝。,情景二：,顾客：有股怪味，我不买了。,商家：已经尝过了，不买不行。,情景三：顾客食用过卤牛肉后，食物中毒，住进了医院。,请答复：,1、情景一二三分别说明商家侵犯了消费者的什么权利？,2、经营活动中应遵循什么原那么？,3、作为消费者，维护自己合法益权的途径有哪些？,再见,
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