《领导及上下级关系处理》第二讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二讲 领导者的性格修炼与上下级关系处理,郭小聪 博士 教授 博导,（中山大学政务学院）,上篇：,领,领导,者,者的性,格,格修炼,一、性,格,格的内,涵,涵与结,构,构特征,（一）,性,性格的,内,内涵：,性格品,质,质，是,一,一个人,的,的思想,、,、品德,、,、情操,等,等的综,合,合体现,，,，是个,体,体所表,现,现出来,的,的经常,和,和稳固,的,的、习,惯,惯化了,的,的心理,特,特征。,（二）,性,性格的,结,结构特,征,征,1、性,格,格的态,度,度特征,（1）,对,对社会,、,、集体,、,、他人,的,的态度,的,的性格,特,特征：,爱集,体,体与只,顾,顾自己,；,；正,直,直与圆,滑,滑、阿,谀,谀奉承,；,；诚,实,实与虚,伪,伪、伪,善,善、狡,诈,诈；,富,富有同,情,情心与,冷,冷酷无,情,情；,开,开朗、,宽,宽于待,人,人与心,胸,胸狭窄,；,；文,雅,雅与粗,鲁,鲁；,善,善交往,与,与孤僻,；,；亲,切,切、有,礼,礼乳貌,与,与盛气,凌,凌人、,粗,粗暴无,礼,礼；,乐,乐于,解,解囊助,人,人与爱,占,占小便,宜,宜、斤,斤,斤计较,。,。,（2）,对,对工作,、,、学习,态,态度的,性,性格特,征,征,勤奋,与,与懒惰,；,；,认真,、,、负责,与,与马虎,、,、敷衍,；,；,谨慎,与,与鲁莽,；,；,细致,与,与粗心,；,；,稳重,与,与冒失,；,；,勇于,开,开拓与,墨,墨守陈,规,规；,节俭,与,与浮华,；,；,务求,实,实效与,讲,讲求形,式,式。,（3）,对,对自己,态,态度的,性,性格特,征,征,克己,精,精神与,自,自私心,重,重；,严于,律,律己与,放,放纵、,原,原谅自,己,己；,谦虚,与,与傲慢,；,；,自信,、,、自尊,与,与自卑,、,、虚荣,。,。,2、性,格,格的意,志,志特征,（1）,对,对行为,目,目标明,确,确程度,的,的特征,目的,性,性与盲,目,目性；,组织,纪,纪律性,与,与散漫,性,性、放,纵,纵性；,独立,性,性与依,赖,赖性、,易,易受暗,示,示。,（2）,对,对行为,自,自觉控,制,制水平,的,的特征,主动,性,性与被,动,动性；,自制,力,力强与,任,任性。,（3）,在,在紧急,状,状态或,困,困难情,况,况下,表,表现出,的,的意志,特,特征,镇定,与,与惊惶,失,失措、,慌,慌乱；,果断,与,与优柔,寡,寡断；,勇敢,与,与胆怯,；,；,顽强,与,与畏难,、,、经不,起,起挫折,、,、灰心,；,；,坚强,与,与软弱,。,。,（4）,对,对自己,作,作出决,定,定贯彻,执,执行,方,方,面,面的特,征,征,激动,与,与平和,；,；,受情,绪,绪感染,、,、支配,与,与情绪,易,易于控,制,制。,3、性,格,格的情,绪,绪特征,（1）,情,情绪的,稳,稳定性,特,特征：,情,情绪起,伏,伏波动,与,与情绪,平,平衡。,（2）,情,情绪的,持,持久性,特,特征：,受,受情绪,影,影响时,间,间长不,易,易平静,与,与安定,。,。,4、性,格,格的理,智,智特征,（1）,表,表现在,感,感知方,面,面的性,格,格特征,主动,观,观察与,被,被动观,察,察；,精,精确细,致,致与只,图,图快速,。,。,（2）,表,表现在,思,思维方,面,面的性,格,格特征,独立,思,思考与,搬,搬用现,成,成答案,；,；好,思,思索、,深,深思熟,虑,虑与不,动,动脑筋,、,、粗心,。,。,（3）,表,表现在,想,想像方,面,面的性,格,格特征,想像,大,大胆与,想,想像阻,抑,抑；,幻,幻想家,与,与冷静,的,的现实,主,主义者,。,。,二、领,导,导者性,格,格品质,的,的价值,(一),良好性,格,格是事,业,业成就,的,的一种,动,动力,1、性,格,格决定,领,领导者,心,心理品,质,质的优,良,良与否,2、性,格,格品质,制,制约着,领,领导者,的,的能力,（二）,领,领导者,性,性格对,决,决策的,影,影响,1、决,策,策的性,格,格心理,类,类型,（1）,果,果断型,（2）,顽,顽强型,（3）,多,多虑型,2、性,格,格与决,策,策失误,决策失,误,误，有,着,着多种,方,方面的,原,原因，,而,而其性,格,格对领,导,导者的,决,决策有,着,着直接,的,的影响,。,。优良,的,的性格,能,能促使,领,领导者,在,在复杂,的,的情况,下,下作出,正,正确的,决,决策，,不,不良的,性,性格，,会,会造成,领,领导者,的,的决策,失,失误，,甚,甚至彻,底,底失败,。,。,3、科,学,学决策,需,需具备,的,的性格,素,素质,(1),严,严谨、,求,求实的,性,性格。,(2),开,开拓、,不,不守旧,、,、敢于,创,创新的,性,性格。,(3),谦,谦虚、,求,求教的,性,性格。,(4),富,富于宽,容,容、倾,听,听反面,意,意见的,性,性格。,(5),沉,沉着、,应,应变的,性,性格。,(6),勇,勇敢、,富,富于牺,牲,牲的性,格,格。,(7),自,自信、,果,果断的,性,性格。,(8),好,好学、,不,不断进,取,取的性,格,格。,（三）,领,领导者,性,性格对,指,指挥的,影,影响,1、性,格,格差异,与,与指挥,风,风格,一般来,说,说，具,有,有敢于,冒,冒险、,进,进取、,创,创新、,勇,勇于自,我,我牺牲,性,性格特,征,征的领,导,导者，,在,在指挥,风,风格上,是,是勇猛,型,型的；,性,性格内,向,向、深,沉,沉练达,的,的领导,者,者，具,有,有稳重,型,型的指,挥,挥风格,；,；性格,随,随和、,刚,刚柔相,济,济、善,于,于变通,的,的领导,者,者，在,指,指挥风,格,格上是,灵,灵活型,的,的；运,筹,筹帷幄,、,、精心,谋,谋划、,气,气度宽,宏,宏的领,导,导者，,有,有战略,型,型的指,挥,挥风格,。,。性格,孤,孤僻、,固,固执、,习,习惯按,老,老框框,办,办事的,领,领导者,，,，指挥,上,上是死,板,板型的,；,；专横,、,、主观,、,、自信,的,的领导,者,者，在,指,指挥风,格,格上多,属,属武断,型,型轻浮,、,、急躁,的,的领导,者,者，常,常,常是盲,目,目型的,指,指挥；,优,优柔寡,断,断、犹,豫,豫不决,、,、胆小,怕,怕事的,领,领导者,，,，指挥,风,风格是,软,软弱型,的,的；等,等,等。,2.影响指,挥,挥权威的性,格,格：,(1)缺乏,自,自信的性格,。,。,(2)自负,和,和傲慢的性,格,格。,(3)草率,马,马虎、随便,表,表态的性格,。,。,(4)多疑,的,的性格。,(5)粗暴,、,、缺乏节制,的,的性格。,(6)优柔,寡,寡断的性格,。,。,(7)只顾,自,自己，不关,心,心体谅下属,的,的性格。,3、指挥艺,术,术的性格优,化,化,(1)培养,勇,勇于创新、,出,出奇制胜的,性,性格,(2)培养,刚,刚柔相济的,弹,弹性性格,(3)培养,自,自知之明和,知,知人之明的,性,性格,(4)培养,平,平易近人、,和,和蔼可亲的,性,性格,(5)培养,灵,灵活机动、,随,随机应变的,性,性格,三、领导者,性,性格修炼的,途,途径,（一）强化,自,自我意识训,练,练塑造性格,1、自省:,所谓自省，,也,也就是回忆,、,、反思自己,的,的思想行为,、,、性格面貌,，,，总结优点,，,，发现缺点,，,，从而不断,上,上进。,2、自警:,所谓自警，,就,就是针对自,己,己的性格弱,点,点，选择相,关,关的名言警,句,句，作为自,己,己的座右铭,，,，或自己制,定,定性格修养,守,守则，用以,提,提醒和勉励,自,自己。,3、自我解,剖,剖.,自知之明本,身,身就是一种,优,优良的性格,，,，连自己性,格,格的弱点也,不,不敢正视的,领,领导者绝对,不,不可能是一,个,个勇敢者。,（二）通过,情,情境训练转,化,化性格,1、同自己,作,作对，创造,性,性格良化的,条,条件,2、经常优,化,化情绪可以,改,改善性格,3、从小事,入,入手是优化,性,性格的有效,途,途径,（三）加强,心,心理训练改,变,变性格,1、自居激,励,励:,人们常说“,榜,榜样的力量,是,是无穷的”,，,，向先进榜,样,样学习，以,先,先进榜样激,励,励、鞭策自,己,己，这就是,现,现代意义上,的,的自居。,2、自我暗,示,示,（1）自我,提,提醒。,（2）自我,督,督促。,（3）自我,鼓,鼓励。,3、习惯潜,化,化:,从培养习惯,到,到改变性格,，,，要求我们,能,能够针对自,己,己暴露出来,的,的性格弱点,，,，有意识地,培,培养与之相,反,反的习惯，,通,通过这种新,习,习惯来克服,和,和改变原有,的,的性格弱点,。,。,下篇：上下,级,级关系处理,艺,艺术,上级对下级:,尊,尊重,下,下级与正确,授,授权,(一)学会,尊,尊重下级,1.为何,要,要尊重下级?,第一，只有,尊,尊重和信任,下,下级，才能,得,得到真正有,能,能力的下级,。,。,第二，只有,尊,尊重和信任,下,下级，才能,获,获得下级对,你,你及组织的,忠,忠诚。,第三，只有,尊,尊重和信任,下,下级，才能,维,维护自己的,权,权威，提高,领,领导效能。,2.如何,尊,尊重下级？,第一，要使,下,下级真正地,感,感到自己是,重,重要的。,第二，让下,级,级知道你赏,识,识他们。,第三，必要,时,时委以重任,，,，让其承担,责,责任。,第四，适度,的,的人情味。,第五，正确,对,对待顶撞者,。,。,亲者从严,与亲者保持,适,适当的距离,。,。,保持适当距,离,离的好处：,（1）有利,于,于团结大多,数,数，实现组,织,织目标。,（2）有利,于,于使领导者,保,保持对问题,判,判断的客观,性,性。,（3）有利,于,于坚持原则,。,。,（4）“君,子,子之交淡若,水,水，小人之,交,交甘若醴”,。,。,疏者从宽,疏者“亲”,，,，就是要团,结,结反对自己,或,或与自己持,有,有不同意见,的,的人。不能,是,是“合意者,为,为贤，异己,者,者为不肖”,，,，更不能搞,“,“顺我者昌,，,，逆我者亡,”,”。,(二)学,会,会正确授权,1.授,权,权的含义,将某些工作,托,托付给下属,（,（或他人）,代,代为履行，,并,并授予被托,付,付人完成工,作,作所必要的,权,权力。授权,的,的含义包括,以,以下三个因,素,素：第一，,职,职责的指派,。,。第二，权,力,力的授予。,第,第三，责任,的,的建立。,2.为,何,何要向下,级,级授权？,第一，克,服,服上级领,导,导个人精,力,力、智力,和,和能力的,有,有限性。,第二，“,上,上无为，,下,下才有为,”,”，有利,于,于调动下,级,级积极性,和,和培养领,导,导人才。,第三，“,下,下君尽己,之,之能，中,君,君尽人之,力,力，上君,尽,尽人之智,。,。”,3.如,何,何向下级,授,授权？,第一，树,立,立正确的,授,授权态度,。,。,（1）肯,接,接纳下属,的,的意见,（2）肯,放,放手让下,属,属干,（3）允,许,许下属犯,错,错误,（4）充,分,分信任下,属,属,3.如,何,何向下级,授,授权？(,续,续),第二，掌,握,握正确的,授,授权程序,（1）决,定,定什么工,作,作需要授,权,权,（2）选,择,择被授权,人,人,（3）交,待,待工作,（4）排,除,除被授权,者,者的工作,障,障碍,（5）追,踪,踪和控制,（6）评,估,估绩效,二.下,级,级对上级,：,：,维,维护权威,与,与自用其,才,才,(一),学,学会维护,上,上级权威,1.上,级,级权威的,含,含义,所谓上级,权,权威，其,实,实质是指,上,上级领导,者,者拥有的,岗,岗位权力,和,和个人威,望,望的有机,整,整合，是,以,以精神感,召,召力、影,响,响力、凝,聚,聚力等使,人,人信服的,威,威望为基,础,础，通过,社,社会组