成功的决策分析是管理精细化的关键——业务分析在企业的应用价值(IBM)

,2010 IBM Corporation,*,*,Business Analytics,Click to edit the title text format,Click to edit the outline text format,Second Outline Level,Third Outline Level,Fourth Outline Level,Fifth Outline Level,Sixth Outline Level,Seventh Outline Level,Eighth Outline Level,Ninth Outline Level,2010 IBM Corporation,Business Analytics,Click to edit the title text format,2010 IBM Corporation,Business Analytics,Click to edit the title text format,*,成功的决策分析是管理精细化的关键,业务分析在企业的应用价值,IBM,软件部,钟云飞,2011,年,6,月,IBM,全球,CIO,调查结果,2,Source:IBM Global CIO Study2009;n=2345,统一通信,SOA/Web Services,业务流程管理,应用协调,自助式门户,客户及合作伙伴,协,协作,移动解决方案,风险管理与合规,虚拟化,（业务分析）,Business Analytics,83%,76%,71%,68%,68%,66%,64%,64%,61%,60%,所有国家,中国,Google,搜索关键词趋势,Analytics,（分析）,ERP,ERP,的广泛应用，迫,切,切需要引入业务,分,分析,随着制造企业在,管,管理上的不断深,化,化，在,ERP,应用领域得到了,长,长足的发展，中,国,国制造企业,ERP,应用的成功案例,也,也逐渐多了起来,。,。但传统,ERP,是联机事务处理,系,系统，强调的是,通,通过梳理流程来,提,提高企业的内部,效,效率，面对企业,精,精细化及精确化,管,管理的要求，,ERP,还存在诸多不足,。,。,在数据分析方面,：,ERP,系统中虽然积累,的,的大量业务数据,，,，但除了进行查,询,询、跟踪操作外,，,，数据基本处于,休,休眠状态。数据,无,无法转换为有用,的,的信息，很难分,析,析和报告这些数,据,据，管理人员依,然,然很难得到需要,的,的决策信息。,ERP,系统是,OLTP,系统，重在流程,管,管理，业务流程,按,按照固化的模式,进,进行运作，我们,从,从中无法知道怎,样,样优化才能更好,地,地提高效率。,只能了解到当前,的,的作业数据，无,法,法获得历史的、,综,综合的、全过程,的,的数据，很难对,历,历史数据进行分,析,析。无法通过对,历,历史数据的分析,了,了解变化趋势，,决,决策支持缺乏数,据,据基础。,对相关业务难以,做,做到跨模块的快,速,速关联分析，致,使,使得到的信息不,全,全面，被迫在不,完,完整的信息状况,下,下凭经验做决策,。,。,需要花大量的时,间,间去收集和整理,数,数据，报表合并,和,和编制工作非常,繁,繁重，数据的及,时,时性和有效性非,常,常不高。,ERP,的广泛应用，迫,切,切需要引入业务,分,分析,应用功能方面：,无法准确地了解,到,到各类业务数据,的,的变动情况与变,动,动影响程度，例,如,如当一个因素变,化,化时整个公司的,成,成本及利润是如,何,何变化的。,影响利润或成本,变,变化的因素很多,，,，无法通过分析,识,识别哪些是关键,因,因素，导致不能,采,采取有效措施扩,大,大和创造利润。,虽然有着准确的,库,库存数据，但还,是,是无法通过分析,知,知道究竟设定怎,样,样的安全库存才,能,能既保证生产又,不,不积压货物。,无法通过分析了,解,解重点客户群的,购,购买特点，导致,无,无法采取针对性,的,的措施以增加重,点,点客户群。无法,对,对客户地流失状,况,况进行预警。,产品线很多但盈,利,利能力还是很低,，,，不知道哪些产,产,产带来的利润最,大,大，也不知道哪,些,些产产是高盈利,产,产产需要重点投,入,入。,虽然有完善的总,帐,帐与应收应付模,块,块，但企业决策,管,管理者仍然无法,预,预测未来的收入,与,与支出是否能平,衡,衡。,企业决策管理者,不,不可能每天都对,着,着电脑或,ERP,系统，无法远程,及,及时了解并操作,公,公司的关键业务,运,运作。,IBM,加速打造业务分,析,析平台,2007,年,11,月,13,日，,IBM50,亿美金收购,Cognos,创,IBM,有史以来单笔收,购,购金额最大收购,。,。,2009,年,7,月,28,日，,IBM12,亿美金收购,SPSS,。,2010,年,10,月,22,日，,IBM,收购,财务管理软件公司,Clarity Systems,。,2010,年,9,月,16,日，,IBM,收购,Openpage,。,2011,年，,IBM,软件部在原有的信息管理（,IM,）、,Websphere,、,Tivoli,、,Rational,、,Lotus,五大品牌的基础上，新增,Business Analytics,和,ECM(Enterprises Content Management),两条产品线。,6,什么是业务分析,？,？,业务分析解决什,么,么样的问题？,它为企业带来何,种,种独特价值？,IBM Business Analytics delivers,actionable,insights,for,decision makers,at all levels of your organization,enabling them to,optimize,business performance,IBM,业务分析为企业,各级,决策制定者,提供了可以付诸行动的,业务洞察力,，最终,优化,、提升企业绩效,IBM Business Analytics,的价值定位,9,Optimizing Business Performance,IT,部,客服部,研发部,决策,&,行动,市场部,销售部,人力部,财务部,运维部,优化各部门的绩,效,效和协同是企业,保,保持竞争力的关,键,键,10,Optimizing Business Performance,IT,部,客服部,研发部,市场部,销售部,人力部,财务部,运维部,支持决策和行动,需,需要回答的问题,专业的应用,(,专家用户,),四种关联的分析,方,方法论,IBM Cognos BIReporting,广泛的应用,(,普通用户,),SPSS,IBM Cognos BI,Analysis,IBM Cognos TM1,分析型报表,钻取,趋势性分析,切片和旋转,推测性模型,What-if,预测性模型,What might be,自上而下查看报,表,表,可钻取的报表,字段排序,查询、分析,市场变化,产品排名,个性化的展现,对比与反差,旋转与嵌套,离线分析,销售趋势分析,市场分析,模型场景,重组与改造,场景对比,保存模型,财务分析,收益分析,发现模式,应用算法,挖掘数据和文本,预测结果,防止欺诈,流失分析,快速概览企业,运,运营及绩效情,况,况,业务经理,财务,&,业务分析师,快速访问业务,相,相关的信息以,制,制定更好的运,营,营决策,从多个信息来,源,源对数据进行,任,任意的探查和,分,分析,按计划接收信,息,息，信息可个,性,性化定制，订,阅,阅,各类业务人员,的,的需求,临时的用户,高层领导,客户,&,合作伙伴,无需培训即可,安,安全的访问信,息,息,高层领导的业,务,务分析需求,快速得到所需,信,信息,跨职能、部门,的,的全景信息,上下文中的信,息,息可追溯,关键绩效问题,的,的异常报告,高层领导,迅速洞察业务绩效,?,决策,&,行动,了解现状,记分卡,&,仪表盘,统一的工作区,域,域,：,自,助,助,服,服,务,务,的,的,仪,仪,表,表,板,板,可,与,与,信,信,息,息,互,互,动,动,分,分,析,析,可,与,与,他,他,人,人,分,分,享,享,资,资,料,料,且,且,共,共,同,同,协,协,作,作,可,以,以,为,为,使,使,用,用,者,者,提,提,供,供,最,最,佳,佳,的,的,自,自,助,助,服,服,务,务,环,环,境,境,数,据,据,分,分,析,析,并,并,且,且,有,有,能,能,力,力,更,更,进,进,一,一,步,步,获,获,取,取,明,明,细,细,数,数,据,据,支,持,持,IPhone/Blackberry/WM/Sybian,等,多,多,种,种,移,移,动,动,终,终,端,端,离,线,线,分,分,析,析,功,功,能,能,随,需,需,而,而,变,变,的,的,管,管,理,理,驾,驾,驶,驶,舱,舱,成,功,功,案,案,例,例,：,：,广,广,汽,汽,本,本,田,田,管,理,理,驾,驾,驶,驶,舱,舱,成,功,功,案,案,例,例,：,：,广,广,汽,汽,本,本,田,田,日,常,常,报,报,表,表,业,务,务,经,经,理,理,的,的,业,业,务,务,分,分,析,析,需,需,求,求,快,速,速,回,回,答,答,业,业,务,务,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,值,得,得,信,信,任,任,的,的,信,信,息,息,帮,助,助,查,查,找,找,和,和,灵,灵,活,活,的,的,交,交,互,互,操,操,作,作,适,时,时,的,的,通,通,知,知,和,和,预,预,警,警,业,务,务,经,经,理,理,19,?,决策,&,行动,了解现状,报表,ImmediateInsights,记,分,分,卡,卡,&,仪,表,表,盘,盘,迅速洞察业务绩效,20,?,决策,&,行动,了解现状,报表,实时监控,Immediate Insights,记分卡,&,仪表盘,迅速洞察业务绩效,成功案例：雅戈,尔,尔,-,IBM Cognos,帮助雅戈尔优化,供,供应链，提升绩,效,效,遇到的挑战,服装市场开始由,卖,卖方市场转变为,买,买方市场，不但,利,利润趋薄，消费,者,者的眼光也越来,越,越挑剔。,传统根据订货安,排,排生产计划的模,式,式不能及时满足,市,市场需求，造成,服,服装制造厂生产,能,能力过剩，库存,积,积压等问题，库,存,存和物流成本压,力,力凸现。,缺乏对市场需求,的,的洞察和快速反,应,应能力成为该企,业,业乃至服装行业,的,的重大挑战。,成功案例：雅戈,尔,尔,-,IBM Cognos,帮助雅戈尔优化,供,供应链，提升绩,效,效,解决方案的功能,:,抓取供应链中各,环,环节的重要信息,并,并进行多维分析,，,，找出存在问题,的,的深层次原因,;,丰富的报表展现,，,，完全支持复杂,格,格式的中国式报,表,表；,向各个销售终端,、,、各部门以及企,业,业决策层提供相,关,关数据，帮助制,定,定生产或销售计,划,划。,应用的成效：,公司对订单的反,应,应能力大幅加快,，,，生产周期缩短,了,了,50%,；,库存周转率提高,1,倍以上，节省了,2.5,亿元的库存成本,；,；,缺货损失减少,30%,以上，工厂的准,时,时交货率,99%,以上。,成功案例：圣戈,班,班,面临问题：,現,有人力资源报告,系,系统效率低下,，,不敷使用,圣戈班 集团将,其,其亚太地区人力,资,资源中心设置在,上,上海。作为一家,在,在亚太地区,13,个国家设有办事,处,处的跨国公司，,它,它在此区雇佣员,工,工超过,16,000,人。为了支持其,关,关键业务战略和,部,部署，该集团人,力,力资源部门的员,工,工每天都需要分,析,析员工数据，并,向,向总部提供分析,及,及评估报告。,该集团曾实施,PeopleSoft,软件来管理员工,福,福利、绩效评估,、,、培训和调动。,但,但是，由于没有,清,清晰定义分析参,数,数，该系统无法,为,为评估其员工绩,效,效及进行人力资,源,源管理提供有