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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主讲内容,一、,基层管理的认知,二、基层管理作用,三、基层管理具备的技能,四、基层管理具备的素质,五、基层管理具备的管理原则,2024/11/19,1,一、,基层管理的角色认知,1,、,基层管理的定义,2,、基层管理的地位,3,、基层管理的角色认知,2024/11/19,2,基层管理,是,为了,带领,下属共同完成生产任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,基层管理,是班组中的生产行政负责人,,负责生产组织,过程中的所有异常问题解决,包括人事调动及管理,沟通协调的事项。,管理,=“,管”人,+“,理”事,理事,=,计划,+,组织,+,协调,+,领导,+,控制,管人,=,管好“部属,+,自己,理事,=,组织,+,计划,+,协调,+,控制,1,、基层管理的 定 义,2024/11/19,3,1、基层管理的定义,管理是利用组织的资源,结合下属及众人的智慧与努力,通过,计划,组织,领导,控制,调整,等方式来,达成组织的目标,就是,管理,管理的5项内容:,人、机、料、发、环。,管理的管理原则:管理无小事:,班前准备,中间控制,事后检查,2024/11/19,4,是企 业的最低层执行者,班组长的特点用,16,字概括:,职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。,“兵 头将尾”,(,芝麻官吏,),最基层组织与执行负责人,即是“领导”又是“工人”,(,双重身份,),2,、基层管理的地位,2024/11/19,5,直接涉及到现场的管理及操作指导的领导者,辅助员工的成长,专业的操作技能的培训。,带领员工或一起和员工共同完成工作的执行者,管理场所的人、机、料、法、环的执行者。,2,、基层管理的地位,2024/11/19,6,5S,与班组实战改善提升,3,、基层管理角色的自我 认 知,生产技术型,:,是工作上的尖子,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法比较简单,有必要进行人际关系方面的培训,盲目执行型,:,缺乏创新和管理能力,常常表现为态度和作风,生硬,给人一种官僚主义的感觉,无为而治型,:,原本不乐意担任此职务,在工作中往往表现为,得过且过,对工作没有责任心,劳动模范型,:,在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳,但却不适合,担任领导工作,须进行管理能力培训,哥们义气型,:,对下属称兄道弟,工作中易义气感情用事,缺,乏原则性,不能真正发挥应有作用,管理型角色认知,2024/11/19,7,对下,代表管理者的立场,对上,代表生产者的立场,对待直接上司,既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。,立场角色认知,3,、基层管理角色的自我 认 知,2024/11/19,8,领导者,-,联络者,-,各个部门之间、内外的联络人,信息类角色,监听者,-,被动或主动接受大道或小道消息,传播者,-,传播各种公司政策及企业文化的宣导,发言人,-,代表员工、拉线发言,决策类角色,对付麻烦者,-,适时解决组织内存在的问题(管理员工),资源分配者,-,合理分配和利用企业的各种资源,谈判者,与员工、其他部门以及上司进行交涉解决问题。,人际关系类角色,3,、基层管理角色的自我 认 知,2024/11/19,9,5S,与班组实战改善提升,领导者,:,领导部属,透过他们完成工作目标,监督者,:,对部属的工作、行为进行及现场适当的监督、考核,传播者,:,上情下达、下情上达,传达必要的,工作资讯,协调者,:,同事之间、部属之间的 工作沟通、任务协调,3,、基层管理角色的自我 认 知,2024/11/19,10,二、基层管理的作用,1、基层管理的作用,2、基层管理的核心使命,3、基层管理的职责,2024/11/19,11,生产,(,工作,),指挥者作用,管理组织者的作用,团队领导者的作用,关系协调者的作用,概括为,:,负责具体作业执行能否完成及完成的好坏情况。,1,、基层管理的作用,2024/11/19,12,1、基层管理的作用,班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;,班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;,班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。做员工的老师。,2024/11/19,13,1、提高生产效率-,P,2、提高产品质量-,Q,3、降低生产成本-,C,4、确保交货日期,D,5、防止工伤事故,S,6、提高员工士气-,M,2,、基层管理的使命,2024/11/19,14,日常紧要,事项管理,职 责,教育训练,工作改善,人际关系,3、基层管理的职责,2024/11/19,15,3、基层管理的职责,2024/11/19,16,3、基层管理的职责,计划,组织,布置,领导,控制,生产能力,生产目标,生产地点,质量管理,成本管理,生产进度,计划可行性,人、机、料、法、环都具备的情况,人员安排,资源协调,生产能力,计划实施,生产设备,生产人员配备,日程安排,文件准备,激励员工,工作命令,工作指标,人员教导,人员绩效评估,员工积极性,团队建设,目标达成,物料控制,质量控制,进度控制,成本控制,人员流动控制,纪律控制,物损控制,2024/11/19,17,三、基层管理要具备的技能,1、具备的作业技能,2、具备的管理技能,3、具备人际交往技能,4、具备的思维技能,2024/11/19,18,作业技能,:,是指对本线或公司生产的产品,各技术岗位的作业技能都要有一定认识,要达到会说会做。并可以指导员工正确的作业,提高效率。从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和(或)工作经验,从而胜任他所担负的工作。,案例分析,:,如测试助拉,你不懂得测试参数,或在测试设置中,都没有一定的知识,你要如何去管理下属?,如我问你311R的流量跑多少?你不知道,你要如何回答我呢?,1、具备的作业技能,2024/11/19,19,2、具备的管理技能,管理技能,:,是指正确的引导员工,做正确的事,按照市场的需求保质保量的完成生产任务。,要有较强的沟通协调能力,对你自己所管理的范围人、物、事要有,预测未来、理解、判断力、部属之指导培养能力、发掘、解决问题能力,,,提前做好预防措施,,避免问题的恶性发生。强化作业员技能,让作流水线可以顺畅的运转,建设一个高效团队:,效率:,1+1 2,质量:,得到客户的满意。,效果:,完成个人所不能完成的任务。,2024/11/19,20,组织能力,交流、交际能力,倾听的能力,幽默的能力,激励的能力,控制情绪的能力,自我约束的能力,经营理念,管理理念,人生信条,一定具备的,长期存在的,目标管理能力,问题解决能力,指导员工的能力,培养能力,必须要有的,2、具备的管理技能,2024/11/19,21,3、具备人际交往技能,交往技能,:,与领导、同事、下属之间的人际关系的处理,作为管理者,必须具备较强的人际沟通、协调能力。通过沟通可以得到自己所需达到的目的,。,案例分析:,1、,我要找工程部XX-IE帮我解决问题,我的目的是什么?我说这个问题你怎么搞的?还不解决?他的回应是什么?,2、品质有异常,我要找品质部人员解决问题,你们品质部怎么做的,这都看不出来,你做什么的?,目的是解决问题,那么我们在生产管理中,时刻都会和别人交往,说明我们要有较强的沟通能力及技巧。,2024/11/19,22,4,、具备的思维技能,顺位,基层管理人员必备能力,中级管理人员必备能力,1,业务知识,技能,领导统御力,2,统御力,企划力,3,积极性(行动力),业务知识,技能,4,谈判力,谈判力,5,团队建设力,先见力,6,部属之指导培养能力,判断力,7,追求1+1,2的思维力,创造力,8,理解,判断力,积极性,9,管理实践能力,对外,调整力,10,发掘、解决问题能力,领导魅力,2024/11/19,23,四、基层管理具备的素质,1、基层管理具备“五匠”素质,2、基层管理所具备的职业素质,2024/11/19,24,1、基层管理要具备“五匠”素质,案例讨论:,包装组长自己不懂得要用什么流水号,让你去安排工作,你怎么办?,“铁匠”的身板,俗话说:“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”,却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。,2024/11/19,25,“木匠”的尺度,常言道:“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道,常常处于各种矛盾之中,只有像木匠那样,把好管理尺度,严格执行规章制度,才能让全体组员心悦诚服。,1、基层管理要具备“五匠”素质,2024/11/19,26,瓦匠”的慧眼,班组长除了自己带头工作,还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点,以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才,1、基层管理要具备“五匠”素质,2024/11/19,27,“篾匠”的巧手,篾匠有一句行话:“编筐织箩,全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手,把全班组的人心拢到一处。,案例讨论;,1、我们在工作中不能得到员工的拥戴,你的工作好开展吗?,2、我们做什么事情,最后的结尾没有做好,我们的工作算是做到位了吗?,3、没有做到位的后果是什么?举例说明?,1、基层管理要具备“五匠”素质,2024/11/19,28,“缝纫匠”的精神,班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神,见困难就上,见荣誉就让。有了这样的精神和素质,当班组长的就不愁没有威信,一个班组就不会没有凝聚力。,案例讨论:,1、你是这样做的吗?为什么?,2、威严有什么用?,3、凝聚力有什么用?,1、基层管理要具备“五匠”素质,2024/11/19,29,2、,基层管理具备的职业素质,安全意识,成本意识,质量意识,环保意识及效率意识,组织生产运行的能力,系统了解设备的基本结构和工作原理,并能,进行简单的设备故障排除与维修,4.,处理和协调员工关系,充分调动员工积极性,5.,终身学习的意识,2024/11/19,30,忠诚,:忠诚于老板就是忠诚于自己,始终把忠诚,当成自已必须具备的职业品质。,责任,:责任是品质的体现,把公司当做是自己的工厂,进步,:,权变的思想、不断的进步。,服从,:,出色员工的第一要诀就是:立即服从、立,即行动。,务实,:,从大处着想,从小事入手,做精做好,2、,基层管理具备的职业素质,2024/11/19,31,1、基层管理具备的管理原则,2、基层管理具备的职业心态。,五、基层管理具备的管理原则,2024/11/19,32,5S,与班组实战改善提升,1,、基层管理具备的管理原则,基层管理的管理原则,管理无小事,对于高层管理者而言,其工作原则是,“,行政长官不过问琐事,”,,其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言,根据其定位,要求关注现场工作中的每一个环节,绝不能有丝毫的疏忽,否则就可能造成某种失误、事故,甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循,“,管理无小事,”,的原则。,班前布置,:,班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项,中间控制,:,中间要对班组或车间生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制,事后检查,:,事后要进行检查和总结经验,2024/11/19,33,2、基层管理具备的职业心态,成功的班组长,失败的班组长,1,对待错误,是我错了,马上改进,这不是我的错,是,2,对待成绩,幸运/大家努力的结果,都是我自己的努力,3,对待挫折,努力不够/方法不够好,运气不好/他们不配合,4,对待问题,又得到一次进步的机会,找借口/逃避,5,对待工作,还不够好,继续努力,已经很不错了,6,对待职责,站高一层,为他人服务,出于无奈/草草了事,7,对待同事,降低身份/看到优点,品头论足,8,对待上司,尊敬/辅助,表面一套,9,对待时间,每天进步一点点,明天再说吧,10,对待先进,尊敬/学习/超越,排斥/找麻烦,11,对待利益,团
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