咨询项目管理流程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2003-10-29,*,*,项目管理 流程,目录,项目管理,平,平台搭建,项目,组员构成/职责,5W2H+28问,公司平台/主管经,理,理层面流,程,程,项目经理,层,层面流程,策划人员,层,层面流程,设计人员,层,层面流程,执行人员/合伙人,层,层面流程,财务费用,流,流程,项目人员/项目经,理,理/经理/合伙人,的,的职责,项目前期,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,第七阶段,第八阶段,项目,管理平台,搭,搭建,项目管理,平,平台,公司资源/脑图,财务收支,系,系统,案例资料,库,库,合作资源,库,库,项目OA/鱼图,策,划,设计,执行,合作,其它,项目经理,科技,项目指导,（,（,ED,）,客户服务,指,指导（,CSD,）,项目经理（,EM,）,1,个或几个顾问,（,（,EM,）,1,个或几个商业,分,分析员（,BA,）,负责维护与客,户,户的关系，协,调,调各项目组的,工,工作,负责整体的指,导,导，对项目的,质,质量负责,有经验的顾问,，,，负责日常领,导,导工作,负责解决问题,，,，提供经验,负责完成具体,的,的工作,项目,组员构成/职,责,责,公司/项目/,业,业务层面,策划、设计层,面,面,执行/合作层,面,面,5W2H+28,问,1,层次,2,层次,3,层次,4,层次,结论,WHO,是谁,为什么是他,有更合适的人吗,为什么是更合适的人,定 人,WHEN,什么时候,为什么在这个时候,有更合适的时间吗,为什么是更合适的时间,定 时,WHERE,什么地点,为什么在这个地点,有更合适的地点吗,为什么是更合适的地点,定 位,WHY,什么原因,为什么是这个原因,有更合适的理由吗,为什么是更合适的理由,定原因,WHAT,什么事情,为什么做这个事情,有更合适的事情吗,为什么是更合适的事情,定 事,HOW,如何去做,为什么采用这个方法,有更合适的方法吗,为什么有更合适的方法,定方法,HOW MUCH,花费多少,为什么要这些花费,有更合理的花费吗,为什么是更合理的花费,定耗费,5W2H+28问,公司平台/主,管,管经理层面流,程,程,项目信息,资源,公司平台/,主,主管经理/,业,业务,评估,甄别,不可行/不,对,对口,可行性/再,确,确认,项目经理1,项目经理2,策划,设计,执行,合作,沟通/询价,沟通/询价,沟通/询价,确认项目可,行,行性,预算项目费,用,用,承担项目盈,亏,亏风险,甄选项目经,理,理,公司平台/主管,经,经理职责,提供项目背景,资源情况简介,项目预期,项目目的,项目潜目的,提供资源接口,督导项目进展,项目经理层面流,程,程,公司平台/主管,经,经理/业务,项目经理,方案确认,费用估算,时间表,执行1,执行2,费用预算,方案确认,时间表,沟通执行,时间表,时间表,沟通执行,合作1,合作2,策划1,策划2,设计1,设计2,1,2,3,4,5,确认项目方案,预算项目费用,组织执行团队,制定项目大纲,团队沟通协调,甲方资源沟通,挖掘潜在项目,项目经理职责,分析项目背景,资源保护意识及,措,措施,控制项目进展并,报,报告,费用的借贷与控,制,制,成本控制,团队培养,执行/团队资源,扩,扩张,整理项目资料,项目总结报告,策划人员层面流,程,程,合作1,合作2,项目经理,执行1,执行2,沟通执行,时间表,策划,设计1,设计2,费用估算,沟通执行,时间表,费用控制,确认项目大纲,定位策划主线,搜集方案素材,拟定策划方案,设计团队沟通,组织创意风暴,参与创意汇报,发掘衍生项目,策划人员职责,素材整理分析,战略战术定位,设计创意主线,甄别成本控制,衔接设计团队,设计/团队资源,扩,扩张,设计人员层面流,程,程,策划,项目经理,设计,项目意图,项目提纲,项目时间,项目费用,设计1,设计2,设计3,分包费用,交稿时间,设计主线,确定设计主线,版面风格定稿,整理设计元素,建议设计理念,设计人员职责,素材整理分析,设计创意主线,甄别成本控制,衔接设计团队,设计/团队资源,扩,扩张,整理设计稿件,执行人/合伙人,层,层面流程,项目经理,合作,执行,价格,质量,时间,配合,确定样稿时间,维护公司资源,建议材质材料,按质按量按期,执行/合作职责,执行场景分析,建议其它方案,甄别成本控制,衔接设计团队,整理成品小样,执行场景资料(,照,照片),财务费用流程,英纳维财务,项目经理1,项目经理2,策划,设计,执行,合作,公司平台/主管,经,经理/业务,项目确认,合同,询价/预算,询价/预算,时间表,代支付,支付,支付,审核项目损益,费用收支控制,项目财务培训,项目财务监督,项目费用分析,财务总结建议,财务职责,费用支付,成本监督控制,项目人员,/,项目经理,/,经理,/,合伙人职责,项目人员,参与项目计划,独自完成自己模,块,块的计划,完成项目经理分,配,配的工作,保持质量和标准,搜集,/,积累相关资料,保存自己项目文,件,件,保存所得客户资,料,料,项目经理,承上启下,项目质量控制,项目规划,领导现场工作,实现项目目标,成果质量与交,付,付,项目员工管理,员工指导与培,训,训,项目知识积累,客户沟通,客户关系维护,项目文件归档,客户资料归档,/,移交,主管经理,整体项目规划,人员配置,项目监督管理,二级质量控制,参与客户高层,沟,沟通,参与部分现场,工,工作,客户关系维护,帐单,/,应收款,项目直接成本,行业知识管理,/,积累,合伙人,项目目标,项目结构,/,成果界定,项目标准,项目,/,客户政策与策,略,略,费用确定,维护客户关系,项目组队,项目规划,项目认同,项目,组,组织,项目,再,再规,划,划,界定,信,信息,需,需求,现场,工,工作,计,计划,信息,采,采集,分析,/,整理,/,研究,界定,问,问题,客户,交,交流,方案,形,形成,方案,论,论证,中期,汇,汇报,实施,细,细则,培训,方案,实,实施,跟踪,指,指导,诊断,准,准备,初步诊断,开工报告,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,第八阶段,征询反馈,确定方案,方案报告,三级审核,第六阶段,咨询流程,的,的八个阶,段,段,方案汇报,第七阶段,项目前期,界定客户,需,需求,提交项,目,目建议,书,书,项目前,期,期,理解客,户,户需求,界定目,标,标成果,确定项,目,目报价,出具建,议,议书,项目经,理,理,参加项,目,目前期,现,现场工,作,作,整理项,目,目资料,与,与访谈,信,信息,参加项,目,目预算,与,与建议,书,书讨论,起草项,目,目建议,书,书,项目前,期,期资料,归,归档,/,移交责,任,任经理,责任经,理,理,参加初,次,次沟通,行业知,识,识收集,项目前,期,期计划,组织项,目,目前期,现,现场全,过,过程,项目预,算,算与报,价,价,总结项,目,目前期,现,现场工,作,作,起草项,目,目建议,书,书框架,复核项,目,目建议,书,书,项目建,议,议书演,示,示,完成项,目,目前期,总,总结,项目前,期,期档案,管,管理,合伙人,客户初,次,次沟通,，,，引导,客,客户需,求,求,指导客,户,户需求,/,项目目,标,标,/,成果界,定,定,确定客,户,户沟通,策,策略,参加前,期,期部分,访,访谈,签发项,目,目建议,书,书,费用确,定,定,建立客,户,户档案,，,，维护,客,客户关,系,系,项目前,期,期,理解客,户,户需求,界定目,标,标成果,确定项,目,目报价,出具建,议,议书,初次沟通,前期,计划,前期,现场,项目,建议书,项目前,期归档,感受咨,询,询动机,与,与方向,关键点,索取前,期,期所需,关,关键资,料,料,列出关,键,键访谈,人,人员名,单,单,现场访,谈,谈,目标成,果,果界定,项目预,算,算,/,报价,完成建,议,议书,客户沟,通,通认同,资料归,档,档,前期总,结,结,阶段成,果,果,初次沟,通,通备忘,资料清,单,单,访谈计,划,划与提,纲,纲,建议书,框,框架,访谈纪,要,要,讨论备,忘,忘,项目建,议,议书,客户沟,通,通函,基本情,况,况总结,3-4,天,1,天,半天,半天,1-2,天,时间要求,6-8,天,合伙人,指,指导,/,经理组,织,织,/,项目经,理,理操作,/,项目成,员,员参与,项目前,期,期,理解客,户,户需求,界定目,标,标成果,确定项,目,目报价,出具建,议,议书,客户初,次,次沟通,备,备忘,项目前期需要,资,资料清单,项目前期工作,计,计划,项目前期访谈,时,时间表,项目前期访谈,提,提纲,项目前期访谈,记,记录,客户提供资料,目,目录清单,项目前期现场,小,小结,项目建议书框,架,架,项目建议书,项目预算表,客户反馈意见,与,与调整对策,项目前期总结,项目前期归档,文,文件,项目前期形成,文,文档,第一阶段,项目组队,项目规划,项目认同,项目组织,项目经理,责任经理,确定项目经理,确定项目组队,复核项目规划,、,、分工,参加项目准备,会,会,讲解项目目标,、,、范围、成果,项目相关问题,答,答疑,提示项目背景,、,、客户沟通策,略,略,必要的技能培,训,训与知识培训,指定项目参考,资,资料,与客户共同建,立,立项目管理组,织,织,复核项目准备,阶,阶段形成文档,合伙人,确定责任经理,参与确定项目,经,经理,审批项目计划,与,与时间的重大调整,审批项目目标,与,与范围的调整,项目成员,参加项目组队,信息上传下达,分解项目模块,、,、起草项目规,划,划、分工与预,算,算,组织项目准备,会,会,详细讲解项目,成,成果,项目相关问题,答,答疑,对项目程序、,技,技能、知识进,行,行培训辅导,讲解每位项目,组,组成员的责任,参与确定项目,参,参考资料并提,供,供给项目组成,员,员,组织完成准备,阶,阶段文档,理解项目目标,、,、成果,规划分配模块,的,的进度并与项,目,目经理沟通,参加知识、技,能,能准备,按要求搜集相,关,关资料,起草负责模块,的,的资料清单、,访,访谈提纲等,第一阶段,工作目标,工作原则,工作程序,关键点,工具与方法,阶段成果,完成项目组队,；,；,完成项目规划,；,；,统一对项目目,标,标、项目成果,的,的认识；,组成项目管理,委,委员会。,主管经理根据,项,项目技能要求,指,指定项目经理,，,，并与项目经,理,理共同挑选项,目,目成员。,由项目经理完,成,成项目的时间,规,规划，项目分,工,工。,主管经理、项,目,目经理负责与,项,项目组成员交,流,流，统一对项,目,目目标、项目,成,成果的认同。,主管经理负责,与,与客户交流，,敦,敦促客户组成,相,相应的项目组,织,织。,项目组队以满,足,足技能要求及,成,成本效益为原,则,则；,项目规划、分,工,工以项目人员,技,技能为核心；,项目目标、产,品,品、成果务必,求,求得所有项目,人,人员的认同；,客户项目组织,以,以与我方项目,组,组对称为原则,；,；,成本、效益,;,项目技能,;,目标、产品、,成,成果认同,;,客户合作,;,一般为一周。,成立项目组；,项目分工、项,目,目进度、项目,预,预算；,认同项目目标,、,、产品、成果,；,；,项目管理组织,。,。,项目分工表；,项目预算表；,项目组织结构,图,图。,项目组队,项目规划,项目认同,项目组织,第一阶段,项目组队,项目规划,项目认同,项目组织,项目管理表（总体规划、,分,分工、时间进,度,度、预算、各,组,组员工作进度,）,）,项目准备阶段,与,与现场调研阶,段,段时间计划（,小,小时）,项目关键点提,示,示,项目准备会讨,论,论提纲与会议,纪,纪要,资料索要函,信息需求单,初步资料清单,现场访谈时间,表,表（第一期）,现场访谈提纲,（,（重要访谈对,象,象）,客户配合事项,（,（初步）,项目准备形成,文,文档,第二,四阶段,诊断准备,初步诊断,开工报告,项目经理,责任经理,客户沟通,参加项目初期,诊,诊断及高层沟,通,通,参与界定项目