QC新7大手法（精品）

按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,QC,七大手法,頁次,:,*,/24,恩捷電子教育訓練,七 大 手 法,QC,統計手法概述,品質管制，乃依據,消費者之需求,為導向，掌握消費者及其所要求，利用品管之技術，促使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。,凡事講求數據，是現實的工作中耳熟能詳的一句話。,數據最主要的基本觀念乃是：,數據,=,事實,解決問題的第一個步驟，即是根據事實判斷後再採取行動。,統計是採取根據數據與事實發言的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在,QC,活動中所採取的,統計手法,，均極為簡易，即一般所謂的,QC,七大手法,。,QC,統計手法概述,統計手法,C,七大手法,三不,政策,三現,主義,不製造,不良品,不接受,不良品,不良品,不後流,以,現實,合理的眼光，來觀察產生不良情形的,現場,與,現物,查檢表,分析,(,Check List),層別法,分析,(,Stratification),散佈圖,分析,(,Scatter Diagram),直方圖,分析,(,Histogram),管制圖,分析,(,Control Chart),柏拉圖分析,(,Pareto Diagram),特性要因圖分析,(,Characteristic Diagram),QC,七大手法概述,QC,七大手法概述,案例二：,阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的芳心於是使用,QC,七大手法策略展開一連串猛烈的追求。,案例一：,某職訓單位於結訓時需作技能檢定，,在零老師辛勤的指導後，及格率只達,40%,，於是零老師便使用,QC,七大手法進行一連串的探討並找出原因向主任提報,。,以上為虛構案例，若有雷同純屬巧合,查檢表,是使用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比對檢查用。,查檢表分析,查檢表記載的項目（,WH）,What：,目的何在？,Why：,為什麼？,Who：,由誰做？,How：,何種方法？,When：,何時做？,Where：,在什麼地方？,查檢表範例,2/1,2/2,2/3,2/4,01,02,03,04,05,06,07,08,09,點,名單,(一),(二),(三),(四),(五),早餐,午餐,下午茶,晚餐,宵夜,餐飲習慣表,層別法,是區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題，便可快速尋得癥結之所在。,層別法分析,及格率,40%,之原因探討,人,的層別,機器的層別,課程的層別,生活習慣,食的層別,衣的層別,住的層別,行的層別,散佈圖,的功用是能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關程度如何。,散佈圖分析,翹課次數和成績是否有相關,翹課次數,成績,負相關,正相關,感情和見面次數是否有相關,見面次數,感情,直方圖,為容易看出計量值的數據分配情形,(,如成績、翹課人數、翹課次數,),，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。,直方圖分析,翹課次數統計表,座號,次數,每週約會次數統計表,約會,/週,次數,管制圖,的主要定義是一種以實際產品特性，與,依過去經驗,所研判之製程能力的管制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者。,管制圖分析,異常原因之變動,可避免的原因,偶然原因之變動,不可避免的原因,柏拉圖,是根據所搜集的數據，按原因、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。,一般而言，前三項不良項目往往累計影響度達,70%80%,；如能針對前三項做改善，便可得到,70%,以上的成效。,柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。,柏拉圖分析,柏拉圖範例,改善後,C D,A,E,B,F,50%,30%,80%,累計,%,100%,累計,%,A B,C D E F,50%,30%,80%,障礙原因數,100%,特性要因圖,就是將造成某項結果的諸多原因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱因果圖，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為魚骨圖。,特性要因圖分析,及格率,40%,人,課程,時,其他,機器,目的,:,成為情侶,人,其他,事,時,物,地,特性要因圖範例,關連圖法,(,CAUSE EFFECT),KJ,法,(,KAWAKITA JIRO,又稱,親和圖法,系統圖法,(,END-MEANS),矩陣圖法,(,MATRIX DIAGRAM),矩陣數據解析法,(,FACTOR ANALYSIS),過程決定計畫圖法,(,PROCESS DECISION PROGRAM CHART),箭線圖法,(,ARROW DIAGRAM METHOD),品管新七大,手法,關連圖法,是針對原因複雜的問題，運用原因結果或目的手段之關係，分析出以問題點為中心之關連圖。,關連圖法,問題點,財的,因素,物的,因素,人的,因素,事的,因素,人,物,地,時,其它,KJ,法又稱親和圖法,親,和圖法,就是從未知、無經驗的領域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、意見和構想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出其中意念，將問題解決。,時,地,其它,A6,A3,A2,A1,A5,A4,A7,人,B3,B2,B1,物,系統圖法,系統圖法,是為解決問題，以目的手段或結果原因作有系統的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層次。,作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈絡可循外，重要的是後續針對手段或原因採取行動，最後擬出改善計畫。,及,格,率,太,低,人的,因素,機器的因素,課程的因素,因素二,因素一,因素一,因素一,因素二,矩陣圖法,矩陣圖法,是從問題中找出群要素，分別排成行與列，由其相互行列交集，發展出對應關係，亦即從二元性之矩陣行列中，分析問題關連或解決構想等。,B1,B2,B3,B4,B5,A1,A2,A3,A4,A5,矩陣數據解析法,矩陣數據解析法,是將矩陣圖上二元之多個要素間之相關性作定量化、計算出各重要項目之量化數據，再選出主要者點繪成圖。,閒妻涼母評選表,才藝,身材,個性,財富,智慧,小方,8,A,4,3,7,小琦,6,C,7,5,5,小夢,7,A,3,4,2,香香,3,B,2,8,8,小斕,5,D,6,5,4,身材,財富,小斕,小琦,香香,小夢,小方,過程決定計畫圖法,過程決定計畫圖法,就是將達成既定目標之過程，事先充份考量，對過程步驟及可能發生之不利狀況等繪成圖，成為達成目標之計畫。,起,點,目,標,紙,片,一,紙,片,四,紙,片,五,紙,片,八,紙,片,二,紙,片,七,紙,片,九,紙,片,六,紙,片,三,箭線圖法,箭,線圖法,是做有效管理計畫，將計畫之作業步驟，依時間進行及先後作業之關連順序，排成網狀圖，並在每一作業旁，註明預估最早及至遲完成之兩項日數（從開始日至此累積日數），便於,日程與進度管理,。,1,7,2,3,4,5,6,8,目,標,2,1,2,3,1,3,15,3,5,30,進度,日程,THE END,看完了上述的範例，是不是覺得生活上的點點滴滴也可透過,QC,七大手法來思考、解決呢,?,QC,七大手法概述,