手机短信挂号方案课件

Click to edit Master title style,*,*,Neusoft Confidential,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Neusoft Confidential,*,*,Neusoft Confidential,东软医疗短信挂号方案,东软集团股份有限公司,短/彩信服务平台增强患者服务体验,掌上预约 结果通知 信息查询,产科,妇科,儿科,五官科,短信彩信,Wap网站,Web网站,对外发布渠道多种多样,各个科室,医院内部系统,发布平台,患者,医患互动 问题解答 消息发布,HIS/LIS/PACS系统,大众,互联网,两网,三站,无线网,神经外科,肿瘤内科,精神医学科,超声诊断科,放射治疗科,骨科,器官移植科,其他科室,短/彩信服务平台增强患者服务体验,网络优势,互联网,手机网,覆盖,范围,中国互联网用户数,2.5亿,手机用户超,7.1亿,，覆盖人群极广泛,及时性,网站消息点击率仅为,千分之九,1分钟,内能及时通知数万人，,网络速度全面提升,知晓率,信息的及时知晓率,低30,信息随时随地获取，达到,90,以上阅读知晓率,精确性,信息的精确性,仅24.5%,精确告知,99以上,，隐私和安全性得到保证,平台优势：,多渠道：彩信、短信、,Wap,网站、,Web,网站,多终端：,PC,、笔记本、手机终端、,PDA,多网络：移动网络（,GSM,网络、,3G,网络）、有线网络,多渠道,、,多终端,、,多网络,的服务方式，扩大了医院各科室部门的服务范围。,短/彩信服务平台增强患者服务体验,传统挂号方式，排队困难，效率较低,短信预约挂号，省时省力，高效便捷,预约挂号患者,短彩信服务平台,移动网络,HIS系统平台,手机短信挂号参考流程,预约挂号患者,发送关键字，如“GH”至指定号码,返回可选科室信息供患者回复,预约挂号患者,回复科室序号,如“01”,返回可选专家信息供患者回复,预约挂号患者,回复专家序号,如“01”,预约挂号患者,按要求回复指定信息，如”孙亮,29,男”,回复用户的身份信息，如“身份证号码,姓名,年龄,性别”等。,返回预约成功信息，并提供预约号码。系统自动在用户的手机话费账户中扣除挂号费用，但不能超过一定上限值（例如20元），超过部分需要到医院柜台补齐。,就诊当日凭借手机号码、身份证号码、预约号码到指定窗口完成挂号，并补齐剩余的挂号费用。,HIS系统平台,-,短信挂号场景,移动网络,服务平台,发送短信,：01,到1065796155,申请挂号,发送短信,：GH,到1065796155,1065796155,回复,：内科01，外科02，耳鼻喉03，,科室介绍,1065796155,回复,：李医生01，张医生02，赵医生03，,发送短信,：03,到1065796155,选择内科,内科医生介绍,选择内科的赵医生,1065796155回复,：您已成功预约内科的赵医生，请在指定时间到*医院前台领取挂号单。,预约成功,系统拓扑图,短信挂号系统是以新一代移动网络技术为载体，依托医院现有的HIS等系统，将传统的挂号业务整合延伸到移动无线终端，形成一个实时、动态的工作平台。,短信挂号系统将改变传统的管理方式和方法，用新的管理观念和手段，提高医院挂号的工作效率，同时也为医院在公众心中树立了一个良好的形象。,短信挂号管理的若干机制,1、黑名单机制，约束患者诚信,2、预约资源分配机制，减少资源浪费,3、预约周期控制机制，减少患者预约风险,4、预约取消机制,5、预约提醒机制,6、专属挂号窗口或设备，提高患者服务感受,建设模式,模式分析,自主建设,合作建设,业务模式描述,优势,弊端,医院自行申请特服号，支持三家运营商,。,自行建设短信挂号平台，与,HIS,系统对接,。,自主运营。,自主性好，医院方可根据自身业务的发展状况灵活调整业务。,初期建设需投入较多资金，在特服号申请方面需花费较长时间和精力。,由移动,12580,对用户提供服务，无需申请特服号,。,无需建设平台，由,HIS,系统向,12580,提供接口,。,由移动运营商运营。,初期建设费用较少，后期运营由移动运营商负责。,业务运营过程中，如需调整业务，需与移动运营商协调，不能根据市场情况对业务做出灵活调整。,运营模式分析,特服号接入申请流程,1,2,向运营商申请：,直接向指定运营商申请业务接入，三家运营商需申请三次，但接入号码可能各不相同。,向省通信管理局申请：,如果需要统一的特服号码，则需直接向省通信管理局进行申请，然后到三家运营商分别办理号码接入。,3,申请时间：,直接向运营商申请特服号在,12,个月之间，可同时向三家运营商申请；,直接向通信管理局申请大概需要,36,个月的时间，批准后再到运营商办理号码接入事宜。,移动的医疗，移动的世界,附：东软无线医疗解决方案,无线医疗介绍,移动医护工作站,移动行政助理,无线医疗系统功能,无线上网,RFID相关应用,无线HIS,远程医疗,无线OA,无线语音通讯,无线医疗,无线医疗热点方向,通过,M2M,技术对病人实施远程医疗跟踪，随时了解病人身体状况，实施远程救助，从而提高社会医疗救助水平，缓解医院患者人数激增的问题。,通过将,RFID,技术、生物识别技术与无线网络的有机结合应用，提升医院整体管理水平，降低人为失误率，提高医院工作效率。,逐渐走向主流的医院无线网络,EMR患者信息移动记录,无线输液系统,移动查房,重要设备和人员定位,医疗影像传输,关键业务备份,无线语音,移动医护工作站,实时记录医嘱信息,条形码或RFID 扫描,药品、诊疗项目录入提醒,医嘱执行过程实时查询,实时患者信息查询,任务自动提醒,记录方式更简洁，管理更方便,减少人工笔录过程，提高工作效率,随时接收信息，避免人为疏漏,减少人为误差，规范工作流程,医生随时查看医嘱情况，保证医嘱有效执行。,包括药物禁忌提醒等便捷功能,核心需求是,移动数据查询及采集,移动行政助理,移动医护工作站、移动行政助理在医院中的部署,Summary,Domain Expertise 电信领域经验,Digital Medical 数字医疗领域,东软的特点,Industral Solution,行业解决方案,Open Collaborate 开放式合作,多年来电信行业深厚的技术积累,具备丰富的电信级（Mission Critical）系统的设计、开发、实施和维护经验,10几个行业产品线，几百名行业专家,15000家大型行业客户,在医疗领域，东软开发并提供具有中国自主知识产权的CT、磁共振、数字X线机等10大系列50余种医疗产品，产品销往全球55个国家和地区。,与各行业同仁紧密合作,开放的合作商业模式,东软的特点,Copyright 2009,版权所有 东软集团,