品质管理7工具介绍

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,品質管理七工具,品質管理,七,七工具,檢查表(,Datacollectionform),分層法(,Stratification),散布圖(,Scatter),排列圖(,Pareto),直方圖(,Histogram),因果圖(,Cause-Effectdiagram),控制圖(,ControlChart),一,、,檢查表(,Worksheet),檢查表又,稱,稱調查表,、,、核對表,，,，它是用,來,來進行數,据,据的收集,和,和整理，,并,并在此基,礎,礎上進行,原,原因的初,略,略分析。,常用的調,查,查表有:(1),不,不合格品,項,項目調查,表,表,(2)缺,陷,陷位置調,查,查表等,舉例:11月份,第,第一周錫,爐,爐后缺陷,位,位置調查,表,表,檢查表(,Worksheet),二,、,分層法(,Stratification,),分層法又,叫,叫分類法,或,或分組法,就是按,照,照一定的,標,標志,把,搜,搜集到的,數,數据加以,分,分類,整,整理的一,种,种方法.,分層的目,的,的在于把,雜,雜亂無章,的,的數据加,以,以整理,使,使之能确,切,切地反映,數,數据所代,表,表的客觀,事,事實.,分層的原,則,則是使同,一,一層次內,的,的數据波,動,動幅度盡,可,可能小,而,而層于層,之,之間的差,別,別盡可能,大,大.,通常有以,下,下几种分,層,層方法:(1),按,按人員分,層,層,(2)按,班,班次分層,(3)按,設,設備分層,(4)按,不,不同供應,商,商物料分,層,層,(5)其,它,它,分層法(,Stratification,),舉例:,PCB,過錫爐后,PTH,爆錫產生,錫,錫珠數按,其,其不同,供,供,應,應 商進,行,行分層,三、散布,圖,圖(,Scatter),定義:散,布,布圖也叫,相,相關圖,它,它是用,來,來研究判,斷,斷兩個變,量,量之間相,關,關關系的,圖,圖。,兩個變量,之,之間常見,的,的兩种關,系,系:(1)函數關,系,系,(2)非,确,确定性的,關,關系,散布圖由,一,一個縱坐,標,標，一個,橫,橫坐標，,很,很多散布,的,的點子組,成,成。,散布圖的,作,作圖步驟,：,：(1),搜,搜集數据(2)打,點,點,几种典型,相,相關：(1)強正,相,相關,(2)弱,正,正相關,(3)強,負,負相關,(4)弱,負,負相關,(5)不,相,相關,(6)非,線,線性相關,散布圖(,Scatter),舉例：酒,醅,醅中酸度,与,与酒度的,散,散布圖(,負,負相關),X,X,X,X,X,X,X,酒度,酸度,散布圖(,Scatter),例二：熱,處,處理中淬,火,火溫度与,硬,硬度之間,的,的關,聯,聯圖(正相關),X,X,X,X,X,X,X,硬度,溫度,四、排列,圖,圖(,Pareto),原理：“,關,關鍵的少,數,數，次要,的,的多數”,用途：將,該,該原理用,于,于在質量,管,管理中，,用,用來尋找,主,主要問題,或,或影響質,量,量的主要,原,原因。,方法：由,兩,兩個縱坐,標,標，一個,橫,橫縱坐標,，,，几個按,高,高低順序,依,依次排列,的,的長方形,各,各一條折,線,線組成。,排列圖(,Pareto),舉例,某產品過,錫,錫爐后,QC,檢查發現,的,的缺陷如,下,下：,1.錫珠7,Pcs2.,少錫 3,Pcs,3.,假焊2,Pcs4.,元件損坏1,Pcs,排列圖(,Pareto),練習:聯,系,系工作實,際,際或根据,下,下列數据,划,划排列圖(,Pareto,圖),顧客對汽,車,車 質量,投,投訴意見,統,統計如下,表,表：,投訴統計,表,表,五、直方,圖,圖(,Histogram),定義：直,方,方圖是通,過,過對數据,的,的加工整,理,理，從而,分,分析和掌,握,握質量數,据,据的分布,狀,狀況和估,算,算工序不,合,合格品率,的,的一种方,法,法。,用途：常,用,用于分析,質,質量原因,，,，測量工,序,序能力，,估,估計工序,不,不合格品,率,率等。,作直方畫,圖,圖的三大,步,步驟：(1)作頻,數,數分布表(2),畫,畫直方圖(3),進,進行相關,計,計算,常見的几,种,种典型形,狀,狀：(1)正常型(2),孤,孤島型(3)偏,向,向型(4)平頂,型,型,定量表示,直,直方圖的,主,主要統計,特,特征值：,(1)平,均,均值-,表示數据,的,的分布中,心,心位置，,(2)標,准,准偏差,-表示,數,數据的分,散,散程度。,直方圖(,Histogram),舉例,正常型,平頂型,偏向型,直方圖(,Histogram),練習:根据下,面,面,或聯系工,作,作實際畫直方,圖,圖,一批燈泡壽命,數,數据,六、因果圖,定義：因果圖,又,又叫石川圖或,魚,魚骨圖，是表,示,示質量特性与,原,原因關系的圖,作圖要點：,(1)明确需,要,要分析的質量,問,問題或确定需,要,要解決的質量,特,特性(如：,SolderpasteCpK,低),(2)召集同,該,該質量問題有,關,關的人員參加,“,“諸葛亮會”,集,集思廣益,各,各抒己見。,(3)向右畫,一,一條帶箭頭的,主,主干線將質量,問,問題寫在圖的,右,右邊，一般按5,M1E,分類，然后圍,繞,繞各大原因逐,級,級分析展開到,能采取措施為,止,止。,(4)記錄有,關,關事項。,常見的錯誤及,注,注意事項：,(1)确定的,質,質量問題或質,量,量特性籠統不,具,具体，針對性,不,不強,。,(2)原因分,析,析展開不充分,，,，只是依靠少,數,數人“閉門造,車,車”,(3)畫法不,規,規范,量具偏差,某產品質量問,題,題,噪聲,灰塵,環境,情緒不穩定,培訓不足,人,過程無控,制方法,作業指導,書不完善,方法,量具標准,量具不穩,(,小原因),机器,(,大原因),年久失修,(,中原因),成分變化,厚度變差,材料,因果圖,舉例,因果圖,對策表,練習:聯系實,際,際中的問題,划,划出因果圖及,對,對策表(如錫,點,點短路,(,Solderbridge),七、控制圖(,Control Chart),定義：控制圖,又,又叫管制圖，,它,它是用于分析,和,和判斷工序是,否,否處于控制狀,態,態所使用的帶,有,有控制界限線,的,的圖。,原理：3,Sigma,原理,計量值：長度,，,，時間，溫度,等,等,計數值：不良,品,品件數，合格,品,品件數，布匹,的,的疵點數等,計量值控制圖:,X BarChart,(,平均值-极差,控,控制圖),計數值控制圖:,P-Chart(,不合格品率控,制,制圖),DPMO-Chart(,每百万机会数,中,中缺陷数控制,圖,圖),控制圖(,Control Chart),Total:10,Rows:All,u-Bar:0.0400,Prop Type:Est,Label:,Size:,Count:,p:,UCL:,CL:,LCL:,ChartPoint,Process Statistics,Numberof Nonconformities perUnit,Defects,PointNumber,LCL=0.0061,CL=0.0400,UCL=0.0739,舉例(,P,-,Cart):,用于監控功能,測,測試的坏机率,Total:10,Rows:All,u-Bar:0.0400,Prop Type:Est,Label:,Size:,Count:,u:,UCL:,CL:,LCL:,ChartPoint,Process Statistics,Numberof Nonconformities perUnit,Defects,PointNumber,LCL=0.0054,CL=0.0400,UCL=0.0746,舉例(,U,-,Cart):,用于監控,IR,爐,W/S,后單位不良錫,點,點數,控制圖(,Control Chart),PDCA,循環圈,不斷,改進,解決問題,的程序,七工具在,PDCA,循環圈中,的應用:,I.,排列圖,直方,圖,圖,控制圖,II.,因果圖,III.,排列圖,散布,圖,圖,VI.,排列圖,直方,圖,圖,控制圖,不斷,I,是 否 能,做,做,進 行 及,評,評 估,計划如何進行,選擇解決方法,提出解決方法,資 料 分,析,析,資 料 搜,集,集,是否已將問題解決,如何進行,我們知道,發 生 何,事,事,根本原因,我們能做,什么方法,VII,VII,VI,V,IV,III,II,問 題 鑒,定,定,不 斷 改,進,進,改進,The End,