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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,巡查的有关工作重点及注意事项,巡查的有关工作重点及注意事项,1,物业巡查的工作重点,一、监管外包单位合同完成质量情况,二、公共区域物品摆放的整治,三、装修房检查内容,四、空置房检查内容,五、儿童游乐场、园林建筑等,六、其他项目的检查,物业巡查的工作重点一、监管外包单位合同完成质量情况,2,物业巡查的工作重点,一、监管外包按单位合同完成质量情况,现颐和山庄清洁、绿化,两,项日常工作均承包给外单位，由客户部负责日常的监管工作。这就要求我们必须按照双方认可的检查标准进行监督。,清洁监督的主要内容,1、言行、仪容仪表是否符合行为规范及有关规定,2、作业操作是否符合操作规范,3、工作质量是否达到要求（参照清洁检查评比验收表）,4、使用的材料是否符合质量要求,5、工具等各项物品的摆放是否合理,6、水景、建筑小品清洁卫生是否符合标准,物业巡查的工作重点一、监管外包按单位合同完成质量情况,3,物业巡查的工作重点,清洁监督的注意事项,1,、对公共区域的巡查要及时,2,、重点部位加大巡查密度（主出入口、路面、水景）,3,、寻求其他部门的支持,4,、检查要无缝对接，杜绝出现卫生死角,5,、巡查时要“看、闻、问”相结合,6,、处理投诉要及时、回访及时；当天的工作单尽可能当天要求清洁部返单,物业巡查的工作重点清洁监督的注意事项,4,物业巡查的工作重点,绿化部监管主要工作内容,1,、 言行、仪容仪表是否符合行为规范及有关规定,2,、作业操作是否符合操作规范,3,、工作质量是否达到要求（参照绿化检查评比验收表）,4,、花草树木修剪是否及时,5,、地面枯枝、落叶清扫是否及时,6,、花草树木是否存在虫害现象,物业巡查的工作重点绿化部监管主要工作内容,5,物业巡查的工作重点,绿化部监管的注意事项,1,、浇水、除草,2,、枯枝、黄叶、落叶、露土,3,、病虫害（尤其是几颗古树）,4,、灌木、乔木的修剪,清洁、绿化的监管基本要达到的要求：“五净”（路面、人行道、雨水井口、墙根、垃圾箱）“五无”（无垃圾物、无粪便、无啐纸皮核、无明显浮土、无污水赃物）,物业巡查的工作重点绿化部监管的注意事项,6,二、公共区域物品摆放的整治,公共区域摆放物品的心理类型,1,、图方便,2,、家中东西多、没有多余的地方,3,、感觉摆在家中不合适,4,、跟风的、攀比的,5,、态度比较强硬的,6,、坐观事态变化的,二、公共区域物品摆放的整治公共区域摆放物品的心理类型,7,二、公共区域物品摆放的整治,公共区域物品摆放的种类,1,、单车、电瓶车,2,、鞋柜、鞋子,3,、神台,4,、盆栽,5,、其他杂物,二、公共区域物品摆放的整治公共区域物品摆放的种类,8,二、公共区域物品摆放的整治,处理的方法：,1,、善意、礼貌的提醒业主,2,、针对不同的业主区分对待处理,3,、张贴温馨提示,4,、与业主进行沟通，晓之以事理，名之以利害,5,、明示相关法律及,业主公约,6,、寻求社区工作人员的帮助,二、公共区域物品摆放的整治处理的方法：,9,三、装修房检查内容,装修房检查的内容,1,、入户门口卫生状况、有无侵占公共通道,2,、检查,施工许可证,及是否按照所批准的内容施工,3,、装修工人是否办理出入证及违规在房内吸烟、做饭、滞留等,4,、单元内消防配备及施工是否符合消防要求,5,、承重及外立面是否有被破坏的现象,6,、房间使用功能是否有改变的现象,7,、可参照,装修手册,及相关法律,三、装修房检查内容装修房检查的内容,10,四、空置房检查内容,空置房检查的内容,1,、门窗是否关好,2,、水、电开关是否关闭,3,、室内五金配件有无损坏,4,、有无渗漏水现象,5,、有无其他异常想象,6,、片区助理负责检查售楼小姐看房单元的卫生状况及门窗关闭情况,四、空置房检查内容空置房检查的内容,11,五、儿童游乐场、园林建筑等,儿童游乐场,现小区内只有一个儿童游乐场,巡查时要注意场内设施设备的完好情况、地面卫生情况,游乐场只供给小孩游玩，但须有大人陪同,如有大人在使用场内设施设备，工作人员需及时阻止,五、儿童游乐场、园林建筑等儿童游乐场,12,五、儿童游乐场、园林建筑等,园林建筑,花草树木是否有枯萎、倒塌现象,绿化带是否有露土、杂草现象,花架是否有损坏现象,绿化带卫生情况,各水景池、阳台沙滩卫生情况,五、儿童游乐场、园林建筑等园林建筑,13,六、其他项目的检查,各楼宇大堂、楼层感应灯，走火通道灯完好情况,各楼宇大堂、楼层、走火通道卫生情况,各公共区域路面死角卫生情况,各楼宇大堂、楼层消防设施设备完好情况,各区域车库、路面临停等车辆停放秩序情况,样板房卫生、物品齐全情况,六、其他项目的检查各楼宇大堂、楼层感应灯，走火通道灯完好情况,14,
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