培训ppt课件人员培养与指导

,营销干部培训中心,人员培养与指导,人员培养与指导,本课程主要内容,一、导师指导的目的和原则,二、了解对象的现状和需求,三、培养与指导,本课程主要内容,一、导师指导的目的和原则,（一）为什么？,1 新人成长,2 团队作战,3 提升自我,一、导师指导的目的和原则,（,二,）正视自己起的作用,催化剂而非燃料,开发潜能的助产婆,（二）正视自己起的作用,（三）导师指导的原则,1 公司利益导向,2 良好的心态,抚育孩子的心态,3 超越批评与指责,4 自然原则,洋葱和橄榄树,（三）导师指导的原则,What it is,What it should be,二、,了解对象的现状和需求,目标水平与现状,找出差距对症下药,What it isWhat it should be二、了,（一）、通过主动沟通了解基本情况,1 业务能力,2 判断能力,3 人际关系能力,What it is,（一）、通过主动沟通了解基本情况What it is,子：“上学真是无聊透了！”,父：“怎么回事？”,子：“学的都是些不实用的东西。”,父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样,的想法，可是现在觉得那些知识还满有用,的，你就忍耐一下吧！”,子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我,学会修车吗？”,父：“修车，别开玩笑了？”,子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，,现在月入不少，这才有用啊！”,培训ppt课件人员培养与指导,父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。,你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕,找不到更好的工作。”,子：“我不知道，但王明现在很成功。”,父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差,不到哪儿去。”,子：可是同学们都有同感。,父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲,了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。,子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。,父：“你应该多读书，少看电视-”,子：“爸，唉-算了，多说也没用。”,父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。,子：“上学真是无聊透了！”,父：“你对上学有很深的挫折感。”,子：“学的都是些不实用的东西。”,父：“你觉得读书对你没用。”,子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明，,现在修车技术一流，这才实用。”,父：“你认为他的选择正确。”（嗯.）,子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他,或许会后悔。”,父：“你认为他将来会觉得当年做错了决定。”,子：“上学真是无聊透了！”,子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。”,父：“我也认为教育很重要。”,子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了,大学。有件事-我很担心，你不会告诉妈,妈吧？”,父：“你不想让妈妈知道？”,子：“不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知,道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有,小学程度，可是我已经高二了！”,子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。”,沟通模式,1 轻松的气氛,2 询问目标,3 找出需求,4 鼓励与指路,5 永远的资源,沟通模式,（二）实践中了解,1 遇事咨询,2 授权做事,3 适当急难,4 约定做事,（二）实践中了解,诸葛亮将苑识人性,夫知人之性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一。有,温良而为诈者，有外恭而实欺者，有尽力而不忠者。然,知人之道有七焉，一曰间之以是非而观其志；二曰穷之,以辞辩而观其变；三曰咨之以计谋而观其识：四曰告之,以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以,利而观其廉；期之以事而观信。,三、如何进行培养与指导？,1 明确目标与方向-制订培育计划,2 以身作则引导文化认同以调整心态,3 言传身教现场指导必备技能,4 创造独当一面的机会,5 及时纠正不良行为和倾向,6 不悱不发,三、如何进行培养与指导？,Attention,Interest,Desire,Action,推销 指导部属,吸引顾客对 吸引部属对指,商品的注意 导内容的注意,使顾客对商 使部属对指导,品产生兴趣 内容产生兴趣,使产生拥有 使部属想学习,商品的欲望 要指导的内容,成交 学习,指导前的准备,AIDA,法则,推销 指导部属指导前的,成功推销术,1商品有魅力,2良好时机,3推销员有热忱,推销,指导部属,满足顾客自觉 自觉意识中,或潜在需求 或认为必要,顾客需要时提供 适当时机,推销从拒绝开始 热忱,成功推销术推销,1 明确目标与方向,-,制订培育计划,技能、任务、进,度和应达的标准,1 明确目标与方向,2 以身作则引导文化认同以调整心态,a 做好表率：榜样的力量,b 鼓励：信心、归属与荣誉感,c 主动了解并帮助解决实际困难,2 以身作则引导文化认同以调整心态,3 言传身教现场指导必备技能,身教重于言教,技能指导的流程和模式,3 言传身教现场指导必备技能,4 创造独当一面的机会,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,4 创造独当一面的机会,5 通过批评使部属发愤,心平气和 注意时机,单独批评 不翻旧帐,明确理由 干脆批评,注意方式 打气收尾,5 通过批评使部属发愤,6 不悱不发,“贼世家”的教子之道,培训ppt课件人员培养与指导,如何指导难带的人,-三个注意事项：,1 彻底探究原因,2 充分沟通、相互了解,完全坦白、消除成见,3 客观严格地反省,从现状看不足,如何指导难带的人,如何指导难带的人,1 缺乏积极性的人,2 讨厌加班的人,3 牢骚满腹的人,4 独行侠,5 反抗性强的人,6 老是犯相同错误的人,7 光说不做的人,如何指导难带的人,如何指导难带的人之一,缺乏积极性,团队气氛,出成绩、再鼓励,如何指导难带的人之一,如何指导难带的人之二,讨厌加班,1 应急方法 2 根本方法,理由：数字说话 重新审视工作分配,后果：自己思考 改善工作处理方法,配合：事先通知,对比：公开实绩,管理：月底集中,如何指导难带的人之二,如何指导难带的人之三,牢骚满腹的人,想法纠正,改变看问题的角度,重新界定“应有的状态”,寻求改善的建议,如何指导难带的人之三,如何指导难带的人之四,我行我素的独行侠,提升实力,充分信任,正确评估,如何指导难带的人之四,如何指导难带的人之五,反抗性强的人,充分倾听心声,要求遵守规定,如何指导难带的人之五,如何指导难带的人之六,老犯相同错误的人,耐心和毅力,设身处地,如何指导难带的人之六,如何指导难带的人之七,光说不做的人,只有成绩有说服力,做出成绩提高声望,深入了解不做原因,仔细评估他的想法,如何指导难带的人之七,消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。,11月-24,11月-24,Tuesday,November 19,2024,人民消防人民办，办好消防为人民。,17:24:16,17:24:16,17:24,11/19/2024 5:24:16 PM,做好安全工作，树立企业形象。,11月-24,17:24:16,17:24,Nov-24,19-Nov-24,绊人的桩不在高，违章的事不在小。,17:24:16,17:24:16,17:24,Tuesday,November 19,2024,人人保安全，家家笑开颜。,11月-24,11月-24,17:24:16,17:24:16,November 19,2024,每项振作求质量，产品质量有保障。,2024年11月19日,5:24 下午,11月-24,11月-24,人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。,19 十一月 2024,5:24:16 下午,17:24:16,11月-24,由前至后一条拉，从上到下一条心。,十一月 24,5:24 下午,11月-24,17:24,November 19,2024,创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。,2024/11/19 17:24:16,17:24:16,19 November 2024,质量放松,劳而无功,.,安全发展，国泰民安。,5:24:16 下午,5:24 下午,17:24:16,11月-24,读安全书，做安全人。体系有效运行，销售蒸蒸日上。,11月-24,11月-24,17:24,17:24:16,17:24:16,Nov-24,同心协力，提高品质。,2024/11/19 17:24:16,Tuesday,November 19,2024,质量是制造出来的，而不是检验出来的。,11月-24,2024/11/19 17:24:16,11月-24,谢谢大家！,消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。9月-239月-23,